邁克爾戴爾在糖果生產(chǎn)廠模型前留影，該廠安裝了戴爾科技公司的攝像頭、感應(yīng)器和服務(wù)器。圖片來(lái)源：BEN SKLAR FOR FORTUNE
要讓邁克爾戴爾講兩句豪言壯語(yǔ)是很困難的事情，即便給他時(shí)間準(zhǔn)備也于事無(wú)補(bǔ)。當(dāng)被問及AI熱潮會(huì)給這家以他名字命名的公司戴爾科技（Dell Technologies）帶來(lái)多大的增長(zhǎng)機(jī)遇時(shí)，這位創(chuàng)始人兼長(zhǎng)期首席執(zhí)行官并沒有給出任何簡(jiǎn)潔有力的準(zhǔn)確描述，而是陷入了沉思。
他在思考之后說(shuō)：“感覺這次熱潮的勢(shì)頭跟前幾次一樣大，而且可能會(huì)更大。”隨后他補(bǔ)充說(shuō)：“其實(shí)，可能要大得多。”他又停頓了一下，重新思考該如何措辭，然后給出了一個(gè)最為不確定的結(jié)論：“我也不確定。沒有人能知道。”
我們坐在奧斯汀郊區(qū)戴爾科技總部的一間會(huì)議室里，這里3月份的氣溫已經(jīng)升至31攝氏度。戴爾走了進(jìn)來(lái)，身著深色寬松長(zhǎng)褲和深藍(lán)色粗棉布領(lǐng)扣襯衫（德州人稱之為商務(wù)休閑，四季皆宜）。他剛剛完成了照片拍攝，能看出來(lái)談不上享受，而是在應(yīng)付。他并不是反對(duì)自己成為公司的品牌和形象代言人，畢竟很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)都是如此，確切來(lái)說(shuō)已經(jīng)有40年了。他依然是戴爾科技最虔誠(chéng)的信仰者，也是公司最大的股東，他和妻子蘇珊名下持有公司53%的股份，價(jià)值790億美元。然而，他在逢場(chǎng)作戲方面并沒有什么天分，以前也是如此。事實(shí)上，他似乎在刻意避免給人留下這種印象，即便在其即將開展這一最偉大的壯舉時(shí)亦是如此。
與其他科技公司首席執(zhí)行官不一樣的是，戴爾不會(huì)去講一些豪言壯語(yǔ)，也不會(huì)惺惺作態(tài)。他沒有從事什么副業(yè)，例如將自己送入外太空。盡管成年后其所有生活都處于公眾視野當(dāng)中，但他表現(xiàn)得十分慎重，頗有分析頭腦，而且?guī)缀跏强桃獗憩F(xiàn)得很平淡。因此，對(duì)于生成式AI會(huì)對(duì)其公司帶來(lái)什么影響這個(gè)問題，他并沒有給出一個(gè)明確的回答，這一點(diǎn)也就不足為奇了。
不過，盡管戴爾傾向于回避這個(gè)問題，市場(chǎng)卻難掩其激動(dòng)之心。就在我們進(jìn)行采訪數(shù)天之前，2024年3月1日，當(dāng)戴爾科技公布了超出分析師預(yù)期的營(yíng)收之后，其股價(jià)飆升了38%，突破了創(chuàng)紀(jì)錄的131美元大關(guān)。這份財(cái)報(bào)讓外界十分看好戴爾不斷增長(zhǎng)的終端科技產(chǎn)品組合的需求，也就是存儲(chǔ)和管理生成式AI應(yīng)用運(yùn)行時(shí)所需海量數(shù)據(jù)組所使用的設(shè)備。針對(duì)AI優(yōu)化后的服務(wù)器訂單在上一季度增長(zhǎng)了40%。首席運(yùn)營(yíng)官杰夫克拉克在公司業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上曾表示：“我們剛開始接觸擺在眼前的AI機(jī)遇。”
受此影響的不僅只有戴爾的公司。由于股價(jià)飆升，邁克爾戴爾的個(gè)人凈資產(chǎn)據(jù)稱在3月初達(dá)到了1000億美元，對(duì)于在30歲就成為億萬(wàn)富翁的戴爾來(lái)說(shuō)，這依然是一個(gè)顯著的里程碑。
然而，戴爾對(duì)這一切都處之泰然。過去幾十年中，面對(duì)一些大起大落，他始終保持著同樣的波瀾不驚。他曾經(jīng)帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)了多次重大轉(zhuǎn)型。同時(shí)，他展現(xiàn)了一種不可思議的能力讀懂客戶的需求，并在正確的時(shí)間做出合適的策略調(diào)整，無(wú)論是弱化PC轉(zhuǎn)而投身服務(wù)器、感應(yīng)器和存儲(chǔ)，還是在巨額收購(gòu)交易中不顧卡爾伊坎的強(qiáng)烈反對(duì)而帶領(lǐng)公司私有化時(shí)都是如此。
2001年10月25日，紐約市，微軟董事長(zhǎng)比爾蓋茨在新Windows XP操作系統(tǒng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上發(fā)表講話，戴爾首席執(zhí)行官邁克爾戴爾在認(rèn)真傾聽。圖片來(lái)源：MARIO TAMAGETTY IMAGES
正是得益于這一私有化舉措，戴爾科技才能去把握當(dāng)前的AI浪潮。在私有化后的過去五年中，戴爾才真正開啟了銷售筆記本和臺(tái)式電腦之外的多元化之路。戴爾遠(yuǎn)離了市場(chǎng)對(duì)季度業(yè)績(jī)的癡迷，轉(zhuǎn)而鞏固和擴(kuò)張了其公司，成為了一家為企業(yè)客戶打造基礎(chǔ)設(shè)施工具的巨頭。在這一過程中，他策劃了歷史上最大的一次科技公司交易，以670億美元收購(gòu)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)提供商EMC。
如果戴爾并不是一個(gè)充滿活力、轟動(dòng)型的演講者，這可能是因?yàn)樗谶^去40年中已經(jīng)養(yǎng)成了傾聽的習(xí)慣，并通過其分析技能和強(qiáng)烈的好奇心來(lái)發(fā)現(xiàn)其客戶的需求，然后應(yīng)對(duì)其所在領(lǐng)域的各種波折。他對(duì)我說(shuō)：“我喜歡花時(shí)間去研究科技，也愿意與客戶待在一起。”他補(bǔ)充說(shuō)，至少就業(yè)務(wù)而言，“我真的沒有什么別的愛好。”
戴爾科技依然在銷售戴爾個(gè)人電腦；事實(shí)上，公司的大部分營(yíng)收來(lái)自計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)。不過，如今的戴爾科技與5年前或10年前大不相同，與40年前相比更是如此。唯一不變的就是戴爾自己。企業(yè)軟件制造商Salesforce聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬克貝尼奧夫表示：“他可能是科技行業(yè)歷史上任職時(shí)間最長(zhǎng)的首席執(zhí)行官。”貝尼奧夫在談?wù)摯鳡枙r(shí)表示：“他比我小6個(gè)月，但我把他看作我的老哥。他在各個(gè)方面都是那么出色。”
如果不是其龐大的規(guī)模，人們很難記住戴爾的總部。在朗德羅克的戴爾公司總部坐在戴爾對(duì)面，“出色”并非是我想到的第一個(gè)詞。不過，戴爾已經(jīng)打造了一座為99%的世界500強(qiáng)公司提供科技構(gòu)筑材料的帝國(guó)，并樂此不疲。這些公司在AI新時(shí)代將出現(xiàn)新的需求。如果戴爾能夠精明行事，那么AI的未來(lái)可能會(huì)讓這位首席執(zhí)行官以及這家曾幾何時(shí)毫無(wú)目標(biāo)的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商，比以往任何時(shí)候都更討市場(chǎng)喜歡，這一切都將確保他能夠在未來(lái)繼續(xù)掌控公司大權(quán)。
在接受我們采訪之后的上午，戴爾在其母校得克薩斯大學(xué)奧斯汀分校的一個(gè)醫(yī)療創(chuàng)新峰會(huì)上發(fā)表了演講。（戴爾在這所大學(xué)讀完了兩個(gè)學(xué)期，然后便輟學(xué)開始全職銷售個(gè)人電腦。）投資者吉姆布雷耶在戴爾的建議下于2019年從硅谷搬到了奧斯汀，他在提到這位首席執(zhí)行官時(shí)毫不吝惜贊美之詞。他說(shuō)：“邁克爾戴爾是我合作過的最勇敢的企業(yè)家。”
戴爾的表現(xiàn)……還不錯(cuò)。（很明顯，公開演講并不是他的舒適區(qū)。）不過，他表現(xiàn)得很自信，也很堅(jiān)決。59歲的戴爾依然保持著青春的氣息，其卷發(fā)僅有淡淡的灰色。從觀眾的反應(yīng)來(lái)看，很明顯，戴爾在校園大受歡迎，即便他從未拿到畢業(yè)證。
在有據(jù)可查的早些年間，這位古怪、沖動(dòng)的創(chuàng)始人似乎從未出過錯(cuò)。1984年，作為醫(yī)科大學(xué)預(yù)科生，他便開始在大學(xué)宿舍里搗弄起了電腦。在19歲那年，他離開了學(xué)校，并將所有精力放在自己的生意上。他面臨著其他大得多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括IBM和蘋果，但戴爾開創(chuàng)了新的商業(yè)模式：他的電腦是可以定制的，而且直接面向消費(fèi)者銷售，砍掉了中間商。1988年，他帶領(lǐng)戴爾計(jì)算機(jī)上市，籌集了3000萬(wàn)美元，并使用這筆資金在全球進(jìn)行擴(kuò)張。在27歲那年，他成為了《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中最年輕的首席執(zhí)行官。只要個(gè)人電腦的需求在增長(zhǎng)，公司的規(guī)模便一直在增長(zhǎng)。
然而，個(gè)人電腦最終成為了公司的致命弱點(diǎn)。2001年，戴爾成為了全球領(lǐng)先的電腦制造商，超越了曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的康柏。不過，其銷量在不久后便開始下滑。亞洲制造商加入了戰(zhàn)局，為美國(guó)消費(fèi)者提供價(jià)格更低的產(chǎn)品。在21世紀(jì)00年代末，智能手機(jī)和平板蜂擁而至，進(jìn)一步放緩了桌面和筆記本的需求。戴爾曾嘗試進(jìn)軍移動(dòng)領(lǐng)域，但其產(chǎn)品并不叫座。戴爾的“平板手機(jī)”定位于手機(jī)和筆記本之間的非必要尷尬地帶，剛面世一年便停產(chǎn)了。
在此之前，戴爾耗費(fèi)了數(shù)年的時(shí)間嘗試業(yè)務(wù)的多元化。1995年，他攜手PowerEdge進(jìn)軍服務(wù)器市場(chǎng)，該產(chǎn)品線目前依然存在，針對(duì)的是那些無(wú)法依靠現(xiàn)有設(shè)備管理海量數(shù)據(jù)的企業(yè)。2006年，公司成立了支持云計(jì)算的業(yè)務(wù)部門，包括支持“混合云”的工具，也就是能夠與公共云（第三方托管數(shù)據(jù)）進(jìn)行整合的私人云（按客戶保存數(shù)據(jù)）。
然而，該業(yè)務(wù)的擴(kuò)張速度還不夠快，無(wú)法抵消電腦銷量的下滑。戴爾的股價(jià)一落千丈。2013年，在個(gè)人電腦營(yíng)收下滑兩年多之后（而且在股價(jià)跌破11美元來(lái)到谷底之后），戴爾本人決定對(duì)其掌上明珠私有化，因?yàn)樗J(rèn)為讓公司遠(yuǎn)離華爾街逐利的短視行為，是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)對(duì)公司進(jìn)行重新定位的最佳方式。
貝尼奧夫?qū)⑦@一交易稱之為戴爾的“神奇壯舉”。不過，該舉措進(jìn)展的并不順利，而且十分難堪。戴爾回憶說(shuō)：“我并不知道此事的難度有多大。在啟動(dòng)這一進(jìn)程之后，[我覺得]‘是不是一兩周就能完成？’沒想到耗費(fèi)了8個(gè)月的時(shí)間。”
邁克爾戴爾與Salesforce聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬克貝尼奧夫合影。圖片來(lái)源：COURTESY OF DELL
戴爾并不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。私募股權(quán)公司Silver Lake聯(lián)合首席執(zhí)行官埃貢德班從一開始就成為了其戰(zhàn)友。這兩位向戴爾的股東提供了一個(gè)他們認(rèn)為還不錯(cuò)的收購(gòu)方案用股權(quán)和債務(wù)資助的244億美元交易，是科技行業(yè)歷史上最大的一次杠桿收購(gòu)。然而，公司劫掠者卡爾伊坎進(jìn)入了人們的視野，迅速購(gòu)買了公司相當(dāng)大一部分股權(quán)，并索要更高的價(jià)格。在眾人了解這一信息之前，戴爾和德班已經(jīng)與伊坎打響了戰(zhàn)斗，因?yàn)橐量步o出了還價(jià)方案，涉及由他來(lái)收購(gòu)公司，并讓戴爾辭去首席執(zhí)行官職務(wù)。
最終，伊坎做出讓步，戴爾拿下了交易。戴爾和德班將其每股收購(gòu)價(jià)格提升了10美分，并向一些股東發(fā)放了特別派息。2013年10月29日，戴爾電腦成為了一家私營(yíng)公司，由邁克爾戴爾和Silver Lake共同所有。
在這個(gè)漫長(zhǎng)的斗爭(zhēng)中，兩位對(duì)手的個(gè)性可謂是展露無(wú)遺：伊坎通過財(cái)經(jīng)頻道和其他媒體來(lái)闡述其觀點(diǎn)，戴爾則低調(diào)行事。然而在近些年，戴爾開始公開談?wù)撨@場(chǎng)沖突。他在2021年出版的自傳《誠(chéng)信為本，無(wú)謂輸贏》（Play Nice But Win）講述了其中一個(gè)場(chǎng)景：戴爾到伊坎家拜訪，吃了頓普通的烘肉卷晚餐，試圖達(dá)成共識(shí)，但以失敗告終。盡管戴爾說(shuō)他并不會(huì)記仇，但他稱有必要“揭露”伊坎的手段。
十多年之后，很明顯，他們并沒有反目成仇。戴爾說(shuō)：“伊坎的出現(xiàn)是收購(gòu)過程中最難熬的部分。這是一個(gè)漫長(zhǎng)、痛苦的時(shí)期，這一可怕的局面影響了所有人。”戴爾依然認(rèn)為，伊坎從未真的打算收購(gòu)其公司，只是希望從交易中賺更多的錢。在一次電話采訪中，伊坎自己表示，他的舉措迫使收購(gòu)交易得到了“實(shí)質(zhì)性改善”。伊坎說(shuō)：“股東因?yàn)槲叶玫搅烁嗟腻X。”
很明顯，這兩位人士都引用了二戰(zhàn)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)人的話語(yǔ)來(lái)描述其沖突。“溫斯頓丘吉爾說(shuō)了句什么話來(lái)著？”戴爾反問我說(shuō)，隨即便援引了這位前英國(guó)首相的名言：“縱使前路鋪滿荊棘，也要繼續(xù)走下去。”與此同時(shí)，伊坎則引用了富蘭克林羅斯福在1936年競(jìng)選時(shí)的講話：“戴爾恨我，但我對(duì)此持歡迎態(tài)度。”
然而，雙方的對(duì)決據(jù)稱讓戴爾成為了一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)者。這位首席執(zhí)行官身邊的人士表示，他對(duì)完成這一交易的決心和信念讓公司度過了困難時(shí)期。德班說(shuō)：“這場(chǎng)戰(zhàn)斗讓公司內(nèi)部更加親密無(wú)間。”德班依然是戴爾的密友，他的公司也是戴爾科技最大的股東之一。那個(gè)時(shí)期的雇員稱，戴爾與員工之間的關(guān)系比以往任何時(shí)候都更加緊密，而且與基層的溝通也順暢多了。
同樣重要的是，戴爾向更廣泛的商界證明，他是一位有分析頭腦、果決的首席執(zhí)行官。摩根大通（JPMorgan Chase）首席執(zhí)行官杰米戴蒙在評(píng)價(jià)戴爾私有化交易時(shí)指出：“戴爾冒了很大的風(fēng)險(xiǎn)，不采取這一舉措的話事情會(huì)簡(jiǎn)單一些，但他不達(dá)目的不罷休。”在描述戴爾時(shí)，戴蒙提及了“OODA循環(huán)”，這是一個(gè)用來(lái)描述高效決策的軍用術(shù)語(yǔ)，他稱這種方式是科技公司首席執(zhí)行官的執(zhí)掌秘訣。（OODA是“觀察、導(dǎo)向、決定、行動(dòng)”四詞的首字母縮寫）。
這種冷靜的頭腦也注定戴爾的愛好少得可憐。貝尼奧夫?qū)ξ艺f(shuō)，他的這位朋友最近開始打獵，用的是弓和箭。（戴爾公司并未確認(rèn)此事。）貝尼奧夫稱，戴爾會(huì)捕獵鳥類，而這種神出鬼沒的目標(biāo)只有在獵手十分冷靜、沒有情緒波動(dòng)而且異常專注時(shí)才能命中。
戴爾科技首席運(yùn)營(yíng)官杰夫克拉克是邁克爾戴爾除創(chuàng)始人之外最親近的人，他于1987年加入了團(tuán)隊(duì)。在通過視頻會(huì)議與《財(cái)富》交談時(shí)，穿著印有紅白藍(lán)“Texas”字樣T恤的克拉克稱，公司的私有化時(shí)期是其職業(yè)生涯中最快樂的時(shí)光�？死苏f(shuō)：“真的是松了一口氣。”
退出公開市場(chǎng)意味著戴爾可以大膽地冒險(xiǎn)并投資研發(fā)，即便沒有直接收益也無(wú)所謂。公司可以圍繞向家得寶（Home Depot）和CVS Health等企業(yè)客戶提供各類基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)進(jìn)行重新定位。這些客戶最大的需求越來(lái)越多地涉及其自身不斷積累的海量數(shù)據(jù)。2016年，戴爾和德班在戴蒙的幫助下上演了另一場(chǎng)金融大戲，以670億美元的價(jià)格收購(gòu)EMC及其軟件子公司VMware。戴爾稱，這是一場(chǎng)夢(mèng)寐以求的收購(gòu)。
然而，該交易是一場(chǎng)巨額豪賭，讓戴爾公司背上了沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，而且在隨后引發(fā)了動(dòng)蕩。合并后的公司開始再次上市交易，其股票類別與其在VMware的所有權(quán)權(quán)益掛鉤。兩年后，公司回購(gòu)了上述股票，并用新股票門類進(jìn)行了置換。這一過程中，VMware投資者（包括戴爾的老朋友伊坎）提起訴訟，稱這一復(fù)雜的交易低估了其股價(jià)，戴爾科技最終以10億美元和解。然而，收購(gòu)為戴爾的業(yè)務(wù)增添了更廣泛的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理資產(chǎn)組合，無(wú)疑讓公司變得更加強(qiáng)大。
戴爾的公司從不“做市”，也就是創(chuàng)造此前不存在的需求。不過，戴爾并不用刻意為之。多年來(lái)一直關(guān)注戴爾及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析師帕特里克摩爾赫德稱：“戴爾的強(qiáng)項(xiàng)在于了解應(yīng)該在什么時(shí)候進(jìn)入市常他們就在客戶身邊，而且這些客戶都是他們所熟知的客戶。”帕特里克摩爾赫德如今經(jīng)營(yíng)著市場(chǎng)研究公司Moor Insights & Strategy。
這種親密關(guān)系從最初便深深扎根于戴爾，當(dāng)時(shí)，邁克爾戴爾自己每一次只為一名客戶組裝電腦。1988年，戴爾寫下了公司的首個(gè)文化規(guī)范清單，首當(dāng)其沖的便是“提供高品質(zhì)產(chǎn)品和卓越客戶服務(wù)”。他的盟友稱，他在這一方面的關(guān)注度沒有多少改變，而且他有一個(gè)中心任務(wù)，就是繼續(xù)開展公司的轉(zhuǎn)型。
在2018年12月28日，重新命名的戴爾科技破繭而出，以一種新股票類別在紐交所上市。更名后，這家公司擺脫了其作為滯后個(gè)人電腦制造商的形象，而是變成了企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施巨人。事實(shí)證明，企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的需求要比現(xiàn)在大得多，而且有可能需要更多的個(gè)人電腦，不過只是有可能。
回到朗德羅克，戴爾正嘗試解釋什么是“AI個(gè)人電腦”，以及為什么所有人都想得到一臺(tái)這樣的電腦。“我列了一個(gè)清單”，他邊說(shuō)邊站起來(lái)前往辦公室拿起手機(jī)。這位首席執(zhí)行官回來(lái)之后便開始逐一介紹各種功能。
他解釋說(shuō)，它擁有適時(shí)的基于人工智能的翻譯，以及一個(gè)名為“圈中搜索”的功能，能夠讓電腦用戶選出某個(gè)詞或某句話，然后計(jì)算機(jī)就會(huì)提供與之相關(guān)的更多背景信息。它還有“生成式AI編輯”，可以協(xié)助任何類型的寫作或內(nèi)容創(chuàng)作。戴爾承認(rèn)，以他的專長(zhǎng)還不足以預(yù)見客戶最終會(huì)用這些電腦來(lái)干什么。“但我認(rèn)為，人們會(huì)找到有創(chuàng)意的用法，而且各大公司也希望自己能夠提升其雇員的生產(chǎn)力。”
事實(shí)上，戴爾從其早期筆記本定制業(yè)務(wù)中吸取的經(jīng)驗(yàn)依然適用于AI時(shí)代：關(guān)鍵是要足夠的靈活，并借此來(lái)滿足客戶的需求。貝恩咨詢公司（Bain & Co.）董事長(zhǎng)奧里特加迪耶什表示：“戴爾如今的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于，公司可以按照你在AI領(lǐng)域的幾乎所有需求，來(lái)提供定制式服務(wù)。它具有靈活性。”奧里特從事了數(shù)十年的咨詢工作，而且是戴爾的追隨者。
科技行業(yè)內(nèi)外的企業(yè)客戶已經(jīng)在尋求終端機(jī)器既能儲(chǔ)存又能對(duì)生成式AI應(yīng)用收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在這個(gè)大型平臺(tái)創(chuàng)造者OpenAI和谷歌正在競(jìng)相競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)客戶之時(shí)，戴爾科技并不用擔(dān)心誰(shuí)是最終贏家。其科技“堆棧”無(wú)需了解不同類型的生成式AI，就像其云產(chǎn)品始終兼容混合云、私人云和公共云策略一樣。與云端化趨勢(shì)一樣，戴爾預(yù)計(jì)AI領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)一個(gè)普遍特征；所有公司，無(wú)論打造或部署了何種AI技術(shù)，都希望掌握數(shù)據(jù)存儲(chǔ)硬件的控制權(quán)。
邁克爾戴爾與英偉達(dá)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官黃仁勛合影。圖片來(lái)源：COURTESY OF DELL
誠(chéng)然，戴爾并不知道生成式AI會(huì)像現(xiàn)在這樣呈現(xiàn)爆炸式發(fā)展；他將這一功勞歸功于杰夫克拉克，后者制定了公司大部分的AI路線圖。然而，戴爾在很久前就曾琢磨過，全身心地投入數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施是戴爾科技在未來(lái)立足的最佳出路。
Sliver Lake的德班稱，結(jié)果，“為了挖這座AI金礦，他不僅提供了鎬和鏟，還提供了食宿。”
戴爾科技公司的人工智能歷程尚處于初期。即便增速很快，戴爾的AI服務(wù)器產(chǎn)品僅占其業(yè)務(wù)的一小部分。然而，大多數(shù)金融分析師似乎十分看好公司的未來(lái)。甚至有人希望這一AI浪潮將迅速推高人們對(duì)電腦的需求，具體來(lái)說(shuō)應(yīng)該是AI電腦。因?yàn)椋瑢?duì)處理器有著更高性能需求的不僅僅只有數(shù)據(jù)中心（服務(wù)器和存儲(chǔ)系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理各大公司的信息），同時(shí)還有消費(fèi)者和員工與之互動(dòng)所需的桌面端和筆記本端。
今年2月，戴爾科技公司宣布推出其首個(gè)Latitude人工智能電腦生產(chǎn)線，它看起來(lái)就是一個(gè)普通電腦，但其中安裝了一個(gè)名為神經(jīng)處理器的小部件，它是承擔(dān)生成式AI工作的關(guān)鍵。戴爾并非是看好這一領(lǐng)域的唯一企業(yè)，惠普和聯(lián)想也發(fā)布了類似的產(chǎn)品。不過，我們并不清楚其需求何時(shí)才能起飛。彭博行業(yè)研究（Bloomberg Intelligence）分析師寫道，“銷量和發(fā)貨量在2024年可能會(huì)讓投資者感到失望，但有望在2025年帶來(lái)更大的影響。”
即便是戴爾也承認(rèn)，需求的增長(zhǎng)需要一定的時(shí)間。盡管如此，戴爾表示：“如果你是某家公司的電腦維護(hù)負(fù)責(zé)人，你最不愿看到的就是，一部分電腦無(wú)法從事用戶需要它們從事的工作。我確實(shí)認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)新一輪的需求。”
得州大學(xué)創(chuàng)新大樓的最頂層依然是空的，這座新的大樓最初的用途是初創(chuàng)中心。然而，人們只要朝窗外看一看，靈感就會(huì)如潮水般涌來(lái)。人們?cè)谛蕾p360度奧斯汀天際線景色的同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的方向都存在吊車和施工。
得州大學(xué)校長(zhǎng)杰哈特澤爾帶我參觀了這個(gè)地方，并指出了所有地標(biāo)，包括那座以該校最出名的輟學(xué)生名字命名的大樓。邁克爾戴爾并沒有成為醫(yī)生，但他的名字卻列于其母校醫(yī)學(xué)院、大學(xué)的教學(xué)醫(yī)院以及兒科研究中心的發(fā)名冊(cè)上。（還有奧斯汀的猶太社區(qū)中心。）
哈特澤爾表示：“當(dāng)我們談?wù)撘粋�(gè)大學(xué)應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，以及人們?yōu)槭裁磻?yīng)該來(lái)此就讀時(shí)，戴爾就是典范。”他稱贊戴爾不僅是得州大學(xué)畢業(yè)生的一位首要雇主，同時(shí)還幫助大范圍改善了奧斯汀的科技生態(tài)系統(tǒng)。多年來(lái)，從Meta到蘋果這樣的科技公司已經(jīng)在奧斯汀設(shè)立了辦事處。像Vista Equity Partners和太平洋投資管理公司（Pimco）以及吉姆布雷耶這樣的投資者也都在這里安營(yíng)扎寨。得州大學(xué)最近迎來(lái)了首批就讀全新人工智能碩士項(xiàng)目的學(xué)生。
戴爾是休斯敦人，他從未想過將總部搬離得州，即便有人建議他將總部遷至硅谷時(shí)亦是如此。奧斯汀市長(zhǎng)科克沃森在接受電話采訪時(shí)對(duì)我說(shuō)：“在他的幫助下，奧斯汀才有了如今的知名度。如果邁克爾戴爾離開奧斯汀，那么整個(gè)城市將變得完全不同。”
戴爾在奧斯汀之外的城市亦留下了足跡。在任何時(shí)候，戴爾夫婦于1999年創(chuàng)建的邁克爾和蘇珊戴爾基金會(huì)（Michael & Susan Dell Foundation）在全球都擁有800個(gè)活躍項(xiàng)目。這些項(xiàng)目專注于教育、培訓(xùn)和健康創(chuàng)新，以幫助生活于貧困中的兒童。（戴爾夫婦最近又向基金會(huì)捐贈(zèng)了36億美元，使其總捐贈(zèng)額達(dá)到了52億美元。）戴爾稱，他每年在基金會(huì)上的精力在逐漸增加，同時(shí)也會(huì)更多地過問家族理財(cái)室的工作，后者致力于投資房地產(chǎn)開發(fā)和酒店公司等。
這些工作在未來(lái)是否會(huì)交由其妻子打理？戴爾下個(gè)階段的任務(wù)可能會(huì)十分漫長(zhǎng)：即便在領(lǐng)導(dǎo)戴爾公司40年之后，戴爾依然很年輕，59歲。然而，一想到自己要承擔(dān)當(dāng)前工作（執(zhí)掌這個(gè)以其名字命名的公司）之外的職責(zé)，他似乎會(huì)感到難受。當(dāng)被問及是否會(huì)在未來(lái)20年繼續(xù)執(zhí)掌戴爾公司時(shí)，戴爾稱還沒有想過那么久遠(yuǎn)的事情，但也沒有其他特別想做的事情。最后，他總算講了一句類似于名言的話語(yǔ)：“我之前曾說(shuō)過，即便不在了，我依然會(huì)心系戴爾。”
漫長(zhǎng)而又曲折的道路
邁克爾戴爾的公司于1984年設(shè)立，是一家致力于賣電腦的有限公司，僅此而已。幾次重大轉(zhuǎn)型幫助公司不斷發(fā)展，并讓戴爾不僅能夠緊跟趨勢(shì)，還成為了行業(yè)主導(dǎo)者。
1995
戴爾計(jì)算機(jī)發(fā)布了第一代PowerEdge企業(yè)服務(wù)器，這是該公司首次嘗試向企業(yè)銷售數(shù)據(jù)存儲(chǔ)產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，戴爾計(jì)算機(jī)已經(jīng)是一家《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)公司。
2006
戴爾進(jìn)入了云時(shí)代，宣布設(shè)立新業(yè)務(wù)部門，向客戶提供云產(chǎn)品和服務(wù)。很長(zhǎng)一段時(shí)間以后，需求才逐漸顯現(xiàn)。
邁克爾戴爾攜手私募股權(quán)公司Silver Lake的艾岡德班實(shí)現(xiàn)了戴爾的私有化，以便重新讓公司專注于企業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施需求。圖片來(lái)源：STUART ISETTFORTUNE BRAINSTORM TECH
2013
邁克爾戴爾與私募股權(quán)公司Silver Lake埃貢德班（見上圖，左邊是戴爾）實(shí)現(xiàn)了戴爾的私有化，以便重新讓公司專注于企業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施需求。
2016
戴爾以670億美元的價(jià)格收購(gòu)EMC及其在VMware的股權(quán)，是當(dāng)時(shí)最大的科技并購(gòu)交易，也使得戴爾的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理資產(chǎn)組合得到大幅擴(kuò)張。
2023
戴爾科技發(fā)布了一系列針對(duì)生成式AI進(jìn)行優(yōu)化的基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品，包括服務(wù)器和存儲(chǔ)產(chǎn)品。
2024年2月，戴爾宣布推出其AI電腦，其中安裝了用于處理AI工作的“神經(jīng)處理器”。圖片來(lái)源：COURTESY OF DELL
2024
今年2月，公司宣布推出其AI電腦，其中安裝了用于處理AI工作的“神經(jīng)處理器”。3月初，戴爾科技的股價(jià)創(chuàng)下歷史新高。（財(cái)富中文網(wǎng)）
譯者：馮豐
審校：夏林
