劃重點(diǎn)
01商湯智能產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)田豐在2024中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新發(fā)展論壇上分享了AI技術(shù)在零售行業(yè)應(yīng)用的一個(gè)典型案例。
02田豐指出，AI技術(shù)要解決社會(huì)的需求，一方面提升商業(yè)效率，另一方面帶動(dòng)相當(dāng)一部分比例的就業(yè)，增加小微零售品牌的存活率。
03為此，田豐提出了AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“三個(gè)平衡”戰(zhàn)略：發(fā)展與安全的平衡，先掌握AI工具的人和還沒有掌握AI工具的人的平衡，以及當(dāng)下從業(yè)者培訓(xùn)和廣大青少年培養(yǎng)的平衡。
04企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)分為三步走：找到新技術(shù)的價(jià)值點(diǎn)，普惠科技，以及人工智能產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同做大產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。
以上內(nèi)容由騰訊混元大模型生成，僅供參考
本報(bào)記者 曲忠芳 北京報(bào)道
“北京一家很好吃的某清真美食品牌，主打商品是9.9元一套的牛肉餡包子，它使用商湯‘如影’數(shù)字人直播后，僅僅一個(gè)月就賣出了10萬套。”10月23日，在由中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)社舉辦的“2024中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新發(fā)展論壇”上，商湯智能產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)、《田豐說》AI公益課創(chuàng)始人田豐介紹了人工智能（AI）技術(shù)在零售行業(yè)應(yīng)用的一個(gè)典型案例。它指出，AI技術(shù)要解決社會(huì)的需求，一方面它提升了商業(yè)效率原先要配置6人團(tuán)隊(duì)，即兩名真人主播輪換，再加4人負(fù)責(zé)攝影、運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在一個(gè)真人助理可以支持十幾個(gè)數(shù)字人直播間；另一方面更為重要的是，它帶動(dòng)了相當(dāng)一部分比例的就業(yè)，或者說增加了小微零售品牌的存活率，讓街邊攤位、夫妻店、小便利店都能夠建立自己的品牌數(shù)字人直播間。
當(dāng)被問及一家AI上市企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，田豐在論壇上分享了商湯智能向善的“三個(gè)平衡”與“三步走”的戰(zhàn)略思考與策略踐行。
AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展要做好“三個(gè)平衡”
AI技術(shù)或產(chǎn)品是為誰去研發(fā)的，為誰服務(wù)的？田豐表示，不論AI產(chǎn)業(yè)研究，還是產(chǎn)品研發(fā)，都是服務(wù)于社會(huì)與人類的實(shí)際需求，不論是面向B端還是C端用戶，在這一過程要處理好“三個(gè)平衡”。
第一是發(fā)展與安全的平衡。田豐透露，一直以來，商湯內(nèi)部從產(chǎn)品立項(xiàng)開始就有倫理風(fēng)控與安全合規(guī)審核，安全是底線，發(fā)展決定了企業(yè)發(fā)展的上限，持續(xù)創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值獲得市場(chǎng)與大眾用戶群體的認(rèn)可與肯定。
第二個(gè)平衡，是如何去平衡先掌握AI工具的人和還沒有掌握AI工具的人。近來幾乎每天都會(huì)涌現(xiàn)出各種各樣的AI工具，這非常像上世紀(jì)末的互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)代，一個(gè)重要問題是“大家都會(huì)用嗎”。從這一角度講，田豐表示，商湯智能產(chǎn)業(yè)研究院在通過AI公益直播、公益視頻課不遺余力地面向社會(huì)去普及AI技術(shù)與AI工具。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者了解到，田豐還開創(chuàng)了名為《田豐說》的AI公益系列課程，每天將全球范圍內(nèi)最前沿的、包括許多免費(fèi)的AI工具介紹給公眾，推動(dòng)還沒有掌握AI工具的人去使用AI軟件，從而推動(dòng)“數(shù)字鴻溝”的消弭。
第三，從時(shí)間維度來看，還要平衡好當(dāng)下的從業(yè)者培訓(xùn)和廣大青少年培養(yǎng)，他們是十年以后的AI科學(xué)家、AI工程師。商湯教育很早之前就已經(jīng)在K12教育方面發(fā)力，推動(dòng)AI課程進(jìn)入校園，課程覆蓋從AI向善等倫理觀念到AI技術(shù)及應(yīng)用等。“三個(gè)平衡的戰(zhàn)略考量，決定了商湯在研發(fā)、推廣和運(yùn)營(yíng)過程中始終堅(jiān)持智能向善。”田豐說道。
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)“三步走”
當(dāng)下經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，企業(yè)發(fā)展面臨不同的挑戰(zhàn)。在這種情況下，田豐認(rèn)為，企業(yè)去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，或者達(dá)成自己的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，要“三步走”。
第一步，要找到新技術(shù)的價(jià)值點(diǎn)不論是當(dāng)下火熱的大模型，還是具身智能等，應(yīng)當(dāng)先找到其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。“如果不能保障自身的生存，何談去幫助別人？”田豐指出，企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)本身就是在回饋社會(huì)，因此商湯在現(xiàn)階段在做的是將生成式AI、大模型技術(shù)適配應(yīng)用到各個(gè)產(chǎn)業(yè)中，即“人工智能+”，目前在交通運(yùn)輸業(yè)、能源業(yè)、制造業(yè)、零售服務(wù)業(yè)、文旅與科幻產(chǎn)業(yè)、智慧城市、智慧醫(yī)療等方面已積累了成功案例。
第二步，普惠科技要想造福人類，直觀的體現(xiàn)是要增加所有人的經(jīng)濟(jì)收入，當(dāng)然這是一個(gè)周期性的趨勢(shì)，所說的“新質(zhì)生產(chǎn)力”，從一點(diǎn)點(diǎn)小火苗逐漸蔓延至全社會(huì)。前面所述的零售店運(yùn)用數(shù)字人技術(shù)直播銷售便是實(shí)際的案例。直播渠道成為主流的零售渠道，不做直播基本沒有出路，但是很多零售企業(yè)做直播面臨著成本過高的壓力與痛點(diǎn)，在這種情況下，數(shù)字人技術(shù)解決了這一實(shí)際需求，在極大降低成本的同時(shí)，支持7×24小時(shí)在線，增加了零售企業(yè)的存活概率。
第三步，人工智能產(chǎn)業(yè)鏈上下游需要共同去做產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，在向新技術(shù)、新工具、新質(zhì)生產(chǎn)力過渡轉(zhuǎn)換的過程中實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧共處。
當(dāng)今科技企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任就是為人民服務(wù)，正如孟子所說，“樂民之樂者民亦樂其樂，憂民之憂者民亦憂其憂”。
（編輯：張靖超 審核：李正豪 校對(duì)：翟軍）
