劃重點
1、競爭對手正在尋找利用OpenAI發(fā)生劇變的機會，吸引其客戶轉(zhuǎn)投門戶。
2、OpenAI的大客戶摩根士丹利始終在探索減少對該公司技術(shù)依賴的方法。
3、微軟正試圖說服OpenAI客戶改用Azure。
科技新聞訊 11月21日消息，美國當?shù)貢r間周一，在董事會成員兼首席科學家伊利亞薩茨凱弗（Ilya Sutskever）對參與解雇首席執(zhí)行官山姆奧爾特曼（Sam Altman）表示遺憾后，人們對OpenAI未來的質(zhì)疑越來越多。與此同時，OpenAI的客戶正在尋找退出的機會，這預(yù)示著該公司業(yè)務(wù)可能大量外流，進而導(dǎo)致OpenAI從此走向衰落。
據(jù)知情人士透露，上周末，100多家OpenAI客戶聯(lián)系了OpenAI的競爭對手Anthropic。近幾個月來，這初創(chuàng)公司從亞馬遜和谷歌籌集了數(shù)十億美元資金。與此同時，其他人聯(lián)系了谷歌云和OpenAI的另一個競爭對手Cohere。此外，許多OpenAI客戶也在考慮轉(zhuǎn)向微軟的Azure服務(wù)，該服務(wù)提供OpenAI模型和其他模型的副本。
不過，據(jù)知情人士透露，OpenAI投資者依然對奧特曼最后重返OpenAI抱有希望。
旗艦客戶早有“異心”
一位知情人士表示，甚至在奧特曼被解雇之前，OpenAI的旗艦客戶摩根士丹利就計劃將更多人工智能軟件轉(zhuǎn)移到微軟的Azure云上，該服務(wù)托管著OpenAI的ChatGPT。據(jù)兩位了解公司想法的消息人士稱，在奧特曼被趕下臺之前，摩根士丹利也始終與Anthropic保持著定期聯(lián)系。
知情人士說，OpenAI正在上演的危機給這家華爾街公司帶來了更大的壓力，要求它保留與其他人工智能服務(wù)提供商合作的余地。摩根士丹利是OpenAI最早也是最重要的企業(yè)客戶之一，而這種關(guān)系主要是由奧特曼牽線搭橋建立的。
就在客戶考慮轉(zhuǎn)用其他服務(wù)之際，OpenAI的員工隊伍也陷入人心惶惶的境地。周一，OpenAI的 700多名員工中，大多數(shù)人簽署了一封信，其中包括蘇茨凱弗、資深產(chǎn)品負責人米拉穆拉蒂（Mira Murati）和聯(lián)合創(chuàng)始人約翰舒爾曼（John Schulman）。信中威脅稱，如果董事會不恢復(fù)奧特曼的職務(wù)，他們將辭職并加入微軟。
科技、金融和其他行業(yè)的許多公司將自己的人工智能產(chǎn)品路線圖與OpenAI的技術(shù)愿景捆綁在一起，因此當這家初創(chuàng)公司爆發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層危機時，這些公司都深感不安。據(jù)知情人士透露，許多人尤其擔心的是，OpenAI的董事會似乎并不關(guān)心這家初創(chuàng)公司的商業(yè)利益，包括其客戶或股東的利益，而是更關(guān)注非營利性使命，即優(yōu)先考慮“技術(shù)安全”，而不是推進技術(shù)快速進步。
雖然一些OpenAI客戶之前始終在與其他人工智能初創(chuàng)公司談判，但最近的討論集中在奧特曼被解雇以及這可能對他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生的潛在影響方面。知情人士稱，金融公司特別擔心，如果奧特曼因可能的數(shù)據(jù)隱私問題而被趕下臺，可能會損害他們的業(yè)務(wù)。
微軟已經(jīng)在OpenAI投資了100多億美元，以換取使用其技術(shù)，它將成為這場動蕩的主要受益者。微軟已經(jīng)在其Azure云服務(wù)上銷售OpenAI模型的副本，這是一款與OpenAI直接競爭的產(chǎn)品。據(jù)知情人士透露，近幾個月來，微軟銷售人員一直在試圖說服OpenAI的現(xiàn)有客戶改用Azure產(chǎn)品，稱其具有更多的安全和合規(guī)保障。
據(jù)悉，摩根士丹利上月與微軟簽署了一項協(xié)議，以使用其Azure OpenAI服務(wù)。摩根士丹利與OpenAI的合作可以追溯到2021年，當時OpenAI開始構(gòu)建其GPT-4模型的定制副本，該模型基于摩根士丹利專有的市場情報數(shù)據(jù)進行訓練，以打造專門的聊天機器人，可以用有關(guān)市場的事實信息快速回答理財經(jīng)理的問題。OpenAI此前曾將摩根士丹利視為其成功的典型例證，展示其技術(shù)如何幫助一家成熟的大公司開展業(yè)務(wù)。
競爭對手尋找機會
在OpenAI發(fā)生劇變之際，其競爭對手們正想方設(shè)法尋求獲得好處的方式。上周五下午，當OpenAI宣布解雇奧特曼時，亞馬遜云服務(wù)AWS和Anthropic的員工就開始討論如何贏得OpenAI最大客戶的業(yè)務(wù)。Anthropic此前從AWS獲得了數(shù)十億美元投資。
AWS成立了一個專門的團隊與Anthropic合作，并回應(yīng)OpenAI客戶的詢問。上周末，AWS和Anthropic討論了如何向OpenAI的客戶推銷它們的服務(wù)，包括Snap、摩根士丹利和華爾街交易公司Jane Street。至少一名AWS銷售人員建議，這些公司向OpenAI客戶施壓，要求他們迅速采取行動。Anthropic沒有回應(yīng)置評請求，亞馬遜也沒有立即置評。
規(guī)模較小的OpenAI客戶也開始尋找其他選擇�？偛课挥谂f金山的銷售人工智能初創(chuàng)公司EvaBot的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人拉比古普塔（Rabi Gupta）正代表大客戶使用OpenAI測試新的人工智能工具，其中包括收入數(shù)十億美元的公司。他已經(jīng)開始探索替代方案，并將開始在平臺之外實現(xiàn)多元化。
古普塔說：“我們感到非常焦慮，不確定會發(fā)生什么。”該公司已聯(lián)系A(chǔ)nthropic申請訪問權(quán)限，并計劃試驗開源模式，如谷歌Bard和Meta的Llama 2。這位企業(yè)家使用OpenAI的GPT-4來分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如研究報告和財報電話會議記錄，尋找信息以提高其銷售前景預(yù)測的有效性。
OpenAI的劇變促使古普塔重新思考自己建立業(yè)務(wù)的方式，包括不依賴單一的技術(shù)平臺。他說：“此前，這不是我們的首要任務(wù)。我們的整個想法是獲得收入、獲得客戶，然后專注于培訓我們自己的大語言模型]。但現(xiàn)在，培訓我們自己的大語言模型正成為當務(wù)之急。”
另一家客戶簿記初創(chuàng)公司Pilot的首席執(zhí)行官瓦西姆達赫（Waseem Daher）上周末表示，奧特曼和布羅克曼（OpenAI聯(lián)合創(chuàng)始人、前總裁兼董事長）離開OpenAI的影響存在長期疑問，但這還沒有對他的業(yè)務(wù)立即造成影響。Pilot使用OpenAI技術(shù)幫助客戶進行會計和編制財務(wù)報表。
達赫說：“這很有戲劇性，也產(chǎn)生了實際影響。不過，這件事的戲劇性是目前的主導(dǎo)因素。從實際影響的角度來看，其應(yīng)用程序編程接口仍然可以訪問。”（文/金鹿）
