每經(jīng)記者：陳婷 王郁彪每經(jīng)編輯：劉雪梅
身穿印有“京東采銷”字樣的紅色馬甲，京東零售CEO辛利軍上臺(tái)直接“貼臉開大”。“聽說有一個(gè)頭部主播喊出了‘全網(wǎng)最低價(jià)’，京東是全國最大的零售商，憑什么在京東面前說（自己的價(jià)格）全網(wǎng)最低？”一改往日風(fēng)格，辛利軍語氣平緩，卻抑揚(yáng)頓挫地說著最嚴(yán)厲的話。
淘天集團(tuán)這邊，盛典氣氛濃烈，“像是提前過了個(gè)年”�；貧w的“貓晚”點(diǎn)亮長沙的夜空，杭州的主題則定為“老友之約”。淘天集團(tuán)CEO戴珊雙11前放話：“要辦一屆快樂的雙11。”
11月12日零點(diǎn)鐘聲一響，意味著第15個(gè)雙11的熱鬧暫且收官。天貓、京東意料中依舊沒有公布GMV數(shù)字，似乎那已并不重要。歷經(jīng)多年，“一年中最大折扣時(shí)段”的雙11回歸原點(diǎn)，不過圈內(nèi)圈外討論的不是“便宜了多少”，而是“誰價(jià)格最低”，主角從消費(fèi)者的評(píng)價(jià)變成了各個(gè)玩家之間的比價(jià)。
以前，只有天貓、京東之間比價(jià)，現(xiàn)在戰(zhàn)局更加混亂。頭部平臺(tái)、超級(jí)主播、大大小小的直播間、各類品牌商，不只在雙11，而是過去一整年間，圍繞“全網(wǎng)最低價(jià)”吵個(gè)不停。而這本就是一個(gè)沒有答案的問題，因?yàn)樗幸夂雎粤吮容^的維度與類別。
連同消費(fèi)者和品牌商，被困在“低價(jià)”里的自然還有天貓和京東。拼多多崛起，五環(huán)外出了個(gè)重新定義“消費(fèi)升級(jí)”的新巨頭，羅盤上的指針再次搖擺，直播電商帶著新的玩法又殺了兩巨頭一個(gè)措手不及。
時(shí)代變了，卻沒人甘心被取代。各家電商從質(zhì)疑低價(jià)，進(jìn)而理解低價(jià)，最終成為低價(jià)。
中國電商二十年，大促十五年，這是一場回歸本質(zhì)、創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值的“終戰(zhàn)”。競爭的焦點(diǎn)是低價(jià)，硬幣的兩面是用戶和商家，局中摸索攀爬的人越來越多，但消費(fèi)與商業(yè)正循環(huán)的軌跡還在向前。
無懼“全網(wǎng)最低”
“貓狗”低價(jià)戰(zhàn)略雙11顯效
淘天集團(tuán)是在阿里“1+6+N”改革后成立不到一年的新公司。第15個(gè)雙11，淘天需要拿出新人的姿態(tài)應(yīng)戰(zhàn)。
11月12日零點(diǎn)，2023年天貓雙11收官。截至11月11日零點(diǎn)，共有402個(gè)品牌成交破億，其中有243個(gè)是國貨品牌，3.8萬個(gè)品牌成交同比增長超過100%。
用戶方面，雙11全周期累計(jì)訪問用戶數(shù)超8億，88vip用戶規(guī)模突破3200萬。商家一側(cè)，天貓雙11周主動(dòng)運(yùn)營商家數(shù)同比增長150%，日均廣告付費(fèi)商家數(shù)同比兩位數(shù)增長。
2023天貓雙11拉開戰(zhàn)幕 圖片來源：企業(yè)供圖
此外，天貓雙11店播迎來爆發(fā)。數(shù)據(jù)顯示，全平臺(tái)58個(gè)破億直播間中，店鋪直播占比超過6成，451個(gè)店播成交破千萬。
記者注意到，相比往年，今年天貓雙11對價(jià)格力的強(qiáng)調(diào)更加鮮明，在跨店滿減基礎(chǔ)上，首次大規(guī)模推出官方立減和天天低價(jià)，8000萬商品實(shí)現(xiàn)全年底價(jià)，預(yù)計(jì)雙11全周期共為消費(fèi)者省下超950億元。
也是圍繞低價(jià)，剛結(jié)束一場“商戰(zhàn)”的京東，也收獲了一場增量之喜。截至11月11日晚23:59，2023年京東雙11成交額、訂單量、用戶數(shù)齊創(chuàng)新高，京東采銷直播火爆出圈，京東采銷直播的總觀看人數(shù)已突破3.8億。
圍繞低價(jià)的三個(gè)頻道“9.9包郵”、“京東百億補(bǔ)貼”、“京東秒殺”也在今年雙11表現(xiàn)亮眼。京東戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，目前累計(jì)超過60個(gè)品牌銷售破10億元，近20000個(gè)品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環(huán)比增長超5倍。
京東“9.9包郵”在今年雙11迎來了讓人意想不到的爆發(fā)�！睹咳战�(jīng)濟(jì)新聞》記者從京東方面了解到，“9.9包郵”頻道主打的品牌，是產(chǎn)業(yè)帶上的白牌品牌商。
京東9.9包郵相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，京東在9.9包郵頻道的商家選擇上，并非一味追求最低的價(jià)格，而是通過事業(yè)部以及產(chǎn)業(yè)鏈等部門間的協(xié)同，最終選擇合作商家。
“招商環(huán)節(jié)也會(huì)深入產(chǎn)業(yè)帶，對比各大廠商們的樣品，通過對樣品標(biāo)準(zhǔn)等的總結(jié)，最終形成一系列線上規(guī)則，以數(shù)據(jù)化、量化的形式在系統(tǒng)審核中把控。”該負(fù)責(zé)人補(bǔ)充。
記者注意到，在義烏產(chǎn)業(yè)帶上，今年9.9包郵活動(dòng)上義烏產(chǎn)業(yè)帶商家數(shù)量較618當(dāng)天增長超5倍，訂單量提升18倍。比如義烏產(chǎn)業(yè)帶的鍋刷，通過京東采銷直播10分鐘銷售就破萬單。
平臺(tái)互搶而非擴(kuò)大滲透：
在存量戰(zhàn)場上短兵相接
事實(shí)上，每一年雙11的關(guān)鍵詞都與當(dāng)年的市場環(huán)境息息相關(guān)。
11月7日，在一份面向來自中國不同城市的3,000名消費(fèi)者展開調(diào)研的雙11報(bào)告中，貝恩公司提及，與2022年相比，超過四分之三（77%）的消費(fèi)者計(jì)劃在今年雙11減少消費(fèi)支出或維持和去年一樣的水平。
貝恩公司全球合伙人楊大坤（James Yang）表示，在去年的調(diào)研中，消費(fèi)者展現(xiàn)出同樣的謹(jǐn)慎態(tài)度，選擇減少或維持支出的消費(fèi)者比例為76%。
追求性價(jià)比的理性消費(fèi)成為消費(fèi)趨勢。
1688產(chǎn)品總經(jīng)理張曉丹曾對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，一二線城市正在出現(xiàn)消費(fèi)下沉需求。這個(gè)下沉需求不等于下沉市常在他看來，消費(fèi)沒有降級(jí)，而是在分級(jí)分層。今年以來，國內(nèi)出現(xiàn)的夜經(jīng)濟(jì)、擺攤經(jīng)濟(jì)和后備廂經(jīng)濟(jì)等現(xiàn)象，正是這種下沉需求的反映。
事實(shí)上，品牌平替近年來逐漸火熱，據(jù)1688方面向記者表示，1688的買家跟小紅書用戶高度重合。打開小紅書，的確可以看到不少用戶自發(fā)分享如何在1688上尋找品牌平替的筆記。據(jù)1688統(tǒng)計(jì)，在小紅書，這樣的“自來水筆記”超過了180萬篇。
在即將過去的2023年，一些性價(jià)比定位的國貨開始收獲消費(fèi)者青睞。不但蜂花開始受到追捧，一度消失的洗衣粉品牌“活力28”也開始重拾活力。
中國國際電子商務(wù)中心研究院在解讀《2023“雙11”消費(fèi)洞察報(bào)告》時(shí)也表示，電商平臺(tái)的這些“低價(jià)”舉措會(huì)從整體上進(jìn)一步刺激消費(fèi)欲望，尤其是在消費(fèi)者花錢越來越理性的前提下，“只買對的，不買貴的”已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者的座右銘，“價(jià)格”依然會(huì)是影響消費(fèi)意愿的重要因素。
消費(fèi)者訴求的變化有目共睹，對于電商平臺(tái)而言，每年的大促無非是造就一場吸引消費(fèi)者集體購物的“流量洪流”，電商平臺(tái)的低價(jià)競逐也算順理成章。同時(shí)，電商平臺(tái)走向比拼低價(jià)，也有顯著的競爭因素，畢竟，當(dāng)電商平臺(tái)已經(jīng)難覓增量，對于存量的競爭難免會(huì)變得更為短兵相接。
中國數(shù)實(shí)融合50人論壇副秘書長對胡麒牧《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，在他看來，低價(jià)競爭是電商發(fā)展到一定階段一定會(huì)出現(xiàn)的情況，“這反過來印證了電商進(jìn)入了存量市場競爭，如果想要找到增量，只能從別的平臺(tái)‘搶’，而不再是擴(kuò)大市場滲透率等方式。”
他認(rèn)為，這意味著，如果一家電商平臺(tái)想要獲得來自其他平臺(tái)的流量，便需要支付轉(zhuǎn)換成本，“電商平臺(tái)必須要追求‘全網(wǎng)最低價(jià)’，本質(zhì)上是給消費(fèi)者一個(gè)轉(zhuǎn)換成本。”
低價(jià)不只是大促的武器
理應(yīng)是電商的標(biāo)簽
事實(shí)上，僅就電商領(lǐng)域，低價(jià)并非僅僅是大促的標(biāo)簽。隨著直播電商的興起，低價(jià)甚至成為了日常。今年雙11，電商平臺(tái)推出的低價(jià)又有什么不同之處？
淘天集團(tuán)表示，今年“低價(jià)”成為電商焦點(diǎn)，而天貓雙11的價(jià)格力并非絕對低價(jià)，強(qiáng)調(diào)“好貨好價(jià)”、“低價(jià)而不廉價(jià)”，在每一條價(jià)格帶都為消費(fèi)者爭取最好的價(jià)格。
記者了解到，年初開始，淘天集團(tuán)從供給、流量、機(jī)制、生態(tài)四個(gè)方面入手，形成了系統(tǒng)化的低價(jià)能力，商家降價(jià)就有流量，降價(jià)就有成交。10月數(shù)據(jù)顯示，淘寶全網(wǎng)低價(jià)商品平均流量漲幅達(dá)到62.5%。雙11期間低價(jià)能力再次升級(jí)，商品降價(jià)后流量即刻反饋，滿足大促期間快速爆量的需求。
與此同時(shí)，京東方面也表示，京東11.11的消費(fèi)熱情既受益于中國消費(fèi)市場的持續(xù)復(fù)蘇，也源于京東11.11攜手眾多品牌、商家為消費(fèi)者帶來的海量低價(jià)好物。
京東方面強(qiáng)調(diào)，京東的低價(jià)絕不是靠以次充好、缺斤少兩換來的“假低價(jià)”，而是靠在供應(yīng)鏈里持續(xù)“擠水分”，把省下來的錢讓利給用戶和合作伙伴。
京東零售CEO辛利軍公布京東雙11玩法。圖片來源：企業(yè)供圖
無論是在供應(yīng)鏈中持續(xù)“擠水分”，還是“好貨好價(jià)”、流量激勵(lì)等方式，顯而易見的是，電商平臺(tái)想要的并不是簡單地靠商家讓利、平臺(tái)補(bǔ)貼造就的低價(jià)。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長崔麗麗告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，與受眾群體和品類不是全覆蓋的直播相比，雙11是一場全面促銷。關(guān)于電商未來的發(fā)展，在她看來，應(yīng)該是量大質(zhì)優(yōu)服務(wù)好，“兩個(gè)維度：一是供應(yīng)鏈能力的進(jìn)一步提升，二是終端市場數(shù)據(jù)進(jìn)一步賦能上游生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的提效優(yōu)化。”
不過，她也表示，隨著主流消費(fèi)人群從80后轉(zhuǎn)向90后、95后，價(jià)格可能不再是一個(gè)消費(fèi)決策中最主要的因素。
某種程度上，雙11只不過是電商平臺(tái)的一次“低價(jià)”練兵，如果平臺(tái)能通過供應(yīng)鏈升級(jí)等方式“在每一條價(jià)格帶都為消費(fèi)者爭取最好的價(jià)格”，何嘗不是電商行業(yè)的又一次迭代進(jìn)階？
百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，雙11經(jīng)過十五年的發(fā)展，實(shí)際上已經(jīng)成為“全民節(jié)日”，類似春節(jié)，在這樣的背景之下，更容易集中快速地建立低價(jià)的用戶心智。
“不過從行業(yè)角度來看，消費(fèi)者一直都在追求低價(jià)（性價(jià)比），無論哪個(gè)階段消費(fèi)者都會(huì)在同等價(jià)格上考慮服務(wù)，在同等服務(wù)上考慮價(jià)格。”莊帥說。
隨著2023年雙11從進(jìn)行時(shí)成為過去式，電商平臺(tái)們站在了一個(gè)個(gè)日常比拼的新起點(diǎn)上，而這才是各自穩(wěn)住自身市場地位的關(guān)鍵。
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