6月13日，螞蟻集團(tuán)發(fā)布《2023年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》，全面披露以發(fā)展創(chuàng)造可持續(xù)未來的最新進(jìn)展。報(bào)告顯示，2023年螞蟻集團(tuán)積極擁抱AI浪潮，聚焦人工智能和數(shù)據(jù)要素技術(shù)，年度研發(fā)投入達(dá)到211.9億元，再創(chuàng)歷史新高，為可持續(xù)發(fā)展積蓄動(dòng)能。同時(shí)加速推動(dòng)前沿科技落地應(yīng)用，不斷提升普惠服務(wù)的廣度和深度，助力解決社會(huì)問題。
今年是支付寶誕生二十周年。螞蟻集團(tuán)董事長兼CEO井賢棟在報(bào)告致辭中回顧這段旅程稱，20年來，螞蟻?zhàn)钚疫\(yùn)的是專注做了一件事：用科技創(chuàng)新為中小企業(yè)和普通人提供更多一點(diǎn)的發(fā)展機(jī)會(huì)，“這是我們的商業(yè)模式，也是我們存在的社會(huì)意義。”
面向未來，螞蟻持續(xù)思考：如何在快速變化的時(shí)代，堅(jiān)守不變的初心，持續(xù)給世界帶來更多微小而美好的改變？井賢棟的答案首先是聚力發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)展是擁有未來的前提。
他在致辭中詳解了他理解中的發(fā)展：始終以科技創(chuàng)新作為發(fā)展最根本的驅(qū)動(dòng)力；始終以降低技術(shù)應(yīng)用門檻、助力伙伴成長、讓更多用戶受益為發(fā)展的核心追求；始終相信“獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)”，通過開放合作，創(chuàng)造和共享機(jī)遇。
他還在致辭中闡述了螞蟻的科技理念。他說，二十年前，我們創(chuàng)立了支付寶，讓二維碼支付成為每個(gè)人的生活日常；十年前，創(chuàng)立了螞蟻金服，讓再小的企業(yè)也能得到普惠的金融支持。AI時(shí)代，螞蟻努力讓人工智能技術(shù)回到產(chǎn)業(yè)應(yīng)用和普惠原點(diǎn)：讓AI像掃碼支付一樣便利每個(gè)人的生活，讓每個(gè)人都能擁有自己的智能生活管家、金融管家和健康管家；讓數(shù)據(jù)價(jià)值的流動(dòng)像自來水一樣即開即用，每一個(gè)小微企業(yè)都能共享數(shù)據(jù)價(jià)值的紅利。
井賢棟的第二個(gè)答案是久久為功。他以手機(jī)辦事、云客服、螞蟻森林種樹、數(shù)字木蘭女性公益等多個(gè)螞蟻已堅(jiān)持5年、10年以上的項(xiàng)目為例，指出螞蟻始終堅(jiān)持以長期主義推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造。“一件簡單的事情只要堅(jiān)持做下來，就一定能水滴石穿，業(yè)務(wù)創(chuàng)新如此，社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造更是如此。”
“堅(jiān)守初心，聚力發(fā)展，久久為功，這是我們昨天許下的承諾，也是我們面向明天的答案。”他在致辭中說。
以下是他的致辭全文：
今年是支付寶誕生二十周年，回首這段旅程，我們最幸運(yùn)的是專注做了一件事：用科技創(chuàng)新為中小企業(yè)和普通人提供更多一點(diǎn)的發(fā)展機(jī)會(huì)。這是我們的商業(yè)模式，也是我們存在的社會(huì)意義。
二十年前，我們創(chuàng)立了支付寶，解決了電子商務(wù)中交易信任的問題，并見證了中國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，我們借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與各方一起努力，讓二維碼支付成為每個(gè)人的生活日常，以全世界可能最低的成本實(shí)現(xiàn)了最廣的支付覆蓋；十年前，我們創(chuàng)立了螞蟻金服，致力于用大數(shù)據(jù)等技術(shù)降低金融服務(wù)的門檻，讓再小的企業(yè)也能得到普惠的金融支持，讓零門檻享受理財(cái)服務(wù)成為可能。
面向未來，我們不斷在思考，如何在快速變化的時(shí)代，堅(jiān)守不變的初心，持續(xù)給這個(gè)世界帶來更多微小而美好的改變。我們的答案首先是聚力發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)展是擁有未來的前提。
如何發(fā)展？二十年來，科技創(chuàng)新始終是我們發(fā)展最根本的驅(qū)動(dòng)力，未來更是如此。我們持續(xù)高強(qiáng)度的科研投入，2023年達(dá)到211.9億元，繼續(xù)位居全國民營企業(yè)前列；我們堅(jiān)持長期主義，耐心培育新生科創(chuàng)力量，讓創(chuàng)新的種子生根發(fā)芽；我們擁抱技術(shù)變革，前瞻布局人工智能和數(shù)據(jù)要素技術(shù)，提出AI First、支付寶“雙飛輪”和加速全球化的三大戰(zhàn)略，積極響應(yīng)新質(zhì)生產(chǎn)力的呼喚，培育事業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。
為誰發(fā)展？技術(shù)范式在變，但降低技術(shù)應(yīng)用門檻，助力更多伙伴成長，讓更多用戶受益的核心追求不會(huì)變。AI時(shí)代，我們努力讓人工智能技術(shù)回到產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，回到普惠的原點(diǎn)：讓AI像掃碼支付一樣便利每個(gè)人的生活，讓每個(gè)人都能擁有自己的智能生活管家、金融管家和健康管家；讓數(shù)據(jù)價(jià)值的流動(dòng)像自來水一樣即開即用，每一個(gè)小微企業(yè)都能共享數(shù)據(jù)價(jià)值的紅利。
過去一年，這些暢想已經(jīng)部分走向現(xiàn)實(shí)：以支付寶聯(lián)合浙江省衛(wèi)健委推出的一款基于AI大模型技術(shù)的健康應(yīng)用“安診兒”為例，它已經(jīng)為浙江省內(nèi)的近百家三級(jí)醫(yī)院的患者提供了超過150萬人次的貼心服務(wù)�；颊咄ㄟ^語音喚起這個(gè)智能就醫(yī)助理，就可以享受導(dǎo)診掛號(hào)、問診陪護(hù)、醫(yī)療報(bào)告查詢、健康管理等在內(nèi)的全流程專業(yè)服務(wù)，對老年人、異地就醫(yī)群體尤其友好。
在發(fā)展的道路上，我們相信“獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)”，越是開放合作，越能創(chuàng)造更大價(jià)值。我們向行業(yè)開源核心技術(shù)，和高校、科研機(jī)構(gòu)共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，與社會(huì)共享核心科技成果；我們向世界推廣移動(dòng)支付，為全球消費(fèi)者和伙伴搭建合作橋梁，目前Alipay+已經(jīng)連接了全球25個(gè)移動(dòng)支付合作伙伴，覆蓋了超15億的海內(nèi)外賬戶，外國友人可以享受像國人一樣絲滑的支付體驗(yàn)，世界也因移動(dòng)支付實(shí)現(xiàn)更加緊密的鏈接。
我們的第二個(gè)答案是久久為功。一件簡單的事情只要堅(jiān)持做下來，就一定能水滴石穿，業(yè)務(wù)創(chuàng)新如此，社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造更是如此。二十年來，我們始終堅(jiān)持以長期主義推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造。十五年的數(shù)字民生服務(wù)、十一年的螞蟻云客服、七年多的螞蟻森林、五年的數(shù)字木蘭……都是這段久久為功之旅的見證。
我們用十五年死磕“手機(jī)辦事”這件小事。從2008年上海人開始在支付寶交電費(fèi)，到2023年全國各個(gè)省份均可在支付寶使用“一網(wǎng)通辦”，生活辦事用手機(jī)， “少排隊(duì)、少跑腿、少帶卡”，已經(jīng)成為中國政務(wù)民生服務(wù)普惠化、便利化的生動(dòng)體現(xiàn)。
我們十一年前啟動(dòng)的云客服項(xiàng)目（今年升級(jí)為“數(shù)字螞力”平臺(tái)），致力于用科技的力量，讓靈活就業(yè)更簡單更便捷。這個(gè)項(xiàng)目70%的受益者是鄉(xiāng)村媽媽，4%是殘障人士，幫助她們在家門口照顧孩子的同時(shí)更好成就自己，帶來更大的自信。
我們用七年多時(shí)間持續(xù)種樹，螞蟻森林累計(jì)帶動(dòng)6.9億人踐行低碳生活，并捐贈(zèng)資金在荒漠化地區(qū)種下4.75億棵樹，成為沙漠化防治工作的一個(gè)小小縮影。
我們的數(shù)字木蘭女性公益項(xiàng)目進(jìn)入第五年，讓數(shù)百萬的女性收獲了安全感、幸福感和成就感；“十年十億“公益支持中國女足計(jì)劃也將滿五年，不管女足順境逆境，支付寶都是永遠(yuǎn)的支持者，是超級(jí)粉絲……
堅(jiān)守初心，聚力發(fā)展，久久為功，這是我們昨天許下的承諾，也是我們面向明天的答案。
讓世界更普惠，更綠色，更包容，更開放，必須落實(shí)到每一個(gè)具體的行動(dòng)。我們相信只要方向?qū)α�，路就不遠(yuǎn)。讓我們攜手共進(jìn)，一起創(chuàng)造更美好的明天。
