日前，在揚(yáng)州召開的華中科技大學(xué)第十五屆企業(yè)家論壇上，多點(diǎn)Dmall總裁張峰出席并發(fā)表主題演講。演講中，張峰介紹了多點(diǎn)創(chuàng)立的初衷及發(fā)展過(guò)程，并就多點(diǎn)是如何為零售企業(yè)賦能等內(nèi)容進(jìn)行了分享。
據(jù)張峰介紹，多點(diǎn)主要幫助零售企業(yè)做四個(gè)方向的事情。第一，用戶體驗(yàn)升級(jí)。他表示，傳統(tǒng)通過(guò)短信、海報(bào)等觸達(dá)用戶的手段，對(duì)于超市來(lái)說(shuō)都是失效的。多點(diǎn)通過(guò)幫助零售企業(yè)做APP，固化私域流量，改善與顧客之間的連接效率。
第二，專注To B端，讓管理工作數(shù)字化。零售業(yè)是人力密集型行業(yè)，如何去量化員工的效率、降低單個(gè)員工成本？多點(diǎn)的Dmall OS以數(shù)字方式驅(qū)動(dòng)，可以將工作鏈接至手機(jī)上，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)效率。
第三，ESG方面幫助企業(yè)降低能耗。對(duì)于零售企業(yè)而言，能源水電占銷售費(fèi)用比例較高，大概有2%左右，多點(diǎn)可以幫助降低成本。
第四，技術(shù)創(chuàng)新與迭代。“系統(tǒng)安全非常重要，雖然整個(gè)行業(yè)很大，但相對(duì)來(lái)說(shuō)市場(chǎng)比較碎片化。”張峰表示，單一企業(yè)自己去做技術(shù)創(chuàng)新和迭代是比較難的，多點(diǎn)承擔(dān)了第三方角色，通過(guò)SaaS化手段，集合好最佳實(shí)踐，幫助企業(yè)進(jìn)行更好的迭代和創(chuàng)新。
同時(shí)，張峰解釋道，多點(diǎn)主要幫助門店建立兩個(gè)底層。第一個(gè)底層即是DmallOS數(shù)字化人貨場(chǎng)，幫助他們提高用戶連接效率，更重要的是降低一系列人員成本。
“門店之前的所有工作都是通過(guò)店長(zhǎng)要求下去的，現(xiàn)在多點(diǎn)通過(guò)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)，把收銀、揀貨、配送等工作標(biāo)準(zhǔn)化、量化，更好的驅(qū)動(dòng)企業(yè)做迭代和創(chuàng)新。”張峰指出，之前的數(shù)據(jù)不全面不實(shí)時(shí)，現(xiàn)在可以收集更多的數(shù)據(jù)幫助門店提高供應(yīng)鏈的效率，更重要的是提高了選品效率。
“門店越開越小，如何選到周圍用戶最喜歡的產(chǎn)品，靠人很難做的，多點(diǎn)幫他們做好。”他說(shuō)。
第二個(gè)底層是智能化底層。門店里的POS機(jī)、冰箱、攝像頭等傳統(tǒng)設(shè)備之前是沒(méi)有進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)的，現(xiàn)在多點(diǎn)以低成本的方式對(duì)其進(jìn)行改造，幫助其形成新的物聯(lián)網(wǎng)終端，對(duì)門店客流、能耗等做全面監(jiān)控，有效降低成本。
張峰稱，接下來(lái)多點(diǎn)會(huì)更多去聚焦在AI上，AIGC還有很多空間，可以更好的驅(qū)動(dòng)整個(gè)企業(yè)效率提升，包括更好的服務(wù)好用戶，可以看到不管是國(guó)內(nèi)還是海外都有更多的空間。
