中國跨境貿(mào)易中支付金融與服務(wù)領(lǐng)域的綜合創(chuàng)新型企業(yè)連連國際的聯(lián)席CEO沈恩光發(fā)現(xiàn)，眼下，很多跨境電商的出海方式已發(fā)生了變化。幾年前，它們還主要借助第三方電商平臺，而現(xiàn)在，更多公司開始選擇通過自主渠道進入海外市場，在海外設(shè)立子公司，構(gòu)建本地化運營能力。有些公司甚至?xí)诋?dāng)?shù)貜纳系较麓罱ㄍ暾墓⿷?yīng)商網(wǎng)絡(luò)。中國企業(yè)更深度地參與了全球化。
當(dāng)中國進入全球化“深水區(qū)”
事實上，“全球化”這個概念的內(nèi)涵如今已變得愈發(fā)豐富。全球化對于中國來說不再是單純地把產(chǎn)品賣到海外，或者引進外資在中國開拓銷售通路。新的經(jīng)濟形勢要求中國出海企業(yè)和在華外企都需深度參與到各國的全球化進程中，并調(diào)整海外策略，在全球戰(zhàn)略和服務(wù)本土之間尋找到完美的平衡點。
同時，日益嚴(yán)苛的監(jiān)管環(huán)境，以及隨著業(yè)務(wù)的擴大對業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和一致性提出的更高要求，使中國出海企業(yè)和在華外企也面臨著新挑戰(zhàn)。而在中國市場已扎根十年的亞馬遜云科技，幫助中國企業(yè)走出國門，深度參與全球化，也推動在華外企提升了經(jīng)營效益，讓它們變得更靈活更敏捷。
從中國出發(fā)，望眼全球
中國企業(yè)的出海正經(jīng)歷一輪數(shù)字化、智能化升級，從向全球輸出“中國成本”“中國規(guī)模”，轉(zhuǎn)而輸出“中國技術(shù)”“中國品牌”和“中國體驗”。
以金融科技行業(yè)為例，隨著中國企業(yè)在海外市場的本地化運營加強，它們對于支付機構(gòu)的配套服務(wù)需求也不再限于公司內(nèi)部。“這些客戶會對支付機構(gòu)提出垂直行業(yè)鏈路內(nèi)的種種綜合需求，比如說供應(yīng)商付款、虛擬賬戶體系及虛擬賬戶對賬能力等等。”沈恩光表示。
連連自2016年就開始籌備部分海外國家的牌照申請，目前，它已經(jīng)持有美國全境、新加坡、泰國、英國等地60多張支付牌照及相關(guān)資質(zhì)，結(jié)合自身技術(shù)能力為客戶提供跨境支付解決方案。該公司也是中國少有的境內(nèi)外雙邊均持牌的支付企業(yè)之一。
然而，客戶類型變得多元化后，企業(yè)合規(guī)經(jīng)營難度也增加了，不同市場對于合規(guī)要求并不相同，各國在用戶數(shù)據(jù)、跨境支付以及稅務(wù)合規(guī)等方面也有愈發(fā)嚴(yán)格的規(guī)定。“新的數(shù)字化企業(yè)出海，它要求支付機構(gòu)在多個海外市場提前布局，也對我們的合規(guī)體系提出了挑戰(zhàn)。”沈恩光說。
對跨境金融服務(wù)平臺來說，提供全球的跨境收款服務(wù)有非常大的復(fù)雜度。以連連國際為例，支持包括亞馬遜、Wish、Shopee、Lazada等在內(nèi)的全球主流電商平臺，覆蓋了100多個國家和區(qū)域。支付流程復(fù)雜敏感，既要保障業(yè)務(wù)在海外市場符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，又要針對跨境電商的不同業(yè)務(wù)模式，滿足商戶的多樣化業(yè)務(wù)需求，這對于跨境支付行業(yè)是不小的挑戰(zhàn)。
解決不了復(fù)雜的安全合規(guī)需求，就很難快速地進行全球化部署，這會影響連連國際為用戶提供優(yōu)質(zhì)的跨境金融服務(wù)。連連國際的選擇是：將收單相關(guān)海外業(yè)務(wù)都部署在亞馬遜云科技上。首先，安全合規(guī)是亞馬遜云科技的頭號關(guān)注點，300多項安全、合規(guī)服務(wù)及功能，符合143項安全標(biāo)準(zhǔn)與世界各地合規(guī)認證，亞馬遜云科技的客戶都可以直接繼承。
在這之外，連連在美取得支付牌照以后，監(jiān)管機構(gòu)每年對于企業(yè)在技術(shù)能力的審核，亞馬遜云科技也能提供支持。早在2017年5月，連連國際就申請了第一個亞馬遜云科技的海外賬戶，開始將其全球合規(guī)框架、資金分發(fā)與轉(zhuǎn)賬等能力部署在亞馬遜云科技上。
相比自身投入資源進行當(dāng)?shù)夭渴�，云計算還可以大幅節(jié)省時間和成本。亞馬遜云科技的全球化服務(wù)，成為連連國際快速建立海外支付網(wǎng)絡(luò)的不二之眩連連國際的歐洲站從基礎(chǔ)設(shè)施到系統(tǒng)建設(shè)完成就只用了三周的時間，極大縮短了項目周期。擴縮容也非常方便，原先需要近24小時擴容申請的節(jié)點，現(xiàn)在只需30分鐘。
根據(jù)連連國際的估算，與亞馬遜云科技的合作可以幫其節(jié)省大約將近90%的時間以及將近95%以上的成本，連連國際無需再在當(dāng)?shù)卦O(shè)置專門機房并配置大量開發(fā)團隊。
沈恩光表示，后續(xù)，連連國際將與亞馬遜云科技不斷深化合作，完成連連國際的全球化拓展，拉美、東南亞等新興市場將是連連國際下一站的目標(biāo)。
全球范圍運營，控本增效
在中國企業(yè)走向世界的同時，隨著外企在中國市場的深入，它們面對的問題也更加復(fù)雜：如何在維持全球業(yè)務(wù)一致性的同時，既要滿足中國市場的差異化需求，又要控制運營成本，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長？
擁抱云計算技術(shù)其實就是企業(yè)實現(xiàn)快速全球部署的一個重要戰(zhàn)略選擇。它可以讓企業(yè)隨時根據(jù)業(yè)務(wù)需求彈性運營，并不斷加速應(yīng)用創(chuàng)新，推動產(chǎn)品和品牌的升級。
成立于1999年的互聯(lián)汽車服務(wù)提供商WirelessCar（維瑞聯(lián)行）就已經(jīng)成功建立起了一套行之有效的管理方法論。WirelessCar提供的互聯(lián)汽車服務(wù)包括讓汽車能夠響應(yīng)遠程用戶命令、智能規(guī)劃路線、與制造商溝通服務(wù)需求等。目前，WirelessCar已經(jīng)在100多個國家和地區(qū)提供運營服務(wù)。
2008年，WirelessCar進入中國市場，2015年，在中國建立了第一支全球客戶支持團隊。“至今，我們在中國的客戶支持團隊人數(shù)沒有太大變化，但是服務(wù)的汽車，已經(jīng)從百萬上升到千萬量級，提升了10倍。”WirelessCar業(yè)務(wù)運營與合規(guī)副總裁Henrik Ljungberg表示。
能夠?qū)崿F(xiàn)全球化高效運營，云計算功不可沒。該公司自2014年開始就與亞馬遜云科技合作，是首家在亞馬遜云科技上提供全連接汽車服務(wù)的公司。WirelessCar正是看中了亞馬遜云科技擁有全球化部署的能力，能幫助其實現(xiàn)不同市場的團隊在運營模式上的統(tǒng)一。例如，WirelessCar部署在中國亞馬遜云科技上的呼叫中心平臺，可以同步部署到歐洲、美洲市場，不需要重復(fù)開發(fā)。后續(xù)的產(chǎn)品升級，WirelessCar也可以實現(xiàn)在中國一站解決，繼而全球同步的高效率。
全球化企業(yè)會對運營成本的優(yōu)化提出更高要求。Henrik Ljungberg發(fā)現(xiàn)，有時候，大量車主同時使用App啟動汽車、啟動空調(diào)，WirelessCar需要短時間內(nèi)滿足這些激增的請求。但當(dāng)汽車啟動、空調(diào)正常運轉(zhuǎn)后，這些請求也就消失了，如果為此額外投入運營資源其實很浪費。
最終，WirelessCar借助亞馬遜云科技無服務(wù)器架構(gòu)的彈性擴容，可以動態(tài)調(diào)用計算資源，為實時數(shù)據(jù)、流數(shù)據(jù)的分析處理提供充足的算力資源，實現(xiàn)按需付費，最終得以優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。
安全合規(guī)也是WirelessCar進入中國市場后最關(guān)鍵的考量因素之一，而互聯(lián)汽車服務(wù)數(shù)據(jù)的安全合規(guī)是其中的重中之重。WirelessCar借助亞馬遜云科技的安全服務(wù)，實現(xiàn)了車端到云端的數(shù)據(jù)安全。同時，通過采用動態(tài)加密和靜態(tài)加密相結(jié)合的方式，WirelessCar還完成了云端數(shù)據(jù)湖內(nèi)數(shù)據(jù)的加密，實現(xiàn)端到端的數(shù)據(jù)安全。
“亞馬遜云科技在全球的部署，符合不同本地市場的合規(guī)要求，我們在亞馬遜云科技上進行產(chǎn)品開發(fā)，就會有可靠的安全合規(guī)保障，使我們的產(chǎn)品可以快速上線，服務(wù)得到安全運行。”Henrik Ljungberg表示。
去年，WirelessCar構(gòu)建的互聯(lián)汽車解決方案，就已經(jīng)通過亞馬遜云科技連接全球超過1000萬輛車。
為全球化一路“護航”
無論是在“快車道”上狂奔，還是在“深水區(qū)”探索，上云無疑是擁有全球化視野的企業(yè)在進行業(yè)務(wù)擴張時的必經(jīng)之路。云不但為這些提供技術(shù)底座，大模型、生成式AI等前沿技術(shù)更是面向全球市場的創(chuàng)新引擎這些都是亞馬遜云科技的強項。
企業(yè)平衡主體市場與海外市場并非易事，在海外市場實現(xiàn)本地化運營更是難題，而全球各地的安全合規(guī)也變得越來越復(fù)雜。亞馬遜云科技部署在全球245個國家和地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，加上廣泛而深入的云服務(wù)及豐富的合作伙伴解決方案等“組合拳”，則可以真正幫助企業(yè)實現(xiàn)“全球化思考，本地化運營”在全球范圍內(nèi)持續(xù)高效配置資源，隨時隨地在新的地區(qū)開展業(yè)務(wù)，同時利用最新的技術(shù)，根據(jù)本地市場和客戶需求快速創(chuàng)新、快速交付。整個過程，還能保證全球業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性、韌性、安全合規(guī)。
未來十年，全球化必定會成為更多企業(yè)的“必答題”，而已在中國積累了十年經(jīng)驗的亞馬遜云科技，則有能力幫助企業(yè)更好地完成這份答卷。
