1月30日，美國支付巨頭PayPal的CEO克里斯（Alex Chriss）在發(fā)給員工的內(nèi)部信件中宣布進(jìn)行新一輪裁員，預(yù)計(jì)裁員2500人，約占該公司全球員工總數(shù)的9%。
《華夏時(shí)報(bào)》記者注意到，就在宣布裁員的前一周，PayPal剛剛宣布進(jìn)軍AI，推出多款A(yù)I支持的產(chǎn)品，以簡化和加快客戶的交易。此舉也是克里斯自去年9月上任PayPal CEO以來首份重大公告。
作為目前全球最大的在線支付提供商之一，PayPal于2015年從eBay分離出來，旗下平臺(tái)共有4億多活躍用戶，服務(wù)覆蓋全球200多個(gè)市常該公司也是首家進(jìn)入大陸市場的外資支付機(jī)構(gòu)。
雖然PayPal市場份額持續(xù)保持領(lǐng)先，但在行業(yè)競爭激烈、市場業(yè)態(tài)不斷變化的情況下，投資者似乎對PayPal的表現(xiàn)并不滿意。
數(shù)據(jù)顯示，去年第三季度，PayPal凈營收同比增長8%，凈利潤同比下降23%，每股攤薄收益為0.93美元，同比下降19%。此外，該公司股價(jià)自2022年第二季度以來一直在100美元以下盤整。過去一年來，PayPal股價(jià)累計(jì)跌幅已超35%。
“裁員可能是公司調(diào)整組織架構(gòu)、優(yōu)化資源配置、提高效率和盈利能力的手段之一。”知名戰(zhàn)略定位專家、福建華策品牌定位咨詢創(chuàng)始人詹軍豪在接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，從商業(yè)角度來看，PayPal作為一個(gè)支付巨頭，面臨著日益激烈的競爭和不斷變化的商業(yè)環(huán)境。為了保持領(lǐng)先地位并持續(xù)增長，PayPal需要進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。
繼續(xù)努力削減成本
據(jù)悉，此輪裁員決定將會(huì)影響現(xiàn)有職位及原計(jì)劃招聘崗位，該計(jì)劃將會(huì)在今年內(nèi)執(zhí)行，受影響的員工將會(huì)在本周收到通知。
“我們這樣做是為了調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模，讓公司能以所需的速度為客戶提供服務(wù)，并提高利潤。”克里斯在信中表示，“我們相信，通過這一舉措，我們將能夠更好地滿足客戶需求，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長，并為員工提供更清晰、更有前景的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。”
此前，克里斯曾擔(dān)任美國金融科技公司Intuit的高管，領(lǐng)導(dǎo)旗下QuickBooks業(yè)務(wù)。2023年9月，克里斯加入PayPal，接替丹舒爾曼（Dan Schulman）成為該公司的總裁兼CEO。
據(jù)悉，PayPal董事會(huì)此前經(jīng)過數(shù)月篩選，旨在尋找一位具有豐富的全球支付、產(chǎn)品和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，并能在數(shù)年內(nèi)推動(dòng)PayPal平臺(tái)增長的下一代領(lǐng)導(dǎo)者，而克里斯得到了董事會(huì)及首席執(zhí)行官遴選委員會(huì)的一致支持。
值得注意的是，去年1月31日，在前CEO丹舒爾曼的領(lǐng)導(dǎo)下，PayPal就曾發(fā)布公告表示，將在全球范圍內(nèi)裁減約2000名全職員工，約占其員工總數(shù)的7%。“裁員將在未來幾周進(jìn)行，一些組織受到的影響會(huì)比其他組織更大。”
專精特新企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)工程執(zhí)行主任袁帥對《華夏時(shí)報(bào)》記者分析表示，PayPal裁員是一個(gè)復(fù)雜的問題，背后涉及到多種原因。
他表示，裁員可能是PayPal應(yīng)對經(jīng)濟(jì)下行壓力的一種方式。“在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，許多公司都在努力削減成本以保持競爭力。裁員可以幫助PayPal降低人力成本，提高運(yùn)營效率，從而更好地應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。”
記者注意到，此前，PayPal前CEO官丹舒爾曼在2023年的裁員公告中表示，雖然PayPal在調(diào)整成本結(jié)構(gòu)方面取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，并將資源集中在戰(zhàn)略重點(diǎn)上，但還有更多工作要做。而克里斯在該公司2023年11月的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上亦表示，成本“太高”，“拖慢了我們的速度”。
近年來，PayPal股價(jià)持續(xù)承壓。2021年7月26日PayPal股價(jià)曾創(chuàng)下310.16美元的盤中紀(jì)錄，但自2022年4月以來，該公司股價(jià)一直在100美元以下小幅調(diào)整。過去三年來，該公司股價(jià)已下跌近80%。
“作為一家全球領(lǐng)先的支付巨頭，其決策也是出于整體戰(zhàn)略和未來發(fā)展的考慮。”袁帥如是說。
詹軍豪補(bǔ)充道，“隨著全球經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)和不確定性增加，以及數(shù)字化和人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，支付行業(yè)正在經(jīng)歷著巨大的變革。在這種情況下，PayPal需要通過裁員來調(diào)整自身戰(zhàn)略和應(yīng)對行業(yè)變革。”
押寶人工智能
記者注意到，克里斯同時(shí)在內(nèi)部信中表示，公司必須更加專注與提升效率，部署自動(dòng)化并整合技術(shù)，以減少復(fù)雜性和重復(fù)的問題，并稱PayPal將會(huì)繼續(xù)投資在公司認(rèn)為能夠創(chuàng)新與加速成長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
作為最早進(jìn)入數(shù)字支付行業(yè)的公司之一，PayPal一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位，收入持續(xù)增長。來自Tech Stock Pros的分析數(shù)據(jù)顯示，目前，PayPal約占42%的市場份額，Stripe、Adyen則緊隨其后，市場份額占比分別為20%、11%。
但近年來，Zelle等競爭對手，以及蘋果、谷歌等財(cái)力雄厚的科技公司紛紛進(jìn)入數(shù)字支付領(lǐng)域，給PayPal帶來了不小的壓力。Tech Stock Pros分析表示，“隨著新進(jìn)入者加入市嘗現(xiàn)有公司結(jié)成聯(lián)盟以及傳統(tǒng)公司多元化，預(yù)計(jì)競爭將會(huì)加劇。”值得一提的是，今年1月，更有多位分析師下調(diào)了對PayPal股票的評級(jí)。
面對挑戰(zhàn)，PayPal也積極變革，尋找新的增長點(diǎn)。
今年1月25日，Paypal宣布將推出面向終端用戶和商家的多種AI產(chǎn)品。據(jù)悉，新的AI功能包括提高結(jié)賬速度，為商家提供由AI推薦的服務(wù)，以及改善消費(fèi)者應(yīng)用程序�？死锼狗Q這是PayPal“下一章”的序幕。
對此，袁帥表示，“隨著技術(shù)的發(fā)展，AI在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，包括金融支付領(lǐng)域。PayPal希望通過引入AI技術(shù)來提升其服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)，從而更好地滿足客戶需求。”
責(zé)任編輯：孟俊蓮 主編：張志偉
