過去幾年，AI 技術(shù)在搜索引擎領(lǐng)域的應(yīng)用引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。近日，有報(bào)道稱，AI 技術(shù)的先驅(qū)OpenAI 正在開發(fā)一款集成或可能獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)搜索產(chǎn)品，這一舉措預(yù)示著 AI 在搜索技術(shù)中的角色將被進(jìn)一步加強(qiáng)。
一年多以前，ChatGPT 的推出標(biāo)志著搜索產(chǎn)品即將迎來重大變革，它通過對(duì)話式交互為用戶提供了一種全新的方式來查詢信息，展示了 AI 在理解自然語言和生成回答方面的強(qiáng)大潛力。此外，如Perplexity AI等初創(chuàng)企業(yè)利用OpenAI的技術(shù)，提供了直接且精準(zhǔn)的搜索結(jié)果，獲得了市場的初步認(rèn)可。
OpenAI現(xiàn)正致力于推出的搜索產(chǎn)品，無論是作為ChatGPT功能的一部分還是作為獨(dú)立應(yīng)用，都有望利用其先進(jìn)的技術(shù)提供更精準(zhǔn)、個(gè)性化的搜索結(jié)果。這不僅可能引入基于對(duì)話的多輪交互來精確捕捉用戶意圖，還可能挑戰(zhàn)谷歌在搜索市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，引發(fā)用戶從傳統(tǒng)搜索向更直觀、個(gè)性化的 AI 驅(qū)動(dòng)搜索轉(zhuǎn)移。
OpenAI 將如何改變尋找信息的方式
據(jù)The Information報(bào)道，OpenAI 的新搜索產(chǎn)品可能基于微軟Bing的功能，結(jié)合雙方的優(yōu)勢，采取一種超越傳統(tǒng)關(guān)鍵字搜索的基于知識(shí)的方法。盡管具體細(xì)節(jié)尚未公開，但一系列為提升 ChatGPT 理解和處理信息能力所做的努力表明，預(yù)示著 OpenAI 對(duì)搜索技術(shù)探索的方向更加注重上下文理解和對(duì)話式交互。
過去，有很多公司曾試圖挑戰(zhàn)谷歌在搜索引擎領(lǐng)域的霸主地位，但尚未出現(xiàn)成功者。自 2015 年 8 月以來，谷歌在全球市場的搜索份額一直比較穩(wěn)定。當(dāng)月，谷歌的全球搜索市場份額首次超過 91%。隨后在過去的七年里，谷歌的搜索市場份額從 91.1%（2015 年 12 月）增長到 93.37%（2023 年 2 月）。
ChatGPT 的出現(xiàn)讓搜索引擎公司看到了挑戰(zhàn)谷歌的機(jī)會(huì)，過去一年最積極的當(dāng)屬微軟 Bing。2023 年 2 月，微軟宣布將推出由 OpenAI 的 GPT 技術(shù)提供支持的新版 Bing 搜索引擎，以追逐谷歌的搜索主導(dǎo)地位。當(dāng)時(shí)，微軟表示，僅 1% 的搜索廣告市場份額就價(jià)值 20 億美元的年收入。事實(shí)上，Microsoft的廣告業(yè)務(wù)每年已經(jīng)產(chǎn)生超過180億美元的收入，其中大部分來自Bing 。一個(gè)對(duì)比是，谷歌的搜索廣告業(yè)務(wù)每年則能帶來超過1500億美元的收入。
微軟 CEO 薩蒂亞納德拉（Satya Nadella） 將發(fā)布日稱之為「搜索領(lǐng)域的新一天」，會(huì)后接受采訪時(shí)，納德拉承認(rèn)谷歌搜索以巨大的優(yōu)勢主導(dǎo)了市場，但他更關(guān)注的是，是否有一些創(chuàng)新技術(shù)能夠提升搜索體驗(yàn)，更有效地組織和呈現(xiàn)內(nèi)容，以幫助用戶更方便地找到所需信息�！肝覀兿Ｍ袌錾夏苡袃蓚�(gè)或多個(gè)搜索引擎，共同推動(dòng)搜索份額的均衡，這樣會(huì)幫助內(nèi)容創(chuàng)作者從多個(gè)來源獲得流量。如此一來，廣告商會(huì)獲得更好的定價(jià)，內(nèi)容創(chuàng)作者會(huì)賺更多的錢，用戶也能享受到更多的創(chuàng)新服務(wù)�！�
納德拉表示人工智能版 Bing 代表了一種新的搜索范式，微軟將通過將 OpenAI 的人工智能整合到Bing 搜索引擎中來「讓谷歌跳舞」，「今天，是微軟帶來了更激烈的搜索競爭，我已經(jīng)做了20年，也一直在等待這樣一個(gè)時(shí)刻�！�
微軟 Copilot 登錄頁面｜圖片來源：極客公園
不過，在 10 月谷歌面臨反壟斷調(diào)查時(shí)，納德拉反而坦言 Bing Chat 仍存在不少需要改進(jìn)的問題，并且在市場份額競爭中沒能達(dá)到預(yù)期效果。隨后，在 11 月的 Ignite 2023 大會(huì)上，微軟宣布將 Bing Chat 和 Bing Chat Enterprise 改名為 Copilot，并將其定位為智能助理，這一舉措也標(biāo)志著搜索行業(yè)的一次轉(zhuǎn)向，搜索引擎不再僅僅是信息檢索的工具，而是向著更智能的助理角色演進(jìn)。
如今一年過去了，微軟距離削減谷歌的市場份額還差得很遠(yuǎn)，微軟的努力似乎停滯不前。StatCounter 的數(shù)據(jù)顯示，微軟的搜索引擎在 2024 年 1 月的市場份額僅為 3.43%，比去年同期增長不到 1%。與此同時(shí)，谷歌的市場占有率為91.46%，相比去年僅下降了不到1%。
上周，當(dāng)被問及對(duì)話式人工智能是否會(huì)重塑搜索或使競爭對(duì)手取代谷歌時(shí)，谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾皮查伊（Sundar Pichai）告訴CNBC，這項(xiàng)新技術(shù)可以為「大公司和小公司提供尋找新市場的機(jī)會(huì)」，但他認(rèn)為谷歌在將生成式人工智能與更傳統(tǒng)的搜索相結(jié)合方面處于領(lǐng)先地位。
新的可能性正在展開。盡管 OpenAI 的技術(shù)提供了一些新可能性，但當(dāng)涉及到搜索這樣的基本工具使用時(shí)，用戶往往會(huì)堅(jiān)持習(xí)慣，多年以來，大眾已經(jīng)習(xí)慣于使用谷歌搜索。不過 OpenAI 的 ChatGPT 已經(jīng)展示了其在自然語言處理和用戶互動(dòng)方面的強(qiáng)大能力，如果這一能力被進(jìn)一步整合到搜索引擎中，或許在將來會(huì)對(duì)現(xiàn)有的搜索市場格局產(chǎn)生一些影響。
AI+ 搜索的挑戰(zhàn)者
AI 正在徹底轉(zhuǎn)變我們獲取信息的途徑，它使得搜索從基于關(guān)鍵詞的單向匹配演進(jìn)為更加直觀、精確的雙向?qū)υ挕＿@種轉(zhuǎn)變意味著搜索不再僅僅是用戶投入查詢，然后接收一串鏈接的單向過程，而是成了一種互動(dòng)性更強(qiáng)的交流，可以更直接地獲得所需信息。
ChatGPT 的出現(xiàn)以其自然語言處理能力和生成詳細(xì)回答的能力，讓人們開始思考生成式AI是否會(huì)取代傳統(tǒng)搜索引擎。然而，隨著時(shí)間的推進(jìn)，ChatGPT的一些局限性，如幻覺現(xiàn)象和信息更新不及時(shí)等問題浮現(xiàn)，促使焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了融合大型模型的搜索引擎。
除了 Bing，去年還涌現(xiàn)出了一些備受關(guān)注的 AI 搜索產(chǎn)品，盡管體量上還難與谷歌抗衡，但在體驗(yàn)上已經(jīng)有了與傳統(tǒng)搜索引擎明顯的差異，甚至包括黃仁勛在內(nèi)的科技大佬，都在為這些產(chǎn)品站臺(tái)。
Perplexity AI 網(wǎng)頁版頁面｜圖片來源：極客公園
其中最典型的當(dāng)屬 Perplexity AI。這個(gè) AI 搜索界的新星產(chǎn)品自2022年12月上線以來，通過允許用戶直接提問并從篩選后的來源總結(jié)答案，提供了一種與谷歌搜索不同的、更準(zhǔn)確直接的回答方式，并附帶來源鏈接以便信息追溯。Perplexity由前OpenAI研究員Aravind Srinivas創(chuàng)立，其平臺(tái)得以運(yùn)作是因?yàn)閮?nèi)部和第三方開發(fā)的一系列GenAI模型的支持，其Pro計(jì)劃訂閱者還可以享受切換不同模型、圖像生成、無限制使用Copilot服務(wù)等額外功能。
Perplexity自推出以來持續(xù)增長，2023年10月引入訂閱服務(wù)后，年度重復(fù)收入(ARR)達(dá)到了300萬美元，2024年1月月活躍用戶數(shù)達(dá)到了1000萬，并與部分瀏覽器廠商合作，成為默認(rèn)搜索引擎選項(xiàng)之一。
另一個(gè)項(xiàng)目是 Arc 瀏覽器，由The Browser Company開發(fā)，也在嘗試挑戰(zhàn)谷歌搜索的主導(dǎo)地位，特別是它的Arc Search應(yīng)用，提供了基于AI的更整合的搜索體驗(yàn)，通過個(gè)性化搜索功能「Browse for me」，直接列出與用戶關(guān)鍵詞最相關(guān)的信息和簡潔總結(jié)，展示了在AI搜索領(lǐng)域的深入探索。
在國內(nèi)，百度將其搜索引擎升級(jí)為AI互動(dòng)式搜索引擎，提供了類似于Chat AI的對(duì)話體驗(yàn)，使得用戶能夠更加智能、便捷地獲取信息。
事實(shí)上，無論互聯(lián)網(wǎng)世界如何變化，「搜索」始終是用戶的核心需求之一，因?yàn)樗砹巳藢?duì)未知世界的探索欲望。
然而，傳統(tǒng)搜索方式的一個(gè)主要挑戰(zhàn)在于「交付」的不完美用戶往往難以精確地表達(dá)自己的搜索意圖，或者在搜索結(jié)果中難以找到全面且準(zhǔn)確的答案，這導(dǎo)致他們不得不反復(fù)輸入或打開鏈接才能得到答案。
這一問題部分源于商業(yè)模式，但更關(guān)鍵的是搜索引擎的技術(shù)局限。傳統(tǒng)搜索引擎在用戶提出問題后，通常返回一系列可能包含答案的鏈接，如網(wǎng)頁、百科條目、文章或視頻，用戶需要逐一查看這些內(nèi)容，自行判斷是否找到了答案。
現(xiàn)在，大模型和生成式 AI 正在從根本上改變搜索的邏輯。它們能夠更準(zhǔn)確地理解用戶的查詢，直接提供答案；在深入理解用戶需求的基礎(chǔ)上，推薦更加個(gè)性化的內(nèi)容；并允許用戶通過多輪對(duì)話更充分地表達(dá)自己的需求。
這類技術(shù)進(jìn)步預(yù)示著搜索引擎的未來將更加注重用戶體驗(yàn)和信息的精準(zhǔn)匹配。OpenAI 的搜索產(chǎn)品，如果能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo)，將有可能改變用戶對(duì)搜索的期望，從而對(duì)傳統(tǒng)搜索引擎構(gòu)成一些更為實(shí)質(zhì)性的挑戰(zhàn)。用戶可能會(huì)更傾向于使用那些能夠提供即時(shí)、準(zhǔn)確答案的搜索工具，而不是僅僅依賴于鏈接列表的返回。
頭圖來源：視覺中國
