本報(bào)記者 曲忠芳 北京報(bào)道
2022年6月，華為與沙特航天委員會(huì)合作推出首個(gè)技術(shù)體驗(yàn)中心“未來空間”，專注于自動(dòng)駕駛、3D打英腦波控制機(jī)器人等先進(jìn)技術(shù)；同一年，在沙特阿拉伯的皇冠假日酒店里，酒店自發(fā)組織了一場(chǎng)“新員工”入職歡迎儀式，這位“新員工”是云跡科技的送物機(jī)器人“潤”；而在2021年迪拜世博會(huì)舉行的6個(gè)月期間，特斯聯(lián)提供的152臺(tái)泰坦機(jī)器人在現(xiàn)場(chǎng)承擔(dān)導(dǎo)覽、送餐、發(fā)放資料、群舞表演等多種智能化服務(wù)，累計(jì)工作時(shí)長超過5萬小時(shí)。
這些都是發(fā)生在共建“一帶一路”國家的真實(shí)景象。近幾年來，以華為、特斯聯(lián)、云跡科技等為代表的中國科技企業(yè)、機(jī)器人品牌及背后的中國智能制造力量，吸引了世界的矚目。
今年是“一帶一路”倡議提出十周年，10月18日，中國支持高質(zhì)量共建“一帶一路”的八項(xiàng)行動(dòng)出爐，包括開展務(wù)實(shí)合作、促進(jìn)綠色發(fā)展、推動(dòng)科技創(chuàng)新等。在第三屆“一帶一路”國際合作高峰論壇（以下簡稱“高峰論壇”）上，國家主席習(xí)近平指出，要堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，加強(qiáng)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、人工智能、納米技術(shù)、量子計(jì)算機(jī)等前沿領(lǐng)域合作，推動(dòng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智慧城市建設(shè)，連接成21世紀(jì)的“數(shù)字絲綢之路”。
《中國經(jīng)營報(bào)》記者從國內(nèi)多家機(jī)器人企業(yè)了解到，得益于“一帶一路”倡議的有序推進(jìn)，包括商用服務(wù)機(jī)器人、人形機(jī)器人等多品類在內(nèi)的中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)加速出海，進(jìn)一步打開了機(jī)器人應(yīng)用的海外市場(chǎng)，與此同時(shí)助推共建“一帶一路”國家共享創(chuàng)新機(jī)遇和科技成果。尤其值得一提的是，中國機(jī)器人在共建“一帶一路”國家的落地應(yīng)用也從最初的展示形象等概念性價(jià)值，轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q實(shí)際問題諸如減少人力成本、提升工作效率及質(zhì)量等現(xiàn)實(shí)問題。
“上崗”前，機(jī)器人在60℃環(huán)境中測(cè)試
成立于2015年的特斯聯(lián)，是唯一一家入選迪拜世博會(huì)官方首席合作伙伴的中國公司。特斯聯(lián)提出了“機(jī)器人志愿者”概念，為2021年舉辦的迪拜世博會(huì)設(shè)計(jì)了四個(gè)系列的機(jī)器人巡游機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人、分發(fā)機(jī)器人以及專門的吉祥物機(jī)器人Opti，分別對(duì)應(yīng)場(chǎng)館巡邏安保、游客導(dǎo)覽、物資分發(fā)以及娛樂互動(dòng)四項(xiàng)最重要的志愿者工作場(chǎng)景。在相當(dāng)于600個(gè)足球場(chǎng)大小的迪拜世博園公共空間區(qū)域中，152臺(tái)機(jī)器人累計(jì)工作時(shí)長超 5萬小時(shí)，實(shí)現(xiàn)語音交互超65萬次，行駛里程超47萬公里。需要指出的是，迪拜世博會(huì)是首次超前大規(guī)模采用機(jī)器人提供志愿者服務(wù)的大型國際盛會(huì)。
特斯聯(lián)機(jī)器人業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向本報(bào)記者講述，迪拜世博會(huì)從2019年年底開始篩選機(jī)器人領(lǐng)域的合作伙伴，參與路演提案的品牌對(duì)手眾多，如知名的波士頓動(dòng)力公司等，最終特斯聯(lián)勝出，從園區(qū)間的自動(dòng)化運(yùn)輸、人口流動(dòng)的數(shù)據(jù)分析再到與游客的情感互動(dòng)，每個(gè)場(chǎng)景都提出了依據(jù)AIoT（智能物聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)的場(chǎng)景化解決方案。在特斯聯(lián)看來，這依靠的不僅僅是機(jī)器人本身的能力，更是在機(jī)器人背后提供完整智慧支撐的從 IoT 到 OS，再到 AI的技術(shù)體系。“在世博會(huì)舉辦之前，我們將機(jī)器人分批通過海運(yùn)送達(dá)世博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，前后花了約3個(gè)月的時(shí)間，之后又用2個(gè)半月完成了部署和設(shè)備調(diào)試。”該負(fù)責(zé)人如是說道。
該負(fù)責(zé)人透露，因迪拜的室外環(huán)境溫度最高可達(dá)50℃，為了保證機(jī)器人能夠在高溫中持續(xù)工作，特斯聯(lián)專門在長沙開辟了機(jī)器人測(cè)試場(chǎng)，在高3米、面積為20多平方米的溫箱中，機(jī)器人的工作溫度被調(diào)高至60℃，工程師們通過觀察機(jī)器人在溫箱中的任務(wù)執(zhí)行情況和續(xù)航時(shí)間來評(píng)估其穩(wěn)定性。最初，機(jī)器人的電池和顯示屏不到1小時(shí)就“陣亡”了，之后工程師們通過重新設(shè)計(jì)內(nèi)部風(fēng)道、加裝風(fēng)扇、為顯示屏擋板一側(cè)增加紫外線防護(hù)設(shè)備等方式，將機(jī)器人在60℃環(huán)境下的續(xù)航能力提升到4小時(shí)。而同期歐洲對(duì)手的續(xù)航能力僅為3小時(shí)，且同等溫度下充電時(shí)長是特斯聯(lián)泰坦機(jī)器人的2倍。
特斯聯(lián)指出，“當(dāng)下，中東地區(qū)主要國家正在思考通過人工智能、新能源等科技手段，對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新調(diào)整，憑借不斷向好的國際關(guān)系、雄厚的資金實(shí)力、與國內(nèi)的科技代際差，以及廣闊的市場(chǎng)前景，中東地區(qū)成為中國創(chuàng)新企業(yè)出海的新選擇。不過，在出海中還需著重注意商業(yè)文化之間的差異性、求同存異式地發(fā)展。經(jīng)過迪拜世博會(huì)的錘煉，特斯聯(lián)團(tuán)隊(duì)在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、營商格局等層面都實(shí)現(xiàn)了快速迭代，還吸引了中東背景的投資機(jī)構(gòu)Investcorp的投資。”
機(jī)器人不當(dāng)“花瓶”，落地商用場(chǎng)景
在采訪過程中，特斯聯(lián)方面強(qiáng)調(diào)了機(jī)器人落地的實(shí)用性，能夠在一定程度上解決勞動(dòng)力短缺、降本增效的作用。無獨(dú)有偶，產(chǎn)業(yè)內(nèi)多名受訪人士也表示認(rèn)同，機(jī)器人不再只是充當(dāng)門面、提升品牌形象的“花瓶”，而是非常接地氣地應(yīng)用在商業(yè)場(chǎng)景中。
云跡科技相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該公司的服務(wù)機(jī)器人已覆蓋海外40多個(gè)國家和地區(qū)，主要是為酒店客人提供引領(lǐng)、送物服務(wù)等。值得注意的是，酒店服務(wù)機(jī)器人部署的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是與電梯系統(tǒng)連接。該負(fù)責(zé)人指出，云跡科技采用自主研發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)方案，能夠?qū)崿F(xiàn)全球99.9%品牌的電梯連接，目前已與通力電梯達(dá)成全球戰(zhàn)略合作，并實(shí)現(xiàn)了與三菱電梯對(duì)接物聯(lián)方案，進(jìn)一步加快機(jī)器人服務(wù)出海步伐。
特斯聯(lián)方面告訴記者，特斯聯(lián)于2021年在迪拜設(shè)立了中東及北非總部，進(jìn)一步打開并深耕中東和非洲市常同年，特斯聯(lián)與阿聯(lián)酋投資巨頭穆巴達(dá)拉旗下科技平臺(tái)Injazat達(dá)成全面戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，將以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等底層科技合作為突破口，推動(dòng)一系列涉及數(shù)據(jù)中心、人工智能物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等在內(nèi)的軟硬件解決方案在中東的落地實(shí)施。特斯聯(lián)還承接沙迦圖書館及文化中心“智慧之屋（House of Wisdom）”的智慧化升級(jí)項(xiàng)目，目前已落成并簽收。除此之外，特斯聯(lián)還與中東地區(qū)的外賣配送平臺(tái)Talabat、迪拜警察局、阿聯(lián)酋航空等達(dá)成合作，機(jī)器人在不同場(chǎng)景中發(fā)揮實(shí)用價(jià)值。
以阿聯(lián)酋航空為例，特斯聯(lián)基于泰坦服務(wù)機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)化功能進(jìn)行二次場(chǎng)景化定制，提供了自動(dòng)值機(jī)服務(wù)機(jī)器人，通過掃描護(hù)照和人臉識(shí)別并確認(rèn)旅客信息，經(jīng)確認(rèn)后發(fā)送電子登機(jī)牌至旅客郵箱，并指引登機(jī)口路線，大幅提升了值機(jī)的便利與快捷。
可復(fù)制的“中國思路”與廣闊前景
機(jī)器人的商業(yè)模式是什么？特斯聯(lián)方面回答稱“機(jī)器人即服務(wù)”（RaaS，Robot-as-a-Service），這種靈活的創(chuàng)新商業(yè)模式，讓需求方不僅可以選擇直接采購，還可以選擇機(jī)器人租賃、運(yùn)營維護(hù)和服務(wù)一體化的一站式機(jī)器人解決方案，降低部署機(jī)器人系統(tǒng)的資金和能力門檻，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的升級(jí)改造。在特斯聯(lián)的國內(nèi)及海外企業(yè)級(jí)客戶合作中，機(jī)器人數(shù)量從單臺(tái)、數(shù)十臺(tái)，到上百臺(tái)不等，類型則從單款、多款，到全系列產(chǎn)品，機(jī)器人足跡遍步全球，機(jī)器人的服務(wù)周期從一天、一周到最長的182天。近年來，特斯聯(lián)抓住“一帶一路”發(fā)展機(jī)遇，加速拓展新加坡、中東及非洲等地區(qū)，打造可落地、可復(fù)制的智慧城市及智慧能源端到端的一體化解決方案。
同樣，云跡科技負(fù)責(zé)人也表示，未來公司會(huì)不斷研磨產(chǎn)品的海外適用性，為更多用戶帶來便捷服務(wù)。
記者觀察到，在大型國內(nèi)及國際論壇、展會(huì)、賽事中，各種形態(tài)、不同功能的機(jī)器人產(chǎn)品越來越常見，細(xì)分賽道越來越多，應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋教育文化、餐飲配送、工業(yè)生產(chǎn)制造、特種服務(wù)等多個(gè)類別。公開數(shù)據(jù)顯示，在一些發(fā)達(dá)國家，機(jī)器人租賃滲透達(dá)到了30%，中國目前這一數(shù)字只有4%，其中10萬元至100萬元區(qū)間的機(jī)器人租賃滲透率不到1%。在我國，隨著技術(shù)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域的機(jī)器人租賃或?qū)⒂瓉硪粋�(gè)高速發(fā)展的市常前不久在2023世界機(jī)器人大會(huì)上發(fā)布的《中國機(jī)器人技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2023年）》顯示，隨著機(jī)器人技術(shù)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)潛力的不斷挖掘，全球機(jī)器人產(chǎn)業(yè)保持增長態(tài)勢(shì)，中國成為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。汽車和電子行業(yè)仍是機(jī)器人應(yīng)用程度最高的領(lǐng)域，人形機(jī)器人發(fā)展迅速。機(jī)器人作為科技創(chuàng)新的璀璨明珠，是衡量一個(gè)國家科技創(chuàng)新能力的重要標(biāo)志之一。全球主要工業(yè)國家將機(jī)器人作為技術(shù)創(chuàng)新的競爭高地，加快戰(zhàn)略布局，豐富技術(shù)儲(chǔ)備，完善產(chǎn)業(yè)建設(shè)。
