WPS
Office是常用的辦公軟件之一，很多人不知道的是，WPS Office在海外也有2億用戶。在一些地區(qū)的線下賣場中，WPS Office經(jīng)常與微軟Office放在一起，看得出來，它也是很多海外用戶常用的辦公軟件之一。隨著生成式AI時代的到來，WPS也加入了一些新功能。
WPS Office海外版中新增多項(xiàng)AI功能
金山辦公全球業(yè)務(wù)副總經(jīng)理 張寧
WPS是金山辦公旗下的辦公軟件，金山辦公全球業(yè)務(wù)副總經(jīng)理 張寧介紹稱，2023年，WPS發(fā)布了第一個帶有AI功能的版本。隨后，旗下多個產(chǎn)品中都加入了AI的能力。最近，WPS又基于全托管的生成式AI服務(wù)Amazon Bedrock推出了拼寫檢查功能、一鍵生成PPT等新功能。
首先來看拼寫檢查功能。過去，拼寫檢查主要依賴字典匹配，稍有差錯即被視為錯誤。如今，借助Amazon Bedrock接入的Anthropic Claude 3模型，WPS AI能夠識別語義進(jìn)行糾錯，并根據(jù)文章風(fēng)格進(jìn)行潤色。
當(dāng)WPS在辦公軟件中加入了這種功能之后，用戶就不用再從外部找其他拼寫檢查應(yīng)用了，只需打開WPS即可使用。此外，Claude模型的二次過濾功能大幅提高了單詞修改準(zhǔn)確率，并能在上下文中修改語法錯誤，幫助用戶輸出更專業(yè)的內(nèi)容。
第二個功能是一鍵生成PPT。以往制作PPT需要先挑選模板、構(gòu)思大綱，最后再逐步填充內(nèi)容�，F(xiàn)在只需輸入一句話，如“關(guān)于西雅圖旅游的簡介”，AI就會生成大綱，用戶滿意后，AI進(jìn)一步生成初步的PPT，并提供美化功能。
借助Claude 3技術(shù)，整個撰寫PPT的過程能縮短為5到10分鐘，大大提高了效率。張寧介紹稱，這項(xiàng)功能被應(yīng)用得非常廣泛，深受用戶歡迎。此外，WPS中還提供了洞察的功能，可以更加精準(zhǔn)地提煉大綱和摘要內(nèi)容。
WPS Office海外版背后的技術(shù)架構(gòu)
如我們所知，WPS使用的是Anthropic的Claude3，但與我們想象中不同的是，WPS并沒有使用智能程度最高的Claude 3 Opus模型，而是選擇了模型尺寸較小的Claude 3 Haiku。
對此，金山辦公全球業(yè)務(wù)首席科學(xué)家羅文沖表示，不同功能場景對大模型的需求是不同的。比如，拼寫檢查要求大模型能充分尊重用戶原文，PPT生成場景需要摘要性強(qiáng)、結(jié)構(gòu)清晰，數(shù)據(jù)分析場景要能精準(zhǔn)引用原文數(shù)據(jù)，對話場景表現(xiàn)更好的模型并不一定適合辦公場景。
亞馬遜云科技中國區(qū)行業(yè)集群總經(jīng)理沈濤表示：“當(dāng)下，各類基礎(chǔ)模型層出不窮，其中并不存在最好或最差的基礎(chǔ)模型，最重要的是企業(yè)需要找到最匹配自身業(yè)務(wù)場景的基礎(chǔ)模型。”
張寧解釋說，根據(jù)業(yè)務(wù)場景挑選合適的模型，比一味追求最強(qiáng)或者最大參數(shù)的模型更重要。Claude 3不僅很好達(dá)到了預(yù)期效果，而且，與此前使用的一些模型相比，它的響應(yīng)速度更快，一致性更好。同時，它的性價比也非常高。
性價比的背后反映出的是對運(yùn)營成本的考慮。張寧表示，2023年曾一度陷入了算力焦慮，害怕因?yàn)橛脩艋鶖?shù)太多，算力可能會不足而不敢貿(mào)然推出這些新功能。當(dāng)了解到亞馬遜云科技與英偉達(dá)的合作以及在自研芯片上的布局之后，他的算力焦慮得到了緩解。
“百模大戰(zhàn)”讓人看的眼花繚亂，但給選型帶來了不少麻煩。張寧介紹稱，Amazon Bedrock作為“大模型百貨商店”，不僅提供了多種模型可供選擇，還提供了便捷的API和評估平臺，幫助WPS快速根據(jù)具體需求找到合適的模型，加快了選型的進(jìn)程。
作為一款服務(wù)于海外市場2億人的大型服務(wù)，WPS不僅看重性價比，也看重服務(wù)的水平。此前，考慮到WPS業(yè)務(wù)還在持續(xù)擴(kuò)展，非常需要穩(wěn)定可靠的技術(shù)支持，于是，WPS在很早之前就選擇了亞馬遜云科技。
沈濤表示：“亞馬遜云科技與WPS的合作歷程源遠(yuǎn)流長，WPS從開始開展海外業(yè)務(wù)以來，就充分擁抱亞馬遜云科技提供的云服務(wù)。例如，WPS
Office海外版穩(wěn)定運(yùn)行在亞馬遜云科技上。此次生成式AI領(lǐng)域的合作，是雙方合作的又一里程碑�！�
出海要解決很多現(xiàn)實(shí)的問題，比如數(shù)據(jù)合規(guī)和安全問題。如今，各國對數(shù)據(jù)合規(guī)和安全要求越來越高，亞馬遜云科技在這方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)和能力，可以幫助WPS滿足不同國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)合規(guī)要求。
WPS的用戶遍布全球多個國家和地區(qū)，對數(shù)據(jù)傳輸和響應(yīng)時間有很高要求。亞馬遜云科技在全球各地的都建有Region或者接入點(diǎn)，能很好地滿足全球化運(yùn)營的企業(yè)，可以確保服務(wù)的廣泛覆蓋和高效響應(yīng)。
技術(shù)服務(wù)也是一個很重要的方面。張寧提到，由于海外團(tuán)隊(duì)從去年才開始學(xué)習(xí) AI，而亞馬遜云科技團(tuán)隊(duì)對AI技術(shù)有深入了解，幫助WPS少走了很多彎路。開發(fā)團(tuán)隊(duì)在提示詞優(yōu)化、部署后的評估驗(yàn)證等階段都得到了亞馬遜云科技技術(shù)團(tuán)隊(duì)的幫助。
最終，通過使用亞馬遜云科技的Amazon Bedrock，以及在亞馬遜云科技技術(shù)團(tuán)隊(duì)的幫助下，WPS的研發(fā)效率提升30%以上。原來大概需要三個月才能完成的開發(fā)任務(wù)，現(xiàn)在僅需兩個月即可完成。同時，因?yàn)殚_發(fā)效率的提升，整體成本也降低了大概35%以上。
生成式AI對于辦公軟件的影響
生成式AI為千行百業(yè)帶來顛覆性創(chuàng)新與變革。麥肯錫的研究報告預(yù)測，到2030年前，生成式AI有望為全球經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)7萬億美元的價值。具體到辦公行業(yè)，生成式AI在內(nèi)容生成、文件總結(jié)、語義檢查、對話式交互等領(lǐng)域的價值已經(jīng)得到了認(rèn)可。
AI確實(shí)可以用來提高工作效率。就筆者個人以及身邊的朋友的實(shí)際體驗(yàn)來說，辦公場景中，會經(jīng)常使用生成式AI來生成一些文字內(nèi)容，會使用AI進(jìn)行語音轉(zhuǎn)文字，會使用一些AI來做會議紀(jì)要，會用它來提取冗長文檔的內(nèi)容概要，也會試著做一些知識管理和檢索。
在張寧看來，生成式AI技術(shù)意味著信息交互方式的變革，未來辦公軟件形態(tài)也將徹底改變。過去人們主要依賴視覺進(jìn)行交互，現(xiàn)在也可以靠聽覺、觸覺等多維交互方式。金山辦公在內(nèi)部開展了很多實(shí)踐項(xiàng)目，比如，可以通過多輪語音對話的方式處理復(fù)雜數(shù)據(jù)，獲得洞察。
張寧認(rèn)為，我們正處于AI應(yīng)用的初期階段，就好比當(dāng)年智能手機(jī)剛出現(xiàn)時，人們對“湯姆貓”這種明星級應(yīng)用感到欣喜一樣。五到十年后，回看今天的AI應(yīng)用，可能會發(fā)現(xiàn)這只是初步嘗試，更多應(yīng)用場景仍會被探索和挖掘出來。
全球范圍內(nèi)，微軟、谷歌、蘋果三家科技巨頭都在開發(fā)辦公軟件，WPS能在辦公軟件領(lǐng)域占有一席之地實(shí)屬不易。早前，微軟宣布要在Office里加入一些AI功能，但很多用戶真正在辦公軟件上用上AI功能，還是在WPS上。
張寧表示，WPS與很多國內(nèi)的創(chuàng)新企業(yè)一樣，最大的優(yōu)勢就是能為用戶提供極致的性價比和極致的用戶體驗(yàn)，這使得產(chǎn)品可以快速交付給更多用戶。我們看到，WPS有更親民的產(chǎn)品定價，搭配用AI技術(shù)帶來的優(yōu)勢，相信可以吸引更多用戶。
沈濤也看好生成式AI在辦公場景中的應(yīng)用前景，他在采訪中提到，生成式AI在文本生成、語言檢索、文本渲染、PPT生成和知識庫查詢檢索方面已經(jīng)較為成熟，這些功能在協(xié)同辦公中非常關(guān)鍵且普遍，是剛需功能。
談到未來，張寧表示，WPS還計(jì)劃于亞馬遜云科技繼續(xù)合作，繼續(xù)在AIGC的產(chǎn)品方向上進(jìn)行探索，利用Claude 3的超長上下文能力來進(jìn)行知識提取，利用AI構(gòu)建企業(yè)知識庫問答，推出一些針對用戶的定制化功能，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。
