劃重點(diǎn)
01訊飛智能辦公本X3成為最早一批真正有用的AI智能硬件之一，幫助管理者在手機(jī)與PC之外，實(shí)現(xiàn)辦公場(chǎng)景中的AI能力。
02陳杰，一位醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司CEO，通過(guò)訊飛智能辦公本X3解決了信息過(guò)載問(wèn)題，提高了工作效率。
03除此之外，訊飛智能辦公本X3還具有實(shí)時(shí)音頻轉(zhuǎn)錄、絲滑手寫(xiě)功能、墨水屏閱讀體驗(yàn)等，滿(mǎn)足用戶(hù)在不同場(chǎng)景下的需求。
04借助訊飛星火大模型的支持，辦公本X3可以自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要、深度分析會(huì)議內(nèi)容等，提高辦公效率。
05訊飛智能辦公本已連續(xù)三年成為京東與天貓電紙書(shū)品類(lèi)銷(xiāo)售額冠軍，證明了其獨(dú)特市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
以上內(nèi)容由騰訊混元大模型生成，僅供參考
AI 硬件能讓辦公變得更簡(jiǎn)單嗎？
當(dāng)今 AI 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，似乎再次驗(yàn)證了喬布斯轉(zhuǎn)述 Allen Kay 的那句話(huà)：真正在乎軟件的人，應(yīng)該去制造屬于自己的硬件。
蘋(píng)果和三星進(jìn)一步在硬件中集成 AI，Meta 和字節(jié)都在推出自己的智能硬件。他們推出的很多硬件在早期具有實(shí)驗(yàn)性，期待找到一個(gè)場(chǎng)景、一個(gè)人群，驗(yàn)證 AI 大模型提供的底層能力，結(jié)合硬件特性可以解決實(shí)際問(wèn)題。因此往往都是 AI+ 業(yè)已存在的硬件形態(tài)的模式，于是看見(jiàn)了 AI 眼鏡、AI 耳機(jī)、AIPC 等形態(tài)。
而在諸多全新的硬件形態(tài)中，科大訊飛智能辦公本已經(jīng)成為最早一批真正 “有用” 的 AI 智能硬件之一。在辦公這個(gè)高頻場(chǎng)景下，以管理者或?qū)＜疑虅?wù)精英作為切入點(diǎn)，在手機(jī)與 PC 之外，給 AI “造了個(gè)身體”，讓 AI 的能力在辦公場(chǎng)景發(fā)揮到極致。
熬夜與疲勞背后， AI 硬件的機(jī)會(huì)
早上 5 點(diǎn) 30 分起床，凌晨 1 點(diǎn) 30 分入睡。這是醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司 CEO 陳杰的日常作息。他每天最多的時(shí)間都用來(lái)做兩件事：交流和判斷。有時(shí)是公司的評(píng)審會(huì)，有時(shí)是中科院等機(jī)構(gòu)中的項(xiàng)目評(píng)審，有時(shí)是博鰲亞洲論壇全球健康論壇大會(huì)，更多時(shí)候是跟同事客戶(hù)的訪(fǎng)談和社交。
超高頻率的信息交換，是很多管理者在光鮮的表面下，真實(shí)要面對(duì)的日常。大量的發(fā)言、匯報(bào)和決策建議的壓力下，很多管理者都將自己訓(xùn)練成一臺(tái) “超級(jí)電腦” 來(lái)完成這種信息交換。然而，很多時(shí)候依然處理不過(guò)來(lái)。
雖然陳杰有隨時(shí)記筆記的習(xí)慣，但是僅靠記憶和筆頭，已經(jīng)逐漸跟不上他要處理的事情。就拿調(diào)研需求來(lái)說(shuō)，針對(duì)同一個(gè)病，不同醫(yī)院的醫(yī)生的訴求完全不一樣。但陳杰的企業(yè)作為還在發(fā)展中的創(chuàng)業(yè)公司，卻都要兼顧并給出對(duì)策。哪怕是用筆記了下來(lái)加錄音，也很難在事后將筆記與錄音的時(shí)間點(diǎn)對(duì)應(yīng)起來(lái)。而如果記錄這件事交給別人，轉(zhuǎn)幾道手的整理信息，可能還是會(huì)產(chǎn)生偏差，最后還是得親自梳理。
這種跟不上信息速度的感覺(jué)，讓他覺(jué)得自己每天被困在這些任務(wù)里，給陳杰帶來(lái)很大的壓力。
陳杰身上展現(xiàn)的是新一代企業(yè)管理者所面臨的信息過(guò)載困境，他們大都受益于信息產(chǎn)業(yè)，通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)與整合看到趨勢(shì)，并投身其中取得了一定成績(jī)。但也因此承擔(dān)了信息過(guò)載帶來(lái)的，對(duì)判斷力與身體健康的風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)科大訊飛智能辦公本的新品調(diào)研報(bào)告，訊飛辦公本 X3 的主要用戶(hù)為 30-45 歲的企業(yè)中高層管理者、創(chuàng)業(yè)者以及其他專(zhuān)業(yè)人士，行業(yè)分布于醫(yī)療、法律、公務(wù)員、金融等行業(yè)。其中使用最頻繁的場(chǎng)景有三個(gè)：會(huì)議、日常工作以及閱讀。辦公本做到的，是將這三個(gè)場(chǎng)景的訴求整合起來(lái)。
在接觸了訊飛智能辦公本 X3 之后，陳杰發(fā)現(xiàn)，即使是面對(duì)方言，也可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的錄音轉(zhuǎn)寫(xiě)，這讓他很是驚喜。接近紙筆體驗(yàn)的手寫(xiě)功能，可以根據(jù)手寫(xiě)的時(shí)間戳自動(dòng)回溯到對(duì)應(yīng)的錄音和轉(zhuǎn)寫(xiě)內(nèi)容，讓他在事后需要尋找當(dāng)時(shí)談?wù)摰哪硞�(gè)重點(diǎn)時(shí)，只需要輕點(diǎn)手寫(xiě)的關(guān)鍵詞，機(jī)器就會(huì)直接定位并播放對(duì)應(yīng)的交流內(nèi)容，更方便的回溯信息。
點(diǎn)擊手寫(xiě)筆記，直接定位到講話(huà)內(nèi)容。
同時(shí)，墨水屏也給了類(lèi)真實(shí)紙張閱讀體驗(yàn)，在擁有辦公本之后，他只需要這一臺(tái)設(shè)備，就可以兼顧辦公與閱讀，指紋鎖的功能進(jìn)一步保護(hù)了工作隱私。
訊飛智能辦公本給陳杰的并非某幾個(gè)功能，而是貼合于工作場(chǎng)景的一套解決方案。實(shí)時(shí)的音頻轉(zhuǎn)錄和絲滑的手寫(xiě)功能，解決了信息的記錄問(wèn)題。得益于星火大模型驅(qū)動(dòng)的 AIGC 能力，這些龐雜的記錄信息，不僅很方便被檢索，而且可以自動(dòng)化的生成綱要，通過(guò) AI 大模型，還可以基于需求生成周報(bào)、概要、演講稿等不同的內(nèi)容。而自帶的日程規(guī)劃和 TODO 等功能，完成日程管理，書(shū)城功能則帶來(lái)閱讀的便利。知識(shí)人群每天的信息處理需求，得到一站式滿(mǎn)足。
陳杰還提到，通過(guò)辦公本可以連通百度網(wǎng)盤(pán)和 Onedrive，由此打通了他積累 20 年的信息庫(kù)，這讓他過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚋玫爻恋硐聛?lái)，并應(yīng)用在當(dāng)下的工作決策中去。
高管群體：成于信息，困于過(guò)載
2011 年，麥肯錫的一項(xiàng)調(diào)查顯示，高管群體常常由于工作需要而面對(duì)海量信息，他們的日程安排密集且信息輸入過(guò)載，導(dǎo)致更高的壓力水平和健康問(wèn)題。有三分之一的管理人員認(rèn)為，信息過(guò)載已經(jīng)對(duì)他們的健康造成了負(fù)面影響。
此后十余年，這種情況隨著信息的進(jìn)一步碎片化變得更加嚴(yán)重。來(lái)自美因茨約翰內(nèi)斯古騰堡大學(xué)的文章Dealing with information overload : a comprehensive review將這種情況帶來(lái)的傷害具體化。文章指出：ICT 工具的大量使用帶來(lái)了認(rèn)知負(fù)荷，這種負(fù)荷包括大量的外部信息攝入和大量信息的復(fù)雜性導(dǎo)致的深度思考。在具有代表性的德國(guó)樣本中，22.5% 的受訪(fǎng)者將信息過(guò)載列為最常見(jiàn)的壓力源之一。而這種狀況在美國(guó)、中國(guó)等 ICT 產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家普遍存在。
普通的公司雇員，還可能因?yàn)楣窘M織的培訓(xùn)干預(yù)來(lái)進(jìn)行邊界管理，那么對(duì)于諸如公司老板和研發(fā)帶頭人這樣的人來(lái)說(shuō)，信息過(guò)載更難以控制。如果說(shuō)影響精神與身體健康還比較遙遠(yuǎn)，那么最直接的傷害可能是管理決策質(zhì)量的下降。
斯坦福商學(xué)院組織行為學(xué)教授弗朗西斯弗林指出，信息過(guò)載帶來(lái)了管理者與員工的溝通不暢，因而受到下屬的批評(píng)。他們因?yàn)樽约簾o(wú)法分辨正確信息和做決策，讓下屬覺(jué)得沒(méi)有同理心。
對(duì)此，管理者可能也會(huì)覺(jué)得無(wú)力：每天的信息太多了，很多事情的處理也不方便委派，下屬不理解自己……而這種情況，遍布在不同領(lǐng)域、不同層級(jí)的管理者之上，無(wú)論他們?cè)谄髽I(yè)中、在政府中還是在其它機(jī)構(gòu)里。
一位管理者形容這種感覺(jué)：“看起來(lái)你很牛，好像能管理這么多人。但有太多事情需要你來(lái)做判斷。你一停下，或者稍微松懈，很多鏈條就轉(zhuǎn)不動(dòng)了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是這家公司的瓶頸�！�
訊飛發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)痛點(diǎn)是在 2018 年前后，他們從用戶(hù)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，信息的過(guò)載和決策的下降，一部分來(lái)自于 ICT 的軟硬件工具太多且在使用上較為分散，沒(méi)有針對(duì)個(gè)人的、能夠一站式解決問(wèn)題的辦公設(shè)備。
當(dāng)時(shí)的訊飛管理層和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng)起來(lái)，他們要基于多年在語(yǔ)音等領(lǐng)域的技術(shù)積累，推出一款硬件，來(lái)補(bǔ)上這個(gè)空缺的生態(tài)位。
信息過(guò)載無(wú)法避免，但可以被管理
訊飛智能辦公本 X3 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的一位產(chǎn)品經(jīng)理回憶，在 X 系列第一代產(chǎn)品誕生前，市面上是幾乎沒(méi)有辦公本這個(gè)品類(lèi)的清晰定位的�？蓞⒖嫉男畔⒑苌伲枰獜念^構(gòu)筑這個(gè)品類(lèi)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。
在他們的定義下，訊飛智能辦公本需要能夠?qū)?“使用者的思考” 與 “外部的信息” 結(jié)合展示，化繁為簡(jiǎn)，幫助使用者更好地做出判斷。具象為具體功能，他們認(rèn)為首先需要具備轉(zhuǎn)寫(xiě)和手寫(xiě)兩部分主要的功能轉(zhuǎn)寫(xiě)是將外部的信息結(jié)構(gòu)化展示，手寫(xiě)則是將自己的思考結(jié)構(gòu)化展示。
當(dāng)然，轉(zhuǎn)寫(xiě)功能本身也是訊飛的技術(shù)根基。1999 年成立以來(lái)，科大訊飛就重點(diǎn)將語(yǔ)音作為技術(shù)研發(fā)方向。2006 年之后，在國(guó)際語(yǔ)音技術(shù)有關(guān)的大賽中擊敗 IBM 研究院、微軟研究院等對(duì)手多次獲得第一。科大訊飛還牽頭制定了中國(guó)中文語(yǔ)音技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)了最大的中文語(yǔ)音語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)。直到今天，以語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)為中心的辦公產(chǎn)品覆蓋用戶(hù)已超過(guò) 7500 萬(wàn)。
這些積累反映在辦公本的轉(zhuǎn)寫(xiě)效果上，轉(zhuǎn)寫(xiě)準(zhǔn)確率高達(dá) 98%。行業(yè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、方言識(shí)別、外語(yǔ)互譯等特殊需求也都能夠勝任。
隨后訊飛辦公本產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)決定將重點(diǎn)放在手寫(xiě)功能上：提供最貼近紙筆的書(shū)寫(xiě)體驗(yàn)。在數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)如此普及的今天，實(shí)際工作里，仍然有非常多的人習(xí)慣于在紙上寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)，尤其是一些忙碌的管理者甚至是老板。筆記本電腦對(duì)他們來(lái)說(shuō)稍顯笨重，他們更習(xí)慣在會(huì)議中用紙筆記錄要點(diǎn)，理清思路再輸入到手機(jī)或 PC 里。要精準(zhǔn)的切入辦公這個(gè)場(chǎng)景，就需要保持產(chǎn)品輕薄的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)清晰順暢的書(shū)寫(xiě)功能。
盡管很多平板電腦也會(huì)帶一支筆、支持屏幕手寫(xiě)功能，但平板的屏幕較硬，即使貼上書(shū)寫(xiě)膜，實(shí)際上離紙筆體驗(yàn)也相去甚遠(yuǎn)。在辦公本產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)看來(lái)，書(shū)寫(xiě)代表著辦公本的質(zhì)感。他們希望訊飛智能辦公本 X3 的設(shè)計(jì)，能夠貼近于紙質(zhì)筆記本。通過(guò)一種 “擬物感”，讓更多人把辦公本視為紙質(zhì)筆記本的延續(xù)，避免全新品類(lèi)帶來(lái)的陌生感。
“我們發(fā)現(xiàn)，墨水屏不僅從顯示效果上更接近紙質(zhì)書(shū)本的效果。更可以做成一種表面偏柔性的質(zhì)感，在書(shū)寫(xiě)時(shí)具備了一定的回彈感�！� 辦公本 X3 的產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)，由于當(dāng)時(shí)導(dǎo)光板材質(zhì)偏硬，會(huì)影響電磁筆的回饋觸感，他們甚至為了保障書(shū)寫(xiě)觸感，放棄了產(chǎn)品的背光功能。
從結(jié)果來(lái)說(shuō)他們賭對(duì)了，訊飛智能辦公本的第一代產(chǎn)品 X1 面世后迅速熱銷(xiāo)，迅速成為 2019 年京東天貓雙 11 中品類(lèi)國(guó)產(chǎn)銷(xiāo)量第一。
立住腳跟后，迅速引來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，但訊飛智能辦公本的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)借助銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)建立起了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，為了使產(chǎn)品更符合用戶(hù)的需求，他們從一開(kāi)始就與用戶(hù)建立了深度且頻繁的聯(lián)系，甚至還成立了專(zhuān)屬智能辦公本的用戶(hù)活動(dòng)平臺(tái)莫比俱樂(lè)部，很多后來(lái)產(chǎn)品功能的改進(jìn)，都直接來(lái)自用戶(hù)的反饋。
比如一部分用戶(hù)反饋設(shè)備屏幕密碼解鎖不方便，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在 X2 產(chǎn)品上加入了指紋鎖實(shí)現(xiàn)快捷解鎖；用戶(hù)活動(dòng)上，產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)很多用戶(hù)自行購(gòu)買(mǎi)第三方保護(hù)套和更粗的電磁筆來(lái)提升使用體驗(yàn)，于是有了后來(lái)辦公本 X3 使用了新的 Wacom 電磁筆。
再比如，考慮到用戶(hù)使用辦公本最高頻的場(chǎng)景是開(kāi)會(huì)，若設(shè)備收音不清晰，就無(wú)法精準(zhǔn)辨別哪個(gè)發(fā)言人具體說(shuō)了什么內(nèi)容，會(huì)后將浪費(fèi)時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)。從 X1 到 X3 辦公本，依次實(shí)現(xiàn)了麥克風(fēng)從雙陣列到八陣列的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)全向收音，錄音進(jìn)行過(guò)程中，屏幕上還會(huì)清晰標(biāo)明講話(huà)人的方位，讓 “分角色轉(zhuǎn)寫(xiě)” 功能對(duì)不同發(fā)言人的說(shuō)話(huà)內(nèi)容記錄更清晰。
而 AI 大模型的發(fā)展，讓訊飛智能辦公本產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)看到了品類(lèi)未來(lái)的發(fā)展方向。
在設(shè)計(jì) X2 產(chǎn)品的時(shí)候，辦公本的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)在思考一個(gè)問(wèn)題：雖然辦公本將過(guò)去電腦、手機(jī)、錄音筆和紙筆分散的功能整合做了一體化解決方案，并且在市場(chǎng)上受到商務(wù)精英的青睞，但智能化程度是不夠的。隨著 2023 年訊飛星火認(rèn)知大模型發(fā)布，他們意識(shí)到，讓這臺(tái)機(jī)器變得 “更聰明” 的機(jī)會(huì)來(lái)了。
在星火大模型支持下，辦公本 X3 可以自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要，以及對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行更深度的分析和整理，使用者不再需要通讀全文尋找重點(diǎn)，而是當(dāng)場(chǎng)查看 AI 提煉的會(huì)議要點(diǎn)，大幅縮減了時(shí)間成本。那些讓他們頭疼的動(dòng)輒 2-3 小時(shí)的會(huì)議，5 分鐘就可以掌握要點(diǎn)并做出判斷。同時(shí)大模型的文本生成能力可以幫助用戶(hù)撰寫(xiě)郵件、生成報(bào)告等。在辦公本 X3 中，各種 AI 功能可以無(wú)縫銜接，形成一整套工作流程完成各種操作。
產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)還添加了一個(gè)常駐屏幕底部的靈動(dòng)條，一定程度解決了墨水屏翻頁(yè)慢的痛點(diǎn)，用戶(hù)可以過(guò)滑動(dòng)靈動(dòng)條快速且精確地定位到目標(biāo)位置。同時(shí)集成了大模型按鈕，用戶(hù)可以全局快速調(diào)用大模型。
雖然同樣的功能通過(guò)手機(jī)、電腦都分別可以做到，但這些功能在手機(jī)電腦上都是分裂的一個(gè)個(gè)應(yīng)用和網(wǎng)頁(yè)，想要獲得相似的體驗(yàn)不僅需要進(jìn)行步驟繁多的文件操作，中途收音過(guò)程還可能帶來(lái)非必要的信息損耗。
通過(guò) X3 底部的靈動(dòng)條調(diào)用星火大模型。
這或許算是一種 AI 硬件的新思路。此前 “AI pin” 和 “Rabbit“ 這種僅實(shí)現(xiàn)了弱 AI 功能的 AI 硬件產(chǎn)品，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)價(jià)值有限，和手機(jī)上裝的應(yīng)用沒(méi)什么本質(zhì)區(qū)別。
辦公本 X3 則是在目前 AI 還在成長(zhǎng)初期，尚未產(chǎn)生成熟體驗(yàn)時(shí)，通過(guò)硬件的方式連接起辦公環(huán)境下分散的會(huì)議、工作、閱讀等場(chǎng)景，和像孤島一樣分散的辦公應(yīng)用。補(bǔ)足 AI 在手機(jī)、PC 端使用上的缺陷，讓 AI 為使用者帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn)，并更好地發(fā)揮價(jià)值。
在 AI 時(shí)代中，這些功能是辦公本 X3“管理信息過(guò)載” 的起點(diǎn)，對(duì)很多管理者或知識(shí)密集型人群來(lái)說(shuō)，他們第一次真正的可以把繁重的整理、收集和簡(jiǎn)單創(chuàng)作交給辦公本 X3，而勻出自身的大腦空間，去做正確的事情，思考更廣闊的世界。
截止 2023 年 12 月份，訊飛智能辦公本已經(jīng)連續(xù)三年成為京東與天貓電紙書(shū)品類(lèi)在 618、雙 11 的銷(xiāo)售額冠軍。這意味著，訊飛智能辦公本品類(lèi)找到了自己獨(dú)特的利基市場(chǎng)，在智能眼鏡、智能耳機(jī)和 AIPC 等品類(lèi)還在艱難探索的時(shí)候，成為了最早實(shí)現(xiàn)確認(rèn) PMF 的智能硬件。
從他們的歷程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)彼得德魯克曾經(jīng)的名言是如此精準(zhǔn)：“有效的創(chuàng)新必須關(guān)注 ‘價(jià)值’。它應(yīng)該為顧客提供一個(gè)使其生活變得更好的解決方案，而不是單純的新技術(shù)。”
題圖來(lái)源：《華爾街：金錢(qián)永不眠》
