近日，美國專利商標(biāo)局正式授予蘋果一項專利，該專利涉及在其下一代在線 Apple Store 上提供可進行演示的虛擬化身銷售人員等，提升用戶購買設(shè)備和軟件的體驗。該專利的重點是在 CGR/XR 環(huán)境中實現(xiàn)零售體驗。
蘋果指出，網(wǎng)上購物可能缺乏即時反愧問題答案、建議、產(chǎn)品展示以及線下購物體驗的人際關(guān)系。
當(dāng)前的在線消費者應(yīng)用程序要求用戶瀏覽菜單或執(zhí)行搜索功能以查找感興趣的產(chǎn)品。此外，用戶無法與產(chǎn)品的在線表示完全交互，因此無法在遠程環(huán)境中真正體驗產(chǎn)品的全面展示。
蘋果專利申請中描述的技術(shù)涵蓋了與遠程銷售人員（通過虛擬通信會話）提供實時通信的能力，遠程銷售人員可以在 CGR 環(huán)境中引導(dǎo)用戶完成購物體驗。這允許用戶留在遠程環(huán)境中，同時與銷售人員進行交互式購物體驗，銷售人員可以提供相關(guān)產(chǎn)品，根據(jù)交互提出建議，并促進在 CGR 環(huán)境中全面展示各種產(chǎn)品和服務(wù)。
銷售人員可以使產(chǎn)品或產(chǎn)品集合顯示在 CGR 環(huán)境中，并且用戶可以與產(chǎn)品交互，在銷售人員提供或不提供信息的情況下進行產(chǎn)品試用。
銷售人員還可以操作產(chǎn)品以指出產(chǎn)品的功能并演示，而無需用戶輸入。此處公開的技術(shù)為用戶提供了在遠程環(huán)境（如用戶家中）中的零售體驗，但具有線下購物體驗的好處和功能。
在專利圖 2B 中，我們看到顯示 #202 在 CGR 環(huán)境（#204）中顯示提示（#210）。提示是一個虛擬對象，為用戶提供在 CGR 環(huán)境中啟動零售體驗的選項。例如，用戶可以通過向一個方向或另一個方向揮手來接受或拒絕聯(lián)系零售商的選項。
在蘋果專利圖 2D 中，銷售人員可以為虛擬商店用戶提供軟件演示，而不是強迫用戶閱讀冗長的網(wǎng)頁文字。
在蘋果專利圖 2F 中，設(shè)備會顯示一個虛擬化身銷售員 #215 向虛擬電視上顯示為虛擬物體的產(chǎn)品 #220 做手勢。電視也可以是產(chǎn)品展示臺。
用戶還將能夠與產(chǎn)品（#220）進行交互，以在 CGR 環(huán)境 #204 中體驗產(chǎn)品演示。例如，在圖 2G 所示的實施例中，用戶從圖 2F 中發(fā)現(xiàn)的電視機上顯示的產(chǎn)品 #220 檢索智能手機 #220-1。該設(shè)備將顯示用戶的手（#222）握住檢索到的智能手機。智能手機是一種虛擬設(shè)備，是物理智能手機的全功能虛擬表示。此外，智能手機/iPhone #220-1 在 CGR 環(huán)境中顯示具有顯示虛擬應(yīng)用圖標(biāo) #226 的虛擬顯示器。
在 CGR 環(huán)境中，設(shè)備 #200 顯示智能手機 #220-1的行為就好像虛擬對象是真實物理對象一樣。因此，當(dāng)設(shè)備 #200 檢測到智能手機 #220-1 上的輸入時，設(shè)備 #200 顯示智能手機 #220-1 的響應(yīng)方式與物理智能手機在物理環(huán)境中響應(yīng)相同輸入的方式相同。這樣，設(shè)備 #200 使用戶能夠通過在 CGR 環(huán)境#204中與智能手機#220-1的交互來體驗智能手機的完整和準(zhǔn)確演示。
在蘋果專利圖 2H 中，CGR 環(huán)境 #204 現(xiàn)在是一個 VR 環(huán)境，其中包括一個具有虛擬化身銷售人員 #215、虛擬桌子 #228 和虛擬產(chǎn)品 #230 的虛擬環(huán)境。在 CGR 環(huán)境 #204 的 VR 環(huán)境中，設(shè)備 #200 不再顯示物理對象，例如 MacBook、電視和桌子。
在圖 2H 所示的實施例中，VR 環(huán)境是顯示虛擬產(chǎn)品的虛擬零售商店。然而，蘋果補充說，其他虛擬環(huán)境可以在 VR 環(huán)境中顯示，包括真實位置的表示（例如，中國的長城）或虛構(gòu)的虛擬位置（例如，計算機生成的音樂會）。
