以生成式人工智能（AIGC）和大語言模型（LLMs, Large Language Models）技術(shù)為代表的新一輪AI技術(shù)革命正顛覆人們的很多認(rèn)知。
世界經(jīng)濟論壇在其發(fā)布的2024年最新報告《人工智能的影響力》中預(yù)計，到 2025 年，全球?qū)ι墒饺斯ぶ悄艿纳虡I(yè)投資可能高達(dá)2000億美元。與此同時，得益于AIGC技術(shù)應(yīng)用的普及，每年將為社會經(jīng)濟增加1820億至3080億美元價值。
但國際貨幣基金組織（IMF）最新報告則指出，未來兩年，AIGC技術(shù)將沖擊全球約四成工作崗位。其中，發(fā)達(dá)國家受影響的工作崗位高達(dá)六成。
人工智能亦是即將于2024年6月25日在大連召開的世界經(jīng)濟論壇第15屆新領(lǐng)軍者年會（簡稱“夏季達(dá)沃斯論壇”）6大核心議題之一。論壇期間，將有近20場與人工智能相關(guān)的主題分論壇或會議密集舉行，議題涉及人工智能相關(guān)技術(shù)前沿、應(yīng)用場景、監(jiān)管與安全、跨界融合、技能培訓(xùn)和倫理等眾多領(lǐng)域。
如何善用人工智能技術(shù)造福人類？如何避免AI技術(shù)奪走更多人的工作機會，導(dǎo)致更大的貧富差距？論壇開幕前夕，南方周末就人工智能技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)等話題專訪了《人工智能的影響力》報告主要作者、世界經(jīng)濟論壇全球社會企業(yè)家聯(lián)盟負(fù)責(zé)人丹尼爾諾瓦克（Daniel Nowack）。
世界經(jīng)濟論壇旗下全球社會創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟和施瓦布社會創(chuàng)業(yè)基金會負(fù)責(zé)人丹尼爾諾瓦克（受訪者供圖）
加入世界經(jīng)濟論壇之前，諾瓦克曾在多家初創(chuàng)公司擔(dān)任首席財務(wù)官，并曾任尤努斯社會企業(yè)（YSB）的董事總經(jīng)理。這是一家為拉丁美洲、非洲和印度的社會企業(yè)提供慈善風(fēng)險投資的基金，由諾貝爾和平獎獲得者穆罕默德尤努斯創(chuàng)立。
丹尼爾諾瓦克負(fù)責(zé)的全球社會創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟擁有100多名成員，代表超過10萬名社會企業(yè)家，專注于動員私營和公共部門支持社會企業(yè)家和創(chuàng)新，是全球最大的社會企業(yè)家多方利益相關(guān)者組織。
諾瓦克在接受南方周末專訪時表示，相比于大語言模型所需數(shù)據(jù)的質(zhì)量和成熟度，組織和動員廣大民眾學(xué)習(xí)AI技術(shù)，參加相關(guān)培訓(xùn)所面臨的障礙更大。“大部分人還沒有做好充分準(zhǔn)備迎接AI。”諾瓦克進一步指出，當(dāng)下最重要的是培養(yǎng)人們的數(shù)字素養(yǎng)，而不是傳授他們前沿的AI操作技巧。他更強調(diào)，不能簡單地將AI視為富人的特權(quán)或新的賺錢工具。社會創(chuàng)新者已經(jīng)在向我們展示如何利用AI造福人類，進而確保公平和消除偏見。
八成AI解決方案側(cè)重經(jīng)濟
南方周末：《人工智能的影響力》報告預(yù)判，隨著AIGC技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人工智能正在徹底改變商業(yè)和生活的方方面面。作為報告主要作者，你認(rèn)為人工智能取得突破式發(fā)展的原因是什么？
丹尼爾諾瓦克：我們將那些在社會領(lǐng)域中運用創(chuàng)新方法和思維解決社會問題的人或組織稱為社會創(chuàng)新者（social innovator）。他們通過開發(fā)新的社會項目、推廣有效的社會政策、運用技術(shù)創(chuàng)新等方式來推動社會變革和進步。人工智能技術(shù)的革新和普及正是其中之一。在他們的不斷努力下，新的商業(yè)模式和應(yīng)用層出不窮，一個更加包容的商業(yè)世界正在形成。在這樣的世界中，人和自然能夠和諧共處，商業(yè)也更加繁榮。現(xiàn)在借助人工智能技術(shù)的力量，這些AI在教育和醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用的成功經(jīng)驗有可能被推廣至全世界。
南方周末：目前AI技術(shù)在全球范圍的普及和應(yīng)用有哪些成功的范例？它們?nèi)绾卧旄Ｈ祟悾?/p>
丹尼爾諾瓦克：《人工智能的影響力》報告是全球社會創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟發(fā)布的首份有關(guān)AI的報告。
該報告采用了案例研究的方法，詳細(xì)記錄了300名社會創(chuàng)新者利用AI進行商業(yè)變革的故事。其中，來自高收入國家和中低收入國家的案例各占一半。
報告顯示，超過25%的社會創(chuàng)新者正利用AI推動實現(xiàn)“聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)三良好的健康與福祉”。同時，1/5的社會創(chuàng)新者使用AI來處理氣候變化或環(huán)境可持續(xù)性發(fā)展問題，1/7的社會創(chuàng)新者正在設(shè)計AI應(yīng)用以提高當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平。
每一種應(yīng)用都為AI如何造福人類提供了一種可能的解決方案。其中，80%的AI解決方案側(cè)重于經(jīng)濟賦權(quán)，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。但在高收入國家，醫(yī)療保健和環(huán)境保護是AI應(yīng)用的主要領(lǐng)域，占比分別達(dá)到27%和25%。
全球全面推廣AI仍有不少障礙
南方周末：這些都是正向的案例。是否必須重視由AI技術(shù)普及帶來的一些問題，比如就業(yè)率？
丹尼爾諾瓦克：這是一個很重要的問題。過去幾年，AI 技術(shù)在很多領(lǐng)域的應(yīng)用進展迅速。但我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在全球范圍全面推廣AI仍有不少障礙。大多數(shù)人其實還沒有做好充分準(zhǔn)備迎接AI。雖然絕大多數(shù)的社會創(chuàng)新者已經(jīng)認(rèn)識到AI的巨大價值，但僅有一半的社會改革者有機會實施AI改革，還有很多人尚未掌握AI技術(shù)。相比于數(shù)據(jù)的質(zhì)量和成熟度，目前組織和動員廣大民眾學(xué)習(xí)AI技術(shù)，參加相關(guān)培訓(xùn)所面臨的障礙更大。
南方周末：這種障礙有哪些具體表現(xiàn)？
丹尼爾諾瓦克：正如我之前所說，組織準(zhǔn)備，而不是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，構(gòu)成了普及AI技術(shù)應(yīng)用的一個主要挑戰(zhàn)。雖然大多數(shù)社會創(chuàng)新者認(rèn)識到AI的變革性影響，但由于員工缺乏技能，只有一半的人能夠使用AI工具。因此，當(dāng)下需要通過針對性的培訓(xùn)來彌補這一差距。在提供高級人工智能技能培訓(xùn)之前，我認(rèn)為首先應(yīng)該讓人們具備基本的數(shù)字素養(yǎng)。
此外，AI技術(shù)的易得性也是一個日益嚴(yán)重的問題。盡管一些AI解決方案最初是免費的，但它們會產(chǎn)生巨大的規(guī)模成本，并且往往會帶來令人望而卻步的高昂外圍成本，如數(shù)據(jù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施或法律合規(guī)成本等。
另一個推廣AI的重點，是為那些創(chuàng)業(yè)者提供與其對AI認(rèn)知水平相適應(yīng)的推廣路徑。我們提出了逐步推廣AI的路徑原則，即PRISM框架（負(fù)責(zé)任實施、擴展和管理AI的原則），幫助建立能夠吸引用戶注意的應(yīng)用場景，鼓勵創(chuàng)意并幫助創(chuàng)業(yè)者獲得融資。
消除偏見也至關(guān)重要
南方周末：AI技術(shù)應(yīng)用加速普及，也要保證其符合人類倫理道德。你認(rèn)為哪些是最為重要的準(zhǔn)則？
丹尼爾諾瓦克：第一就是保證公平性。社會創(chuàng)新者在引領(lǐng)人工智能應(yīng)用的最主要目標(biāo)之一，就是要讓AI的好處擴展到所有社會部門。同時，公平獲得AI技術(shù)也在最大限度地增強所有利益相關(guān)者之間的信任。這是公平部署該技術(shù)的關(guān)鍵。
此外，消除偏見也至關(guān)重要。因為AI模型的訓(xùn)練僅建立在海量易得數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，這對于那些偏遠(yuǎn)地區(qū)和中低收入國家不利。這些地方要么缺乏數(shù)據(jù)，要么數(shù)據(jù)格式不正確。在這樣的情況下，AI在教育和醫(yī)療等領(lǐng)域的應(yīng)用可能會產(chǎn)生不良后果，其中之一便是使不平等永久化。
例如，巴西一家公司正在開發(fā)一種宮頸癌AI診斷工具。他們通過從黑人和土著婦女群體收集數(shù)據(jù)以解決北半球數(shù)據(jù)集中的偏見，并優(yōu)先考慮公平的見解。
簡而言之，至關(guān)重要的是，我們不能簡單地將AI視為富人的特權(quán)或新的賺錢工具。社會創(chuàng)新者已經(jīng)在向我們展示如何利用AI造福人類。我們必須向他們學(xué)習(xí)，將他們的經(jīng)驗融入我們的AI技術(shù)路線圖。同樣，我們的技術(shù)和商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也必須補充專業(yè)知識，支持社會創(chuàng)新者推廣AI技術(shù)。
企業(yè)家需要具備極強的適應(yīng)能力
南方周末：人工智能將深刻影響和改變未來已成為共識。今年新領(lǐng)軍者年會的主題之一是“人工智能時代的企業(yè)家精神”。AI時代需要怎樣的企業(yè)家精神？
丹尼爾諾瓦克：企業(yè)家們處于技術(shù)應(yīng)用的最前沿。他們將決定未來產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)建方式，也應(yīng)優(yōu)先考慮AI帶來的影響，確保公平，防止偏見。在這方面，PRISM框架為企業(yè)家提供了一種測試其應(yīng)用AI影響商業(yè)、管控關(guān)鍵風(fēng)險的事前評估方法。
報告所收集的案例研究表明，與以往任何時候相比，現(xiàn)在的企業(yè)家需要具備極強的適應(yīng)能力，隨時準(zhǔn)備根據(jù)快速發(fā)展的技術(shù)和市場需求調(diào)整他們的策略。想要跟上AI的步伐，企業(yè)家必須有終身學(xué)習(xí)的意愿，不斷整合新知識和新工具。
我們認(rèn)為成熟的組織應(yīng)該向社會創(chuàng)新者學(xué)習(xí)如何利用AI。這些創(chuàng)新者在每個商業(yè)決策中都優(yōu)先考慮AI帶來的影響，并努力提供能夠破解社會難題和增強人類福祉的解決方案。
不濫用數(shù)據(jù)，不歧視弱者
南方周末：如何正確衡量AI企業(yè)對這個時代的貢獻(xiàn)？
丹尼爾諾瓦克：AI企業(yè)首先要重視并確保信息的充分披露。如今，在監(jiān)管導(dǎo)向下，要求公司披露其對社會和環(huán)境影響的呼聲越來越高。盡管披露的內(nèi)容差異仍然很大，很多公司仍然主要關(guān)注財務(wù)風(fēng)險，但我們應(yīng)該看到各個領(lǐng)域正面或負(fù)面的報告越來越多。由于AI可能對社會和環(huán)境造成不良影響，這些指標(biāo)將變得越來越重要。
其次，要重視對相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)生的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)的量化評估。根據(jù)應(yīng)用技術(shù)的不同，無論是提高內(nèi)部效率的工具，還是核心產(chǎn)品或服務(wù)，其測量指標(biāo)應(yīng)該可以量化并進行統(tǒng)計和計算。
同樣，對AI道德的評估應(yīng)遵循公平性、透明度和可追溯三項原則。公司應(yīng)評估自身能力，處理好AI應(yīng)用的道德性問題，不濫用數(shù)據(jù)，不歧視弱者。
南方周末：對投入AI應(yīng)用和普及的社會企業(yè)家如何衡量其貢獻(xiàn)？
丹尼爾諾瓦克：對投入AI的社會企業(yè)家（Social Entrepreneurship）來說，要準(zhǔn)確衡量其作出的貢獻(xiàn)則顯得更難，因為平衡商業(yè)性和社會性本身就是一個巨大的挑戰(zhàn)。許多社會創(chuàng)新者把推廣AI技術(shù)普及作為使命，但這并未給其帶來金錢等方面的額外好處。例如，教育領(lǐng)域的社會創(chuàng)新者不會因為任何一個提高成績的學(xué)生而獲得額外收入，醫(yī)療創(chuàng)新者也不會因為任何一個改善的病人獲得報酬。因此，與純粹的商業(yè)應(yīng)用不同，AI驅(qū)動的效率提升并不一定會催生更強的商業(yè)模式，也不一定能擴大那些社會創(chuàng)新者的影響力。
南方周末 李鶴鳴 張文景
責(zé)編 謝艷霞
