劃重點(diǎn)
01埃森哲的研究發(fā)現(xiàn)，生成式AI的應(yīng)用成為當(dāng)前推動(dòng)企業(yè)變革的首要因素，企業(yè)員工的參與度成為變革成功的關(guān)鍵因素之一。
02中國企業(yè)對技術(shù)變革非常積極，但顧慮和挑戰(zhàn)較多，缺乏實(shí)現(xiàn)變革的信心。
03埃森哲認(rèn)為，企業(yè)變革的關(guān)鍵能力包括“變革商”，包括基石維度和創(chuàng)新維度。
04然而，中國企業(yè)目前擅長的是基石維度的能力，欠缺的是創(chuàng)新維度的能力，如行為科學(xué)和意見領(lǐng)袖。
05企業(yè)變革需要關(guān)注員工的需求，讓變革給員工帶來價(jià)值，如提供就業(yè)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
以上內(nèi)容由大模型生成，僅供參考
持續(xù)變革已經(jīng)成為當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下的新常態(tài)。在埃森哲日前公布的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，全球范圍內(nèi)，受訪的1000 家企業(yè)中，95%的受訪企業(yè)在過去三年中進(jìn)行過至少兩次的變革，61%的受訪企業(yè)進(jìn)行過4-8次變革。其中，生成式AI的應(yīng)用是當(dāng)前推動(dòng)變革的首要因素。這項(xiàng)研究還發(fā)現(xiàn)，和上一輪互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)的企業(yè)變革不同，這輪由生成式AI推動(dòng)的企業(yè)變革，企業(yè)員工的參與度成為變革能否最終取得成功的關(guān)鍵因素之一。
埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢事業(yè)部總裁哈億輝表示，最近兩年全球經(jīng)濟(jì)均面臨“擠壓式轉(zhuǎn)型”的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型時(shí)間越來越短，需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)越來越多，企業(yè)如果按部就班就很容易失去競爭優(yōu)勢，其中技術(shù)成為最重要的影響因素，“大家可能會(huì)以為變化來自于經(jīng)濟(jì)或政治，但其實(shí)排第一位的是‘技術(shù)’，基本上每年都會(huì)有一些新的技術(shù)可能會(huì)影響世界，今年講到技術(shù)自然就是AI�！�
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)對于技術(shù)變革非常積極，但同時(shí)很顧慮和挑戰(zhàn)。比如有26%的受訪中國企業(yè)意識(shí)到要擁抱AI，32%的企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)開始重新設(shè)計(jì)工作崗位，但這些比例均低于全球水平，“說明中國企業(yè)缺乏實(shí)現(xiàn)變革的信心，他們可能覺得公司未必是真的準(zhǔn)備好迎接那么多不同的挑戰(zhàn)�！惫䞍|輝認(rèn)為，AI變革將會(huì)使得工作內(nèi)容、所需技能、彼此之間的協(xié)作方式均不同于以往。
埃森哲將決定企業(yè)變革成敗與否的關(guān)鍵能力稱之為“變革商”，其中包括基石維度的“企業(yè)使命感、變革目標(biāo)、體驗(yàn)”和創(chuàng)新維度的“行為科學(xué)、數(shù)據(jù)、意見領(lǐng)袖”。
埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢事業(yè)部董事總經(jīng)理張遜指出，相對而言，無論是中國企業(yè)還是其他國家的企業(yè)，大家目前擅長的是基石維度的能力，欠缺的是“變革2.0”所需要的創(chuàng)新維度的能力。
具體而言，所謂行為科學(xué)，即企業(yè)根據(jù)員工實(shí)際需求定制的一個(gè)變革方案，是基于數(shù)據(jù)做差異化的細(xì)分。很多中國企業(yè)對于客戶數(shù)據(jù)、品牌數(shù)據(jù)掌握得很多、很好，但卻很少掌握員工的數(shù)據(jù)，很少關(guān)注員工的感受與顧慮，因此也很難制定對于員工來說行之有效的變革方案。此外，變革中的榜樣作用非常重要，“員工需要看到領(lǐng)導(dǎo)言行一致，不單單是你說你要怎么樣，而是希望看到你做了什么，從而我自己也有信心往前沖�！惫䞍|輝解釋說。
張遜認(rèn)為，尤其是在當(dāng)下很多人認(rèn)為AI會(huì)取代人類工作的情緒之下，企業(yè)變革更需要考慮員工的需求，需要讓變革給員工帶來價(jià)值，“我們?yōu)楹芏嗥髽I(yè)做過技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，但非�？陀^地說，企業(yè)關(guān)注到人身上的東西較少，更多的是停留在業(yè)務(wù)層面的思考，譬如思考是不是應(yīng)該推出一個(gè)云，推進(jìn)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變等。企業(yè)很少去關(guān)注人的能力的變化，比如說給員工提供就業(yè)機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等，但如果將變革比喻成一座冰山，只有讓員工真正接受新技術(shù)，并且為之做新的學(xué)習(xí)，拓展自己的能力，去擁抱這些變化，‘變革’這座冰山才算是真正被挪過去了，不然冰山的底會(huì)一直在那，所有的精力都是放在了冰山上的一角�！贝送�，在張遜看來，回望歷史，伴隨著技術(shù)的革命，很多舊的職位消失的同時(shí)又有新的職位出現(xiàn)，AI同樣并不會(huì)取代人類，但只有運(yùn)用好新的技術(shù)，職位才不會(huì)淘汰。
