經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 錢玉娟 6月26日，在2024釘釘生態(tài)大會(huì)上，釘釘推出了全新的AI搜索產(chǎn)品，并啟動(dòng)了邀請(qǐng)測(cè)試。
釘釘總裁葉軍介紹，釘釘?shù)腁I搜索區(qū)別于秘塔、Perplexity等通用搜索，主要聚焦于解決企業(yè)用戶信息分散等問(wèn)題，具有個(gè)性搜索、感知信息變化、自然語(yǔ)言輸入、直接生成答案、深入挖掘追問(wèn)以及追溯內(nèi)容信源等六大特征。
葉軍稱，自己每天會(huì)收到數(shù)不勝數(shù)的客戶反愧辦公文件，很多都來(lái)不及看，如今通過(guò)釘釘?shù)腁I搜索，可以對(duì)客戶需求一鍵總結(jié)和分析，工作效率直線提升。
在釘釘生態(tài)大會(huì)前幾天，葉軍曾在亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇第十屆創(chuàng)新年會(huì)上，直言當(dāng)下的搜索場(chǎng)景已經(jīng)“被變革掉了”，他還以百度搜索為例指出了目前搜索引擎市場(chǎng)存在的問(wèn)題，“百度搜索結(jié)果中廣告過(guò)多”。
葉軍認(rèn)為，與之形成鮮明對(duì)比的是，ChatGPT等智能聊天機(jī)器人在為用戶提供著精準(zhǔn)答案。在他看來(lái)，搜索一旦具備了智能化的能力，人們體驗(yàn)到的交互感覺(jué)便會(huì)不一樣。
話畢幾天，釘釘?shù)腁I搜索正式亮相。
傳統(tǒng)搜索存在信息碎片化、離散化、非結(jié)構(gòu)化等問(wèn)題，即便用戶搜出了結(jié)果，點(diǎn)進(jìn)去還需抽象、總結(jié)和判斷。釘釘首席運(yùn)營(yíng)官傅徐軍接受記者采訪時(shí)表示，釘釘不會(huì)做全網(wǎng)搜索或通用搜索，而是在B端發(fā)力。
釘釘沉淀了大量企業(yè)和個(gè)人數(shù)據(jù)，AI搜索通過(guò)整合釘釘內(nèi)工作與協(xié)作的信息，可以幫用戶全面檢索和整理與之有關(guān)的自有信息、企業(yè)知識(shí)。另外，釘釘AI搜索還可以理解用戶的知識(shí)和數(shù)據(jù)，推理用戶可能需要的問(wèn)題和關(guān)聯(lián)信息。
葉軍稱，用戶通過(guò)釘釘搜索到的信息，都將圍繞組織關(guān)系、場(chǎng)景、事項(xiàng)等，AI整合出來(lái)的結(jié)構(gòu)化信息，可以應(yīng)用到寫(xiě)周報(bào)、任務(wù)管理等多個(gè)場(chǎng)景中。
當(dāng)前，釘釘通用的AI搜索都是基于阿里旗下的大模型通義千問(wèn)，若企業(yè)有自定義的需求，釘釘也實(shí)現(xiàn)了底模型的開(kāi)放，智譜AI、月之暗面、百川智能、MiniMax、零一萬(wàn)物、獵戶星空這6家廠商的主力大模型都將接入釘釘，支持用戶基于自身需要切換基座大模型。
聽(tīng)到月之暗面首席執(zhí)行官楊植麟形容釘釘是最大的生產(chǎn)力實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，葉軍說(shuō)，大模型廠商是拿著錘子找釘子，我們屬于釘子找錘子。釘釘具備大量的企業(yè)客戶、應(yīng)用場(chǎng)景，這些是模型廠商缺失的釘子，眼下一個(gè)現(xiàn)實(shí)的情況是，釘子多，錘子少，真實(shí)場(chǎng)景中的大規(guī)模應(yīng)用，正在成為驗(yàn)證大模型能力與價(jià)值的路徑。
在葉軍看來(lái)，釘釘能和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的7家大模型廠商合作打造開(kāi)放的AI生態(tài)，底氣除了來(lái)自平臺(tái)上的數(shù)據(jù)、場(chǎng)景、客戶，就連客戶不斷向釘釘反映的痛點(diǎn)需求等問(wèn)題，都可能蘊(yùn)藏著未來(lái)模型應(yīng)用落地的巨大空間機(jī)會(huì)。
