導讀
THECAPITAL
史上首家被評為挑戰(zhàn)者的中國RPA廠商，代表中國位列全球前6。
本文4619字，約6.6分鐘
作者 | 曹天鵬 編輯|吾人
來源|融中財經
（ID：thecapital）
為了不斷擴大RPA的能力范圍和適用場景，IT廠商們除了積極訓練與RPA（機器人流程自動化）相關的AI小模型，同時也對大模型保持關注。
2018年，谷歌發(fā)布了預訓練模型BERT，一些RPA廠商很快就探索了將其與RPA融合的應用。加上ChatGPT的推出和廣受歡迎，徹底激發(fā)了RPA超自動化領域對LLM（大語言模型）的熱情。
全球的RPA廠商都在積極探索與GPT的集成應用，目前全球已有數(shù)十家RPA廠商引入了LLM，包括UiPath、Automation Anywhere、Blueprism和國內的弘璣Cyclone等。同時，超自動化集合下的低代碼、流程挖掘等技術相關廠商，也引入了LLM。
值得一提的是，一些以生成式AI為基礎的RPA初創(chuàng)項目已經擁有多個客戶，并成功獲得了融資。
就在8月初，AI企業(yè)級應用服務商“弘璣”宣布，于7月完成約4000萬美元的C+輪融資，結合弘璣在2021年完成的1.5億美金C輪融資，累計近兩億美金融資，創(chuàng)下同行業(yè)最高融資規(guī)模紀錄。
對此，弘璣創(chuàng)始人&CEO高煜光向融中財經表示，隨著生成式AI和超自動化浪潮的形成，中國企業(yè)正迎來歷史性的機遇，有望在新一輪數(shù)字企業(yè)架構建設的競爭中超越歐美IT巨頭，實現(xiàn)“換道超車”。
“中國擁有總體勞動力數(shù)量和大型企業(yè)勞動力規(guī)模領先的優(yōu)勢，因此通過提升生產率帶來的總效益更大，數(shù)字勞動力的發(fā)展空間更廣闊。中國政府對數(shù)字化經濟建設的支持力度大，推動執(zhí)行力強，共同推動著數(shù)字化生產力的快速落地。”他說。
換句話說，隨著中國當前人工智能領域的蓬勃發(fā)展，國內RPA供應商正在迅速崛起；面對潛力巨大的國內RPA市場，本土企業(yè)也在積極參與競爭。
01
RPA領域熱度再現(xiàn)
RPA即robotic process automation（機器人流程自動化），指工作人員可設定固定運行邏輯來使“機器人”程序與業(yè)務系統(tǒng)獨立、重復交互，從而實現(xiàn)自動化業(yè)務流程的平臺系統(tǒng)。
也就是說，重復性工作將通過使用由AI、機器人和機器人流程自動化（RPA）提供支持的數(shù)字化勞動力實現(xiàn)自動化或增強。
RPA市場發(fā)展至今已有十幾年，但真正蓬勃發(fā)展主要是由于2016年AI的顛覆性價值開始展現(xiàn)。RPA作為AI落地的實施載體，可為AI技術找到豐富的落地場景，并為不同行業(yè)快速搭建服務模型，在優(yōu)化用戶體驗、提升用戶效率和增強數(shù)據(jù)分析能力上，RPA+AI的解決方案更容易滿足用戶的預期。
RPA不是一個新興領域，甚至在中國市場上已經經歷了一波快速發(fā)展和廣泛關注。2019年，中國的RPA供應商們經歷了瘋狂的融資活動。2021年4月，全球RPA領域的領先企業(yè)UiPath成功上市，其市值在高峰時曾超過300億美元。
這使得國內投資者再次對RPA產生了濃厚的興趣，因此RPA領域在這些年再次呈現(xiàn)出一定熱度，尤其弘璣此次4000萬美元的C+輪融資，將這一熱度推到高峰。
弘璣本身是AI企業(yè)級應用服務商，一直想通過人工智能和自動化的變革力量，推動企業(yè)數(shù)字化落地。同時，弘璣也是生成式自動化（AIGA）開創(chuàng)者，擁有完整的超自動化產品布局。
談及本輪融資，弘璣向融中財經介紹，將主要用于AIGA（AI Generated Automation 即生成式自動化 ）企業(yè)級產品的研發(fā)落地、行業(yè)資源整合與市場拓展。根據(jù)企業(yè)級客戶的真實需求，持續(xù)鞏固并迭代超級自動化的產品矩陣，與500強等大中型企業(yè)合作打磨出以AI賦能的RPA（數(shù)字員工）+CoE（數(shù)字員工管理平臺）+Process Intelligence（流程挖掘）的行業(yè)領先解決方案。
回顧弘璣往年的投資數(shù)目，投資機構背景堪稱豪華。
2019年，弘璣獲得DCM、源碼資本千萬美元A輪融資 營收同比增長4倍以上；2020年，弘璣獲得近4千萬美金B(yǎng)輪融資，經緯中國領投，DCM超額跟投，聯(lián)想創(chuàng)投、源碼資本、仁智資本跟投， CycloneRPA智能自動化平臺，AI技能平臺、數(shù)據(jù)平臺、控制平臺同步上線 成立硅谷Al研發(fā)中心；
2021年，弘璣獲得C輪融資1.5億美金，創(chuàng)RPA行業(yè)單筆融資額最高記錄，CMC資本領投，LavenderHillCapitalPartners（LHCP）、眾為資本、云暉資本，老股東DCM、經緯創(chuàng)投、源碼資本跟投，新加坡分公司成立，積極拓展亞太區(qū)版圖，同步輻射日本、中東、澳大利亞和新西蘭地區(qū)，代表中國RPA廠商首次被納入Gartner魔力象限與ForresterWave，邁入全球一線陣營；
2023年，弘璣獲得約4000萬美金C+輪融資，結合弘璣在2021年完成的1.5億美金C輪融資，累計近兩億美金融資，創(chuàng)下同行業(yè)最高融資規(guī)模紀錄。
之所以獲得如此多投資機構熱捧，不得不說弘璣CEO高煜光的工作履歷。
弘璣向融中財經介紹，公司CEO高煜光過去在上海交通大學計算機系求學，后在惠普十余年，積累了大量的管理經驗。也是在惠普，高煜光作為中國最早一批接觸RPA的人，代表惠普將某國際RPA廠商親手引入了中國市常
在這個過程中，得以有機會在第一時間接觸到這一新生事物，并帶領團隊積累了大量與這個行業(yè)相關的knowhow和經驗，這為最終創(chuàng)立弘璣，并成為中國RPA行業(yè)內起步最早、也發(fā)展最快的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，打下了堅實的基矗
02
AI對RPA助力有多大？
整個RPA市場一邊在快速走向成熟，一邊也因為技術的快速發(fā)展而逐漸演進，市場的邊界進一步打開。
事實上，RPA流程自動化主要針對規(guī)則性的工作，主要處理大量重復、規(guī)則化、結構化的數(shù)據(jù)。所以說RPA最大的局限性就是對那些沒有規(guī)則性的工作流程，無法實現(xiàn)自動化。
以往的RPA產品更多的是幫助客戶實現(xiàn)了任務自動化，各個執(zhí)行任務級別流程的機器人分散在不同的業(yè)務領域、業(yè)務環(huán)節(jié)，并沒有串聯(lián)起來。
據(jù)弘璣向融中財經分析，隨著流程機器人數(shù)量的急劇擴張，為了提升整個業(yè)務系統(tǒng)的效率，需要把分散同一條業(yè)務線不同環(huán)節(jié)的流程機器人“串”成一條線，然后把不同業(yè)務線的機器人組裝成一個“面”，讓相互鏈接的流程機器人大軍來幫助企業(yè)完成業(yè)務閉環(huán)，讓業(yè)務流、數(shù)據(jù)流實現(xiàn)跨系統(tǒng)甚至跨企業(yè)地順暢流轉、自動化運營。
要實現(xiàn)這個目標，只有RPA原來的流程發(fā)現(xiàn)、流程設計、流程執(zhí)行、流程管理四大核心能力是不夠的，還需要融合AI、流程挖掘、任務挖掘、業(yè)務自動化(BPA)、集成平臺(iPaaS)、低代碼開發(fā)等技術產品。
比如，需要OCR產品來識別文檔，需要語音識別來處理音頻數(shù)據(jù)，需要BI來進行實時業(yè)務數(shù)據(jù)可視分析，需要低代碼平臺和集成平臺（iPaaS）來降低開發(fā)應用開發(fā)門檻。
圍繞業(yè)務流程自動化需求，在RPA基礎上，有機融入AI、流程挖掘、集成平臺(iPaaS)、低代碼開發(fā)等技術產品，恰好就升級成了超自動化平臺。所以，RPA向超自動化的演進，本質上是客戶需求使然，是RPA發(fā)展到一定階段的必然產物。
隨著大語言模型的快速發(fā)展，以LLM作為大腦驅動復雜任務完成的AI智能體（Agent）將成為最具商業(yè)前景的落地場景之一。
盡管目前Agent在實際落地過程中面臨著復雜任務規(guī)劃、可控執(zhí)行、路徑反思優(yōu)化等諸多難題，但弘璣憑借其在RPA、CoE、流程挖掘等領域多年的產品能力和實踐經驗，與LLM相結合，為企業(yè)帶來具有高度組織能力、超強執(zhí)行能力和自我迭代能力的進化。
弘璣多年來持續(xù)對研發(fā)投入巨大，年研發(fā)投入超過1.5億人民幣。
作為弘璣的新一代企業(yè)級產品，AIGA產品的研發(fā)將從解決單一簡單工作場景的自動化問題，上升到實現(xiàn)企業(yè)整體業(yè)務的數(shù)字化轉型。此方案即將在大型客戶的實際業(yè)務場景中大規(guī)模應用，為客戶提供了全行業(yè)最全面的智能產品線，從需求發(fā)現(xiàn)到流程設計、執(zhí)行、管理，實現(xiàn)了跨組織、跨系統(tǒng)的業(yè)務自動化閉環(huán)。
AIGA的推出將帶來更深層次的變革，更智能的RPA不僅能自動執(zhí)行人類指定的任務，還能通過識別和理解用戶的語言輸入實現(xiàn)自主編程，提升產品的使用體驗。
在弘璣看來，跟ERP、HR、CRM等軟件不同，RPA軟件跟企業(yè)業(yè)務的關聯(lián)度更高，屬于“業(yè)務IT”。隨著RPA行業(yè)的發(fā)展，財務、人力等職能型流程自動化已經相對成熟，現(xiàn)在客戶越來越多的需求直接來自核心業(yè)務側，用RPA軟件直接賦能企業(yè)一線業(yè)務人員的需求越來越強烈。
超大型KA客戶是中國超自動化需求最明確、價值最高的客群，具備極強的標桿效應。過去3年，弘璣商業(yè)化落地進展飛速，在超大型KA客戶卡位戰(zhàn)中已獲得絕對領先優(yōu)勢，走出了一條具有中國市場特色的RPA、CoE 、流程挖掘落地之路。
談及未來的RPA，弘璣認為將成為可以被大模型生成、驅動和優(yōu)化的新型智能體，為2C和2B場景帶來不同的智能助手和數(shù)字員工。
03
國產力量在崛起
依據(jù)Gartner給出的數(shù)據(jù)，2022年，全球超自動化軟件市場規(guī)模將達到近6000億美元，而全球RPA市場則為29億美元，兩者相差超過200倍。如果超自動化是一條大河，那RPA就是一條小溪。
目前，全球RPA行業(yè)中已經形成了“雙龍頭”（BP和UiPath）和“多頭部”（包括Automation Anywhere、NICE、WorkFusion等）的格局。
不過，中國RPA市場追趕者眾，國產企業(yè)也是一支不可忽視的力量。8月3日，Gartner發(fā)布了《2023年全球RPA魔力象限（Gartner RPA MQ）》報告。其中弘璣在整個報告中變動最大且最受關注史上首家被評為挑戰(zhàn)者的中國RPA廠商，代表中國位列全球前6。作為全球top10家廠商之一，中國RPA公司將受到全球企業(yè)的關注，并有望進入他們的技術采購清單。
經過短短4年的探索與實踐就進入挑戰(zhàn)者象限，不僅在中國企業(yè)軟件領域，甚至在全球企業(yè)軟件中都非常罕見。在國產廠商中，弘璣也正是因為較早布局API和UI集成并實現(xiàn)更多落地，這次報告中才能躍升至挑戰(zhàn)者象限。這一躍升不僅展示了中國RPA技術在全球范圍內的競爭力，也彰顯了中國企業(yè)在數(shù)字化轉型領域的崛起之勢。
2022年8月，調查機構Gartner發(fā)布了2022全球RPA魔力象限。數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國RPA市場規(guī)模達到28.8億元，較2020年增長了55.7%。RPA中國關于“2022年RPA投入規(guī)劃”的調研顯示：76.1%的受訪者計劃擴展RPA技術應用并逐漸加大技術投入；預計至2024年，中國RPA市場規(guī)模將達到81.8億元。
目前，諸多廠商已經布局。以弘璣為例，其在RPA領域已經融合了人工智能和機器學習等技術，RPA產品線囊括NLP、機器學習、計算機視覺等一體化AI技術；來也科技于2019年就已進入RPA+AI市場，打造了基于“RPA+AI”的智能自動化平臺，并應用于銀行、保險、政府等領域；達觀數(shù)據(jù)的銀行機器人解決方案，集成流程機器人、計算機視覺、NLP、知識圖譜等技術，賦能信貸審批、國際業(yè)務、風險管控、智能營銷、運營管理、財務稅務等業(yè)務。
這在弘璣看來，過去的中國市場習慣在一定程度確實對軟件企業(yè)并不算友善，這也很大程度上從資金和業(yè)務上限制了軟件企業(yè)在產品與技術側的投入，也因而拉開了與國際廠商的差距。但是近年來，隨著市場的不斷教育，我們已經看到環(huán)境在好轉，這也給我們帶來了很大的信心。
根據(jù)Gartner報告數(shù)據(jù)，2020年、2021年弘璣Cyclone（包括海外子公司和控股公司），盡管中國RPA市場與市級市場相比仍然較小，但弘璣在世界市場占有率達到為1.13%、2.02%，大幅領先中國其他公司，2022年還實現(xiàn)了單一客戶數(shù)字機器人部署過萬的里程碑，處于國內RPA廠商領導者梯隊。從集團收入數(shù)據(jù)來看，同樣領先國內其他廠商，穩(wěn)居行業(yè)首位。
尤為值得一提的是，在與行業(yè)領先的數(shù)字化企業(yè)的合作過程中，弘璣正在引領一場自下而上的變革，以RPA為代表的AI數(shù)字員工在業(yè)務流程中的部署不斷擴張，從單點到業(yè)務流程，形成日益強大的“數(shù)字生產力”。
弘璣作為剛剛入選第五批國家級專精特新“小巨人”企業(yè)，企業(yè)級RPA產品組合已為國家電網、中國郵政、中海油、法興銀行、沃爾沃等上千家國內外客戶提供服務，覆蓋金融、能源、電商、零售、醫(yī)療、政府、制造業(yè)等多個領域。
不同于傳統(tǒng)建系統(tǒng)、建中臺的數(shù)字化轉型方法，弘璣更靈活、低成本、易上手的產品組合讓降本增效更快落地，同時實現(xiàn)企業(yè)全業(yè)務流程可視可控，讓ROI效果真實可感。
弘璣告訴融中財經，自成立以來，一直保持著產研團隊的人數(shù)超過總人數(shù)的一半以上，幾年磨一劍，讓他們的產品達到了世界級水平，這種投入在業(yè)內都是非常罕見的，需要管理團隊下很大的決心。“我們現(xiàn)在可以非常自信的說，就RPA產品本身而言，我們可以做到更好的國產替代，甚至在中國本土的企業(yè)環(huán)境中，我們能有更優(yōu)的表現(xiàn)。”
弘璣取得目前的成績，既有時代紅利的因素，也是團隊通力合作，持續(xù)耕耘的必然結果。
弘璣向融中財經進一步說明，以RPA為代表的AI企業(yè)級應用在中國市場仍處于認知期，我們愿意繼續(xù)做行業(yè)的布道者、建設者和引領者。在AI浪潮下，結合大模型能力賦能千行百業(yè)的數(shù)字化轉型落地。
