行業(yè)垂直類SaaS將成為垂直領域大模型應用最具價值的場景之一。
行業(yè)垂直類SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望
橫向拓展：覆蓋客戶多場景需求，拓寬核心產(chǎn)品矩陣，增強用戶粘性
優(yōu)秀的垂直行業(yè)類SaaS往往具有1-2款拳頭級產(chǎn)品，以滿足客戶的核心需求。隨著企業(yè)的發(fā)展及對客戶業(yè)務場景的熟悉，垂直行業(yè)類SaaS企業(yè)將不斷拓展產(chǎn)品品類，覆蓋客戶多場景需求，利用核心產(chǎn)品的深度帶動周邊產(chǎn)品，形成全方位產(chǎn)品矩陣生態(tài)體系，提升企業(yè)一體化建設能力，對客戶進行深度服務與全方位服務。
從實現(xiàn)方式來看，企業(yè)主要通過內(nèi)生增長及外延式延伸的方式。內(nèi)生增長方面，企業(yè)通過內(nèi)部孵化，可以保證企業(yè)新研發(fā)的產(chǎn)品調(diào)性、品牌與企業(yè)管理的一致性，有助于產(chǎn)品間的生態(tài)體系搭建及協(xié)同，部分企業(yè)也通過內(nèi)部賽馬機制等方式激勵內(nèi)部產(chǎn)品創(chuàng)作；外延式延伸方面，投資并購是頭部優(yōu)秀SaaS企業(yè)成長進程中不可或缺的一環(huán)，如Veeva、Autodesk等均通過并購的方式完善了自身產(chǎn)品體系，提升或鞏固了自身的市場地位。
縱向深研：深度服務特定場景，沉淀行業(yè)Know-How，做深護城河
不同行業(yè)的企業(yè)在發(fā)展過程中會形成相對固定、契合企業(yè)發(fā)展階段及特色的業(yè)務流程及行業(yè)性、個性化需求，通用的SaaS產(chǎn)品在特定行業(yè)的應用體驗往往較難滿足行業(yè)深度服務的需求。
行業(yè)垂直類SaaS將縱向深研，通過鏈接底層技術、精選深度服務特定場景、精準把握客戶需求、靈活制定客群策略，提升企業(yè)深度服務能力，將企業(yè)技術優(yōu)勢轉化為產(chǎn)品力，沉淀行業(yè)數(shù)據(jù)。優(yōu)秀的行業(yè)垂直類SaaS企業(yè)將在這一進程中積累豐富的行業(yè)Know-How和深刻的業(yè)務場景認知，洞察并滿足不同層級客戶在不同發(fā)展階段不同業(yè)務流程的真實需求。
以優(yōu)秀的產(chǎn)品為驅(qū)動，通過不斷推出符合客戶需求的產(chǎn)品打造企業(yè)成長飛輪
隨著獲客成本的提升、終端話語權的提升，SaaS企業(yè)的推廣及驅(qū)動模式不斷發(fā)生著變化，SaaS企業(yè)經(jīng)歷了銷售驅(qū)動（Sales lead Growth,SLG）、市場驅(qū)動（Market lead Growth）階段，目前逐步進入到產(chǎn)品驅(qū)動（Product lead Growth）階段。PLG模式下，企業(yè)增長以終端用戶為中心，依賴產(chǎn)品自身作為獲娶激活、轉化、留存、續(xù)約、推薦的主陣地。
PLG模式以產(chǎn)品為核心，通過提供免費試用的產(chǎn)品、自下而上的銷售及“病毒”式傳播效應，通過產(chǎn)品-客戶-市場的正向循環(huán)推動企業(yè)持續(xù)高速增長并不斷為客戶創(chuàng)造價值。當然PLG模式也有其適用的條件：邊際成本低、學習成本低、終端用戶可影響購買決策。而隨著生產(chǎn)力與生產(chǎn)關系的變革，終端用戶為中心的組織體系將逐漸成為趨勢，行業(yè)垂直類SaaS也更多的面向于終端用戶，PLG模式有望在行業(yè)垂直類SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程中發(fā)揮關鍵性推動作用。
跨界、融合成為新常態(tài)，SaaS廠商邊界將被打破，以客戶需求為指引，打造產(chǎn)品矩陣生態(tài)體系將成為未來破局關鍵所在
跨界、融合將成為新常態(tài)，不同SaaS廠商之間的邊界將逐漸被打破。從內(nèi)部看，SaaS廠商之間跨界融合主要體現(xiàn)為：基礎工具SaaS廠商逐漸向?qū)I(yè)級需求延伸，如即時辦公軟件逐漸切入CRM、OA等服務；業(yè)務垂直類SaaS與行業(yè)垂直類SaaS業(yè)務范疇逐漸融合，如CRM廠商等逐漸推出垂直行業(yè)解決方案以適應不同行業(yè)特殊需要，而行業(yè)垂直類SaaS廠商也逐漸拓展行業(yè)，推出通用級產(chǎn)品。從外部看，中國IaaS廠商、互聯(lián)網(wǎng)廠商逐漸切入SaaS領域，憑借海量的客戶、優(yōu)秀的軟件工程師積累，推出如釘釘、飛書等協(xié)同辦公SaaS以及針對不同行業(yè)的垂直行業(yè)解決方案。
未來SaaS產(chǎn)業(yè)跨界融合新常態(tài)下，SaaS廠商破局的關鍵在于以客戶需求為終極指引，不斷深挖客戶業(yè)務場景痛點，通過不斷推出創(chuàng)新的產(chǎn)品， 建立豐富品類、差異定位的產(chǎn)品矩陣，發(fā)揮產(chǎn)品生態(tài)協(xié)同作用，推出更貼合市嘗迎合客戶需求的產(chǎn)品，牢牢占據(jù)客戶心智，為客戶創(chuàng)造產(chǎn)品價值。
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