劃重點(diǎn)
01Airbnb發(fā)布了超過(guò)50項(xiàng)產(chǎn)品升級(jí)，旨在提供更具個(gè)性化的服務(wù)，包括推出房屋管家匯功能。
02Brian Chesky表示，未來(lái)三大增長(zhǎng)戰(zhàn)略包括加強(qiáng)現(xiàn)有市場(chǎng)滲透、開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)和持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新。
03此外，Airbnb在AI領(lǐng)域的布局已初見(jiàn)成效，如收購(gòu)GamePlanner.AI，以改善旅行體驗(yàn)和用戶界面。
04作為創(chuàng)始人，Brian Chesky認(rèn)為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該深入細(xì)節(jié)，但不應(yīng)該獨(dú)斷專行，而是與團(tuán)隊(duì)一起合作。
以上內(nèi)容由騰訊混元大模型生成，僅供參考
最近幾個(gè)月，硅谷對(duì)“創(chuàng)始人模式”（founder mode）的火爆討論又把Airbnb這家公司與聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Brian Chesky推上了新聞?lì)^條。
在Airbnb愛(ài)彼迎公司2024年冬季產(chǎn)品發(fā)布會(huì)之際，硅谷101非常有幸成為了專訪Brian Chesky的唯一中文頻道。
在40多分鐘的訪談中，我們能感受到一位硅谷頂級(jí)創(chuàng)始人是如何調(diào)整公司策略、度過(guò)困難時(shí)期、聚焦利潤(rùn)增長(zhǎng)，同時(shí)思考公司文化、調(diào)整“創(chuàng)始人模式”(founder mode)領(lǐng)導(dǎo)力以及從其他科技創(chuàng)始人身上得到管理靈感。
以下為部分精彩內(nèi)容摘錄。
01 Airbnb冬季發(fā)布會(huì)Airbnb在最新的發(fā)布會(huì)中宣布了超過(guò)50項(xiàng)全新產(chǎn)品功能，其中，全面“個(gè)性化”是關(guān)鍵詞，想要通過(guò)更多的專屬推薦為游客優(yōu)化每一次的旅程規(guī)劃。
在采訪中，Brian表示改變千篇一律的旅行解決方案，是他思考了數(shù)年的挑戰(zhàn)。作為服務(wù)旅行者的app，從搜索到預(yù)訂，Airbnb上的定制化、個(gè)性化用戶體驗(yàn)升級(jí)，將是公司未來(lái)持續(xù)發(fā)力的方向。
此外，對(duì)于房東們，Airbnb推出了Co-Host Network（房屋管家匯）功能，能讓房東們?cè)贏irbnb平臺(tái)上，邀請(qǐng)其它經(jīng)驗(yàn)豐富的房屋管家來(lái)幫忙管理房源，解決了房東精力和運(yùn)營(yíng)上的挑戰(zhàn)。
《硅谷101》：祝賀您最近的產(chǎn)品發(fā)布，這次產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)志著更加個(gè)性化的Airbnb的開(kāi)始，您能分享一下您對(duì)個(gè)性化的愿景嗎？
Brian Chesky：這是一個(gè)很好的問(wèn)題。幾十年來(lái)，如果你想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂旅行行程，通常你會(huì)訪問(wèn)一個(gè)應(yīng)用程序或網(wǎng)站。
但是這些平臺(tái)往往提供千篇一律的體驗(yàn)，為所有人使用同樣的設(shè)置，我們希望改變這一點(diǎn)。
世界上很多人已經(jīng)使用過(guò)愛(ài)彼迎，如果你打開(kāi)愛(ài)彼迎APP時(shí)，它能為你提供一個(gè)更加個(gè)性化的體驗(yàn)會(huì)怎樣呢？
如果我們能根據(jù)你在愛(ài)彼迎的預(yù)訂和搜索記錄，以及個(gè)人檔案，為你提供與其他人不同的，獨(dú)特且個(gè)性化的體驗(yàn)?zāi)兀窟@就是我們現(xiàn)在開(kāi)始做的事情。
我們新增了一些功能，例如當(dāng)你搜索目的地時(shí)，我們會(huì)為你定制推薦熱門(mén)目的地，這些推薦是基于過(guò)去搜索過(guò)的地點(diǎn)，和我們對(duì)你的了解。我們還提供個(gè)性化搜索提示，幫助你在預(yù)訂過(guò)程中做出決策。
比如假設(shè)你在搜索為期6天的旅程，我們看到這個(gè)房源有一周連住優(yōu)惠折扣，那么我們就會(huì)提示，如果你多加一晚就可以享受到這個(gè)折扣。我們根據(jù)你之前的預(yù)訂和當(dāng)前的搜索，推薦個(gè)性化篩選條件。
如果你搜索去滑雪勝地的住宿，我們可能會(huì)推薦帶有熱水浴缸的房間，因?yàn)槟憧赡茉诤渲蟾枰碜�，這是我們正在做的一部分事情。
本次產(chǎn)品發(fā)布中，我們推出超過(guò)50項(xiàng)產(chǎn)品升級(jí)，其中很大一部分，都旨在讓愛(ài)彼迎能提供更具個(gè)性化的服務(wù)。
我們希望Airbnb提供互聯(lián)網(wǎng)上最個(gè)性化的旅行體驗(yàn)。我認(rèn)為通過(guò)這次產(chǎn)品更新，我們正在朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。
《硅谷101》：那么在這次產(chǎn)品發(fā)布中，您最自豪的殺手級(jí)功能是什么？
Brian Chesky：我最想強(qiáng)調(diào)的全新產(chǎn)品功能，是為房東推出的新產(chǎn)品，即“房屋管家匯”。
在愛(ài)彼迎平臺(tái)出租房源是許多家庭賺取收入的重要途徑，有許多人都對(duì)此很感興趣，想要利用他們的空置房屋來(lái)賺錢(qián)。
但問(wèn)題是，很多人表示，做房東耗時(shí)耗力，他們無(wú)從著手，或者有些人想再額外運(yùn)營(yíng)一套房源，但他們?cè)诋?dāng)?shù)夭](méi)有空置房屋。
所以我們想，如果我們能為他們匹配一個(gè)能幫忙管理他們房屋的人呢？
以前的做法是，如果你需要額外的幫助，要么你就做不了房東了，要么你上網(wǎng)搜索房屋代運(yùn)營(yíng)公司。
但問(wèn)題是這些房屋托管公司，在我們平臺(tái)的平均評(píng)分大概只有4.62，所以我們想，如果我們能建立一個(gè)房屋管家匯，讓人們可以找到個(gè)人房東來(lái)幫助照看房源和接待房客呢？
房屋管家匯是一個(gè)擁有10000名房東的社區(qū)，已經(jīng)在10個(gè)國(guó)家推出，這些房屋管家在Airbnb上的平均評(píng)分高達(dá)4.86，73%的房屋管家是超贊房東，他們是我們最杰出的房東。
我們會(huì)根據(jù)80多個(gè)篩選條件，為你匹配合適的房屋管家，特別是確保這些房屋管家與你處在同一個(gè)社區(qū)。我們還提供靈活的篩選條件，你可以選擇讓他們幫助你完成房東的整體運(yùn)營(yíng)工作，或者其中一部分。
我們認(rèn)為推出這項(xiàng)新功能，可能會(huì)帶來(lái)數(shù)十萬(wàn)，甚至可能數(shù)百萬(wàn)的新活躍房源，這不僅能為人們提供更多住宿選擇，也能讓住宿更實(shí)惠，為重點(diǎn)市場(chǎng)注入更多活力。
02 Airbnb未來(lái)三大增長(zhǎng)戰(zhàn)略很多旅行喜歡用Airbnb的用戶，包括我自己在內(nèi)，對(duì)上面有特色的房屋和體驗(yàn)非常感興趣，這些體驗(yàn)都是酒店所不能提供的。
而在過(guò)去幾年，我們觀察到Airbnb也在強(qiáng)化“體驗(yàn)”這個(gè)核心產(chǎn)品點(diǎn)，這讓Airbnb最近的品牌營(yíng)銷有好幾次非常出圈的案例，吸引了非常大的市場(chǎng)熱度。
這包括在去年《芭比》電影上映的時(shí)候，Airbnb就趁機(jī)推出了“芭比夢(mèng)幻屋”，邀請(qǐng)用戶入住這棟豪華芭比別墅，并且由演員Ryan Gosling扮演的肯成為Airbnb房東。
在電影上映期間，我還記得當(dāng)時(shí)媒體對(duì)Airbnb芭比夢(mèng)幻屋的各種報(bào)道，非常出圈。
在今年年中的時(shí)候，Airbnb繼續(xù)加強(qiáng)旅客們對(duì)這種“特色”營(yíng)銷，推出全新特色分類“王牌”（Icons），來(lái)自全球音樂(lè)、影視、藝術(shù)、體育等圈層的名流大咖，變身Airbnb Icons房東，包括從奧賽博物館醒來(lái)，推窗就能看到奧運(yùn)盛會(huì)，還有在法拉利博物館度過(guò)奇妙一夜。
此外，為慶�！讹w屋環(huán)游記》上映15周年，Airbnb直接搞了個(gè)“飛屋奇旅”，如果能定上一晚，真的可以說(shuō)是“人生名場(chǎng)面”了。
這些難得的體驗(yàn)，贏得了非常多旅行愛(ài)好者和媒體的熱情，而這其實(shí)也將轉(zhuǎn)化到Airbnb的增長(zhǎng)上。Brian在專訪中對(duì)我們說(shuō)：增長(zhǎng)，將是Airbnb接下來(lái)的重點(diǎn)目標(biāo)，這分為三步策略：
一，加強(qiáng)現(xiàn)有市場(chǎng)的份額滲透；
二，繼續(xù)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)；
三，持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新。
《硅谷101》：聽(tīng)起來(lái)很令人興奮，我知道Airbnb每年定期推出兩次重大產(chǎn)品更新，從“特色分類”到“房客推薦”、“王牌”、 再到現(xiàn)在的個(gè)性化應(yīng)用，您覺(jué)得Airbnb到目前為止的進(jìn)展如何？您認(rèn)為它接下來(lái)將朝哪個(gè)方向發(fā)展？
Brian Chesky：我認(rèn)為，我們正在加快愛(ài)彼迎的升級(jí)，僅在過(guò)去兩年中，我們對(duì)Airbnb進(jìn)行了超過(guò)400項(xiàng)升級(jí)和改進(jìn)，包括在今年10月發(fā)布的70項(xiàng)更新。
我們就是在持續(xù)蓄力，不斷完善核心業(yè)務(wù)，我們對(duì)未來(lái)幾年的新產(chǎn)品充滿期待。我希望在今后的采訪中能與大家分享更多。
《硅谷101》：Airbnb將在未來(lái)五年中在哪里尋找增長(zhǎng)和動(dòng)力？尤其是在國(guó)際市場(chǎng)，Airbnb將采取什么樣的戰(zhàn)略來(lái)利用這種增長(zhǎng)潛力？
Brian Chesky：實(shí)際上，我們的業(yè)務(wù)還有很大的發(fā)展?jié)摿�，分為三點(diǎn)來(lái)講：
第一，我們的核心業(yè)務(wù)即使在比較成熟的市場(chǎng)，也僅僅是觸及了表面而已。如果這個(gè)市場(chǎng)中有1個(gè)人住愛(ài)彼迎，就有9個(gè)人住酒店，那么每當(dāng)我們轉(zhuǎn)化1個(gè)人來(lái)住愛(ài)彼迎，我們的業(yè)務(wù)規(guī)模就會(huì)翻倍；
第二，你提到了國(guó)際市場(chǎng)，我們幾乎在全球每個(gè)國(guó)家/地區(qū)都有業(yè)務(wù)，但我們?cè)谌毡�、中�?guó)、韓國(guó)、拉丁美洲等一些國(guó)家甚至歐洲部分地區(qū)的市場(chǎng)滲透率，還遠(yuǎn)不及我們?cè)诿绹?guó)、法國(guó)或澳大利亞的滲透率。
如果我們能在這些國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)，投入更多的時(shí)間、精力和資源，那將會(huì)看到巨大的增長(zhǎng)；
第三，在中國(guó)我們的重點(diǎn)是，那些中國(guó)游客喜愛(ài)的出境游目的地。日本是個(gè)熱門(mén)目的地，東南亞一些地方也是熱門(mén)旅游地，美國(guó)也很受歡迎，我們要做的就是弄清楚中國(guó)游客喜歡去哪些地方，并確保我們?cè)谀切┠康牡赜蟹吭�，這也是我們非常關(guān)注的事情之一。
因此，第一個(gè)方面是挖掘核心業(yè)務(wù)的潛力，第二個(gè)方面是國(guó)際市場(chǎng)，第三個(gè)方面是繼續(xù)推出新的產(chǎn)品和服務(wù)。
《硅谷101》：過(guò)去的中國(guó)十一國(guó)慶節(jié)，在中國(guó)也被稱為“十一黃金周”，你看到了出境中國(guó)旅客的住宿搜索量激增嗎 ？
Brian Chesky：是的，十一黃金周的勢(shì)頭很猛，給大家一個(gè)參考：相比上半年的五一假期，十一黃金周的出境游住宿搜索量，增長(zhǎng)至近4倍，達(dá)到300%的增長(zhǎng)。
《硅谷101》：我認(rèn)為Airbnb近年來(lái)在一些營(yíng)銷活動(dòng)中非常有創(chuàng)意，比如芭比的馬里布?jí)艋梦�，以及一系列與當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)相關(guān)的旅行體驗(yàn)，我自己也是重度用戶。
我們?nèi)ツ暝谝獯罄覀兏S當(dāng)?shù)貜N師進(jìn)行了一場(chǎng)獵尋松露的體驗(yàn)，我們還見(jiàn)到了他的家人，他的兄弟、妻子和孩子，還有他的狗狗，他有四只金毛獵犬。
我知道你也有過(guò)一只金毛獵犬，我對(duì)你最近失去狗狗感到很難過(guò)，但那次旅行非常美好，我在Airbnb上預(yù)訂了所有的行程，我真的很享受這些體驗(yàn)。
流行文化是Airbnb目前的一個(gè)重點(diǎn)，那么“王牌”特色分類的發(fā)布，你們的創(chuàng)意如何與中國(guó)游客產(chǎn)生共鳴？哪種類型的活動(dòng)對(duì)他們最有效？
Brian Chesky：你提到今年5月我們推出的“王牌”特色分類，這是來(lái)自于潮流文化中一些名流大咖，所帶來(lái)的世界上最非凡的體驗(yàn)，靈感來(lái)自我們之前做過(guò)的一些營(yíng)銷項(xiàng)目，尤其是“芭比夢(mèng)幻屋”。
去年電影《芭比》上映，作為電影營(yíng)銷的一部分，我們與芭比合作，在馬里布復(fù)刻了一座電影《芭比》中的夢(mèng)幻屋。
我們精心打造了這座房子，使其看起來(lái)幾乎與芭比的夢(mèng)幻屋別無(wú)二致，這個(gè)項(xiàng)目引起了一場(chǎng)流行文化的轟動(dòng)，為愛(ài)彼迎帶來(lái)的曝光量，甚至超過(guò)了我們的首次公開(kāi)募股（IPO）。
于是我們開(kāi)始思考：如果這不僅僅是一次性的項(xiàng)目呢？如果我們有一個(gè)專門(mén)面向非凡文化符號(hào)的特色分類呢？
然后我們做到了，我們推出了卡爾的飛屋，來(lái)自皮克斯的電影《飛屋環(huán)游記》。
我們建造了一座重達(dá)4萬(wàn)磅的房子，在上面裝飾了8000個(gè)氣球，可以懸浮在40英尺的空中。
要回答你的問(wèn)題：什么在中國(guó)游客中比較受歡迎？我會(huì)說(shuō)可能是奧賽博物館的王牌房源和體驗(yàn)，奧賽博物館是一座非常著名的藝術(shù)博物館，前身是一個(gè)火車站，具有標(biāo)志性的鐘樓，你可以走進(jìn)鐘樓。
但一直以來(lái)，這里空無(wú)一物，所以我們把這個(gè)鐘樓改造成了，地球上最不可思議的臥室之一。
它非�？�，當(dāng)你走到露臺(tái)上時(shí)，你可以看到塞納河上的奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式的景象，這是一場(chǎng)非常棒的體驗(yàn)。因此我會(huì)說(shuō)奧賽博物館特別受歡迎。
我們還推出了與Doja Cat合作的體驗(yàn)，你可以在她的私人客廳欣賞演唱會(huì)；Prince在去世前，購(gòu)買(mǎi)了電影《紫雨》中出現(xiàn)的那座紫色房子，如今這座房子也成為了愛(ài)彼迎的王牌之一，我們將它裝飾翻新，還原電影中的場(chǎng)景，甚至在某些方面更加精美。
我們推出了一些令人印象深刻的極致體驗(yàn)，我們還建造了一個(gè)40英尺高的“波莉口袋”小屋，這是一種風(fēng)靡全球的可以放在口袋里的貝殼狀玩具，我們建造了一個(gè)40英尺的版本。
我更想要表達(dá)的是，為什么我們?cè)谧鲞@些？我認(rèn)為我們做這些的原因之一是，這真的很有趣，我們喜歡激發(fā)人們的想象力。
我們有過(guò)幾次成功的經(jīng)驗(yàn)，所以我們想，為什么不繼續(xù)做下去呢？這是非常好的營(yíng)銷推廣，可以說(shuō)是以小博大。
你通過(guò)創(chuàng)造內(nèi)容獲得巨大曝光，而不是支付廣告費(fèi)用，你不是在為廣告位付費(fèi)，這也將愛(ài)彼迎的品牌介紹給了新的受眾，保持我們?cè)赯世代和年輕旅行者中的認(rèn)知度，尤其是在社交媒體上表現(xiàn)非常出色。
我們還通過(guò)王牌拓展了更多國(guó)家的文化圈層，比如在印度，我們與寶萊塢最著名的女演員之一Janvi Kapoor合作，讓她的家族住宅成為王牌。這座房子之前從未對(duì)公眾開(kāi)放過(guò)，這成為了一個(gè)非常鼓舞人心的宣傳活動(dòng)。
我認(rèn)為有時(shí)候產(chǎn)品就是最好的營(yíng)銷，而這些是真實(shí)的產(chǎn)品，用戶可以通過(guò)申請(qǐng)獲得金色入場(chǎng)券，去體驗(yàn)這些名場(chǎng)面，王牌的頁(yè)面收獲了成千上萬(wàn)的訪問(wèn)，但只有少數(shù)人能夠獲得體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
但是我認(rèn)為對(duì)于那些成功獲得這項(xiàng)體驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，這絕對(duì)是一生一次的體驗(yàn)。
《硅谷101》：你認(rèn)為語(yǔ)言，是一些中國(guó)或亞洲游客嘗試當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)的障礙嗎？
Brian Chesky：我認(rèn)為語(yǔ)言可能會(huì)是一個(gè)障礙，但是你在愛(ài)彼迎上搜索時(shí)，首先可以按語(yǔ)言篩選 ，找到你自己的語(yǔ)言，他們可以索引相應(yīng)的語(yǔ)言。
此外，當(dāng)你預(yù)訂時(shí)，我們有一個(gè)翻譯引擎，可以幫助你翻譯，因此你可以閱讀詳情和評(píng)價(jià)，大大促進(jìn)了溝通效率。
因此 我認(rèn)為這些都是我們提供的，真的能為用戶帶來(lái)幫助的服務(wù)。
《硅谷101》：是的，我認(rèn)為隨著人工智能音頻模型越來(lái)越好，希望很快我們就可以實(shí)現(xiàn)這種同步翻譯。
Brian Chesky：是的，這將是我們余生中語(yǔ)言間溝通最困難的時(shí)期，從現(xiàn)在起，它只會(huì)變得更加輕松和即時(shí)，隨著AI翻譯的進(jìn)步。我認(rèn)為這是一項(xiàng)巨大的進(jìn)展，這是AI能做的最重要的事情之一。
它可以在不同社區(qū)和文化之間創(chuàng)造一個(gè)共同的語(yǔ)言，隨著這種共同語(yǔ)言的形成，各種文化之間的連接將變得更多，讓世界變得更小，我認(rèn)為愛(ài)彼迎肯定是在朝著這個(gè)方向前進(jìn)，這也與我們一直想要做的事情非常一致。
從更大的層面來(lái)看，一方面我們想要提供非常獨(dú)特的房源和體驗(yàn) ，這是其他地方得不到的，但從更大的層面上，我認(rèn)為愛(ài)彼迎的核心是人與人的連接，特別是來(lái)自不同文化的人們，我認(rèn)為它在這方面做得非常出色，甚至比世界上幾乎任何一家大型旅行公司都做得更好。
03 Airbnb對(duì)AI平臺(tái)的布局身為科技公司，Airbnb對(duì)AI的布局到底如何，身在硅谷，我們必須要問(wèn)問(wèn)Brian他對(duì)AI的理解以及AI對(duì)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么樣的變革？
根據(jù)美國(guó)財(cái)經(jīng)媒體CNBC的報(bào)道，Airbnb在2023年，花費(fèi)上億美元收購(gòu)了初創(chuàng)公司GamePlanner.AI，也說(shuō)明公司在AI上確實(shí)開(kāi)始了布局。
Brian對(duì)我們表示，不會(huì)自己從零開(kāi)始訓(xùn)練大模型，Airbnb的重點(diǎn)在應(yīng)用層上。
Airbnb在界面設(shè)計(jì)和應(yīng)用程序構(gòu)建方面非常出色，擁有世界上最好的團(tuán)隊(duì)之一，公司有信心在接下來(lái)數(shù)年內(nèi)，打造AI平臺(tái)和體驗(yàn)。
《硅谷101》：由于我們都位于硅谷灣區(qū)，我必須問(wèn)關(guān)于AI的問(wèn)題。
愛(ài)彼迎在2023年收購(gòu)了GamePlanner.AI，你今年早些時(shí)候提到，你們不會(huì)建立自己的大型語(yǔ)言模型，而是計(jì)劃與基礎(chǔ)模型公司合作以改善旅行體驗(yàn)、用戶界面友好等等，你對(duì)人工智能和旅行的未來(lái)怎么看？
Brian Chesky：AI的未來(lái)會(huì)在應(yīng)用層面上展開(kāi)，有各種各樣的模型，OpenAI可能是目前其中一個(gè)最先進(jìn)的模型。但還有谷歌、Anthropic、Meta和Mistral等許多模型，而且更多的模型還在不斷涌現(xiàn)。
AI在旅行領(lǐng)域的真正價(jià)值，以及大部分的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，將體現(xiàn)在構(gòu)建這些模型之上的應(yīng)用中。
我認(rèn)為，我們距離ChatGPT發(fā)布已經(jīng)接近兩年，GPU有了巨大進(jìn)展，模型有了巨大進(jìn)展，但在應(yīng)用程序方面，尚未有重大發(fā)展。
如果你拿出手機(jī)，看看主屏幕上的應(yīng)用程序，問(wèn)自己這些應(yīng)用程序通過(guò)生成式AI有了什么改變？答案是很少，包括我們的應(yīng)用程序也還沒(méi)有因此發(fā)生變化，這沒(méi)關(guān)系。
我的觀點(diǎn)是：這需要時(shí)間。創(chuàng)新從基礎(chǔ)層開(kāi)始，然后需要時(shí)間，去構(gòu)建可以利用AI的應(yīng)用程序，讓AI徹底改變旅行。
很多人正在開(kāi)發(fā)可以進(jìn)行旅行規(guī)劃的AI工具，但我認(rèn)為他們將面臨的挑戰(zhàn)是：大多數(shù)人只是試圖從谷歌抓取相同的數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行不同的包裝。
我認(rèn)為愛(ài)彼迎真正的優(yōu)勢(shì)在于我們完全垂直整合，我們擁有800多萬(wàn)個(gè)獨(dú)特的房源，我們有獨(dú)特的工具、獨(dú)特的數(shù)據(jù)，我們了解我們的用戶，他們擁有個(gè)人檔案，我們有數(shù)以億計(jì)的房客評(píng)價(jià)。
另外，我們?cè)诮缑嬖O(shè)計(jì)和應(yīng)用程序構(gòu)建方面非常出色，我們擁有世界上最好的團(tuán)隊(duì)之一。當(dāng)人們開(kāi)始使用我們應(yīng)用程序的某些更新時(shí)，我希望他們會(huì)覺(jué)得很愉悅。
想象一下，如果我們能把用戶界面帶到一個(gè)真正由AI驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用程序上，重新思考下一代技術(shù)范式的界面。
《硅谷101》：你說(shuō)要花幾年時(shí)間，才能將Airbnb重建為一個(gè)完全由AI驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用程序，為什么需要花那么久呢？
Brian Chesky：這將會(huì)是任重道遠(yuǎn)，我認(rèn)為我們會(huì)成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的公司之一，但這仍然將是一段漫漫長(zhǎng)路。
我認(rèn)為科技行業(yè)應(yīng)該吸取經(jīng)驗(yàn)，就像自動(dòng)駕駛汽車。
我記得10年以前，許多人都說(shuō)到2020年自動(dòng)駕駛汽車將會(huì)占據(jù)重要的市場(chǎng)份額，到現(xiàn)在，他們終于初具規(guī)模，然而絕大部分人仍然選擇自己駕駛。
AI的發(fā)展速度將會(huì)比無(wú)人駕駛汽車快，但僅僅因?yàn)榧夹g(shù)幾乎已經(jīng)準(zhǔn)備好了，并不意味著社會(huì)立即改變和適應(yīng)。
我認(rèn)為當(dāng)ChatGPT發(fā)布后我們都非常興奮，認(rèn)為“天哪，世界將要改變”。確實(shí)它會(huì)改變，但這需要時(shí)間，你必須先構(gòu)建技術(shù)，然后人們必須創(chuàng)建新的應(yīng)用程序，最后人們還需要適應(yīng)這些新的應(yīng)用程序，這將是一個(gè)歷經(jīng)多年的逐漸變化的過(guò)程。
《硅谷101》：你覺(jué)得技術(shù)方面需要些什么，才能將Airbnb重建為這個(gè)完全由AI驅(qū)動(dòng)的新事物？
Brian Chesky：最基礎(chǔ)的事情可能就是重新設(shè)計(jì)應(yīng)用程序，把應(yīng)用程序想象成一個(gè)房子，房子里有很多不同的房間，我們將要做的是逐一重新設(shè)計(jì)這些房間，利用我們現(xiàn)在能夠使用但之前無(wú)法使用的技術(shù)，這就是我們正在開(kāi)始做的事情。
你會(huì)在未來(lái)幾年，看到這些逐步更新。
其中一個(gè)你會(huì)看到的重要變化是客戶服務(wù)，當(dāng)你聯(lián)系客戶服務(wù)時(shí)，越來(lái)越多的部分將由AI完成，這會(huì)非常棒。
因?yàn)锳I可以講所有語(yǔ)言，它可以全天候24小時(shí)工作，并且可以讀取所有用戶反饋的語(yǔ)料庫(kù)，提供最好的答案，因此它可以成為一線反應(yīng)部隊(duì)，幫助你采取行動(dòng)。
當(dāng)你的確需要與真人交談時(shí)，它則是可提供強(qiáng)大支持的工具，這將會(huì)是對(duì)愛(ài)彼迎體驗(yàn)產(chǎn)生重大影響的一個(gè)領(lǐng)域，但還有其他方面需要改進(jìn)。
《硅谷101》：所以你認(rèn)為是一步一步來(lái)的，而不是一步到位。
Brian Chesky：我們不會(huì)在某一個(gè)時(shí)刻，揭幕一個(gè)全新的AI驅(qū)動(dòng)的愛(ài)彼迎，它將是一個(gè)逐步推進(jìn)的長(zhǎng)線進(jìn)程，需要循序漸進(jìn)。
04 領(lǐng)導(dǎo)力、居家辦公、創(chuàng)始人模式Airbnb除了其產(chǎn)品受到旅行愛(ài)好者和房東們的關(guān)注之外，Brian Chesky這位創(chuàng)始人，也被視為硅谷科技及創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人物之一。
他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的看法，比如說(shuō)最近在硅谷討論得異�；馃岬摹皠�(chuàng)始人模式”（Founder Mode），就是他最先開(kāi)始提出的。
還有就是Airbnb的企業(yè)文化，如今永久遠(yuǎn)程工作“Live Anywhere, Work Anywhere”，構(gòu)成了Airbnb獨(dú)特的企業(yè)文化。
Brian曾表示：這樣的辦公模式為Airbnb的員工，提供了隨時(shí)隨地生活和工作的靈活性，它將釋放一些驚人的創(chuàng)造力和創(chuàng)新。
同時(shí) Brian也是OpenAI CEO Sam Altman的好友，他如何看待Sam如今面臨的挑戰(zhàn)和領(lǐng)導(dǎo)力？
《硅谷101》：我想把話題帶回Airbnb，你正在打造的公司，自2019年疫情開(kāi)始以來(lái) 你們經(jīng)歷了很多事情。
首先，你們縮減了團(tuán)隊(duì)和員工，然后意想不到的旅行熱潮大爆發(fā)，接著你們不得不重新雇用一大批人，然后進(jìn)行了相當(dāng)不錯(cuò)的首次公開(kāi)募股，現(xiàn)在世界終于恢復(fù)正常。
我想知道在這段時(shí)間里你永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的三個(gè)時(shí)刻，它可以是你選擇的正確方向或犯下的錯(cuò)誤，或者是在這段時(shí)間里學(xué)到的一些教訓(xùn)。
Brian Chesky：我覺(jué)得有三個(gè)時(shí)刻：我認(rèn)為第一個(gè)時(shí)刻是疫情剛發(fā)生的時(shí)候，大概是3月15日，當(dāng)時(shí)世界開(kāi)始封鎖，尤其是美國(guó)。
從那時(shí)起封鎖逐漸加劇，最后我們不得不在5月5日左右進(jìn)行裁員，大概6到7周之后，那是我做過(guò)的最艱難的事情之一，但最終我們也因此變得更加強(qiáng)大。那是第一個(gè)時(shí)刻。
在那個(gè)時(shí)刻，我們暫停了IPO，并且認(rèn)為旅行業(yè)務(wù)在一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)復(fù)蘇，但接下來(lái)發(fā)生了令人驚訝的轉(zhuǎn)機(jī)。
人們開(kāi)始預(yù)訂愛(ài)彼迎，但他們不再跨越國(guó)界旅行，也不再去大城市旅行，也不是為了商務(wù)旅行，他們會(huì)坐上車，住進(jìn)一家愛(ài)彼迎去隔離，而不是待在自己家里，這使我們的業(yè)務(wù)復(fù)蘇了，我們變得更加高效。
第二個(gè)時(shí)刻就是我們的IPO時(shí)刻，那是歷史上最大的IPO之一，如果按市值增幅衡量的話，我們發(fā)行的首日，股票價(jià)格從發(fā)行價(jià)翻了一倍多，那是一個(gè)不可思議的時(shí)刻。
IPO之后我們成為了一家市值大約1000億美元的公司，隨之而來(lái)的是對(duì)我們巨大的期望，但當(dāng)時(shí)我們還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利。
第三個(gè)時(shí)刻，是我們必須成長(zhǎng)為與這個(gè)估值匹配的公司，成為一家非常出色的、高度盈利的公司，擁有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和出色的用戶體驗(yàn)。
因此過(guò)去幾年我們致力于實(shí)現(xiàn)盈利，現(xiàn)在我們每年產(chǎn)生超過(guò)40億美元的自由現(xiàn)金流，按EBITDA計(jì)算是數(shù)十億美元的利潤(rùn)，我們是硅谷同體量公司中盈利能力最強(qiáng)的公司之一。
如果你計(jì)算每賺取一美元所產(chǎn)生的自由現(xiàn)金流，這是整個(gè)硅谷最高的之一。
我們還對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了數(shù)百項(xiàng)改進(jìn)，讓愛(ài)彼迎提供更加輕松上手，安心可靠、物超所值的服務(wù)，我們始終在不斷改進(jìn)愛(ài)彼迎。
我們即將進(jìn)入下一個(gè)時(shí)刻，下一個(gè)時(shí)刻將是拓展，我們將進(jìn)入新的地理區(qū)域，我們將開(kāi)拓新的區(qū)域市場(chǎng)，并擴(kuò)展新的產(chǎn)品和服務(wù)。
只有先實(shí)現(xiàn)盈利，來(lái)為擴(kuò)展提供資金，我們才能完善核心服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)，讓人們對(duì)我們的服務(wù)滿意，他們才會(huì)希望獲得更多。
我們現(xiàn)在正邁入這個(gè)階段，我對(duì)未來(lái)幾年充滿期待，因?yàn)槲艺J(rèn)為它會(huì)激發(fā)很多人的想象力，我認(rèn)為我們會(huì)拓展Airbnb的邊界。
《硅谷101》：說(shuō)的很對(duì)，現(xiàn)在很多科技公司，比如亞馬遜，正在要求員工回辦公室，但我知道愛(ài)彼迎并沒(méi)有這樣做。
事實(shí)上你在2022年告訴員工，他們可以永遠(yuǎn)遠(yuǎn)程工作，那么你們?yōu)槭裁磁c其他大公司不同？你想在公司內(nèi)建立什么樣的工作文化？這可能與其他公司有些不同。
Brian Chesky：是的，不同的地方在于，我認(rèn)為不需要一個(gè)“一刀切”的方法，確實(shí)有部分員工需要來(lái)辦公室工作，但不是每個(gè)人，我們會(huì)視具體情況而定。
有些人不需要一周五天都待在辦公室，甚至不需要每周都待在辦公室。在某些崗位上，人們需要通力合作，還有一些創(chuàng)意性崗位，他們希望在一個(gè)物理空間里一起工作，那么他們?cè)谵k公室里也是合理的。
關(guān)鍵是不要一概而論，不要一刀切的原因是：如果你要求每個(gè)人，百分之百的員工都到辦公室來(lái)，而你有成千上萬(wàn)的員工，首先，幾千人根本無(wú)法與其他幾千人互動(dòng)，我不可能與成千上萬(wàn)的人交流，所以我不需要成千上萬(wàn)的人在我身邊；
但第二個(gè)問(wèn)題是，如果我限制自己只雇傭通勤范圍內(nèi)的人才，那么這將大大限制我們能夠雇傭的人才數(shù)量，因此我認(rèn)為，關(guān)鍵在于找到平衡，這不應(yīng)該是“一刀切”的政策。
如果你的工作政策可以用一句話概括，那可能就太過(guò)于“一刀切”了，應(yīng)該根據(jù)個(gè)人情況來(lái)制定具體的工作安排，每個(gè)人都有一個(gè)與他的工作和團(tuán)隊(duì)最匹配的工作方式；
另外一個(gè)原因是，我不認(rèn)為人們需要待在辦公室里，才能證明他們?cè)谂ぷ骰蛑浪麄冊(cè)诠ぷ�，最好的做法是設(shè)定非常明確的工作進(jìn)度預(yù)期。
愛(ài)彼迎每年有兩次產(chǎn)品發(fā)布，分別在5月和10月-11月，這次是在10月。
我管理愛(ài)彼迎的方式是，每周、每?jī)芍堋⒚克闹�、每八周審核一次所有工作，這是讓我們按部就班、持續(xù)努力的關(guān)鍵。
我們?cè)O(shè)定了最后期限，并且進(jìn)行嚴(yán)格且頻繁的進(jìn)度檢查，跟蹤管理效果很好，我們有一個(gè)極其強(qiáng)大的項(xiàng)目管理部門(mén)，這是我能想到的最好的監(jiān)督機(jī)制。
我并不認(rèn)為看到人們是否在辦公室里，是評(píng)估他們表現(xiàn)的最佳方式，但我確實(shí)認(rèn)為辦公室有助于建立連接，而且我確實(shí)認(rèn)為定期來(lái)辦公室有很大的價(jià)值，但頻率應(yīng)該因人而異，取決于他們的工作、個(gè)人情況，這是最大的啟示。
它應(yīng)該是個(gè)性化的，而不是死板的規(guī)定。
《硅谷101》：“創(chuàng)始人模式”最近在硅谷被熱議，這個(gè)詞源于你與保羅格雷厄姆的對(duì)話，然后他在一篇廣受歡迎的博客文章中提到。
在這里的辯論主要是圍繞，提倡創(chuàng)始人應(yīng)該采取更親力親為的管理風(fēng)格，和批評(píng)這種管理風(fēng)格會(huì)演變成微觀管理。
我想主要的擔(dān)憂是很難知道在哪里劃定界限？你能否稍微解釋一下何為優(yōu)秀的“創(chuàng)始人模式”？
Brian Chesky：這是個(gè)很好的問(wèn)題，創(chuàng)始人模式的靈感來(lái)自我做過(guò)的一場(chǎng)演講，這是我在200位Y Combinator后期階段的創(chuàng)始人面前做的非公開(kāi)演講，我描述了如何成為一個(gè)優(yōu)秀的CEO的過(guò)程。
有人告訴我，偉大的人會(huì)雇傭偉大的人，他們會(huì)信任這些人，給予他們自由去完成工作。實(shí)際上，這并不是大多數(shù)偉大領(lǐng)導(dǎo)者所做的，相反，他們會(huì)和團(tuán)隊(duì)一起深入細(xì)節(jié)。
因此回答你的問(wèn)題，"微觀管理"這個(gè)詞經(jīng)常出現(xiàn)，順便說(shuō)一句，微觀管理往往帶有貶義，這是一個(gè)壞詞，沒(méi)有人愿意為一個(gè)微觀管理者工作，沒(méi)有人愿意承認(rèn)自己是個(gè)微觀管理者。
所以我們來(lái)討論一下微觀管理，創(chuàng)始人模式的靈感很大程度上來(lái)自史蒂夫喬布斯。
我在2019年管理Airbnb時(shí)，已經(jīng)擔(dān)任CEO大約12年了，那時(shí)我開(kāi)始逐步放手，越放手，標(biāo)準(zhǔn)就越下降，官僚作風(fēng)和辦公室政治也越多。
換句話說(shuō)，在試圖賦予人們權(quán)力的過(guò)程中，反而削弱了他們的權(quán)力。
然后我發(fā)現(xiàn)了史蒂夫喬布斯的一些方法：史蒂夫喬布斯會(huì)深入每一個(gè)細(xì)節(jié)，但他是個(gè)微觀管理者嗎？
來(lái)看看史蒂夫喬布斯自己是怎么說(shuō)的，他不認(rèn)為自己是微觀管理者，因?yàn)樗X(jué)得自己是在和人們合作，腳踏實(shí)地并且深入細(xì)節(jié)，他也像運(yùn)動(dòng)員一樣跟其他人一起下場(chǎng)比賽，他并不是告訴別人該怎么做，而是在與他們爭(zhēng)論，了解他們的觀點(diǎn)。
那些說(shuō)“相信人們會(huì)完成他們的工作”的問(wèn)題在于，我們擁有太多專業(yè)人員了，而他們的目標(biāo)往往是互相沖突的，作為領(lǐng)導(dǎo)者你必須將他們聚集在一起，并根據(jù)他們的集體智慧做出決策，盡管有時(shí)他們的建議是相互矛盾的。
因此我相信領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該深入盡可能多的細(xì)節(jié)，我不能明確指出該在哪里劃好底線，這取決于你的能力和時(shí)間。
但我認(rèn)為你不應(yīng)該獨(dú)斷專行，換句話說(shuō)，不應(yīng)該只是告訴別人該怎么做，你管理的人往往在某些領(lǐng)域比你更專業(yè)。
但你擁有什么？你擁有激情、愿景、大局觀，你可以跨領(lǐng)域思考，看到一切是如何融合的，你是標(biāo)準(zhǔn)的守護(hù)者，也是強(qiáng)度和節(jié)奏的守護(hù)者。
創(chuàng)始人模式不限于創(chuàng)始人，它是一種心態(tài)，它意味著：卓越的領(lǐng)導(dǎo)力不是缺席，而是參與。
《硅谷101》：你舉了史蒂夫喬布斯為例子，在我們熟悉的硅谷現(xiàn)任創(chuàng)始人中，你認(rèn)為誰(shuí)的創(chuàng)始人模式管理風(fēng)格最好？
Brian Chesky：有很多偉大的創(chuàng)始人是我們這一代人的代表，我不想單一舉例，但可以列舉幾位。
在我這一代中，有許多偉大的創(chuàng)始人，有三個(gè)比我更資深的創(chuàng)始人讓我印象深刻：
他們分別是英偉達(dá)的黃仁勛、特斯拉和SpaceX的埃隆馬斯克、還有馬克扎克伯格，當(dāng)然，他們各自不同各有長(zhǎng)處。
在我的同輩中，也有很多優(yōu)秀的創(chuàng)始人，比如Spotify的CEO Daniel Ek，Shopify的CEO Tobias Lütke，還有Stripe的CEO Patrick Collison；Doordash的CEO Tony Xu等等。
我可以繼續(xù)列舉更多同輩中優(yōu)秀的創(chuàng)始人，當(dāng)然還有我的好友Sam Altman ，還有下一代的創(chuàng)始人。
我不認(rèn)為有某一個(gè)人是最好的，幾乎每一代都會(huì)有出色的創(chuàng)始人，太多了，而是我們這一代人有很多共同點(diǎn)。
但我們也有各自不同的風(fēng)格，我非�？释幸惶炷軌虬盐覍�(duì)創(chuàng)始人模式的看法記錄下來(lái)，像那兩個(gè)小時(shí)我究竟說(shuō)了些什么，我希望能最終把這些想法記錄下來(lái)，并開(kāi)始與其他創(chuàng)始人進(jìn)行比較。
因?yàn)槲易罡信d趣的是，我們有多少是共同點(diǎn)，而我們的方法有多么不同，但最終，我希望能夠與更多的人溝通，以幫助更多的創(chuàng)始人。
因?yàn)槲覀冎械暮芏嗳�，都覺(jué)得自己有點(diǎn)像在獨(dú)自成長(zhǎng)，一遍又一遍地學(xué)習(xí)同樣的教訓(xùn)。問(wèn)題是，如果我們能夠更多地分享信息，是否可以更快地學(xué)到這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并避免重蹈前人的覆轍。
《硅谷101》：對(duì)于今天的AI初創(chuàng)公司，包括OpenAI，我覺(jué)得他們的節(jié)奏太快了，科技領(lǐng)袖必須要投入大量人力物力財(cái)力進(jìn)去，為了要開(kāi)發(fā)下一代大型語(yǔ)言模型。
我想問(wèn)：2024年的創(chuàng)始人模式，與2008年愛(ài)彼迎成立初期時(shí)相比，有什么區(qū)別嗎？
Brian Chesky：這是個(gè)很好的問(wèn)題，我并沒(méi)覺(jué)得有多大不同。我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的原則，自從我16、17年前來(lái)到硅谷以來(lái)，并沒(méi)有發(fā)生太大變化，實(shí)際上甚至在過(guò)去100年里也沒(méi)有太大變化。
換句話說(shuō)，技術(shù)在變化，消費(fèi)者的口味在變化，但人性以及秀領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)并沒(méi)有太大的改變，所以變化的東西是信息和溝通的速度。
我認(rèn)為現(xiàn)在的不同之處在于，人們幾乎全天候網(wǎng)絡(luò)在線，你的手機(jī)在口袋里，你可以隨時(shí)發(fā)短信、打電話、聊天、發(fā)郵件，我現(xiàn)在幾乎不發(fā)郵件，我會(huì)回復(fù)郵件，但很少會(huì)主動(dòng)寫(xiě)郵件。
五到十年前我主要通過(guò)電子郵件溝通，而現(xiàn)在我的主要溝通方式是短信，我認(rèn)為很多創(chuàng)始人現(xiàn)在主要用短信，因?yàn)樗磿r(shí)，不需要像郵件那樣有主題，它更像是一個(gè)持續(xù)的對(duì)話。
這些東西是變了，但是AI的出現(xiàn)讓你擁有了更多的杠桿，基本上你不需要那么多員工，或者說(shuō)現(xiàn)有的員工可以完成更多的工作，因?yàn)槟阌羞@些極其強(qiáng)大的模型，它們?yōu)槟闾峁┝藰O大的杠桿，但這只是技術(shù)的故事。
就像在我創(chuàng)建Airbnb之前，每個(gè)人都需要自己的服務(wù)器，然后AWS出現(xiàn)了，你就不再需要自己的服務(wù)器，可以使用云服務(wù)，所以我認(rèn)為這只是一個(gè)延續(xù)。
溝通變得更加實(shí)時(shí)，工作幾乎是一周七天不間斷的這是需要注意的事情。
你的工作通過(guò)手機(jī)跟著你回家，你擁有更多的杠桿，但我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的原則沒(méi)有太大改變，我也認(rèn)為它不會(huì)改變。
《硅谷101》：我知道你和Sam Altman是好朋友，當(dāng)然我想有時(shí)候擔(dān)任OpenAI的領(lǐng)導(dǎo)者真的很困難，因?yàn)榇蠹叶荚诙⒅�，你有倫理挑�?zhàn)，又在不斷流失猛將，還有來(lái)自其他科技大廠的競(jìng)爭(zhēng)，以及還要面對(duì)投資人。
你認(rèn)為Sam Altman作為OpenAI的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)如何？
Brian Chesky：我認(rèn)為Sam Altman的成長(zhǎng)速度，幾乎比任何領(lǐng)導(dǎo)者都要快。
要知道的一點(diǎn)是，OpenAI按某些標(biāo)準(zhǔn)的增長(zhǎng)速度，是硅谷歷史上最快的，過(guò)去兩年里Sam所經(jīng)歷的事情，是我在10多年里才逐漸學(xué)會(huì)和成長(zhǎng)得到的，甚至有些人需要他們的職業(yè)生涯中的20年、30年、40年的時(shí)間來(lái)獲得。
如果你看看公司從收入達(dá)到十億美元或四十億美元，用戶達(dá)到一億的時(shí)間。
Sam在ChatGPT發(fā)布之前，手下只有幾百人在做研究，而過(guò)去兩年里，他成為了最引人注目的創(chuàng)始人之一。
里德霍夫曼曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：創(chuàng)業(yè)就是在從懸崖墜落的過(guò)程中組裝飛機(jī)，而今天的AI初創(chuàng)公司增長(zhǎng)速度如此之快，尤其是OpenAI，你幾乎沒(méi)有多少時(shí)間來(lái)組裝這架飛機(jī)。
我看到一些說(shuō)法，很多人在討論OpenAI經(jīng)歷的變化，怎么面臨挑戰(zhàn)？我認(rèn)為這些都是高速增長(zhǎng)的結(jié)果，高速增長(zhǎng)意味著如果你的公司每年甚至每幾個(gè)月翻一番，你幾乎必須每次重建公司，這是一種極其不穩(wěn)定的狀態(tài)。
所以考慮到他們的增長(zhǎng)速度，我認(rèn)為他們?cè)谶^(guò)去兩年里取得了非常了不起的成就。
《硅谷101》：最后一個(gè)問(wèn)題，你下一個(gè)假期的目的地是哪里？有沒(méi)有什么建議給我們的觀眾？
Brian Chesky：我還在決定中，不過(guò)我們看到的幾個(gè)趨勢(shì)非常受歡迎。
其中一個(gè)趨勢(shì)是海灘度假勝地，特別是在東南亞的海灘目的地，尤其是中國(guó)游客很喜歡，比如泰國(guó)、印度尼西亞、馬來(lái)西亞。
此外歐洲的滑雪勝地，比如瑞士、意大利或法國(guó)阿爾卑斯山也非常受歡迎，我覺(jué)得也很棒。
我在美國(guó)的話，更近的冬季目的地可能是加勒比海地區(qū)，所以這些都是很棒的旅游圣地。
旅行總是很棒的，我認(rèn)為旅行已經(jīng)成為人們生活中，越來(lái)越重要的一部分。
我們還看到年輕的旅行者，尤其是中國(guó)的Z世代旅行者，是世界上最活躍的旅行者，他們更能頻繁使用社交媒體，社交媒體上有很多關(guān)于旅行的內(nèi)容，人們積極分享他們的旅行故事激發(fā)靈感。
我認(rèn)為未來(lái)會(huì)有更多人去旅行，更多人渴望著旅行。
Brian Chesky：總結(jié)一下，我們對(duì)最近的產(chǎn)品升級(jí)感到非常興奮，我們?yōu)榉靠秃头繓|進(jìn)行了70多項(xiàng)改進(jìn)，為房客推出了50多項(xiàng)升級(jí)，目的是讓用戶體驗(yàn)更加個(gè)性化。
我們的基本理念是，隨著時(shí)間的推移，我們希望你使用愛(ài)彼迎時(shí)，感覺(jué)應(yīng)用程序更懂你，從而帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
我對(duì)房屋管家匯特別感到興奮，因?yàn)閻?ài)彼迎一直是許多家庭賺取收入的途徑。但并不是每個(gè)人都有時(shí)間成為房東，現(xiàn)在每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為房東，因?yàn)樗麄兛梢哉业揭粋�(gè)房屋管家。
以上就是本次我們硅谷101與Airbnb創(chuàng)始人兼CEO Brian Chesky的專訪對(duì)話。
無(wú)論你是Airbnb的用戶、旅游愛(ài)好者，還是公司管理人員、創(chuàng)業(yè)者，或者是AI和科技從業(yè)人員，我希望大家能從我們這場(chǎng)對(duì)談中得到養(yǎng)分、靈感和激勵(lì)。
