文｜世昕
編｜陳梅希
AI，似乎已經(jīng)成為未來互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場的入場券。
俯瞰國內(nèi)當下的AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對于互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)們來說，大致有兩條入局路徑。
首先對于百度、阿里、騰訊這樣的超大型企業(yè)來講，入局意味著從芯片層、模型層研發(fā)開始，再到文心一言、通義千問等應(yīng)用軟件，從產(chǎn)業(yè)角度出發(fā)在AI領(lǐng)域展開探索，實現(xiàn)從技術(shù)基底到實際應(yīng)用的全鏈條布局。
但搞AI不僅燒錢燒成本，還需要強大的技術(shù)、人才資源整合能力，BAT畢竟是少數(shù)。對于在技術(shù)上稍微落后，或并不“富裕”的中小廠而言，“從頭開始”并不現(xiàn)實。
相對于AI垂直領(lǐng)域的初創(chuàng)公司們來說，他們又已經(jīng)擁有不小的體量，以及相對成熟的用戶群體及商業(yè)模式，如果說初創(chuàng)企業(yè)們還存在著“搏一搏，單車變摩托”的可能性，對于已經(jīng)“開上飛機”的中型互聯(lián)網(wǎng)平臺們來說，梭哈AI可能會帶來更大的風(fēng)險。
AI不能亂搞，更不能不搞。
對于微博、虎撲、Soul等一系列互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)來說，AI在應(yīng)用層面的火熱有目共睹，無論是AI繪畫一年來的火爆，還是以ChatGPT為代表的對話式AI的高曝光，都為他們提供參考。首先讓用戶用上AI相關(guān)的功能，在應(yīng)用層上率先落地，或許才是相對實際的道路。
社區(qū)AI，八仙過海
對于不少互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)來說，社交往往是平臺發(fā)展重要的邏輯基底，因此AI對話成為最受關(guān)注的領(lǐng)域之一，從2023年下半年開始，各大平臺也開始將自己的AI對話產(chǎn)品提上日程。
以社交產(chǎn)品Soul為例，早在2022年，就已經(jīng)推出了AI對話機器人“AI茍蛋”。作為“強社交”導(dǎo)向的App，AI茍蛋從一開始就承擔起了陪伴作用，但在推出初期，AI茍蛋也只是能進行簡單的對話，并不具備更多“性格色彩”。
但進入2023年后，AI茍蛋也迅速進化，不僅在與用戶的交流中逐漸建立自己的人物畫像，對話內(nèi)容也越發(fā)真實。它還會跟用戶開玩笑、插科打諢，遮蓋住人工智能機器人的標簽，除了語音比較機械以及回復(fù)速度過快之外，用戶很難感受到AI的“機器感”。基于soul的交友性質(zhì)，用戶還能與AI茍蛋通過不斷的交流加深感情，聊得越多越親密，甚至還會主動示愛。
AI茍蛋，圖源Soul App
交友軟件上的AI對話主打虛擬戀人，而在微博這樣的公共輿論社區(qū)來講，AI機器人則更類似“替身文學(xué)”。
作為國內(nèi)娛樂領(lǐng)域最重要的平臺之一，微博一直是明星與粉絲的重要交流平臺，也正是基于這個特點，微博并沒有打造一款A(yù)I陪聊機器人，而是選擇將AI對話先接入私信場景。2023年8月，微博上線了明星AI情感伴聊功能，只要粉絲向明星微博賬號發(fā)送私信并授權(quán)功能，就可以體驗專屬AI助手的伴聊，AI助手會模擬明星的聊天方式及話語習(xí)慣進行回復(fù)，從而滿足粉絲的需求。
演員李蘭迪首先開通了這一功能，在私信界面，對話助手會在對話開始時主動提及自己的AI身份，但在聊天過程中則以明星本人自居，主打一個“沉浸感”。這一功能的實現(xiàn)主要基于微博上明星本人發(fā)布的博文，ai大模型會對這些文本進行深度學(xué)習(xí)，從而達到相對真實的效果。
圖源微博
通過AI，讓粉絲實現(xiàn)與偶像徹夜長談，從而加深兩者的深度鏈接，微博從這種角度切入AI功能，算是洞察了自己的平臺優(yōu)勢。
值得關(guān)注的是，海外巨頭Meta同樣想以明星為切入點，突破AI聊天機器人業(yè)務(wù)，但不同于微博將AI作為明星的伴聊工具，Meta更希望以聊天機器人為主體，明星形象更多作為“引流加持”。
不同于微博與明星相互加持的思路，Meta為了明星影響力下了“血本”，肖像使用費用甚至高達500萬美元。
但有些平臺走的則是“野路子”，虎撲就是其中之一。8月，虎撲自行研發(fā)推出的AI聊天軟件進行了進一步升級，“女媧AI”正式上線了。在虎撲步行街板塊，你就能實時體驗AI對話功能。
相對于專業(yè)的AI對話軟件，虎撲的AI對話稱不上真實，但正如其名，“女媧AI”主要依賴的就是用戶的主動創(chuàng)造。
除了女媧AI自主創(chuàng)建的部分角色外，虎撲用戶可以直接通過更改頭像、簡介的方式創(chuàng)造新的聊天機器人。嚴格來講，更像是創(chuàng)造新的AI角色，無論是楊冪、高圓圓等“虎撲女神”，還是蔡徐坤、丁真等頗受“樂子人”喜愛的明星名人，都能被創(chuàng)造出來，并進行對話。
在虎撲的大本營體育領(lǐng)域，AI對話也進入其中，詹姆斯、哈登等球星也成為AI聊天機器人的素材來源。虎撲的AI對話，主打一個無所不包，想跟誰聊跟誰聊。
圖源虎撲App
相對來講，內(nèi)容平臺在對話式AI領(lǐng)域的投入要更加謹慎。小紅書、知乎等平臺并沒有上線對話式AI功能，而是更多將AIGC應(yīng)用于內(nèi)容創(chuàng)作與平臺治理上；抖音上AIGC內(nèi)容日漸火爆，但平臺并沒有在App內(nèi)上線AI對話功能，而是推出了獨立的對話式AI產(chǎn)品“豆包”；快手雖然上線了AI對話助手，但其功能性更強，強調(diào)檢索能力，更多是為了打破內(nèi)容的生態(tài)壁壘，提升用戶粘性。
也有互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的AI通過“整活”出圈，以B站為例，AI近期在平臺上“大放異彩”，并非是因為某個對話式AI或AIGC產(chǎn)品，而是“AI課代表”。
在B站各大up主的評論區(qū)里，你都能看到“AI視頻管家”“視頻AI小助手”等昵稱頻繁出現(xiàn)，他們會在第一時間為網(wǎng)友們“總結(jié)”視頻內(nèi)容，將人物關(guān)系、核心觀點等直接展現(xiàn)在評論區(qū)里，因此也被用戶們戲稱為“AI課代表”，通過AI為網(wǎng)友省流。
圖源B站
“AI課代表”的有趣之處不在于高效省流，而是胡說八道，這些AI賬號大多數(shù)功能并不健全，難以理解內(nèi)涵更深的內(nèi)容，總是鬧出一些啼笑皆非的笑話，尤其在許多鬼畜、整活視頻下，AI課代表的胡說八道往往也成為“節(jié)目效果”的一部分，成為了不少用戶的快樂來源。
AI應(yīng)用，問題重重
越來越多的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)選擇將AI作為新的發(fā)力點。
前不久，虎牙直播AI聊天系統(tǒng)獲批的消息收獲了不少關(guān)注，從社交軟件、公共社交媒體，再到內(nèi)容平臺、直播平臺，都在AI領(lǐng)域不斷探索，尤其在對話式AI領(lǐng)域，更是一躍成為平臺必備的新功能之一。那么，AI真的能成為互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的新發(fā)力點嗎？
答案可能不是肯定的。
以上述幾個案例來看，AI對于互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的助力仍舊要打個問號。“其實你去體驗很多平臺的AI對話產(chǎn)品，效果很好的并不多。”AI領(lǐng)域從業(yè)者達洛告訴刺猬公社，“相對于ChatGPT、文心一言這樣的產(chǎn)品來講，很多社區(qū)并不具備自主研發(fā)能力，他們的AI功能很大一部分要依賴于其他開源AI。”換句話說，“自研”的成分并不高，因此許多對話AI的能力不強，表現(xiàn)也欠佳。
以虎撲的女媧AI為例，盡管能夠通過其與各種“名人”進行對話，但對話的質(zhì)量并不高。“其實對話很機械，單純是玩?zhèn)�新鮮感。”一位體驗過女媧AI的虎撲用戶向刺猬公社表示，在他看來，相對于ChatGPT等頭部玩家，虎撲的AI對話是非常不成熟的，“它很難理解你的一些語義，輸出的語言也很‘翻譯腔’。”
微博的明星AI情感伴聊功能同樣存在類似的問題。在功能上線初期，很多粉絲與演員李蘭迪的AI助手展開對話，但對話的效率并不高，針對很多問題AI無法做出回答，整體風(fēng)格也相對“官方”，想要通過AI對話與偶像拉近距離感并不現(xiàn)實。
“這可能是由于大模型對于明星微博文本的學(xué)習(xí)決定的，學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)不夠多，很難實現(xiàn)更好的效果。”達洛告訴我們，學(xué)習(xí)明星微博文本是一個捷徑，能夠很快學(xué)習(xí)到明星的語言風(fēng)格特點，但也很容易導(dǎo)致聊天質(zhì)量參差不齊，有的明星AI很健談，另一部分則與機器人無異。
圖源微博
對于AI茍蛋這樣的專業(yè)聊天機器人來說，盡管文本聊天已經(jīng)能夠達到以假亂真的程度，但在語音等表現(xiàn)形式上，仍舊帶有明顯的AI痕跡，如何將虛擬戀人、虛擬朋友訓(xùn)練的更加真實，也成為了AI玩家們的關(guān)注重點。
除了用戶體驗方面，從道德到版權(quán)，對于這些AI產(chǎn)品的拷問同樣存在。微博推出的明星AI情感伴聊功能為一部分粉絲用戶帶來了“福音”，但對于另一部分人來說，這并非好事。
功能推出后，迅速在微博引起討論，很多人隨即呼吁微博停止這一功能，在反對者看來，大多數(shù)的明星微博本身已經(jīng)是團隊運營，缺乏個人色彩，在私信領(lǐng)域引入AI則更是將明星符號化，成為針對粉絲的消費工具。
另一方面，明星AI的話語也很容易被斷章取義，產(chǎn)生法律層面的風(fēng)險。這種擔心不無風(fēng)險，盡管微博會在聊天氣泡上標注AI，但也很難保證有問題的對話內(nèi)容不被人曲解，從而投射到明星本人身上。
更難以解決的是，針對“冰冷”的AI，很多人會將其作為情緒垃圾桶，甚至是解決個人欲望的工具�；涞呐畫zAI在經(jīng)歷短暫測試后很快就下線了，其中一個原因就在于用戶對于對話AI的“濫用”。
“虎撲的對話AI可以創(chuàng)建很多角色，其中不少是明星、名人，一些Jr（指虎撲用戶，作者注）就會‘整活’。”在眾多對話機器人中，“擦邊”類型占了很大一部分比例，一些用戶會對其中的部分女性對話角色下達色情向的指令，其中不乏形象為明星的機器人。
圖源網(wǎng)絡(luò)
“虎撲的對話機器人效果不好，但很聽話。”相對于網(wǎng)絡(luò)上更多比較“克制”的對話式AI，虎撲的對話機器人似乎沒那么多禁忌，在許多用戶po出的截圖中，都能看到明顯的“擦邊”內(nèi)容。
對話AI被部分用戶視作某種越界的伴侶，同時還使用著公眾人物的形象及信息，這很難不出問題。平臺官方也意識到了這個問題，女媧AI在App中被下架，目前虎撲中能夠使用的AI功能只剩下了AI作畫。
避免讓AI成為惡意與欲望的承載體，已經(jīng)成為所有互聯(lián)網(wǎng)平臺共同面對的問題，一旦AI功能被異化，非但不能為平臺帶來新的生機，反而不利于社區(qū)的良性發(fā)展。
現(xiàn)如今，B站評論區(qū)的“AI課代表”也不再成為活躍氣氛的工具，甚至成為了不少用戶體驗App的減分項。“評論區(qū)前排都被AI用沒營養(yǎng)的總結(jié)占領(lǐng)了，好的有趣的評論反而被排在了后面。”過度整活總是會被反噬，當新鮮感被消磨殆盡，情緒也隨之而來。
“這是所有平臺目前都在面臨的問題，AI作為一個新技術(shù)，能夠在早期為用戶帶來一些奇觀，提升用戶體驗。但獵奇并不長久，歸根結(jié)底還是要找尋到正確的賦能方式。”互聯(lián)網(wǎng)資深從業(yè)者路言表示，平臺對于AI技術(shù)的運用最終仍舊要落在用戶上，如果沒人用，用不好，那么反而會成為一種負擔。
從內(nèi)容創(chuàng)作到實用工具，AI該如何賦能平臺？
問題需要回歸本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)平臺到底該如何通過AI助力發(fā)展，AI賦能能否真正實現(xiàn)？
首先要明確一點，無論是對話式AI還是AIGC功能，持續(xù)性無疑是更加重要的，只有用戶們樂于使用、頻繁使用，才能讓AI發(fā)揮出真正的價值。如何保證持續(xù)性，或許可以從兩個方面進行探討。
第一是內(nèi)容創(chuàng)作。
AIGC最重要的作用就在于，它能進一步解放內(nèi)容創(chuàng)作的生產(chǎn)力。盡管仍舊存在著呈現(xiàn)效果、版權(quán)分割等問題，但事實是，在AIGC的加持下，越來越多的普通用戶擁有了更強的創(chuàng)作能力。
無論是借助ChatGPT、文心一言等語言大模型產(chǎn)品生成文本，還是借助各種文生圖、圖生圖軟件進行圖像創(chuàng)作，用戶們都可以通過更小的成本投入換取相對更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，成為更高段位的創(chuàng)作者。
以抖音為例，自AIGC爆火以來，AI繪圖等迅速成為短視頻領(lǐng)域的熱點內(nèi)容之一。
除了簡單的個人形象動漫化、圖生圖二次創(chuàng)作外，還有AI特效濾鏡、AI證件照等多種玩法，大大激發(fā)了用戶的創(chuàng)作欲望。目前抖音AI繪畫相關(guān)話題已經(jīng)達到了250億次播放，各種AI特效的運用更是數(shù)不勝數(shù)。
圖源抖音
更重要的是，越來越多的AI運用被潛移默化到了用戶的創(chuàng)作場景之中。
抖音旗下的視頻創(chuàng)作App剪映就將AIGC深度融入進視頻剪輯內(nèi)容中，AI一鍵成片、自主匹配剪輯畫面、AI寫文案、AI配音等功能都大大提升了用戶的創(chuàng)作效率，從而進一步提升了內(nèi)容的生產(chǎn)效率，再輔以各種相關(guān)的話題活動運營，進一步提升了社區(qū)的活力。
這也是目前許多互聯(lián)網(wǎng)平臺的AI賦能方案。B站、小紅書等平臺都非�？粗谹IGC對于平臺內(nèi)容的加持。
2023年，小紅書在創(chuàng)作界面的此刻功能中上線了圖生圖、智能生成圖文等功能，將AIGC融入了用戶的日常創(chuàng)作中；B站CEO陳睿也在Q2電話會上強調(diào)了AIGC技術(shù)對于UP主創(chuàng)作的增益，解析了語言大模型在內(nèi)容創(chuàng)作加持、審核、社區(qū)內(nèi)容優(yōu)化上的重要作用。
在下一個互聯(lián)網(wǎng)周期里，內(nèi)容仍舊是互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的重要驅(qū)動力，AIGC將成為內(nèi)容最大的助力工具，當創(chuàng)作與分享的門檻被降低，可以進一步加強用戶與社區(qū)的連接與互動，讓平臺迸發(fā)新的活力。
第二則在于工具屬性。
2023年9月，淘寶開始內(nèi)測接入通義千問為基底的AI購物助手“淘寶問問”。作為工具性極強的AI工具，淘寶問問能夠為用戶提供導(dǎo)購、商品挑選攻略、生活建議等功能。簡單來講，當你不知道該買些什么的時候，都可以通過詢問AI解決自己的“選擇困難癥”。
淘寶為何要推出這一功能？這無疑是平臺針對互聯(lián)網(wǎng)消費場景升級的一次嘗試，當下互聯(lián)網(wǎng)電商遵循的路徑是種草、搜索、拔草，可能橫跨多個平臺，而淘寶問問，就是希望將這一路徑盡量縮短，從而提升用戶的平臺體驗。
圖源淘寶 圖源淘寶
AI技術(shù)能夠為互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)帶來的第二個重點就在于提升用戶體驗。快手、B站等內(nèi)容平臺也上線了類似的AI檢索功能，就是為了減少內(nèi)容消費的成本，讓用戶需求的內(nèi)容更精確快速地呈現(xiàn)出來，對于平臺來說，這也是提升用戶黏性的絕佳機會之一。
從降低門檻到提升效率，在AI技術(shù)快速發(fā)展的當下，將AI帶來的效率提升融進平臺發(fā)展中，而非單純的“為AI而AI“，或許才是較為可行的賦能路徑。
當然，對話式AI等新玩法仍舊有著很大的潛力。
近期，多段GPT4語音助手的視頻在網(wǎng)絡(luò)上爆火，在視頻中，AI已經(jīng)可以通過語音形式無障礙與使用者進行對話，無論是通過中文還是英文，在語氣、情緒、對話反應(yīng)上，GPT語音助手都已經(jīng)達到了以假亂真的地步。
一些博主還開始跟GPT談戀愛，出情商測試題，其表現(xiàn)都非常令人震驚，不少網(wǎng)友直呼“可以通過圖靈測試了”。
圖源B站
而在AI陪伴這一領(lǐng)域，也涌現(xiàn)了一批新興App，除了AI茍蛋這樣的產(chǎn)品外，小冰虛擬男友、Glow、X EVA等產(chǎn)品也已經(jīng)擁有了一定的受眾，并且實現(xiàn)了相對成熟的虛擬AI伴聊。
可以預(yù)見的是，在不久的未來，電影《Her》中的虛擬人戀愛場景將逐漸成為現(xiàn)實。但回到現(xiàn)實，監(jiān)管引導(dǎo)、倫理問題等討論仍將持續(xù)一段時間。
