圖片來源：字節(jié)范兒
舉辦“CEO面對面”活動是字節(jié)跳動的老傳統(tǒng)，其目的是實現(xiàn)信息透明，使所有員工都能了解公司高層戰(zhàn)略，達到勁往一處使的作用。
往期，“CEO面對面”往往是高層接受員工和外界“拷打”。比如2022年8月的面對面，CEO梁汝波、抖音董事長張利東、抖音CEO張楠、TikTok CEO周受資集體出動，回應了當時字節(jié)跳動面臨的種種問題。
但在最新一期的“CEO面對面”中，被拷打的對象變成了字節(jié)跳動全員。
1月30日，在2024年年度全員會上，字節(jié)跳動CEO梁汝波表示，如今的字節(jié)“該有的大公司病全有了”，因此字節(jié)跳動2024年的關鍵詞將會是“始終創(chuàng)業(yè)，逃逸平庸的重力”。最后他給字節(jié)跳動定下了三個發(fā)展目標：逃離平庸、增加社會信任、聚焦少量重要的事。
考慮到2023年字節(jié)跳動營收還在大幅增長、甚至超過了騰訊，作為去年最成功的科技巨頭，梁汝波把當下字節(jié)面臨的問題看得比成績更重，用心良苦。
組織太平庸，就無法吸引優(yōu)秀人才
組織平庸化是字節(jié)、騰訊最近都在提的熱詞，騰訊總裁劉熾平在騰訊年會上說平庸化是組織發(fā)展的慣性，而字節(jié)梁汝波則分享了自己觀察到的組織平庸化現(xiàn)象，比如低效、比如遲鈍、比如標準變低。
梁汝波說，某個內(nèi)部系統(tǒng)的簡單需求拉了一堆人，最開始評估做完要1000人天，即1人做1000天，刨根問底才發(fā)現(xiàn)有人理解錯誤，實際15人天就可以搞定。梁汝波還舉例，表示有名員工從字節(jié)離職加入創(chuàng)業(yè)公司后，跟原先的同事說，在新公司1個月就把在字節(jié)6個月的活干完了。
低效的問題在梁汝波接任CEO之前其實已經(jīng)出現(xiàn)，在2020年底的CEO面對面活動上，張一鳴就曾困惑不已：“我也不清楚現(xiàn)在很多項目為什么要那么多人？”
當時，字節(jié)跳動員工規(guī)模已經(jīng)超過10萬。
梁汝波強調(diào)自己說“組織低效”不是在批評“大家不努力”，而是在平庸低效的組織里，員工即便很努力也難以達到理想效果，反而“更容易感覺累”。
遲鈍的問題，梁汝波也舉了一個例子，說公司半年度技術回顧時，發(fā)現(xiàn)2023年才開始討論ChatGPT，別的大模型創(chuàng)業(yè)公司甚至早在2018年都已經(jīng)成立了。
標準降低的問題，梁汝波同樣點出了內(nèi)部文檔缺乏重點的現(xiàn)象，包括“動輒上萬字”、“黑話滿天飛”、“縮寫無窮多”等等。
這些問題疊加起來，讓梁汝波感覺到公司規(guī)模變大后，效率反而下降，相較優(yōu)秀團隊梁汝波甚至認為字節(jié)跳動的效率要低30~50%。
最讓梁汝波出冷汗的是，效率下降意味著標準也在下降，比如“還行”變成“很好”，“不太行”變成“也還行”，“很不好”變成“還不錯”……所以字節(jié)要在激勵上繼續(xù)加大區(qū)分度，盡最大努力保留和吸引人才，畢竟“優(yōu)秀的人會用腳投票”。
反思壓過行賞，大公司依然想要創(chuàng)業(yè)精神
其實，這不是梁汝波第一次反思“大公司病”。
2021年履行字節(jié)跳動CEO時，已經(jīng)在人力資源負責人位置上干了1年零8個月的梁汝波，甫一上任就分批發(fā)布自己再“2021碼會創(chuàng)業(yè)者年會”上的演講視頻，而首支視頻主題便是10萬人組織如何保持活力。
張一鳴曾提出，一個組織如果不“小而美”，混亂程度必然隨組織復雜度上升而上升。梁汝波認為，如果采取增加規(guī)則和流程的方案確保組織有序，那么勢必會滋生“大企業(yè)病”。所以梁汝波理想中的方法是只建立基本的管理制度，然后推行彈性的文化建設，由管理者承擔壓力，而非員工和制度本身。
過去幾年的試驗表明，理想和現(xiàn)實之間仍有差距。
2022年7月，梁汝波更新個人OKR，明確“去肥增瘦”戰(zhàn)略。近兩年字節(jié)在教育、VR、游戲等多條賽道收縮，朝夕光年裁員、剝離游戲自研業(yè)務更是震驚全行業(yè)，以往總是“買買買”的字節(jié)跳動，在2023年罕見曝出出售業(yè)務和游戲團隊傳聞，令外界咋舌。
2022年底的“CEO面對面”中，梁汝波也表示字節(jié)跳動收入增長放緩，DAU雖然在漲但未達預期，因此會持續(xù)進行“去肥增瘦”。
2023年，字節(jié)跳動營收超過騰訊，但如今最新一期的“CEO面對面”的主基調(diào)卻并非論功行賞，而是自我反思。在GameLook看來，這是字節(jié)跳動需要給員工一個說法，以安撫因業(yè)務收縮后動蕩的人心、凝聚上下一致的共識。
對抗大公司并增加人才密度、提升組織效率，對于字節(jié)跳動并不是什么新鮮事。重要的不只是大公司病本身，還有字節(jié)跳動需要向所有員工傳遞的“始終創(chuàng)業(yè)”的精神。
