“我們作為技術(shù)公司，技術(shù)必須保持一流水準(zhǔn)，對(duì)技術(shù)的發(fā)展方向我們不能踩錯(cuò)點(diǎn)。”
“對(duì)于技術(shù)型的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，一定要走出技術(shù)本身。創(chuàng)業(yè)我們不能‘成于技術(shù)又?jǐn)∮诩夹g(shù)’，因?yàn)榧夹g(shù)在整個(gè)商業(yè)鏈條里只占三分之一。”
云知聲智能科技股份有限公司董事長(zhǎng)兼CTO梁家恩
2022年11月底，ChatGPT的橫空出世震撼世界。雖然一直在關(guān)注GPT的學(xué)術(shù)論文和研發(fā)動(dòng)態(tài)，但真正看到機(jī)器對(duì)人類(lèi)拋出的問(wèn)題應(yīng)答如流，云知聲智能科技股份有限公司董事長(zhǎng)兼CTO梁家恩仍然有刷新認(rèn)知的感覺(jué)。他意識(shí)到這是自己研究人工智能25年來(lái)行業(yè)里最大的技術(shù)突破，重要程度超越了當(dāng)年深度學(xué)習(xí)霸榜ImageNet和AlphaGo打敗李世石。
半年后的2023年5月，云知聲“山海大模型”發(fā)布，并展示出了語(yǔ)言生成、語(yǔ)言理解、知識(shí)問(wèn)答、邏輯推理等通用能力。云知聲表示，未來(lái)將以山海大模型為基礎(chǔ)，打造MaaS（模型即應(yīng)用）模式的解決方案，增強(qiáng)物聯(lián)、醫(yī)療等行業(yè)能力，目標(biāo)是山海大模型年內(nèi)通用能力比肩ChatGPT，并在醫(yī)療、物聯(lián)、教育等多個(gè)垂直領(lǐng)域能力超越GPT-4。
人工智能獨(dú)角獸企業(yè)云知聲成立于2012年，以智能語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解、知識(shí)圖譜等全棧AI技術(shù)為核心，面向智慧物聯(lián)與智慧醫(yī)療兩大領(lǐng)域提供以對(duì)話(huà)式AI技術(shù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品服務(wù)與綜合解決方案。梁家恩為云知聲創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CTO，模式識(shí)別國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)委會(huì)委員。2019年開(kāi)始，梁家恩帶領(lǐng)云知聲科研團(tuán)隊(duì)多次參與國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“科技創(chuàng)新2030”新一代人工智能重大項(xiàng)目，并以全球首款面向物聯(lián)網(wǎng)的人工智能芯片研發(fā)技術(shù)獲得了“吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎(jiǎng)”，大規(guī)模知識(shí)圖譜的醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用獲北京市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。近日，上海長(zhǎng)三角商業(yè)創(chuàng)新研究院與復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院聯(lián)合主辦的知新工程“三尺講臺(tái)計(jì)劃”中，以云知聲的企業(yè)發(fā)展作為了實(shí)戰(zhàn)案例樣本。梁家恩表示，“我們認(rèn)為通用人工智能的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了。”
大模型打開(kāi)了10倍以上商業(yè)天花板
ChatGPT的出現(xiàn)，讓梁家恩意識(shí)到，“大模型+大數(shù)據(jù)”的威力在過(guò)去被低估了。無(wú)監(jiān)督預(yù)訓(xùn)練大模型通過(guò)指令調(diào)優(yōu)和人工反饋強(qiáng)化之后表現(xiàn)出的通用智能潛力，較之以往出現(xiàn)了重大的范式變化，是云知聲此次下定決心攻克大模型的關(guān)鍵。
“過(guò)去10年，所有的智能系統(tǒng)都要先定義一個(gè)特定的目標(biāo)，再去收集足夠的相應(yīng)數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化模型和解決問(wèn)題，現(xiàn)在你已經(jīng)無(wú)需定義一個(gè)特定的目標(biāo)了，機(jī)器可以通過(guò)無(wú)監(jiān)督預(yù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)到足夠強(qiáng)的語(yǔ)言和知識(shí)，從而在少量樣例情況下學(xué)會(huì)解決各種問(wèn)題，并與人類(lèi)規(guī)范對(duì)齊。”梁家恩表示，“大模型的框架已經(jīng)改變了一種范式，所以我們不能還停留在過(guò)去的框架思考問(wèn)題，技術(shù)框架必須做遷移，這是我們下定決心做大模型的關(guān)鍵點(diǎn)。”
梁家恩介紹，山海大模型希望能先構(gòu)建通用大模型的強(qiáng)大基礎(chǔ)能力，然后將其應(yīng)用在云知聲專(zhuān)長(zhǎng)的醫(yī)療、物聯(lián)等特定的行業(yè)場(chǎng)景中，提升大模型的嚴(yán)謹(jǐn)度，讓其能夠有效解決行業(yè)問(wèn)題。
梁家恩舉例介紹，過(guò)去AI用于醫(yī)療場(chǎng)景時(shí)，只能等醫(yī)生寫(xiě)完病歷后審核病歷里面有沒(méi)有問(wèn)題，用于給保險(xiǎn)理賠時(shí)判斷用藥和操作規(guī)范，審核報(bào)銷(xiāo)和保單等，這在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域?qū)儆谂袥Q式的問(wèn)題；也有醫(yī)療版語(yǔ)音病歷錄入，但只能醫(yī)生說(shuō)什么寫(xiě)什么。有了大模型框架之后，這個(gè)領(lǐng)域就能擁有生成式的能力。類(lèi)似于自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要，并為紀(jì)要自動(dòng)做摘要和翻譯的功能一樣，醫(yī)生只需輸入很少內(nèi)容，比如病人的血壓值，后面的東西AI就可以自動(dòng)補(bǔ)全。在醫(yī)生和患者對(duì)話(huà)的過(guò)程中，大模型就可以自動(dòng)提取有效信息，并自動(dòng)生成病歷。
“大模型應(yīng)用在行業(yè)之后，產(chǎn)品的智商會(huì)更高，靈活度更強(qiáng)，也能做很多過(guò)去做不了的事情，幫我們釋放更多受限于技術(shù)的潛在用戶(hù)需求，”梁家恩感慨道，“大模型為我們打開(kāi)了商業(yè)天花板至少10倍到百倍的空間。”
從技術(shù)到產(chǎn)品規(guī)�；晏剿�
“今天我們有資格說(shuō)自己能追上大模型的浪潮，也是因?yàn)?016年看見(jiàn)AlphaGo的時(shí)候，我就覺(jué)得大計(jì)算一定是未來(lái)的趨勢(shì)了。”梁家恩向澎湃科技表示“技術(shù)肯定是我們的根據(jù)地，我們作為技術(shù)公司，技術(shù)必須保持一流水準(zhǔn)，對(duì)技術(shù)的發(fā)展方向我們不能踩錯(cuò)點(diǎn)。”
云知聲最初是一個(gè)算法團(tuán)隊(duì)，但為了讓產(chǎn)品能夠規(guī)模化落地，逐步涉足硬件和芯片。之后為了解決行業(yè)性問(wèn)題，把技術(shù)能力拓展到知識(shí)圖譜和超算平臺(tái)。梁家恩表示，“這些都是超出我們最初的能力范圍的，但我們必須去做，這不是我們主觀給自己增加難度，而是客觀上就需要把鏈條補(bǔ)齊，才能有效解決行業(yè)問(wèn)題。”
入局研發(fā)大模型并不是云知聲第一次做出的重大戰(zhàn)略抉擇。2012年剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，云知聲便在To B（企業(yè)服務(wù)）和To C（消費(fèi)者服務(wù)）的賽道抉擇之間，選擇了To B，從此為行業(yè)伙伴打造智能化產(chǎn)品和解決方案。梁家恩發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)音交互放在手機(jī)上，不砸錢(qián)推廣就沒(méi)人會(huì)用，活躍度不足2%，但放在智能電視上，不需要推廣活躍度就可以保持在30%-40%。
物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品化并不容易，應(yīng)用場(chǎng)景差異很大。梁家恩介紹，云知聲的語(yǔ)音交互在手機(jī)上做的已經(jīng)不錯(cuò)，所以他一開(kāi)始覺(jué)得用于空調(diào)的語(yǔ)音交互兩個(gè)月就能完成。但實(shí)際上，把設(shè)備放在三五米之外，噪音和信噪比的差別很大。“我們一方面要擴(kuò)展麥克風(fēng)陣列的能力去降噪，另一方面還需要成本可控，”梁家恩表示，“這里面前后磨了我們一兩年的時(shí)間，才達(dá)到可量產(chǎn)的軟硬一體遠(yuǎn)場(chǎng)交互方案。”物聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，意味著聯(lián)網(wǎng)能力提升，交互成本降低，于是云知聲開(kāi)始布局“云端芯”戰(zhàn)略，希望能夠接入更多的設(shè)備、用戶(hù)和場(chǎng)景，也面臨更復(fù)雜的應(yīng)用問(wèn)題。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司需要構(gòu)建完整的智慧物聯(lián)解決方案，自主研發(fā)智能交互專(zhuān)用芯片，以降低規(guī)模化拓展的成本。
2016年，云知聲團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，光把智能交互問(wèn)題解決，還不足以構(gòu)建足夠的商業(yè)空間，需要真正解決行業(yè)深層問(wèn)題，才有更大商業(yè)價(jià)值。于是，開(kāi)始構(gòu)建超算平臺(tái)和行業(yè)知識(shí)圖譜，并在醫(yī)療垂直領(lǐng)域解決業(yè)務(wù)深層問(wèn)題，“醫(yī)療是我們見(jiàn)過(guò)的最嚴(yán)肅的應(yīng)用場(chǎng)景，知識(shí)密度非常高，如果能拿下這一領(lǐng)域，對(duì)我們的技術(shù)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)制高點(diǎn)的掌握。”
項(xiàng)目成功了之后能不能規(guī)�；�，同樣也是云知聲面臨的一大問(wèn)題。梁家恩介紹，“我們?cè)谧鲠t(yī)院的時(shí)候，第一、第二家醫(yī)院做的都還可以，但如果遷移到不同的醫(yī)院，就會(huì)遇到差異化問(wèn)題。不同醫(yī)院的底層系統(tǒng)都不一樣，關(guān)注的業(yè)務(wù)重點(diǎn)也不一樣，醫(yī)院水平層次各異，有的是綜合醫(yī)院，有的是專(zhuān)科醫(yī)院，這些都是都會(huì)影響我們規(guī)�；年P(guān)鍵點(diǎn)。”
在對(duì)技術(shù)推崇之余，梁家恩同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品化的重要性，他表示，“產(chǎn)品化能力才是商業(yè)上能不能規(guī)�；年P(guān)鍵。大家不會(huì)為技術(shù)買(mǎi)單的，只會(huì)為產(chǎn)品買(mǎi)單，技術(shù)是我們的根基，但我們也會(huì)把我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)通過(guò)工程優(yōu)化和應(yīng)用抽象，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。”
創(chuàng)業(yè)不能“成于技術(shù)又?jǐn)∮诩夹g(shù)”
梁家恩本科畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)，在中科院自動(dòng)化所獲得模式識(shí)別與智能系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)博士學(xué)位后，留所負(fù)責(zé)語(yǔ)音識(shí)別核心技術(shù)研發(fā)及其產(chǎn)業(yè)化，在國(guó)家863語(yǔ)音識(shí)別核心技術(shù)評(píng)測(cè)中多次獲第一名，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在廣電、安全、教育等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)智能語(yǔ)音技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。
“我一直希望能夠?qū)W以致用，把學(xué)的知識(shí)能在產(chǎn)業(yè)里面應(yīng)用起來(lái)，而不只是發(fā)一些論文，做一些評(píng)測(cè)。”對(duì)這段經(jīng)歷，梁家恩這樣表示。
2008至2010年在中科院工作期間，梁家恩所做的最大的語(yǔ)音識(shí)別項(xiàng)目是成功將機(jī)器評(píng)分應(yīng)用到了江蘇省全省和浙江省溫州市的中考英語(yǔ)口語(yǔ)考試之中。梁家恩介紹，這是國(guó)內(nèi)第一個(gè)能大規(guī)模應(yīng)用的AI評(píng)分場(chǎng)景，覆蓋了百萬(wàn)級(jí)的考生。項(xiàng)目很有影響力，也貼近民用，適合市場(chǎng)化。但在當(dāng)時(shí)的中科院體系中，這個(gè)項(xiàng)目很難商業(yè)化，因此2010年梁家恩便從中科院跳槽去了盛大創(chuàng)新院，隨后又離開(kāi)盛大開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。
雖然已經(jīng)創(chuàng)業(yè)十余年，但梁家恩還是一直以“理工男”和“技術(shù)人”自居，他向澎湃科技表示：“我的興趣愛(ài)好還是一直在技術(shù)上面，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新解決產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題是我最大的追求。我們4個(gè)創(chuàng)始人都是AI領(lǐng)域博士，現(xiàn)在只有我繼續(xù)堅(jiān)守AI技術(shù)研發(fā)，其他合伙人都已經(jīng)轉(zhuǎn)型，去解決AI技術(shù)產(chǎn)業(yè)化閉環(huán)上的各種業(yè)務(wù)問(wèn)題，共同打通商業(yè)化閉環(huán)。”
“對(duì)于技術(shù)型的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，一定要走出技術(shù)本身。”對(duì)于創(chuàng)業(yè)以來(lái)的轉(zhuǎn)變，梁家恩表示，“創(chuàng)業(yè)我們不能‘成于技術(shù)又?jǐn)∮诩夹g(shù)’，因?yàn)榧夹g(shù)在整個(gè)商業(yè)鏈條里只占三分之一。所以，首先要在思維模式上把技術(shù)放到整個(gè)商業(yè)閉環(huán)的邏輯里去考慮，從而去布局我們的整個(gè)技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)化體系，不能只考慮技術(shù)環(huán)節(jié)的局部?jī)?yōu)化。第二就是在復(fù)雜的商業(yè)閉環(huán)中，需要考慮更多人的因素，包括內(nèi)部和外部的人，人理順事情才能理順。AI技術(shù)的商業(yè)化閉環(huán)鏈條是特別長(zhǎng)的，需要大家統(tǒng)一目標(biāo)，明確職責(zé)，有效求同存異和分工協(xié)作。”
