亞馬遜云科技在2023 re:Invent全球大會(huì)上推出名為“Amazon Q ”的生成式人工智能助手，可“輕松聊天、生成內(nèi)容和采取行動(dòng)”。Amazon Q專(zhuān)注于工作場(chǎng)所，而不是面向消費(fèi)者。
考慮到這個(gè)聊天機(jī)器人的對(duì)話特性，Q這個(gè)名字來(lái)源于“問(wèn)題”（question）這個(gè)詞，也是對(duì)詹姆斯邦德小說(shuō)中角色Q和《星際迷航》中強(qiáng)大人物的模仿。
亞馬遜云科技在2023 re:Invent全球大會(huì)上推出名為“Amazon Q ”的生成式人工智能助手。
OpenAI有聊天機(jī)器人ChatGPT，谷歌有聊天機(jī)器人Bard，微軟有Copilots，亞馬遜也按捺不住，正式加入聊天機(jī)器人競(jìng)賽。
太平洋時(shí)間11月28日，亞馬遜云科技（Amazon Web service，AWS）在2023 re:Invent全球大會(huì)上推出名為“Amazon Q ”的生成式人工智能助手。在主題演講中，亞馬遜云科技首席執(zhí)行官亞當(dāng)塞利普斯基（Adam Selipsky）將其描述為能夠“輕松聊天、生成內(nèi)容和采取行動(dòng)”，“一種新型的生成式人工智能助手，旨在工作中為你提供幫助”。
塞利普斯基說(shuō)，考慮到這個(gè)聊天機(jī)器人的對(duì)話特性，Q這個(gè)名字來(lái)源于“問(wèn)題”（question）這個(gè)詞。這也是對(duì)詹姆斯邦德小說(shuō)中角色Q和《星際迷航》中強(qiáng)大人物的模仿。
科技領(lǐng)域一直擁有眾多《星際迷航》粉絲，包括亞馬遜創(chuàng)始人杰夫貝佐斯。在《星際迷航》里，Q被描述為“虛擬銀河系中已知擁有最高智力且已存在很久的種族，擁有對(duì)時(shí)間、空間、物理定律和現(xiàn)實(shí)本身的不可估量的掌控能力，能夠隨心所欲地改變時(shí)空。”
Amazon Q專(zhuān)注于工作場(chǎng)所，而不是面向消費(fèi)者。它旨在幫助員工完成日常任務(wù)，例如總結(jié)文檔、填寫(xiě)內(nèi)部文件以及回答有關(guān)公司政策的問(wèn)題。Amazon Q將與其他企業(yè)聊天機(jī)器人競(jìng)爭(zhēng)，包括微軟Copilot、谷歌Duet AI和ChatGPT Enterprise。
根據(jù)亞馬遜云科技全球產(chǎn)品副總裁馬特伍德（Matt Wood）的概述，Amazon Q可以利用來(lái)自各種應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括辦公軟件Microsoft 365、企業(yè)協(xié)作軟件Slack、客戶服務(wù)軟件Salesforce、網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存應(yīng)用Dropbox和Amazon S3，同時(shí)尊重隱私和安全控制以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。Amazon Q從客戶自己的信息存儲(chǔ)庫(kù)、軟件應(yīng)用程序代碼和企業(yè)系統(tǒng)中獲取知識(shí)，旨在簡(jiǎn)化任務(wù)并加快決策和解決問(wèn)題的速度。
Amazon Q預(yù)覽版已經(jīng)上線，部分功能目前免費(fèi)對(duì)外提供。未來(lái)，亞馬遜最終將向企業(yè)用戶收取每人每月20美元的費(fèi)用，而為開(kāi)發(fā)人員和IT人員提供功能的版本將收取每人每月25美元。相對(duì)而言，適用于商業(yè)工作者的Microsoft 365的Copilo和Google Workspace的Duet AI的費(fèi)用均為每人每月30美元。
實(shí)際上，自微軟成功投資OpenAI獲得先手優(yōu)勢(shì)后，AWS就一直在努力改變其在人工智能競(jìng)爭(zhēng)中落后的印象。9月，亞馬遜宣布將向與OpenAI競(jìng)爭(zhēng)的AI初創(chuàng)公司Anthropic投資至多40億美元，共同開(kāi)發(fā)先進(jìn)計(jì)算芯片。
此次推出聊天機(jī)器人時(shí)，塞利普斯基也強(qiáng)調(diào)了如何解決此前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們推出的聊天機(jī)器人飽受批評(píng)的安全問(wèn)題。
“公司有興趣在工作場(chǎng)所使用聊天機(jī)器人，但他們希望確保助手能夠保護(hù)這些公司數(shù)據(jù)并保證其信息的私密性。許多公司告訴我，出于安全和隱私方面的考慮，他們已禁止在企業(yè)中使用這些人工智能助手。”塞利普斯基說(shuō)。
作為回應(yīng)，塞利普斯基表示，亞馬遜打造了比面向消費(fèi)者聊天機(jī)器人更安全、更私密的Amazon Q。例如，Amazon Q可以同步企業(yè)客戶已經(jīng)為其用戶設(shè)置的相同的安全權(quán)限，比如在一家公司，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的員工可能無(wú)法獲得敏感的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，Q可以效仿這種做法，在被要求時(shí)不向該員工提供此類(lèi)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。企業(yè)還可以允許Amazon Q處理不在亞馬遜服務(wù)器上的企業(yè)數(shù)據(jù)，比如連接Slack和電子郵箱Gmail。
與ChatGPT和Bard不同，Amazon Q并不是建立在特定的人工智能模型上，而是使用了AWS的Bedrock平臺(tái)，該平臺(tái)將幾個(gè)人工智能系統(tǒng)連接在一起，其中包括亞馬遜自己的Titan模型以及Anthropic、Meta等開(kāi)發(fā)的模型。
