有句話叫做“陪伴是最長(zhǎng)情的告白”，這從側(cè)面反映出人們對(duì)于陪伴的強(qiáng)烈需求，不局限于愛情、還有親情和友情。理想狀況是人人都擁有社交圈，但現(xiàn)實(shí)情況卻是，人們通常認(rèn)為自己的社交圈不夠廣泛。尤其是老年群體，當(dāng)他們與朋友的交流變少或者家人不能長(zhǎng)期陪伴時(shí)，往往會(huì)倍感孤獨(dú)。
需要了解的是，如果你或者身邊的人感到孤獨(dú)，這并不是無(wú)病呻吟，而是身體正在釋放一種危險(xiǎn)的信號(hào)。根據(jù)美國(guó)衛(wèi)生局的報(bào)告，缺少社交聯(lián)系是和壽命相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素之一，因此需要采取相關(guān)的行動(dòng)來(lái)降低人們的孤獨(dú)感。如果人們經(jīng)歷社交隔離或感到孤單時(shí)，死亡率會(huì)增加 25%。其危害是一種“隱形炸彈”，甚至大于每日吸煙 15 根、每日喝 6 杯啤酒、缺乏體育運(yùn)動(dòng)、肥胖、空氣污染等所帶來(lái)的影響。
當(dāng)人們感覺與社交脫節(jié)時(shí)，往往會(huì)覺得脆弱、壓力重重，這會(huì)引起壓抑、抑郁，甚至失去生活的意義感和目標(biāo)感。從生理方面來(lái)看，這些因素會(huì)引發(fā)釋放壓力荷爾蒙，進(jìn)而影響人的免疫系統(tǒng)，引起更大的炎癥反應(yīng)，這可能會(huì)導(dǎo)致心臟方面的疾并增加患傳染性病的概率以及降低免疫力。另一方面，壓力也會(huì)導(dǎo)致睡眠不足或其他不健康的行為。
圖丨伊麗莎白布羅德本特（Elizabeth Broadbent）（來(lái)源：布羅德本特）
新西蘭皇家學(xué)會(huì)院士、新西蘭奧克蘭大學(xué)心理醫(yī)學(xué)教授伊麗莎白布羅德本特（Elizabeth Broadbent）致力于研究健康心理學(xué)和健康行為，特別關(guān)注慢性疾病管理（包括糖尿并心血管疾病和其他慢性病等）、情緒調(diào)節(jié)和心理社會(huì)干預(yù)，例如發(fā)展人類和機(jī)器人的情感聯(lián)系。
在過(guò)去的 15 年里，她的系列研究成果為改善慢性病患者的生活質(zhì)量和健康水平提供了重要的理論和實(shí)踐指導(dǎo)，在國(guó)際健康心理學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，并因研究陪伴機(jī)器人獲得富布賴特獎(jiǎng)（Fulbright award）。
圖丨陪伴機(jī)器人“帕羅（Paro）”（來(lái)源：布羅德本特）
不僅能減少孤獨(dú)感，甚至促進(jìn)傷口愈合
布羅德本特對(duì)機(jī)器人技術(shù)的興趣，要追溯到 20 世紀(jì) 90 年代。最初，她在新西蘭坎特伯雷大學(xué)以電氣和電子工程師身份學(xué)習(xí)，隨后，為制造科幻小說(shuō)中的機(jī)器人，在 Transpower、lectricité de Tahiti 和 Robotechnology 公司工作。“我享受探索不同想法的過(guò)程，并自由地創(chuàng)造和設(shè)計(jì)機(jī)器人。”她說(shuō)。
不止步于此，設(shè)計(jì)和研究用于與人類進(jìn)行互動(dòng)的“社會(huì)化機(jī)器人”始終在她的腦中縈繞，這種機(jī)器人通過(guò)適應(yīng)和理解人類社會(huì)環(huán)境來(lái)滿足一些特定的需求，包括情感交流、社交互動(dòng)和合作。于是，在對(duì)機(jī)器人的心理和心理神經(jīng)免疫學(xué)產(chǎn)生興趣后，她重返校園進(jìn)修健康心理學(xué)。此外，布羅德本特還是美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)院和麻省理工學(xué)院科學(xué)、技術(shù)和社會(huì)項(xiàng)目的訪問(wèn)學(xué)者。
圖丨布羅德本特（來(lái)源：DeepTech）
當(dāng)下，各種技術(shù)進(jìn)步飛快，但過(guò)度使用技術(shù)帶來(lái)的負(fù)面影響之一，是人與人之間沒有足夠的時(shí)間相處。那么，是不是可以開發(fā)一種技術(shù)來(lái)增加社交，而不是減少社會(huì)聯(lián)系呢？
布羅德本特希望構(gòu)建一些促進(jìn)社交技能的機(jī)器人，即通過(guò)心理學(xué)技術(shù)來(lái)增加人與機(jī)器人之間的聯(lián)系，例如使用游戲和表達(dá)喜歡等行為，以及包括微笑、注意力集中和目光交流等重要的溝通技巧。“在社交中，互動(dòng)頻率、互動(dòng)作用以及互動(dòng)質(zhì)量，都是非常關(guān)鍵的要素。”她說(shuō)。
日本產(chǎn)業(yè)技術(shù)綜合研究所制造了一款名為“帕羅（Paro）”的陪伴機(jī)器人，它的外形是一只白色的毛茸茸的海豹，其不僅會(huì)發(fā)出海豹的聲音，還會(huì)在對(duì)方說(shuō)話或撫摸它時(shí)進(jìn)行肢體互動(dòng)。布羅德本特對(duì)該機(jī)器人進(jìn)行了長(zhǎng)期研究，她表示：“陪伴機(jī)器人好處多多，例如，它們非常干凈、不會(huì)傳播感染疾病，也不必每天帶著它們?nèi)ド⒉�，更沒有喂養(yǎng)的煩惱。陪伴機(jī)器人更多的，是給予人們情感上的交流和支持。”
根據(jù)布羅德本特的研究顯示，他們隨機(jī)在養(yǎng)老院安排受試者組與帕羅互動(dòng)，與進(jìn)行常規(guī)活動(dòng)的人們相比，這些跟帕羅有互動(dòng)的受試者們獨(dú)感有所減少[1]。“我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)撫摸帕羅時(shí)，它可以降低人們的血壓和心率。最近，我們還證明它可以緩解壓力，甚至促進(jìn)傷口愈合等。”布羅德本特說(shuō)。
當(dāng)然，開發(fā)和研究機(jī)器人并非一帆風(fēng)順，由于涉及語(yǔ)言交流，一開始，機(jī)器人對(duì)很多詞匯的理解有限，因此它們并不能理解完整的句子。而現(xiàn)在，隨著技術(shù)的發(fā)展，它們能夠以更智能的方式將句子理解得更好。布羅德本特認(rèn)為，這些新技能會(huì)讓人類與機(jī)器人形成更親密的友誼。
陪伴機(jī)器人可以增加人們的社交聯(lián)系，例如，通過(guò)和機(jī)器人對(duì)話增加社會(huì)聯(lián)系感和減少孤獨(dú)感，并與機(jī)器人建立情感聯(lián)系。有意思的是，當(dāng)有機(jī)器人在場(chǎng)時(shí)，人與人之間的話題和對(duì)話也會(huì)增多。“不僅是增加人與機(jī)器人的互動(dòng)，還可以通過(guò)機(jī)器人增加人與外界的聯(lián)系，例如機(jī)器人提醒人們?nèi)⒓由缃换顒?dòng)，也可幫助人們通過(guò)遠(yuǎn)程形式和其他人互動(dòng)。”布羅德本特說(shuō)。
（來(lái)源：DeepTech）
在紐約的部分養(yǎng)老院，現(xiàn)在正在嘗試使用由以色列 Intuition Robotics 公司制造的機(jī)器人 ElliQ。布羅德本特說(shuō)：“超過(guò) 95% 的調(diào)查回訪報(bào)告顯示，使用 ElliQ 后，人們孤獨(dú)感明顯減少，健康水平也隨之提高[2]。我們還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于患有慢性阻塞性肺病的患者，機(jī)器人可以幫助提醒他們服藥，這能夠增加患者服藥及康復(fù)練習(xí)的依從度。”
從心理到健康的全面關(guān)懷
人類是否有可能創(chuàng)建有感知力的機(jī)器人？布羅德本特認(rèn)為，人們能夠制造具有模擬思維和模擬情緒的機(jī)器人。機(jī)器人或許會(huì)對(duì)人類回應(yīng)“我為你感到難過(guò)”，但需要了解的是，它們并沒有類似人類主觀的感覺。
但同理心或許可以，同理心指正確地理解別人的情緒并反饋給對(duì)方。布羅德本特和團(tuán)隊(duì)試圖在機(jī)器人中構(gòu)建情感聯(lián)系和共情技能，并在醫(yī)療場(chǎng)景下，通過(guò)簡(jiǎn)短的疾病感知問(wèn)卷、評(píng)估和疾病感知干預(yù)措施等幫助患者。“想要讓機(jī)器人具備同理心理解人類的情緒，包括表達(dá)方式、音調(diào)、音高和音速等，我們就需要使用物理信號(hào)（比如心率），來(lái)識(shí)別、理解或預(yù)測(cè)人的情緒。”她說(shuō)。
其團(tuán)隊(duì)嘗試通過(guò)在機(jī)器人或數(shù)字設(shè)備上的攝像頭捕捉人的表情，一旦機(jī)器人識(shí)別和理解這些情緒，它就應(yīng)該做出相應(yīng)的回應(yīng)。例如，如果某人表現(xiàn)出積極的情緒，會(huì)表現(xiàn)出積極的回應(yīng)；如果某人表現(xiàn)出憤怒、悲傷或恐懼等負(fù)面情緒，機(jī)器人則以關(guān)心和安撫的方式進(jìn)行回應(yīng)。
除了機(jī)器人，布羅德本特還致力于數(shù)字人的相關(guān)研究和應(yīng)用，她也是新西蘭 Soul Machines 公司的顧問(wèn)。數(shù)字人是利用人工智能技術(shù)和計(jì)算機(jī)圖形學(xué)等技術(shù)創(chuàng)建的虛擬人物，可以模仿真實(shí)人類的外貌、語(yǔ)言、行為和交互。
該公司的數(shù)字人角色基于對(duì)真人面部的掃描結(jié)果，通過(guò)膚色、種族、眼睛的顏色、發(fā)型、發(fā)色等不同組合制作不同版本。數(shù)字人的皮膚下存在虛擬的肌肉骨骼、虛擬的大腦，這是基于生物醫(yī)學(xué)工程建立的。“我們?cè)谝咔槠陂g對(duì)數(shù)字人做了一些研究，旨在確認(rèn)人們對(duì)數(shù)字人的接受程度，以及其是否能減少人們的孤獨(dú)感[3]。”布羅德本特說(shuō)。
圖丨作為大腦和壓力模塊的數(shù)字人機(jī)界面（來(lái)源：Jmir Mental Health）
其研究對(duì)象是處于健康風(fēng)險(xiǎn)中的年輕人以及老年人，研究人員讓數(shù)字人運(yùn)行一個(gè)針對(duì)孤獨(dú)和壓力干預(yù)的程序，以教導(dǎo)他們壓力如何影響大腦和身體，并給予他們心理健康方面的建議等。此外，他們還構(gòu)建了關(guān)系建立策略，以增進(jìn)人與數(shù)字人之間的融洽關(guān)系。
另一方面，研究人員還使用數(shù)字人提供正念冥想干預(yù)，在這項(xiàng)研究中，他們通過(guò) zoom 提供數(shù)字人正念冥想引導(dǎo)，和文本版本聊天機(jī)器人的正念冥想。他們將參與者隨機(jī)分配到不同的小組，研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)數(shù)字人引導(dǎo)會(huì)話時(shí)，參與者更加愿意堅(jiān)持完成作業(yè)。這其中的部分原因是，當(dāng)他們受到來(lái)自真人的干預(yù)時(shí)，會(huì)感覺受到某種批判，但對(duì)數(shù)字人，他們則沒有這方面的顧慮。
最近，他們還將大語(yǔ)言模型，生成式 AI 如 ChatGPT 整合到 Soul Machines 的數(shù)字人中。因此，數(shù)字人也融入了 AI 的相關(guān)功能。布羅德本特認(rèn)為，構(gòu)建的數(shù)字人關(guān)系建立策略和擬人化的方法，有助于增加參與度和依從度。根據(jù)大多數(shù)參與者反饋，他們認(rèn)為數(shù)字人可以幫助快速制定計(jì)劃。
與此同時(shí)，數(shù)字人幫助人類更好地增加相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備，例如將數(shù)字人技術(shù)應(yīng)用于培養(yǎng)醫(yī)生的交流能力和同理心，以更好地和病人進(jìn)行對(duì)話，提升交流能力和心理技能。布羅德本特表示，“當(dāng)我們?cè)絹?lái)越多地看到機(jī)器人和數(shù)字人的行為、聲音以及外表等接近人類，它們與人類的關(guān)系就越好。”
支持：Ren、Gabriel
參考資料：
1.Hayley Robinson, Bruce MacDonald, Ngaire Kerse, Elizabeth Broadbent. The Psychosocial Effects of a Companion Robot: A Randomized Controlled Trial.Journal of theAmericanMedical Directors Association 14,9 (2013).https://doi.org/10.1016/j.jamda.2013.02.007
2.Rifky Tkatch et al. Reducing loneliness and improving well-being among older adults with animatronic pets.Aging &Mental Health 25,7 (2021). https://doi.org/10.1080/13607863.2020.1758906
3.Kate Loveys,Mark Sagar,Isabella Pickering, Elizabeth Broadbent. A Digital Human for Delivering a Remote Loneliness and Stress Intervention to At-Risk Younger and Older Adults During the COVID-19 Pandemic:Randomized Pilot Trial.Jmir Mental Health 2021;8(11):e31586. https://preprints.jmir.org/preprint/31586
