這陣子，聞訊而來找喬晉做AI（人工智能）電商培訓(xùn)的顧客逐漸多了起來。
2023年7月，喬晉開始了AI電商領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)。只不過他不做商家、不賣商品，而是為電商新媒體行業(yè)客戶提供AI技術(shù)和應(yīng)用，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，比如ChatGPT文案學(xué)習(xí)，AI繪畫工具M(jìn)idjourney、StableDiffusion等零基礎(chǔ)入門教學(xué)。
喬晉介紹，在AI工具的幫助下，電商賣家僅需幾十秒鐘，便可以生成場景豐富多樣的產(chǎn)品展示圖、宣傳視頻，以及短視頻拍攝腳本。“算下來，每張產(chǎn)品展示圖的成本只有幾元錢。”喬晉做AI電商創(chuàng)業(yè)，正是看中了AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的可能性。
和喬晉一樣，武彬也在AI電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，他的公司利用相關(guān)AI技術(shù)，為電商企業(yè)提供包括虛擬拍攝、圖像制作、短視頻制作與分發(fā)等服務(wù)，目前已經(jīng)合作了1000多個品牌，超過兩萬家商戶。在武彬看來，AIGC（生成式人工智能）在電商領(lǐng)域的應(yīng)用是一片藍(lán)海。
“AI可以快速地理解和創(chuàng)作，這對于電商營銷內(nèi)容的快速生產(chǎn)有很大的幫助。”武彬認(rèn)為，內(nèi)容生產(chǎn)是電商營銷的重要組成，“在線下商店，顧客可以去觸碰、感受商品；但在線上，顧客對商品的理解更多依靠于簡介、圖片、視頻等電商內(nèi)容”。
傳統(tǒng)電商時代，電商營銷內(nèi)容生產(chǎn)所花費的人力、物力成本較大，如今有了AI技術(shù)，情況變得不一樣了。武彬表示，ChatGPT、Sora等大模型工具，是做電商內(nèi)容生成、整合營銷的有力幫手，“比如AI可以輔助商家通過設(shè)置關(guān)鍵詞等內(nèi)容，生成商品詳情頁，并實現(xiàn)一鍵多平臺發(fā)布，這大大提升了電商營銷中的生產(chǎn)效率”。
除了智能營銷，智能客服的廣泛應(yīng)用，也是AI技術(shù)賦能電商行業(yè)降本增效的重要體現(xiàn)。此外，AI數(shù)字人直播則大大降低了商家直播帶貨的成本。不少商家依靠AI數(shù)字人直播技術(shù)，實現(xiàn)24小時直播帶貨，銷量大增，銷貨范圍也進(jìn)一步擴大。
南京硅基智能科技有限公司（以下簡稱“硅基智能”）的直播數(shù)字人技術(shù)，被應(yīng)用于企業(yè)直播、跨境電商、本地生活服務(wù)、鄉(xiāng)村振興等多領(lǐng)域場景。硅基智能創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官司馬華鵬在接受記者采訪時表示，如果搭建真人直播帶貨團(tuán)隊，一個月的成本支出可能要幾萬元到幾十萬元不等，但AI數(shù)字人直播一個月只需要花費幾千元，“這極大地降低了商戶們的直播成本。”
“AI對電商行業(yè)是全鏈路的綜合賦能。”中央財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端在接受中青報中青網(wǎng)記者采訪時表示，AI技術(shù)將從研發(fā)生產(chǎn)供給體系、營銷體系、物流配送體系等方面，推動電商行業(yè)發(fā)生深層次變革。
從電商行業(yè)鏈路上看，AI在運營端、商家端、消費端等都創(chuàng)造著豐富的價值。而從貿(mào)易主體上來看，AI技術(shù)在跨境電商數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域的加速落地，則是一個新亮點。
“我只需要拍一段中文視頻，上傳到Chinagoods平臺，中文就能自動被轉(zhuǎn)換成36國語言，聲音、口型都一致，完全看不出來是AI做的。”義烏國際商貿(mào)城經(jīng)營戶陳美君嘗到了AI的甜頭。
Chinagoods是義烏國際商貿(mào)城推出的線上交易平臺，商戶在平臺上展示自家商品，國內(nèi)外的貿(mào)易商則可以線上選品、下單。2023年10月，義烏國際商貿(mào)城全新升級了“ChinagoodsAI”智創(chuàng)服務(wù)模塊，里面的AI應(yīng)用讓商戶們秒變“外貿(mào)達(dá)人”。
2023年12月，陳美君第一次用“ChinagoodsAI”生成了多語言的產(chǎn)品介紹視頻，并發(fā)布在平臺上。“沒過多久，就有國外的貿(mào)易商拿著網(wǎng)上的視頻來店里找我。”她對記者說，在AI技術(shù)的加持下，自家店鋪商品的訂單量增長超過10%，“AI技術(shù)真正做到讓全球貿(mào)易降本增效，我也深刻體會到了技術(shù)賦能數(shù)字貿(mào)易的意義”。
“AI技術(shù)可以提高平臺或企業(yè)在進(jìn)出口合規(guī)方面的效率。”北京師范大學(xué)教授、商務(wù)部電子商務(wù)專家、國家貿(mào)易數(shù)字化專家委員會委員薛虹說，AI技術(shù)在交易撮合、國際物流選擇、海外倉匹配等方面優(yōu)勢明顯，提高貿(mào)易效率的作用很大。
2023年，阿里巴巴國際站發(fā)布了全鏈路AI外貿(mào)產(chǎn)品，包含“AI生意助手”和“OKKIAI”兩大服務(wù)，擁有智能商品發(fā)布與管理、市場分析、客戶接待、視頻聊天實時翻譯、企業(yè)管理等多項功能。“AI正在驅(qū)動外貿(mào)行業(yè)走向全面智能化。”阿里巴巴國際站總裁張闊曾公開表示，當(dāng)外貿(mào)企業(yè)把這些選品發(fā)品、運營溝通等繁雜工作交給AI之后，外貿(mào)員就可以解放出來，去做像產(chǎn)品開發(fā)、市場選擇等更重要的事情。
今年全國兩會，“人工智能+”首次被寫入政府工作報告。“AI是電商競爭的下一個焦點。”在陳端看來，電商是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)中，變現(xiàn)鏈路最為直接的一個領(lǐng)域。她認(rèn)為，未來各大互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)場景的著力點，肯定是加大AI應(yīng)用，“這是一個不言而喻的事兒”。
但AI賦能電商發(fā)展的一個局限性就是數(shù)據(jù)，這涉及到用戶端的個人隱私和數(shù)據(jù)安全。“很多技術(shù)到底能拓展到什么程度，還取決于政策對于數(shù)據(jù)使用的邊界有多大。”因此，陳端認(rèn)為，未來的電商形態(tài)取決于技術(shù)的可能性以及政策的空間。
薛虹認(rèn)為，AI技術(shù)的進(jìn)步將使其深化到電商的交易過程中。“未來，AI技術(shù)將覆蓋電商交易的全流程和整個生命周期，包括信息發(fā)布、談判、締約、履約、售后、再交易等。全面自動化、算法化、超量化、極速化將成為電商的特點。”她說。
“AI技術(shù)再發(fā)達(dá)，企業(yè)也不能把電商‘完全交給AI’。AI技術(shù)涉及的法律、倫理風(fēng)險很復(fù)雜。”薛虹表示，針對消費者的全自動AI電商，可能不符合某些國家或地區(qū)的消費者權(quán)益或者個人數(shù)據(jù)保護(hù)要求。應(yīng)用AI技術(shù)實現(xiàn)的信息可能會造成真假難辨，也會給交易安全造成很大威脅。在薛虹看來，政府應(yīng)加強對AI的監(jiān)管，企業(yè)在電商中對AI技術(shù)的使用也需要受到更多規(guī)范，并承擔(dān)更多責(zé)任。
中青報中青網(wǎng)見習(xí)記者 賈驥業(yè) 記者 朱彩云
來源：中國青年報
