本報(bào)記者 曲忠芳 北京報(bào)道
美國(guó)在線簡(jiǎn)歷制作平臺(tái)Resume Builder曾在2023年12月對(duì)906名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)研，結(jié)果顯示，38%的受訪者表示2024年所在企業(yè)可能會(huì)裁員，52%的受訪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人表示所在企業(yè)可能在2024年實(shí)施招聘凍結(jié)。
當(dāng)時(shí)鐘撥到2024年1月31日，該項(xiàng)調(diào)研結(jié)果的預(yù)測(cè)正變成現(xiàn)實(shí)�！吨袊�(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者從美國(guó)科技企業(yè)裁員監(jiān)測(cè)網(wǎng)站Layoffs.fyi了解到，僅2024年1月份，已有103家科技企業(yè)采取了裁員措施，其中不乏微軟、谷歌、Salesforce、亞馬遜、PayPal等知名大型企業(yè)，總共裁減員工規(guī)模將近2.9萬人。
需要指出的是，Layoffs.fyi統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)科技企業(yè)自2022年5月至2024年1月這21個(gè)月里，幾乎每個(gè)月的裁員總數(shù)都在5000人以上，其中18個(gè)月里涉及裁員的企業(yè)數(shù)量超過100家。與2023年1月共277家科技企業(yè)裁員近9萬人的規(guī)模相比，2024年1月實(shí)施裁員的企業(yè)數(shù)量、員工規(guī)模似乎是“小巫見大巫”，但實(shí)際上這是繼2023年下半年裁員現(xiàn)象短暫緩解后達(dá)到的一個(gè)新的小高潮，涉及裁員的很多企業(yè)是2023年年初、2024年年初兩次裁員高潮的共同參與者。更為重要的是，在此輪裁員中，作為2023年最為火熱的生成式人工智能（AI）技術(shù)是否扮演了一個(gè)“推波助瀾”的角色，引發(fā)了業(yè)界較大的討論與爭(zhēng)議。
“羊群效應(yīng)”：裁員重組、降本調(diào)整
記者觀察到，2024年1月采取裁員舉措的科技企業(yè)涉及廣泛，既包括初創(chuàng)型的科技企業(yè)，又不乏行業(yè)巨頭，覆蓋消費(fèi)零售、軟件、能源科技、金融服務(wù)、廣告營(yíng)銷、媒體等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。
就在2024年1月25日，微軟游戲業(yè)務(wù)裁減9%、約1900名員工，被裁員工主要集中在2023年10月完成收購的動(dòng)視暴雪及Xbox游戲工作室的游戲研發(fā)團(tuán)隊(duì)ZeniMax。1月29日，被稱為“掃地機(jī)鼻祖”的iRobot宣布裁減31%的員工，涉及350人，因未獲得監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，iRobot“賣身”亞馬遜的交易以失敗告終。根據(jù)iRobot披露的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2023年全年?duì)I收為8.91億美元，同比下降25%，虧損在2.65億至2.85億美元之間。另據(jù)TheVerge報(bào)道，谷歌在1月中旬確認(rèn)在包括Pixel、Nest、Fibit等部門分別裁掉了“幾百個(gè)職位”，裁員規(guī)模超過1000人。隨后不久，谷歌旗下流媒體服務(wù)平臺(tái)YouTube部門裁減約100名員工。同時(shí)，《華爾街日?qǐng)?bào)》于1月26日援引知情人士消息稱，CRM軟件巨頭Salesforce將在全公司范圍內(nèi)裁員約700人。2024年1月初，視頻游戲軟件服務(wù)商Unity在一份監(jiān)管文件中披露將裁減約25%的員工，影響約1800個(gè)工作崗位，預(yù)計(jì)到2024年3月底完成，成為Unity有史以來規(guī)模最大的一次裁員。除此之外，金融支付公司PayPal于1月31日被曝裁員約9%，約2500名員工受到影響。PayPal首席執(zhí)行官Alex Chriss在致員工的信中表示，此舉意在“通過直接裁員和取消空缺職位來調(diào)整公司的規(guī)模”“裁員將使公司以滿足客戶需求和推動(dòng)盈利增長(zhǎng)所需的速度前進(jìn)”。值得一提的是，獲得OpenAI投資以及微軟合作支持、因推出可穿戴的AI Pin備受關(guān)注的AI初創(chuàng)企業(yè)Humane也是此輪裁員潮的參與者，解雇了4%的員工作為削減成本的措施之一。
正如華盛頓大學(xué)福斯特商學(xué)院教授Jeff Shulman所說，“科技行業(yè)存在‘羊群效應(yīng)’”“裁員有助于科技公司的股價(jià)上漲，這些公司沒有理由停止（裁員）這件事。”需要指出的是，此輪裁員潮中的參與企業(yè)同樣是2023年裁員潮的參與者。當(dāng)一家大型科技企業(yè)裁員之后，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的董事會(huì)、高管層往往也會(huì)跟進(jìn)采取同樣的做法，一方面是為了行業(yè)性的普遍現(xiàn)象能夠?yàn)樽陨淼牟脝T提供“掩護(hù)”；另一方面往往也是為了彌補(bǔ)因盲目擴(kuò)招、投資失誤等決策失誤而采取的一種手段。
事實(shí)上，據(jù)Resume Builder調(diào)研數(shù)據(jù)，三成以上的受訪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人反映2023年所在企業(yè)已經(jīng)采取了減少或取消獎(jiǎng)金、降低或停止節(jié)日福利或獎(jiǎng)金的舉措來降低成本；還有12%表示企業(yè)在一定程度上降低了員工工資，涵蓋中層管理者、高級(jí)管理人員以及初級(jí)員工。
浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林指出，美國(guó)科技公司數(shù)量很多，裁員實(shí)際是正常現(xiàn)象，一方面是這么多科技公司中總會(huì)有掉隊(duì)的企業(yè)；另一方面也是因?yàn)榭萍脊颈旧硖幵趧?dòng)態(tài)變化的行業(yè)領(lǐng)域中，裁員重組也是企業(yè)主動(dòng)調(diào)整戰(zhàn)略及策略的表現(xiàn)。以微軟對(duì)收購的動(dòng)視暴雪為例，近幾年來動(dòng)視暴雪的游戲作品乏善可陳，與其“躺在歷史功勞簿”上，不如通過裁員來激發(fā)組織活力。
AI技術(shù)在裁員潮中扮演了什么角色？
在過去的一年里，由Chat GPT引領(lǐng)的生成式AI、AI大模型成為全球科技領(lǐng)域最為火熱的技術(shù)，以迅雷不及掩耳之勢(shì)席卷各個(gè)產(chǎn)業(yè)，2024年被業(yè)界視為AI大模型、生成式AI全面落地的一年。處在技術(shù)變革期，企業(yè)從組織、人力、戰(zhàn)略等進(jìn)行全面的調(diào)整變革，自然會(huì)帶來員工及崗位的大變動(dòng)。與此同時(shí)，關(guān)于AI替代、取代人類勞動(dòng)力的討論一直以來不絕于耳。那么，AI技術(shù)浪潮在美股科技企業(yè)裁員潮中究竟扮演了什么樣的角色？
記者觀察到，裁員的大多數(shù)企業(yè)并未明確提到AI浪潮是其裁減員工的主要原因，而是將持續(xù)的裁員作為其近兩年來削減成本、保持良好利潤(rùn)和現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)、保障業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的普遍性措施之一。當(dāng)然，也有部分企業(yè)明確提到了AI對(duì)于招聘、裁員等的影響。比如美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)輸公司UPS在2024年1月30日宣布裁員1.2萬人，稱用工成本的上漲和物流需求的下降導(dǎo)致其2023年?duì)I收及2024年業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)不及預(yù)期。該公司公開表示，人工智能及其帶來的自動(dòng)化將頂替不少被裁掉的崗位，哪怕日后物流的市場(chǎng)需求恢復(fù)上升，這些崗位也不會(huì)回來了。ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）軟件巨頭SAP在1月24日發(fā)布財(cái)報(bào)后不久宣布，2024年啟動(dòng)一項(xiàng)耗資約20億歐元的重組計(jì)劃，約8000個(gè)職位受到影響。財(cái)報(bào)顯示，截至2023年年底，SAP全球共有10.76萬名員工。SAP首席執(zhí)行官Christian Klein對(duì)外表示：“2024年，SAP將進(jìn)一步加大對(duì)關(guān)鍵戰(zhàn)略增長(zhǎng)領(lǐng)域的關(guān)注，特別是商業(yè)AI。展望未來，這將使我們?cè)趧?chuàng)新領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位，同時(shí)提高運(yùn)營(yíng)模式的可擴(kuò)展性。”
在前不久舉行的CES（國(guó)際消費(fèi)電子展）2024上，著名AI科學(xué)家李飛飛、吳恩達(dá)在對(duì)話中一致認(rèn)為，2024年將會(huì)是AI技術(shù)繼續(xù)深化的一年，同時(shí)也會(huì)覆蓋到更多行業(yè)，成為下一次數(shù)字革命或工業(yè)革命真正的變革性驅(qū)動(dòng)力。這次由大模型引發(fā)的 AI 浪潮，并不會(huì)像7年前那波 AI 熱潮一樣，熱鬧幾年后就進(jìn)入“冰河期”�；诖粟厔�(shì)，無論是科技巨頭，還是中小型企業(yè)都紛紛加大在AI領(lǐng)域或者向AI方向轉(zhuǎn)型的投入力度。生成式AI、AI大模型的熱潮在“替代”甚至“消滅”部分職業(yè)崗位的同時(shí)，也在催生一些新的崗位需求，美國(guó)創(chuàng)業(yè)孵化器Y Combinator在官網(wǎng)更新稱，由其投資的、位于舊金山灣區(qū)的69家AI初創(chuàng)企業(yè)正在積極開展招聘工作。
全聯(lián)并購工會(huì)信用管理委員會(huì)專家安光勇認(rèn)為，因AI新技術(shù)的迅速興起，且在人員編制和預(yù)算都有限的情況下，一些科技企業(yè)通過裁掉其他非核心領(lǐng)域的研發(fā)人員，把省出來的錢投入到AI領(lǐng)域。盡管AI技術(shù)導(dǎo)致了某些職位的消失，但它也在創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。特別是在AI和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域，這些崗位的薪資普遍較高，需求量也在持續(xù)增長(zhǎng)。因此，即使AI在某種程度上推動(dòng)了裁員浪潮，但它也在技術(shù)產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)造了新的就業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展方向。
在科技部國(guó)家科技專家?guī)鞂＜�、方融科技高�?jí)工程師周迪看來，AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用提高了生產(chǎn)效率，在許多行業(yè)中，AI已經(jīng)成為提高生產(chǎn)效率和降低成本的必要手段。通過自動(dòng)化和智能化生產(chǎn)，企業(yè)可以減少對(duì)人力的依賴，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。這對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是裁員潮背后的重要原因。其次，AI技術(shù)可以幫助企業(yè)優(yōu)化人力資源配置。通過AI分析員工數(shù)據(jù)和業(yè)績(jī)表現(xiàn)，企業(yè)可以更好地了解員工的技能和優(yōu)勢(shì)，從而更好地配置人力資源。這種優(yōu)化配置可以使得企業(yè)在人員數(shù)量減少的情況下，仍然保持生產(chǎn)和創(chuàng)新的效率。AI在裁員潮中起到了多重作用，在對(duì)現(xiàn)有的就業(yè)崗位產(chǎn)生沖擊作用的同時(shí)，大量需要AI的應(yīng)用將產(chǎn)生，這會(huì)創(chuàng)造一大批的就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)崗位，因此它也具有利于就業(yè)的一面。“我們改變不了科技進(jìn)展的形勢(shì)，只能去接納它、擁抱它。在人工智能時(shí)代不斷地提高自己，適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。”
