圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)
文 | 李智勇
AI的顛覆性到底在那里？就僅止于內(nèi)容生成么？如果不是我們現(xiàn)在已經(jīng)被各種應(yīng)用充斥的生活那里會(huì)因?yàn)樗淖�，到底�?huì)改變成什么樣子？
一直想找到一個(gè)形象又精準(zhǔn)的描述，但并沒(méi)找到。像總說(shuō)的Agent太含糊了，圖靈測(cè)試2.0和智能原生更像是起點(diǎn)和終點(diǎn)，中間則缺了點(diǎn)什么。
最后就自己杜撰了一個(gè)：角色中心式計(jì)算（Role-Centered Computing,RCC）。這個(gè)詞可以用來(lái)透視大模型在應(yīng)用上的顛覆性。
因?yàn)檫@不是個(gè)技術(shù)文章，所以我們不往精準(zhǔn)嚴(yán)密了努力，而是盡可能讓它更加的通俗易懂一些。如果真相信AGI會(huì)實(shí)現(xiàn)，并想以AGI的實(shí)現(xiàn)為前提來(lái)思考和窺視應(yīng)用的變化，角色中心式計(jì)算這個(gè)概念大概率是繞不過(guò)去的。
以功能為中心式計(jì)算
我們很多人每天都在用的微信，抖音其背后隱含的分工模式和結(jié)構(gòu)特征在最近這二十幾年并沒(méi)有太大變化。雖然也加了很多的算法比如推薦、人臉、語(yǔ)音識(shí)別等，但本質(zhì)上幾乎所有的應(yīng)用都是以功能為中心進(jìn)行構(gòu)建的，比如：娛樂(lè)、電商、IM、打車(chē)、外賣(mài)等。不同的“功能”商業(yè)價(jià)值大小不同，最終導(dǎo)致這些產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的公司市值不同。
每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)勝出的公司會(huì)占據(jù)對(duì)應(yīng)的功能節(jié)點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品上自己構(gòu)建用戶(hù)體系，然后盡可能針對(duì)不同的用戶(hù)提供基于偏好的定制（個(gè)性化推薦等）。這有點(diǎn)像什么呢？有點(diǎn)像工廠，它把人的需求切成不同的條塊，然后力所能及的做點(diǎn)定制，你做毛巾，它做洗發(fā)液，最終湊在一起完成一個(gè)洗浴的過(guò)程。
這時(shí)候從單個(gè)功能的角度看產(chǎn)品是完整的，從人的角度看，使用這些功能的人其實(shí)是被切片的，算法改善的最多就是切片的形狀。在企業(yè)里這種切片是這樣的：
切片示意圖
為什么會(huì)這樣呢？
是智能的供給度導(dǎo)致只能這樣。
按角色來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品會(huì)導(dǎo)致太多的變動(dòng)，投入巨大，體驗(yàn)下降，創(chuàng)造的價(jià)值卻被攤保功能或者需求不明確，在過(guò)去程序員就沒(méi)法把想法對(duì)應(yīng)到代碼，并實(shí)現(xiàn)出體驗(yàn)良好的產(chǎn)品來(lái)，只能做出智能音箱、Siri這樣似是而非的產(chǎn)品來(lái)。什么都能干，但什么都干不好。
但這種現(xiàn)實(shí)和AGI顯然是沖突的，AGI的通用性為什么會(huì)被切片所局限呢？
AGI的智能如果沒(méi)有邊界，那就必然會(huì)對(duì)切片進(jìn)行整合，重新構(gòu)建使用場(chǎng)景和體驗(yàn)。
這會(huì)帶來(lái)什么變化呢？
這會(huì)讓以功能為中心的計(jì)算加速的的向以角色為中心的計(jì)算進(jìn)行過(guò)渡。
從以功能為中心到以角色為中心
什么是以角色為中心計(jì)算呢？
我們舉兩個(gè)例子。
比如一個(gè)人的生活，它日常就有衣食住行玩。以角色為中心就是他不知道應(yīng)用怎么分類(lèi)的，但可以無(wú)縫的從這些服務(wù)中切換。
它不需要知道發(fā)消息要找一個(gè)叫微信的產(chǎn)品，看視頻或者直播需要找一個(gè)叫抖音的產(chǎn)品，或者讀書(shū)還要找個(gè)起點(diǎn)的APP，出行要找X，打車(chē)要找Y，家里玻璃壞了要找Z。
到工作場(chǎng)所則要啟動(dòng)公司的各種應(yīng)用可能是釘釘或者什么，查看郵箱，啟動(dòng)Office等等。
如果拋開(kāi)習(xí)以為常的視角，不覺(jué)得就應(yīng)該這樣，而是貼著使用者最為便利體驗(yàn)最佳的的角度進(jìn)行思考，那組合就會(huì)變成：
張三有一個(gè)生活場(chǎng)景的應(yīng)用，一個(gè)工作角色的應(yīng)用，每一個(gè)的背后可能是過(guò)去的XYZ或者ABC；
李四也有這兩種應(yīng)用，背后的的組合卻不同可以是XYA，ABD等等。
這種按角色和場(chǎng)景靈活組合和調(diào)度功能的方式，如果實(shí)現(xiàn)了，那么計(jì)算形態(tài)就是以角色為中心的計(jì)算。
因?yàn)槭敲嫦蛭磥?lái)的的概念，我們?cè)倥e個(gè)例子，比如一個(gè)公司里面負(fù)責(zé)招聘的人，現(xiàn)在他為了完成招聘需要使用大量的工具比如：溝通工具收集需求，內(nèi)部的ERP完成付款等，內(nèi)部的流程工具管控招聘流程，外部的某招聘網(wǎng)站對(duì)接好篩選簡(jiǎn)歷，微信以至于會(huì)議軟件和面試官、候選人邀約并面試等。在現(xiàn)在的狀況下，他是按功能切割出來(lái)的各種應(yīng)用所包圍的，自己是那個(gè)Hub，負(fù)責(zé)把這些東西串起來(lái)，然后像小牛一樣拉著這些產(chǎn)品往前跑。實(shí)際上差不多就是每個(gè)人配了一套要你命3000。
以角色為中心計(jì)算示意圖
以角色為中心計(jì)算下就不是這樣，這些功能組件（比如溝通的工具等）還是要的，但需要屏蔽在招聘這個(gè)角色后面進(jìn)行重新組合。人需要的是確立行為原則，然后特定的時(shí)候?qū)?zhí)行結(jié)果進(jìn)行進(jìn)行召回，一個(gè)類(lèi)似個(gè)人角色的Agent要完成各種基礎(chǔ)工作，并把結(jié)果報(bào)告給對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)的人。牛那個(gè)角色變成了Agent。（Agent負(fù)責(zé)調(diào)度ERP、招聘網(wǎng)站等。）
原動(dòng)力
為什么不是現(xiàn)在這樣挺好，而是要再整合呢？
高維視角上的回答是應(yīng)用形態(tài)會(huì)貼著體驗(yàn)更好，效率更高走，而不是相反。
顯然的以角色為中心計(jì)算的在兩方面都有優(yōu)勢(shì)。
這個(gè)最直觀的體會(huì)反倒是李雪琴段子里說(shuō)的：大數(shù)據(jù)好像是跨應(yīng)用的。但實(shí)際上完整的應(yīng)用完整的信息確實(shí)能提供更好的體驗(yàn)。
更現(xiàn)場(chǎng)的角度則是效率的原因，鋼鐵俠那個(gè)Jarvis有沒(méi)有顯然影響戰(zhàn)斗力，而Jarvis確實(shí)也很難說(shuō)：我就負(fù)責(zé)飛，不負(fù)責(zé)打架。
為什么角色中心式計(jì)算是本質(zhì)性問(wèn)題？
既然原來(lái)的功能也還在，那么為什么計(jì)算模式的改變是本質(zhì)性變化呢？
因?yàn)楹诵奶卣髯兞恕?/p>
當(dāng)現(xiàn)在的每個(gè)產(chǎn)品變成單純的功能模塊，產(chǎn)品含義無(wú)疑就發(fā)生變化。
這時(shí)候需要關(guān)注的是角色本身的定義，而非功能的定義。
比如你突然做到直升機(jī)上了，然后不會(huì)開(kāi)直升機(jī)，這時(shí)候要加載的是直升機(jī)駕駛員的角色，而不是，駕駛員的打散大禮包。
這會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)有的應(yīng)用被折疊。再危言聳聽(tīng)一點(diǎn)就是現(xiàn)在的各種應(yīng)用會(huì)管道化，如果不是新應(yīng)用的成功者，那現(xiàn)有公司的價(jià)值會(huì)大幅打折。
就好比我們聊天說(shuō)某個(gè)人的時(shí)候，除了生病的時(shí)候不會(huì)關(guān)注他心率、血壓等（功能層面），而更關(guān)注人的性情，行事的風(fēng)格（角色層面）。
核心依賴(lài)
這種趨勢(shì)的確定性是非常強(qiáng)，核心就依賴(lài)三個(gè)要素：
AGI越來(lái)越近，并且最終實(shí)現(xiàn)。
C端對(duì)體驗(yàn)的追求，B端對(duì)效率的追求確定。
那計(jì)算的模式就會(huì)從功能中心式計(jì)算切換為角色中心式計(jì)算。
這里面最不確定的其實(shí)是AGI，沒(méi)有AGI實(shí)現(xiàn)不了以角色為中心式計(jì)算。
從這個(gè)視角下更能清楚看到已經(jīng)出現(xiàn)的各種產(chǎn)品的定位：模型、各種模型外圍的工具包括MJ等其實(shí)是以角色為中心式計(jì)算的素材，是基座但不是核心，所有這些工具形成下圖中的3。
（如果上面的描述還是不好理解，其實(shí)可以打打大型的RPG游戲，這種游戲天生以角色為中心，沒(méi)那個(gè)游戲里面還是以某個(gè)垂直功能比如電商為中心的。）
遞進(jìn)次序與愿景
新東西成立的時(shí)候總是在一個(gè)固有模式?jīng)]那么頑固的地兒先生根發(fā)芽。然后當(dāng)茁壯成長(zhǎng)了再經(jīng)歷一個(gè)從非主流翻轉(zhuǎn)到主流的過(guò)程。
在純粹的C端，這種模式催生出的智能原生應(yīng)用很難顛覆既有格局。
所有的智能助手包括智能音箱的方向其實(shí)就是以角色為中心的方向，方向不是不對(duì)，但很難成立，因?yàn)榧扔辛α窟^(guò)于強(qiáng)大了。你是現(xiàn)有的APP，你愿意被遮掉掉變成背后的模塊么？
所以如果是C端的視角以角色為中心式計(jì)算在游戲上確實(shí)會(huì)大規(guī)模應(yīng)用，然后也許會(huì)過(guò)渡到專(zhuān)門(mén)的硬件產(chǎn)品，在既有通用計(jì)算平臺(tái)(比如手機(jī)）上反倒是難實(shí)現(xiàn)。
在B端則是不一樣的故事，B端的場(chǎng)景在公司內(nèi)部，角色的重新整合相對(duì)會(huì)容易一些。但既有的流程、工具結(jié)合體會(huì)成為障礙，所以估計(jì)也只能是現(xiàn)在某些中小且靈活輕量的地兒進(jìn)行嘗試。
如果把這個(gè)思考方法提煉下，那么如果是基于技術(shù)本身思考就需要考慮，幻覺(jué)有害度；如果從外往里思考就需要考慮那里固有的勢(shì)力沒(méi)那么頑固。最終的目標(biāo)都是完成從以功能為中心的計(jì)算到以角色為中心的計(jì)算的躍遷。
有的時(shí)候我看咨詢(xún)界同仁用下一代ERP來(lái)描述未來(lái)企業(yè)級(jí)應(yīng)用。
這其實(shí)是說(shuō)明還沒(méi)想清楚，當(dāng)我們用新、下一代這類(lèi)詞的時(shí)候很可能看到的就是一個(gè)模糊的輪廓但需要描述，否則還是應(yīng)該描述特征。什么叫下一代呢。
這是新機(jī)會(huì)么？
這肯定是新的機(jī)會(huì)，但非常繁瑣。
整個(gè)產(chǎn)品的方法論需要與此適配，互聯(lián)網(wǎng)思維是有害的。
之前曾經(jīng)多次類(lèi)比，智能原生應(yīng)用的打磨會(huì)很像一個(gè)打井的過(guò)程，你打出多少水就能喝多少，但很難一下子出很多水。
而過(guò)程中并不是有磚頭（大模型等）就行，你還要確定你的環(huán)境（領(lǐng)域模型），比如到底有沒(méi)有水，有沒(méi)有巨石攔路等等。
這是一個(gè)大綜合的過(guò)程。
一定程度上如果智能的使用成本逐步降低，那其實(shí)了解你的場(chǎng)景比了解模型更重要。但確實(shí)需要銳意進(jìn)取跟進(jìn)模型進(jìn)展。
琢磨事這個(gè)號(hào)里面一共有三個(gè)連續(xù)的概念與此相關(guān)：
一個(gè)是圖靈測(cè)試2.0，這相當(dāng)于選定那里能打出水。（為什么說(shuō)AI現(xiàn)在還不行�。�
一個(gè)是上面說(shuō)的角色中心式計(jì)算。這相當(dāng)于說(shuō)打井的時(shí)候不要用老式的方法了，要開(kāi)始以智能更充沛為前提進(jìn)行思考。
一個(gè)是智能原生應(yīng)用。這個(gè)更近一步，相當(dāng)于是實(shí)現(xiàn)角色中心式計(jì)算所要遵循的原則和應(yīng)用潛在的結(jié)構(gòu)。（智能原生：AI藍(lán)海世界的關(guān)鍵鑰匙）
有點(diǎn)遞進(jìn)的意思。未必很準(zhǔn)確，但很多時(shí)候需要這個(gè)視角。
視角對(duì)思考結(jié)果的影響可能比過(guò)程還大。比如：
如果我們單純看大模型，那其實(shí)這是個(gè)商業(yè)上讓人很絕望的領(lǐng)域，必須靠信念才能繼續(xù)。
如果我們單純看大模型的工具應(yīng)用，那就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們都很小，差不多是給大模型在查缺補(bǔ)漏。有點(diǎn)Windows附件的感覺(jué)，從投資角度就不怎么值得嘗試。
但從上述視角上就比較容易能看到AI背后的波瀾壯闊。
前幾天看到某知名投資人又論了一下AI。
不是不對(duì)，大部分還是和之前文章中提到的比較吻合的，但核心問(wèn)題就是視角還是從既有場(chǎng)景逐步優(yōu)化的角度來(lái)看AI，這時(shí)候都已經(jīng)塞的滿(mǎn)滿(mǎn)的現(xiàn)實(shí)那有AI的位置呢！
所以估計(jì)也看不出什么來(lái)，很可能實(shí)際是悲觀的。
視角會(huì)遮蔽相當(dāng)多的東西。
小結(jié)
當(dāng)年做智能音箱的時(shí)候其實(shí)就隱約有這種感覺(jué)，和最近在打磨的產(chǎn)品一驗(yàn)證，現(xiàn)在就更確定從計(jì)算模式的角度來(lái)看待AI更能看到在整個(gè)大IT發(fā)展脈絡(luò)上它所會(huì)扮演的角色，看到變量和增量�？梢圆煌馍厦嬲f(shuō)的，那至少要想想AGI下，計(jì)算的模式會(huì)變成什么樣子呢？然才是應(yīng)用會(huì)什么樣子。
在我的理解里：最終人的代理和數(shù)字世界的代理會(huì)合二為一，最終你只就只有一個(gè)應(yīng)用，它扮演數(shù)字和物理世界的接口，不同的情況下它需要裝載不同的角色。
