3年前，美國(guó)電商巨頭亞馬遜在英國(guó)開了第一家生鮮雜貨店。消費(fèi)者可以買到從肉類、奶制品到水果和蔬菜等所有東西，然后不用排隊(duì)結(jié)賬就可以直接出門。
據(jù)說(shuō)這項(xiàng)技術(shù)是由人工智能自主驅(qū)動(dòng)的，亞馬遜將其稱為“直接走”（Just Walk Out）。但美國(guó)媒體最近披露，這項(xiàng)“魔幻技術(shù)”的背后，其實(shí)是由大約1000名身在印度的廉價(jià)勞動(dòng)力通過(guò)監(jiān)控觀看顧客挑選的物品完成的。
美國(guó)“信息”網(wǎng)站（The Information）日前率先曝光了亞馬遜的這種操作，隨后引發(fā)輿論關(guān)注。
據(jù)報(bào)道，盡管亞馬遜宣稱這項(xiàng)技術(shù)是完全由計(jì)算機(jī)視覺驅(qū)動(dòng)的開創(chuàng)性成就，但現(xiàn)實(shí)情況是，“直接走”的很大一部分銷售需要印度團(tuán)隊(duì)秘密的手動(dòng)審查。身在印度的員工通過(guò)監(jiān)控，觀看顧客拿了什么、放下什么、最后帶著哪些商品走出商店，來(lái)確定交易金額。匿名消息人士披露，2022年，每1000筆“直接走”交易中，約有700筆必須由這些印度工人進(jìn)行驗(yàn)證才能完成。
美國(guó)《商業(yè)內(nèi)幕》報(bào)道截圖
亞馬遜的一名發(fā)言人對(duì)相關(guān)說(shuō)法表示異議，稱位于印度的團(tuán)隊(duì)“主要是協(xié)助訓(xùn)練‘直接走’項(xiàng)目中使用的模型”。據(jù)美國(guó)《商業(yè)內(nèi)幕》報(bào)道，該發(fā)言人表示：“在我們的計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)無(wú)法完全確定個(gè)人購(gòu)買物品的情況下，員工也可能會(huì)對(duì)少數(shù)購(gòu)物情況進(jìn)行驗(yàn)證。”
“信息”網(wǎng)站還披露，亞馬遜計(jì)劃在其生鮮店逐步淘汰“直接走”技術(shù)，轉(zhuǎn)而使用智能購(gòu)物車“Dash Carts”。這種智能購(gòu)物車將自動(dòng)追蹤顧客的購(gòu)物選擇并進(jìn)行收費(fèi)，從而讓顧客避免結(jié)賬排隊(duì)。
“亞馬遜的人工智能商店看起來(lái)太魔幻了，確實(shí)也很魔幻。”美國(guó)彭博社3日刊發(fā)評(píng)論稱，1000名印度合同工為亞馬遜的“直接走”技術(shù)服務(wù)，這清楚地提醒我們，人工智能并不總是看起來(lái)的那樣。人工智能中有一個(gè)灰色地帶，里面有數(shù)百萬(wàn)秘密工作的人他們被雇用來(lái)訓(xùn)練算法，但最終他們承擔(dān)了大部分的操作工作。
盧子
