（圖片來(lái)源：IC photo）
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 任曉寧
李彥宏的2024年OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）最近更新了：電商被排到了更前列的位置，并被要求實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
一位百度內(nèi)部人士早就已經(jīng)感受到這種變化，最近半年，李彥宏經(jīng)常在內(nèi)部提到電商業(yè)務(wù)，并表?yè)P(yáng)AI（人工智能）電商的成績(jī)很亮眼。
2022年下半年，ChatGPT（一款人工智能產(chǎn)品）剛剛興起，由Estaff（代表百度最高決策的虛擬組織）拍板，百度成立了電商事業(yè)部。
Estaff當(dāng)時(shí)的考量是，百度擁有6億多月活的APP（應(yīng)用），全國(guó)范圍內(nèi)流量能排到前幾名，并且百度AI技術(shù)已經(jīng)基本成熟，需要新的場(chǎng)景實(shí)踐。那時(shí)高德、小紅書都開始做電商了，還沒有建立大規(guī)模電商閉環(huán)的大公司，只剩百度。
此前百度沒有獨(dú)立電商部門，只在商業(yè)部門下屬有小團(tuán)隊(duì)做電商業(yè)務(wù)。當(dāng)年12月，電商事業(yè)部成立時(shí)便被列為一級(jí)部門，權(quán)重提升。
上述百度內(nèi)部人士透露，雖然現(xiàn)在集團(tuán)基調(diào)是降本增效，但電商團(tuán)隊(duì)獲得的資源、費(fèi)用以及人力，遠(yuǎn)超其他業(yè)務(wù)。
2023年，百度旗下的文心一言在中國(guó)大陸市場(chǎng)率先搶跑成為國(guó)內(nèi)發(fā)布的第一款大模型。AI的到來(lái)，給電商帶來(lái)了新的想象空間。
前不久，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在回應(yīng)拼多多市值超越阿里巴巴時(shí)，首次提出了AI電商概念，馬云說(shuō)，“AI電商時(shí)代剛剛開始，對(duì)誰(shuí)都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。”隨后，淘天集團(tuán)對(duì)以往AI業(yè)務(wù)進(jìn)行了一系列梳理，但到目前為止，并沒有正式宣布系統(tǒng)性的AI電商計(jì)劃。
2024年1月10日，百度電商正式公布了百度版AI電商計(jì)劃。計(jì)劃稱，2024年百度繼續(xù)投入電商，前期為吸引商家而免費(fèi)提供的AI數(shù)字人，價(jià)值在10億元左右，此外還提供最高85%的傭金返還、最高50%的商業(yè)廣告對(duì)投配額等。
百度此次做電商的策略也很明確：嘗試AI與電商結(jié)合的一切可能性。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的近二十年中，百度電商業(yè)務(wù)多次鎩羽而歸。AI時(shí)代的百度，能掀翻現(xiàn)有電商格局的桌子嗎？
錦衣夜行
2022年底，彼時(shí)百度電商事業(yè)部剛剛成立，團(tuán)隊(duì)人數(shù)是100多人，截至記者發(fā)稿，這一團(tuán)隊(duì)人數(shù)已經(jīng)增加了10倍。
百度電商總經(jīng)理平曉黎，是百度的一員“大將”，她曾經(jīng)做出過(guò)月活6.5億的百度APP（應(yīng)用程序），以及月活5億的百度小程序，是百度移動(dòng)生態(tài)核心戰(zhàn)將。成為電商負(fù)責(zé)人后，百度最高層向她承諾，集團(tuán)層面隨時(shí)追加投入。
負(fù)責(zé)百度電商研發(fā)智能導(dǎo)購(gòu)技術(shù)的李雙龍，是百度唯一P12的技術(shù)大拿，百度公司對(duì)外宣傳的榮耀榜上，他的專利位居前列。
不過(guò)，百度這一次做電商，沒有像前幾次大張旗鼓招人、收購(gòu)、大肆聲張，而是先在內(nèi)部抽調(diào)團(tuán)隊(duì)，小步慢跑嘗試。百度電商幾位主要負(fù)責(zé)人，包括總經(jīng)理平曉黎、百度電商商業(yè)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人吳晨霞等，都從其他業(yè)務(wù)線抽調(diào)而來(lái)。
2023年初，百度上線文心一言后，李彥宏對(duì)百度的要求是，所有產(chǎn)品都用AI重做一遍，這也開啟了百度內(nèi)部AI應(yīng)用賽馬機(jī)制。
但誰(shuí)也沒想到，剛剛成立的電商業(yè)務(wù)很快做出了成績(jī)。
經(jīng)歷無(wú)數(shù)次ABtest（測(cè)試用戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品同一個(gè)元素A和B兩個(gè)版本的反應(yīng)差異）和打磨后，百度的AI電商目前有兩條路徑跑通了智能導(dǎo)購(gòu)和數(shù)字人直播帶貨。
2023年，百度電商由AI大模型參與促成的交易，占比達(dá)到了20%。AI促成主要包括用戶通過(guò)智能導(dǎo)購(gòu)下單，或在數(shù)字人直播間下單。
2023年10月百度世界大會(huì)上，百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組（MEG）總經(jīng)理何俊杰用較大篇幅介紹了百度數(shù)字人直播帶貨產(chǎn)品惠播星。當(dāng)時(shí)百度高層認(rèn)為，這是百度內(nèi)部AI應(yīng)用中做得最好的產(chǎn)品之一。
惠播星的定位，是讓一個(gè)沒有任何直播經(jīng)驗(yàn)的素人，5分鐘快速生成自己的數(shù)字人。數(shù)字人視覺體驗(yàn)很像真人，且能嫻熟地帶貨，在文心一言加持下，可以做到自動(dòng)問(wèn)答。
惠播星于2023年10月正式上線，到現(xiàn)在3個(gè)多月時(shí)間，已經(jīng)有一半以上商家使用了數(shù)字人主播，同時(shí)，有40%左右的商家使用文心一言生成直播腳本，其中70%的人完全不修改，直接接納。據(jù)百度統(tǒng)計(jì)，數(shù)字人能降低商家近80%的直播運(yùn)營(yíng)成本。
數(shù)字人主播的用戶看播時(shí)長(zhǎng)，與真人還有些差距，但整體互動(dòng)率以及下單轉(zhuǎn)化率，與真人主播接近。在百度直播間，57%中小商家的數(shù)字人直播GMV（商品交易總額）超過(guò)了真人。數(shù)字人直播也具備爆款潛力，比如蘇寧的數(shù)字人主播，單場(chǎng)GMV超過(guò)了300萬(wàn)元。
通過(guò)AI能力，百度電商招攬到了一批頭部直播電商公司。交個(gè)朋友公司在百度電商推出了數(shù)字人直播矩陣號(hào)，2023年在百度電商的GMV為3億元，增長(zhǎng)了20萬(wàn)新用戶。交個(gè)朋友聯(lián)合創(chuàng)始人、杭州盡物科技董事長(zhǎng)兼CEO童偉說(shuō)，還是非常驚喜的。他計(jì)劃2024年沖擊10億元GMV，增長(zhǎng)100%以上。
三度折戟
目前來(lái)看，百度電商業(yè)務(wù)各種數(shù)據(jù)都在增長(zhǎng)。2023年，百度優(yōu)選（百度電商品牌名稱）GMV同比增長(zhǎng)594%，交易用戶數(shù)和動(dòng)銷商家數(shù)分別增長(zhǎng)4倍和3倍以上。
電商業(yè)務(wù)在百度內(nèi)部得到認(rèn)可的更重要原因是，用AI做出了電商的差異性，而不只是追隨同行，這是與前幾次相比最大的不同之處。
百度最早一次進(jìn)軍電商行業(yè)，還需要回到16年前。2008年，百度推出“百度有啊”，對(duì)標(biāo)淘寶做電商平臺(tái)，希望成為第二個(gè)淘寶。
當(dāng)時(shí)，淘寶已經(jīng)是電商行業(yè)航母級(jí)平臺(tái)，作為后來(lái)者的“百度有啊”，并沒有大的差異化特點(diǎn)，百度作為搜索平臺(tái)，也缺乏購(gòu)物的體驗(yàn)和技術(shù)，沒有做到讓用戶轉(zhuǎn)換平臺(tái)，最終失利。2011年，有啊商城關(guān)閉。
兩年之后的2010年，百度再度試水電商，當(dāng)年百度與日本電商網(wǎng)站樂天合資開設(shè)B2C網(wǎng)站樂酷天，主要復(fù)制樂天日本商務(wù)模式。不過(guò)，到了2012年樂酷天也關(guān)閉。當(dāng)時(shí)新聞報(bào)道稱，樂酷天兩年虧損超億元，失敗原因在于管理問(wèn)題，作為合資公司，日方管理權(quán)重太大，管理鏈條過(guò)長(zhǎng)，致使本地化權(quán)限受限。
2015年，百度舉著中高端、“品牌化”的大旗再度殺入電商領(lǐng)域，推出“百度MALL”，只和品牌官方直接合作，確保100%正品行貨。但同樣是兩年之后，2017年4月，“百度MALL”網(wǎng)站關(guān)閉。
前三次，百度電商失利的共性在于，前方已經(jīng)有同類公司率先領(lǐng)跑，百度都是作為后來(lái)者追擊。
此次百度再戰(zhàn)電商，主打的AI，目前是一個(gè)領(lǐng)先的概念。
零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認(rèn)為，國(guó)內(nèi)大廠AI大模型目前做得好的是百度和阿里巴巴，但是阿里巴巴的淘寶天貓本身沒有AI大模型的技術(shù)能力，需要和阿里云協(xié)同來(lái)做，效率會(huì)慢一些。此外淘寶天貓剛剛大換血，對(duì)于AI電商戰(zhàn)略的執(zhí)行可能也會(huì)延后。而百度沒有這些問(wèn)題。
他認(rèn)為，由于百度之前電商業(yè)務(wù)做得不好，因此京東、蘇寧易購(gòu)等都愿意和百度合作，反而可以通過(guò)開放面向其他電商平臺(tái)，為自己完善供應(yīng)鏈和升級(jí)AI技術(shù)爭(zhēng)取更長(zhǎng)的時(shí)間周期，同時(shí)保證利潤(rùn)最大化。
跑通邏輯
與年均GMV數(shù)萬(wàn)億的淘寶天貓、京東、阿里巴巴，甚至抖音電商相比，百度電商仍然很弱校百度沒有公布具體GMV數(shù)字，平曉黎告訴記者，百度電商目前商家數(shù)量為10萬(wàn)。
阿里巴巴旗下淘寶過(guò)去一年內(nèi)增加了512萬(wàn)個(gè)新商家，拼多多2022年活躍商家有1400萬(wàn)，過(guò)去一年有884萬(wàn)人在抖音直播帶貨獲得了收入。
百度電商還在極早期，負(fù)責(zé)招募商家的百度電商商家策略負(fù)責(zé)人趙晨在2023年一年出差200天以上，在全國(guó)各地調(diào)研、招攬商家。2024年百度優(yōu)選會(huì)在服裝、百貨、農(nóng)產(chǎn)品、茶酒等品類加大招商力度。“我們有產(chǎn)品、有流量，但是自有商家生態(tài)供給還需要努力補(bǔ)上。”趙晨這樣說(shuō)。
平曉黎說(shuō)，開出10萬(wàn)個(gè)免費(fèi)數(shù)字人名額后，商家數(shù)量應(yīng)該很快能翻倍，百度電商2024年的目標(biāo)不是翻1倍，而是翻好幾倍。
此前他們的實(shí)踐似乎證明，AI電商這條路是能跑通的。跑通的意思是，在用戶增加、商家增加、GMV增加、團(tuán)隊(duì)成員增加的同時(shí)，百度電商是掙錢的。接下來(lái)要做的，是復(fù)制和規(guī)�；�
平曉黎告訴記者，百度集團(tuán)對(duì)AI電商的要求是實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)低門檻、低成本、高效、規(guī)�；�。如果能看到更大的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，電商部門可以舉手，集團(tuán)會(huì)繼續(xù)追加資源。“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，AI電商會(huì)是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)，但是有多大，我們并不知道，也不能現(xiàn)在就下定論。就像前段時(shí)間拼多多超過(guò)了阿里巴巴的市值，大家在很多年前也無(wú)法預(yù)測(cè)，我們現(xiàn)在也很難預(yù)測(cè)未來(lái)。”平曉黎說(shuō)。
曾經(jīng)三戰(zhàn)三敗的百度電商，這次有可能實(shí)現(xiàn)突破，憑借AI在電商賽道占據(jù)一席之地嗎？零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認(rèn)為，從最近一年百度的AI技術(shù)迭代和電商業(yè)績(jī)來(lái)看，只要在電商方向上足夠堅(jiān)決，做出萬(wàn)億規(guī)模還是有機(jī)會(huì)的。
與百度電商合作一年后，童偉也認(rèn)為會(huì)有機(jī)會(huì)。“我做百度的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)中國(guó)有一批40歲、50歲的達(dá)人領(lǐng)袖在這里，用戶停留時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)能力也很強(qiáng)，這是我們感受到的新機(jī)會(huì)”。他說(shuō)，雖然電商現(xiàn)在非常內(nèi)卷，但每個(gè)時(shí)代都會(huì)有新的機(jī)會(huì)出現(xiàn)。
