為期三天的2023WAIC（世界人工智能大會）于7月8日在上海落下帷幕，AI大模型無疑成為本屆大會上最熱門的詞，而圍繞著“AI+”場景更是在今年世界人工智能大會上百花齊放。
《華夏時(shí)報(bào)》記者在現(xiàn)場了解到，今年國內(nèi)超過400家與人工智能相關(guān)的企業(yè)參展，幾乎擠滿了5萬平方米的上海世博展覽館，創(chuàng)下歷屆之最；而上海世博中心6層大大小小的會議場所也在三天時(shí)間內(nèi)排滿了各種圍繞著AI前沿技術(shù)的論壇、演講、學(xué)術(shù)研討會，參展人數(shù)更是擠爆會常
“AI賽道實(shí)在是太火了，沒有想到跟隱私計(jì)算、可信技術(shù)有關(guān)的主題論壇也都擠滿了人，觀眾都想了解當(dāng)前最前沿的AI技術(shù)講的是什么？跟普通人又有什么關(guān)系？而在我們看來，AI火熱的背后不僅是人們的興趣，更是隱藏著一種集體的擔(dān)心，擔(dān)心有一天技術(shù)會取代人力。”7月8日，參展企業(yè)上海合合信息一位負(fù)責(zé)人接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示。
事實(shí)上，人工智能技術(shù)在悄然間已經(jīng)滲透到各個(gè)產(chǎn)業(yè)，在7月6日舉行的“智慧中信 共創(chuàng)新可能”AI+產(chǎn)融協(xié)同發(fā)展論壇上，上海市常務(wù)副市長吳清就透露，目前上海規(guī)模以上人工智能企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到350家，五年間幾乎翻了一番；產(chǎn)值達(dá)到了3800多億元，是五年前的三倍；產(chǎn)業(yè)人才達(dá)到了23萬，約占全國三分之一；未來上海還將不斷提高產(chǎn)融協(xié)同發(fā)展水平，以更優(yōu)舉措支持企業(yè)發(fā)展，以更大力度促進(jìn)產(chǎn)業(yè)投融資，以更高水平深化產(chǎn)融協(xié)同。
AI+場景太多
7月7日，商湯科技在其舉行的“大愛無疆日日新”人工智能論壇上，重磅推出了“商湯日日新SenseNova”大模型體系的多方位全面升級，以及在該體系下的一系列大模型產(chǎn)品更新和落地成果。同時(shí)在商湯科技的展位上，也展示了其大模型技術(shù)自正式發(fā)布以來與產(chǎn)業(yè)各方的應(yīng)用實(shí)踐，包括商湯絕影最新打造的智能座艙產(chǎn)品和車路云協(xié)同交通體系等，以及在金融、醫(yī)療、電商、移動終端、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等行業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中的落地應(yīng)用。
“大模型的突破掀起了人工智能新一輪技術(shù)革命，隨之而來的是產(chǎn)業(yè)需求呈現(xiàn)爆炸式增長，全新的應(yīng)用場景和應(yīng)用模式正迅速涌現(xiàn)。商湯希望通過‘大模型+大裝置’持續(xù)推動AI基礎(chǔ)設(shè)施能力的躍進(jìn)提升，不僅打造通用能力更加強(qiáng)大的基礎(chǔ)模型，也進(jìn)一步高效融合不同垂直領(lǐng)域的專業(yè)知識，構(gòu)建更懂行業(yè)、更具專長的專業(yè)大模型，從根本上降低大模型的下游應(yīng)用成本和門檻，讓大模型的產(chǎn)業(yè)價(jià)值在千行百業(yè)中綻放。”商湯科技董事長兼CEO徐立表示。
據(jù)商湯科技現(xiàn)場工作人員介紹，商湯SenseChat 2.0版本突破了大語言模型輸入長度的限制，并推出不同參數(shù)量級的模型版本，可完美適配移動端、云端等不同終端及場景的應(yīng)用需求，降低部署成本。商湯的自研生成式大模型商湯秒畫SenseMirage 3.0的模型參數(shù)從今年4月首次發(fā)布以來的10億提升至70億量級，能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)攝影級的圖片細(xì)節(jié)刻畫。
在7月8日的科技無障礙論壇上，螞蟻集團(tuán)大安全事業(yè)群機(jī)器智能部副總經(jīng)理李哲則對外介紹了一款服務(wù)視障群體AI應(yīng)用技術(shù)。
“我們注意到針對一部分人群，比如視障人群、老年人群，他們使用像人臉識別、拼圖驗(yàn)證碼這類常見的身份識別產(chǎn)品，存在很大的困難，螞蟻AI團(tuán)隊(duì)研發(fā)了基于行為識別AI技術(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品‘劃一劃’和‘揮一揮’，可以讓這些群體在支付寶APP中像其他群體一樣方便快捷地完成校驗(yàn)，基于這項(xiàng)AI技術(shù)，我們也開發(fā)了視障群體獨(dú)有的互動方式，用于支付寶的集五福等活動中。目前，這些技術(shù)通過藍(lán)馬甲數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室不斷進(jìn)行擴(kuò)散，我們聯(lián)合上海電信發(fā)布第一期Hello老友亭N大功能介紹，用簡潔明了和口語化的圖文表達(dá)，拆解老友亭中五項(xiàng)實(shí)用功能的操作步驟及注意事項(xiàng)，并計(jì)劃將這份指南陸續(xù)投放在上海街頭的200多座老友亭中，讓叔叔阿姨在實(shí)際使用時(shí)，手邊就能有一份看得懂、用得上的說明書。”李哲受訪時(shí)表示。
上海合合信息則攜帶著AI圖像篡改檢測技術(shù)亮相今年的世界人工智能大會，讓得假截圖行騙踢上“鐵板”。
“開年以來，多個(gè)圖像生成軟件在全球迅速躥紅，其作畫逼真程度技驚四座。AI一路狂飆讓生成、篡改等多形式的圖片偽造的門檻變得更低，由此引發(fā)的隱患也令人憂慮。圖像是信息的主要載體之一，利用AI進(jìn)行圖像造假的行為，是AI可信化發(fā)展需要應(yīng)對的重點(diǎn)問題。今年，我們的AI圖像篡改檢測“黑科技”持續(xù)優(yōu)化升級，應(yīng)用面也拓展至截圖篡改檢測。相較于去年的自然場景圖像，對用戶生活影響更大的資質(zhì)證書、文檔合同、銀行保單等截圖若被不法分子利用，所承受的財(cái)產(chǎn)損失難以估量。”對此，合合信息智能創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理唐琪告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者。
據(jù)唐琪介紹，升級后的AI圖像篡改檢測技術(shù)可檢測包括轉(zhuǎn)賬記錄、交易記錄、聊天記錄等多種截圖，無論是從原圖中“摳下”關(guān)鍵要素后移動“粘貼”至另一處的“復(fù)制移動”圖片篡改手段，還是“擦除”“重打印”等方式，圖像篡改檢測技術(shù)均可“慧眼”識假。目前合合信息AI技術(shù)已落地于銀行、保險(xiǎn)、證券、制造、政務(wù)等近30個(gè)行業(yè)，服務(wù)全球超過200個(gè)國家和地區(qū)的個(gè)人及企業(yè)用戶。
在7月6日下午舉行智能財(cái)務(wù)論壇上，上海國家會計(jì)學(xué)院院長盧文彬針對智能財(cái)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀表示，人工智能技術(shù)的快速發(fā)展對經(jīng)濟(jì)社會產(chǎn)生了廣泛的影響，人們已經(jīng)將字符識別、自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)應(yīng)用到財(cái)務(wù)會計(jì)、管理會計(jì)、內(nèi)部控制等財(cái)務(wù)工作中，智能財(cái)務(wù)日漸成熟，財(cái)務(wù)管理的職能得到了拓展。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的獲取和處理能力獲得了提升，財(cái)務(wù)決策與分析逐步向智能化邁進(jìn)。
“AI在財(cái)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)有了比較多的應(yīng)用場景，比如專家系統(tǒng)、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、流程自動化、智能流程自動化、大語言模型GPT的應(yīng)用，已經(jīng)開始嘗試在會計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)告、預(yù)算管理等領(lǐng)域應(yīng)用，我們以后還可以看到更多成功的非常好的一些應(yīng)用場景。”上海國家會計(jì)學(xué)院智能財(cái)務(wù)研究院院長劉勤接受《華夏時(shí)報(bào)》采訪時(shí)稱。
AIGC如何進(jìn)行賦能
如果說上述的場景是空泛想象或小領(lǐng)域內(nèi)的實(shí)踐，那么就大行業(yè)而言，AI+又是如何賦能的？在本屆世界人工智能大會上，中國太保和眾安保險(xiǎn)分別給出了答案。
中國保險(xiǎn)市場目前規(guī)模已經(jīng)達(dá)到25萬億，覆蓋的保險(xiǎn)人群超過10億，AI技術(shù)又如何進(jìn)一步搭建新場景，成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。尤其是如數(shù)字員工、黑燈工廠、智能助手……其應(yīng)用開始融入到行業(yè)發(fā)展的全過程。
“根據(jù)指令、解析意圖，為用戶提供日常辦公、軟件操作、知識問答、業(yè)務(wù)處理等多樣化服務(wù)，這是太保科技聯(lián)合數(shù)智研究院在大會期間發(fā)布的基于大模型建設(shè)應(yīng)用探索的科技產(chǎn)品數(shù)字員工。是基于大模型的人機(jī)協(xié)作終端，能夠通過任務(wù)指令識別作業(yè)意圖，具備自主規(guī)劃和任務(wù)執(zhí)行能力。數(shù)字員工已在中國太保集團(tuán)審計(jì)中心進(jìn)行能力試點(diǎn)，構(gòu)建了審計(jì)檢查、公文質(zhì)檢、咨訊問答等多名審計(jì)數(shù)字員工。通過數(shù)字員工與真實(shí)員工人機(jī)編隊(duì)的工作方式，助力提升審計(jì)工作效能。”在7月6日以“AI領(lǐng)航，共筑未來”為主題的高端保險(xiǎn)論壇上，太保集團(tuán)數(shù)智研究院院長王磊稱。
事實(shí)上，除了中國太保，人保財(cái)險(xiǎn)、國壽財(cái)險(xiǎn)近年來也紛紛發(fā)力數(shù)字員工。今年3月，國壽財(cái)險(xiǎn)展示了數(shù)字科技和傳統(tǒng)服務(wù)結(jié)合的成果“1號數(shù)字員工”，通過數(shù)字客服展示智能服務(wù)新模式。
在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士看來，相較于傳統(tǒng)自動化技術(shù)，基于大模型技術(shù)的數(shù)字員工具備更強(qiáng)大的互動交流、信息搜索以及內(nèi)容生成能力。通過對業(yè)務(wù)人員的系統(tǒng)性建模，數(shù)字員工能夠在思想、行動以及職業(yè)能力方面與真實(shí)員工對齊，通過結(jié)對工作，充分激活員工潛能，降低企業(yè)運(yùn)營成本、提高生產(chǎn)效率。
數(shù)字員工是AI深入應(yīng)用的一個(gè)縮影，AIGC技術(shù)發(fā)展讓更多創(chuàng)新成為可能。
清華大學(xué)金融科技研究院副院長、中國保險(xiǎn)與養(yǎng)老研究中心主任魏晨陽在人工智能大會期間表示，AI在保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用由來已久，由于保險(xiǎn)行業(yè)擁有巨量數(shù)據(jù)和豐富場景，預(yù)計(jì)AIGC在保險(xiǎn)垂直領(lǐng)域?qū)⒂蟹浅４髴?yīng)用價(jià)值，從產(chǎn)品到營銷，到獲客，再到保單、保單管理，每個(gè)場景都具有賦能想象空間。
“例如在交互和洞察環(huán)節(jié)，通過交互更好地洞察客戶，對于客戶畫像、意向、偏好、需求的了解更加清晰；通過陪伴和協(xié)助，讓保險(xiǎn)產(chǎn)品從低頻變成高頻產(chǎn)品，從中發(fā)現(xiàn)客戶新需求，進(jìn)而更好地服務(wù)客戶。”魏晨陽指出。
作為保險(xiǎn)行業(yè)技術(shù)運(yùn)用最前沿的保險(xiǎn)公司之一，眾安保險(xiǎn)在AI方面的探索也非常多。在7月7日舉行的“數(shù)字基建新進(jìn)階，保險(xiǎn)生態(tài)新價(jià)值”主題分論壇中，眾安保險(xiǎn)全面展示了“AI+保險(xiǎn)”數(shù)智化創(chuàng)新應(yīng)用、實(shí)踐與探索，帶來保險(xiǎn)新基建能力的又一次進(jìn)階。
“眾安保險(xiǎn)自成立以來，線上出具保單累計(jì)超500億張，每一張保單背后都離不開數(shù)字基建的支撐。AI數(shù)智化體系已覆蓋眾安20余個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、100%的重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景。2022年底，以ChatGPT為代表的AI大模型技術(shù)席卷全球，再一次把人工智能的技術(shù)創(chuàng)新推向一個(gè)的新拐點(diǎn)。垂直領(lǐng)域的大模型，有望成為企業(yè)AIGC發(fā)力的方向。其中，金融保險(xiǎn)行業(yè)因其行業(yè)的特殊性，即具有高價(jià)值、高可得性和高豐富度的數(shù)據(jù)沉淀，相信應(yīng)該能夠成為AIGC應(yīng)用發(fā)展的天然土壤。”在論壇上，眾安保險(xiǎn)總經(jīng)理姜興預(yù)測。
姜興進(jìn)一步分析稱，隨著新技術(shù)不斷滲透，保險(xiǎn)領(lǐng)域AIGC的發(fā)展應(yīng)用可激發(fā)出新一輪生產(chǎn)力變革，并持續(xù)完善和重塑包括客戶經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提升、流程優(yōu)化、風(fēng)控反欺詐等一系列環(huán)節(jié)。
眾安保險(xiǎn)數(shù)據(jù)科學(xué)應(yīng)用中心負(fù)責(zé)人施興天則在受訪中舉例表示，在綜合運(yùn)營層面，通過人工智能技術(shù)與行業(yè)的深度融合，可以在保險(xiǎn)產(chǎn)品、營銷、運(yùn)營、客服，以及日常辦公和研發(fā)提效等多個(gè)維度提供賦能，進(jìn)一步提升相關(guān)流程的工作效率和客戶滿意度。
“AIC在產(chǎn)品研發(fā)、需求分析和個(gè)性化服務(wù)方面仍存在巨大潛力，特別是在以健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)為代表的人身險(xiǎn)，和以車險(xiǎn)為代表的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中，將助推實(shí)現(xiàn)更多新市民、新業(yè)態(tài)、新就業(yè)人群和銀發(fā)族的普惠。如果要推動AIGC更好落地，不能簡單依賴于模型能力，還要對想要改造的業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程有更加深刻的理解，然后結(jié)合AIGC來揚(yáng)長避短。”姜興表示。
責(zé)任編輯：徐蕓茜 主編：公培佳
