企業(yè)應用軟件解決方案提供商SAP，將大力推進商業(yè)AI的應用，將AI嵌入業(yè)務增長迅速的云ERP中。
近日舉辦的思愛普云ERP高峰論壇上，SAP大中華區(qū)RISE with SAP業(yè)務負責人鄭煒表示，SAP 未來的技術創(chuàng)新將更多面向SAP云產(chǎn)品用戶，如AI、綠色賬本、碳管理，遷移到我們的云EPR上，客戶將能夠持續(xù)從SAP解決方案中獲得最大的價值。RISE with SAP發(fā)布3年多，目前大中華區(qū)已有數(shù)百家企業(yè)采用。
30年前，SAP將ERP升級為實時管理系統(tǒng)，10年前確定發(fā)展云ERP的戰(zhàn)略。隨著云計算技術的不斷發(fā)展，越來越多企業(yè)選擇云端SaaS管理應用，以提高效率和降低成本，提高靈活性和安全性。
IDC中國企業(yè)級研究部副總裁周震剛在思愛普云ERP高峰論壇上指出，中國整體云市場預計將從2023年的941億美元，增長到2026年的1661億美元；中國人工智能市場（包括AI相關的硬件、軟件和服務）預計將從2023年的102億美元增長到2026年163億美元。
而SAP的發(fā)展策略是將人工智能技術與云ERP相結合，進一步提高系統(tǒng)效率，自動提出更智能化的建議。SAP CEO 柯睿安表示：“我們致力于提供相關、可靠、負責任的SAP商業(yè)AI，通過這些技術和新的高端產(chǎn)品，我們看到擴大市場的巨大可能性。”SAP在1997年成立了中國研發(fā)中心，目前有4000多名軟件工程師和解決方案架構師。
借助AI技術的企業(yè)管理系統(tǒng)會是什么樣？SAP的實踐已經(jīng)覆蓋這樣的場景：當將紙質(zhì)的發(fā)票數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)中時，系統(tǒng)可以從Excel或PDF文件中自動提取數(shù)據(jù)并填寫表格；幫助商超制定及時精確的補貨計劃；制定合同時，AI可以自動識別條款，與數(shù)據(jù)庫里的條件相匹配，定位類似的合同條款并推薦定價；通過從各渠道搜集的數(shù)據(jù)，為企業(yè)生成未來財務表現(xiàn)的預測，給出戰(zhàn)略建議參考；或者利用生成式AI技術和大型自然語言模型進行人力資源管理，根據(jù)員工的性格、職業(yè)技能和企業(yè)崗位要求，幫助人力部門對員工職業(yè)規(guī)劃提供建議。
AI浪潮興起，企業(yè)管理如何智慧化
推動企業(yè)管理智能化轉型的，正是當下企業(yè)發(fā)展面臨的多重挑戰(zhàn)。德勤管理咨詢中國合伙人黃曉宇認為，中國商業(yè)從消費紅利正式過度為數(shù)字紅利。“在新環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)面臨的終端市嘗供應鏈都發(fā)生了顛覆性的變化，這也反向促成了企業(yè)運營的根本性改變。”他指出，銷售渠道的多樣化、商業(yè)模式更強調(diào)聯(lián)盟與合作、終端市場的瞬息萬變，都對企業(yè)的戰(zhàn)略和財務管理提出新挑戰(zhàn)。此外，隨著越來越多中國企業(yè)出海，如何滿足海外的合規(guī)要求，也是企業(yè)管理者要應對的難題。
“財務管理者需要考慮：在多變的業(yè)務戰(zhàn)略情況下，財務戰(zhàn)略如何匹配；以及隨著數(shù)字化帶來業(yè)務端的變革，財務需要使用數(shù)字化工具來密切配合。”黃曉宇說。
德勤管理咨詢中國SAP服務合伙人黃曉宇在論壇上的分享
如果說人工智能的發(fā)展代表著第四次工業(yè)革命興起，企業(yè)如何借助AI工具提高生產(chǎn)力？
旗下經(jīng)營70多個農(nóng)場和4000多個產(chǎn)品的全球最大的乳品企業(yè)之一Arla（阿爾樂）公司，利用SAP 的人工智能技術制訂每日的補貨計劃；西班牙電信超過90%的員工利用SAP的人工智能制定培訓和發(fā)展的計劃；在財務管理方面，SAP的人工智能技術還幫助瑞士鐵路公司完成99%的公司間對賬工作；
“這是我們已經(jīng)實現(xiàn)的人工智能技術的場景和案例。在今年的第三、第四季度及可預見的未來，還將會有大量的人工智能應用嵌入到SAP云ERP的流程中。”SAP副總裁、SAP中國客戶咨詢團隊負責人徐勐在思愛普云ERP高峰論壇上介紹到。
徐勐還指出，在人工智能與企業(yè)管理軟件的結合方面， SAP的優(yōu)勢包括：將人工智能內(nèi)嵌于SAP的云服務中的端到端的流程中，兼顧性價比和輸出質(zhì)量的要求；能夠結合SAP積累的行業(yè)的洞察，持續(xù)訓練出更符合行業(yè)特點和管理需求的人工智能產(chǎn)品；SAP將嚴格遵守各個國家和地區(qū)對數(shù)據(jù)隱私的相關要求，保障數(shù)據(jù)安全。
SAP CEO柯睿安認為，AI的應用是大勢所趨。“AI將改變我們?nèi)绾伍_發(fā)、部署和運行軟件，因此對SAP影響重大。而把AI嵌入解決方案，也將改變客戶的業(yè)務。”他在全球藍寶石峰會上說。
今年7月，SAP宣布對三家領先的生成式AI公司進行戰(zhàn)略性直接投資；而SAP旗下的風投部門Sapphire Ventures宣布投資超過10億美元于AI驅(qū)動的企業(yè)級技術初創(chuàng)公司，其中包括以生成式AI為專長的初創(chuàng)公司。
可持續(xù)管理要求升級，數(shù)字化推動綠色轉型
近年來，中國企業(yè)對ESG（環(huán)境、社會和治理）治理的重視程度不斷加深。同花順數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月，已有1755家A股上市公司披露2022年ESG相關報告，占全部A股公司的34.32%。而隨著全球控制升溫的共識，以及歐盟碳關稅、《新電池法》的落地，企業(yè)的“減碳”要求也逐漸迫切。
去年年底SAP發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展調(diào)研報告》顯示，中國企業(yè)更強烈地感受到了落實“雙碳”的緊迫性。其中75%的中國受訪者認為，政策在迅速推動企業(yè)大力投身可持續(xù)發(fā)展；有超50%的受訪者認為，未來5年內(nèi)環(huán)境問題會對企業(yè)經(jīng)營帶來實質(zhì)性影響。
SAP從2008年起一直在研究各種碳排放解決方案，據(jù)其公布的數(shù)據(jù)，SAP全球最大的2000個客戶的碳排放量占全球碳排放量的三分之一。企業(yè)有效利用碳排放解決方案，需要有穿透生產(chǎn)流程的透明數(shù)據(jù)，需要將碳數(shù)據(jù)與企業(yè)業(yè)務流程相整合，并將碳排放管理納入上下供應鏈。
SAP中國資深數(shù)字核心方案專家任映羲介紹，SAP ERP云即將推出相關舉措，將可持續(xù)發(fā)展解決方案融入ERP云中。企業(yè)可直接從ERP中獲得真實、準確且可審計的碳數(shù)據(jù)。
去年，SAP在中國市場提出了可持續(xù)發(fā)展的六大解決方案，其中包括碳排放、碳足跡、ESG報告、綠色溯源和循環(huán)回收四大核心方案，城市雙碳，以及碳資產(chǎn)與碳金融管理兩個創(chuàng)新方案。
SAP自身也設立了全球范圍的減碳目標：自2014年起，SAP已為其數(shù)據(jù)中心和設施提供100%可再生電力，并承諾到2030年，SAP整體的供應鏈將達到凈零排放。
面對變化的市場需求，企業(yè)需要多元化且靈活的業(yè)務調(diào)整，并適應可持續(xù)發(fā)展以及企業(yè)出海的浪潮，數(shù)字化轉型、將企業(yè)管理系統(tǒng)上云，是企業(yè)管理提效的必選項。同時，選擇可靠的數(shù)字化轉型服務商，就是獲得趁手的工具“乘云而上”。
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