【環(huán)球時(shí)報(bào)報(bào)道 記者趙覺】當(dāng)前，企業(yè)家們正在將人工智能視為未來。“從ChatGPT發(fā)布開始，但凡人類因觸摸鍵盤發(fā)生的每一項(xiàng)工作都有可能受到影響。”美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》表示，AI在歐美已經(jīng)深刻改變了人們的工作方式，這種改變可能是幫助，也可能是阻礙甚至錯(cuò)誤。
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“隨著技術(shù)的不斷發(fā)展及其可能發(fā)生的影響，華爾街正在展開人工智能革命。”據(jù)彭博社報(bào)道，德意志銀行正在使用AI掃描高凈值客戶的投資組合，荷蘭國(guó)際集團(tuán)利用AI篩選潛在違約方。美國(guó)CNBC網(wǎng)站稱，摩根大通正開發(fā)一款類似ChatGPT的人工智能對(duì)話服務(wù)，為客戶量身定制投資建議。
美國(guó)喬治敦大學(xué)金融學(xué)教授阿爾伯托魯斯在接受媒體采訪時(shí)稱，許多資產(chǎn)管理公司現(xiàn)在都在向客戶提供人工顧問和AI顧問混合的咨詢服務(wù)。AI正在擴(kuò)大財(cái)務(wù)顧問的市場(chǎng)，為財(cái)富水平較低的客戶提供服務(wù)將更具成本效益。魯斯認(rèn)為，隨著越來越多的投資組合管理轉(zhuǎn)向算法，技術(shù)投資組合分配技能變得不那么重要了。但是，對(duì)于財(cái)務(wù)顧問而言，解釋算法如何運(yùn)作并幫助投資者駕馭動(dòng)蕩的市場(chǎng)變得越來越重要。
在AI進(jìn)場(chǎng)幫助職員更高效開展工作的同時(shí)，它們也已經(jīng)開始發(fā)揮專長(zhǎng)，悄悄地“干掉”職員。美國(guó)《華盛頓郵報(bào)》近日?qǐng)?bào)道稱，人力資源經(jīng)理們此前已經(jīng)利用AI來輔助招聘，新技術(shù)還可以為面試、雇傭以及內(nèi)部晉升等提出建議。而在硅谷本輪數(shù)以萬計(jì)的裁員潮中，AI在人力資源領(lǐng)域的作用被進(jìn)一步拓展，被用于確定誰需要離開。
報(bào)道援引今年1月的一份針對(duì)300家美國(guó)公司的調(diào)查結(jié)果稱，98%公司的人力資源負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)樾枰脝T的數(shù)量過于龐大，軟件和算法將幫助他們?cè)诮衲赀M(jìn)行裁員。
軟件評(píng)論網(wǎng)站Capterra的高級(jí)人力資源分析師布賴恩韋斯特法爾表示，在決定裁員人選的過程中，很多指標(biāo)并不明確。但AI可以計(jì)算出哪些因素會(huì)導(dǎo)致員工有更高的“離職風(fēng)險(xiǎn)”，為裁員決定提供參考。
AI在幫助職場(chǎng)決策的同時(shí)，也出現(xiàn)不少“闖禍”案例。根據(jù)英國(guó)廣播公司（BBC）報(bào)道，紐約律師施瓦茨使用ChatGPT進(jìn)行了案例研究，卻沒想到遭遇了AI的“胡謅”ChatGPT向他提供了6個(gè)偽造的司法判決案例。施瓦茨未經(jīng)求證便將其提供給了法官。目前，這名律師正在面臨一場(chǎng)針對(duì)自己的法庭聽證會(huì)。對(duì)此他稱自己“非常后悔”依賴聊天機(jī)器人，他說他以前從未將其用于法律研究，并且“不知道內(nèi)容可能是假的”。
或許，這個(gè)案例說明了過分依賴AI或?qū)⒊蔀槭I(yè)的起點(diǎn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于在AI應(yīng)用先行一步的公司來說，寫代碼是最熱門的用法，有66%的企業(yè)都在用。另外，有58%的企業(yè)將其用于文案或內(nèi)容創(chuàng)建，57%用于客服，52%用于創(chuàng)建會(huì)議或文檔摘要�！度A爾街日?qǐng)?bào)》援引布魯金斯學(xué)會(huì)高級(jí)研究員達(dá)里爾韋斯特的分析稱，AI正在讓公司進(jìn)一步“瘦身”，很多執(zhí)行初級(jí)工作的員工不再是必需的。
近期，美國(guó)IBM的首席執(zhí)行官克里希納就公開表示，該公司內(nèi)部目前有2.6萬個(gè)無須面向客戶的崗位。IBM認(rèn)為其中有30%，即7800個(gè)崗位在5年內(nèi)會(huì)被AI所取代�？死锵＜{同時(shí)宣布，IBM將暫緩招聘非直接對(duì)接客戶的崗位。
