劃重點
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人工智能支持的“答案引擎”正在逐漸取代谷歌搜索等傳統(tǒng)引擎，提供了更便捷的信息檢索方式。
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由于AI生成的內(nèi)容越來越多，可能導致谷歌搜索變得越來越不可靠。
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這一變革可能對出版商、科技巨頭和廣告商的商業(yè)模式造成沖擊，導致部分出版商面臨商業(yè)危機。
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隨著大語言模型的崛起，許多初創(chuàng)公司向谷歌發(fā)起挑戰(zhàn)。谷歌在美國的搜索市場份額一度超過90%。
科技新聞訊 據(jù)外媒報道，互聯(lián)網(wǎng)正陷入生存危機中，而人工智能（AI）被視作罪魁禍首。數(shù)十年來，我們在網(wǎng)上尋求知識時，谷歌搜索幾乎成為了不二之選，我們只需鍵入關鍵詞，然后點擊搜索引擎提供的鏈接即可。搜索功能幾乎壟斷了我們的信息檢索行為，以至于我們幾乎從未質疑過它的真實性。
然而，人工智能正在迅速改寫這一切。新一代由人工智能支持的“答案引擎”正逐漸嶄露頭角，它們能更便捷地為我們提供所需信息，直接給出答案，而不再是讓我們費力地瀏覽各個頁面鏈接。與此同時，網(wǎng)絡上涌現(xiàn)出大量由人工智能生成的質量參差不齊的內(nèi)容，這些內(nèi)容污染了搜索結果，使得傳統(tǒng)搜索的效用大打折扣。
這一轉變的影響可能極為深遠。美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院的副教授伊森莫里克（EthanMollick）指出，使用搜索引擎查找信息的方式，幾乎可以被新一代的大型語言模型驅動的系統(tǒng)所完全替代。莫里克最近因分析這些人工智能而名聲大噪。
對于消費者而言，這或許是個好消息，但這也可能徹底顛覆出版商、科技巨頭和廣告商之間的微妙平衡，而互聯(lián)網(wǎng)長期以來一直依賴于這種平衡。
莫里克表示，人工智能代理有助于消除信息檢索中的混亂，但研究表明，它們也導致人們不再需要點擊他們所依賴的網(wǎng)站來獲得答案。一旦流量減少，許多出版商的商業(yè)模式可能會面臨崩潰的風險。這些出版商在網(wǎng)上提供有價值的、人工生成的信息。
在過去的一周里，美國科技記者克里斯托弗米姆斯（ChristopherMims）一直在iPhone上試用一款新的、免費的、由人工智能驅動的搜索引擎瀏覽器ArcSearch。當他輸入一個搜索查詢時，ArcSearch會首先識別出含有該主題信息的六個最佳網(wǎng)站，然后使用人工智能“閱讀”并總結它們的內(nèi)容。
這就像是擁有了一個助手，能迅速而簡潔地將谷歌搜索結果與用戶聯(lián)系起來。ArcSearch極大地節(jié)省了時間，以至于一旦大多數(shù)人嘗試過，他們將再也不愿回到瀏覽網(wǎng)頁的舊方式。
盡管ArcSearch的使用體驗非常便捷，但米姆斯卻感到有些內(nèi)疚。因為他經(jīng)常滿足于ArcSearch提供的答案，而不再點擊它總結的網(wǎng)站鏈接。ArcSearch的開發(fā)者獲得了包括用戶注意力在內(nèi)的免費資源，而用戶也獲得了所需的信息。然而，創(chuàng)造這些信息的內(nèi)容創(chuàng)作者卻一無所獲。ArcSearch背后的公司未回應關于其瀏覽器對網(wǎng)絡未來意味著什么的評論請求。該公司CEO過去曾表示，他認為他們的產(chǎn)品可能會改變現(xiàn)狀，但他不確定具體會如何改變。
去年12月，《紐約時報》就這些問題起訴微軟和OpenAI侵犯版權�！都~約時報》稱，這些科技公司在未經(jīng)許可的情況下利用其內(nèi)容來開發(fā)自己的人工智能產(chǎn)品。其在訴狀中表示，這些人工智能工具導致本應流向《紐約時報》網(wǎng)站的流量被分流，進而侵害了該公司的廣告、許可和訂閱收入。
OpenAI則反駁稱，該公司致力于與內(nèi)容創(chuàng)作者合作，確保他們從人工智能技術和新的收入模式中獲益。目前，已有出版商在與OpenAI就內(nèi)容使用許可進行談判。
編碼破解器
隨著人工智能代理的崛起，曾經(jīng)繁榮的編碼問答網(wǎng)站StackOverflow的活躍度正在逐漸下滑。據(jù)去年8月公布的數(shù)據(jù)，在OpenAI發(fā)布GPT-4之后一個月，StackOverflow的流量銳減了14%。GPT-4作為一款能夠自動生成代碼的人工智能工具，無疑對傳統(tǒng)問答網(wǎng)站構成了沖擊。
StackOverflow公關總監(jiān)馬特特洛奇奧（MattTrocchio）坦言：“去年，人工智能生成工具的熱度持續(xù)升溫，特別是那些針對簡單問題的工具，這無疑對StackOverflow等網(wǎng)站的流量產(chǎn)生了顯著影響。”然而，他也指出，這些大語言模型的數(shù)據(jù)來源正是StackOverflow等網(wǎng)站。為了應對這一挑戰(zhàn)，StackOverflow在去年10月宣布裁員28%，并推出了自家的人工智能編程助手OverflowAI。
與此同時，莫里克預測，像Reddit這樣的網(wǎng)站可能成為人工智能代理的下一個目標。Reddit以其獨特的社區(qū)氛圍和真實的人際互動著稱，Reddit一位發(fā)言人強調：“AI工具永遠無法替代Reddit真正的社區(qū)和人際關系。我們的社區(qū)優(yōu)先模式傳遞了信任，因為這是真實的人圍繞他們的激情和生活經(jīng)歷進行分享和交流的地方。”Reddit計劃于今年3月上市。
目前，一些科技先驅已經(jīng)全面依賴人工智能代理來處理生活的各個方面。然而，這些人工智能工具背后的巨額投資，如OpenAI的ChatGPT、杰夫貝索斯（JeffBezos）支持的人工智能搜索初創(chuàng)公司Perplexity、谷歌的GeminiAI和微軟的Copilot等，可能正在為莫里克所預見的未來鋪平道路。
盡管谷歌搜索業(yè)務總經(jīng)理利茲里德（LizReid）曾表示，該公司預計人們不會突然轉向基于人工智能聊天的搜索方式，但谷歌顯然對人工智能搜索的威脅保持高度警惕。為了應對這一挑戰(zhàn)，谷歌正在重新分配人力和資源，以應對人工智能帶來的機遇和威脅，并快速推出新的人工智能產(chǎn)品。
其中，谷歌的“搜索生成體驗”便是其最新嘗試之一。這款產(chǎn)品將人工智能生成的摘要與傳統(tǒng)搜索結果相結合，為用戶提供更豐富、更全面的信息。谷歌CEO桑達爾皮查伊（SundarPichai）在接受采訪時強調：“用戶不僅僅是在尋找人工智能提供的摘要或答案，他們更關心的是網(wǎng)絡上存在的豐富性和多樣性。我們的方法優(yōu)先考慮了這種平衡，而數(shù)據(jù)也顯示，用戶非常重視這種體驗。”
“谷歌殺手”真的來了？
這一刻，谷歌的挑戰(zhàn)者們的機會似乎終于到來。多年來，無數(shù)初創(chuàng)公司懷揣雄心壯志，卻始終難以在搜索領域撼動谷歌的霸主地位。然而，如今，隨著大語言模型的崛起，這些初創(chuàng)公司終于有了底氣，向谷歌發(fā)起挑戰(zhàn)。谷歌在美國的搜索市場份額一度超過90%。
埃里克奧爾森（EricOlson）是搜索初創(chuàng)公司Consensus的CEO，該公司運用大語言模型為用戶提供研究論文的詳細摘要以及關于科學共識的見解。奧爾森堅信，像Consensus這樣的人工智能搜索初創(chuàng)公司能夠在特定主題上提供超越谷歌的搜索體驗，逐步蠶食谷歌的搜索市場份額。
以Consensus對“社交媒體是否對青少年心理健康有害”的查詢?yōu)槔摴纠萌斯ぶ悄芸偨Y了關于該主題的前10篇論文，并提供了一份關于該問題研究結果多樣性的詳細報告。每篇論文都被單獨總結，這在很大程度上減輕了非專業(yè)人士的信息收集負擔。
這種人工智能支持的搜索方式相較于直接向ChatGPT等大語言模型提問，顯然更具優(yōu)勢。后者在回答這類問題時往往表現(xiàn)得相當松散，甚至會出現(xiàn)編造不存在的研究或錯誤歸因信息的情況。奧爾森將這種現(xiàn)象稱為“幻覺”問題。他認為，通過限制人工智能只能從一組規(guī)定的輸入（如科學論文）中提取信息，可以有效緩解這一問題。
然而，莫里克提醒我們，即使如此，也無法完全根除幻覺問題。這對于谷歌來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。如果全球最大的搜索引擎有十分之一的查詢結果存在錯誤，那么這將是一個災難性的問題。但對于初創(chuàng)公司來說，他們的實驗性產(chǎn)品有同樣的表現(xiàn)，也會被視為一場勝利。
信任危機？
盡管存在諸多問題，但用戶可能會加速轉向基于人工智能的搜索引擎。原因在于，人工智能生成的內(nèi)容正逐漸讓網(wǎng)絡和現(xiàn)有搜索變得不那么可靠。利用人工智能撰寫的虛假評論、合成的政客虛假視頻，以及完全編造的新聞文章層出不窮，其背后的動機無非是為了攫取利益、選票和眼球。
美國搜索引擎優(yōu)化專家莉莉雷（LilyRay）指出：“近期，低質量的人工智能生成內(nèi)容激增，給谷歌的搜索質量帶來了巨大挑戰(zhàn)。垃圾郵件發(fā)送者利用ChatGPT等人工智能生成工具，創(chuàng)建出通常能暫時在谷歌搜索中獲得高排名的內(nèi)容。”
問題不僅僅局限于谷歌的搜索結果。雷補充道，人工智能生成的內(nèi)容還滲透到了谷歌地圖的列表中，以及搜索結果上方和旁邊的“精選摘要”中，甚至出現(xiàn)在谷歌的購物清單以及“頭條新聞”、“發(fā)現(xiàn)”功能中的新聞資訊里。
值得注意的是，谷歌幾十年來一直在與操縱其搜索算法的行為作斗爭，并不斷更新系統(tǒng)以清除垃圾內(nèi)容，無論其來源如何。該公司關于人工智能生成內(nèi)容的指導方針最近一次更新是在2月份，該指導方針重申，谷歌可以利用人工智能輔助內(nèi)容生成，但前提是必須為消費者服務。
在一個充斥著人為錯誤信息的互聯(lián)網(wǎng)上，谷歌提供的一些錯誤鏈接和列表早已不是新鮮事。然而，如果人工智能意味著虛假內(nèi)容能以前所未有的速度大量涌現(xiàn)并廣泛傳播，那么它可能會導致用戶對谷歌和其他公司提供的所有搜索結果產(chǎn)生更廣泛的信任危機。
目前尚不清楚互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷的這場轉型將帶來怎樣的變革。這在很大程度上取決于人們轉向人工智能搜索的速度，以及未來大語言模型相較于現(xiàn)在能有多大的提升。此外，哪家公司的人工智能將占據(jù)主導地位也是未知數(shù)。
未來的競爭難免會有贏家和輸家，因為一些出版商和服務可能會過時，而另一些則會成為值得信賴且必不可少的信息來源，至少在人工智能領域是如此。（編譯/金鹿）
