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網(wǎng)校運(yùn)營_網(wǎng)校運(yùn)營工作內(nèi)容_怎么做網(wǎng)校運(yùn)營

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上招生運(yùn)營策略 橘子味 最后更新于:2022年09月06日 11:00:12 6 1495
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對(duì)于教育機(jī)構(gòu)來說,并不是只要成立了網(wǎng)校,就有源源不斷的學(xué)員進(jìn)行報(bào)名。還需要做好網(wǎng)校運(yùn)營。但是很多人都不要清楚網(wǎng)校要如何運(yùn)營才有好的效果。那么下面就為大家介紹一下怎么做網(wǎng)校運(yùn)營?

網(wǎng)校運(yùn)營_網(wǎng)校運(yùn)營工作內(nèi)容_怎么做網(wǎng)校運(yùn)營 網(wǎng)校運(yùn)營 如何運(yùn)營網(wǎng)校 第1張

一、運(yùn)營網(wǎng)校第一步

1、了解用戶需求,明確產(chǎn)品方向

基于優(yōu)秀師資或線下內(nèi)容的優(yōu)勢(shì),并根據(jù)用戶的需求和反饋,開發(fā)出符合市場(chǎng)的高性價(jià)比課程。這一步也是很重要的,畢竟網(wǎng)校要發(fā)展,除了選擇合適的平臺(tái)之外,還需要打造優(yōu)質(zhì)的課程。

2、讓用戶免費(fèi)試用產(chǎn)品

通過試用,可以同時(shí)完成兩件事。第一,可以了解用戶需求,知道產(chǎn)品方向;二是找到一批種子用戶,為最初的口碑傳播埋下伏筆。

3、用價(jià)格搭建橋梁

任何想盈利的網(wǎng)校,都必須完成支付過程??梢杂贸蛢r(jià)的課程吸引新用戶,低價(jià)建立用戶付費(fèi)意識(shí),收集用戶數(shù)據(jù),進(jìn)行標(biāo)記分類,后期再逐步推廣精準(zhǔn)營銷。

4利用用戶裂變

一種是引導(dǎo)用戶以盈利的模式進(jìn)行二次擴(kuò)散。另一種是以心智感知的形式感染用戶進(jìn)行主動(dòng)傳播。

二、運(yùn)營網(wǎng)校第二步

1、尋找精準(zhǔn)用戶

這時(shí)候推廣的重點(diǎn)就是找到網(wǎng)校的精準(zhǔn)用戶。通過行業(yè)KOL、行業(yè)社群、學(xué)習(xí)圈等擁有大量精準(zhǔn)用戶的聚集地,進(jìn)行推廣,然后實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

2、進(jìn)行營銷裂變

讓現(xiàn)有用戶繼續(xù)幫忙推薦和傳播。通過各種營銷手段,如送優(yōu)惠券、營銷套餐、個(gè)人量身定制等,將老用戶橫向擴(kuò)散到多個(gè)產(chǎn)品線,讓老用戶縱向影響更多新用戶。

3、建立分銷渠道

還需要發(fā)展個(gè)人或團(tuán)隊(duì)代理。這里需要注意的是,代理商之間的價(jià)格戰(zhàn)不應(yīng)該是因?yàn)榘l(fā)展代理商而引起的,總部應(yīng)該嚴(yán)格控制價(jià)格體系。

三、運(yùn)營網(wǎng)校第三步

1、加大營銷推廣

在產(chǎn)品的成熟期,用戶對(duì)網(wǎng)校的認(rèn)知較強(qiáng)。這時(shí)候要擴(kuò)大規(guī)模,就要加大推廣投入,比如SEM,信息流廣告,SEO優(yōu)化。

2、需要加強(qiáng)后端承接能力

加大推廣力度,勢(shì)必會(huì)引導(dǎo)更多用戶訪問、咨詢和購買。所以服務(wù)器也要同時(shí)提升,跟上推廣。

總的來說,要運(yùn)營好網(wǎng)校,根本就是做好課程推廣和營銷,只有讓更多的用戶看到網(wǎng)校的課程,才可以達(dá)到好的效果,招收更多的學(xué)員,從未對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行推廣。樹立良好的企業(yè)形象,形成品牌效應(yīng)。


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網(wǎng)校運(yùn)營_網(wǎng)校運(yùn)營工作內(nèi)容_怎么做網(wǎng)校運(yùn)營
網(wǎng)校運(yùn)營是指通過各種方式和手段,推廣和營銷網(wǎng)校,吸引更多的學(xué)員來報(bào)名學(xué)習(xí),并提高學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和滿意度,從而促進(jìn)網(wǎng)校的發(fā)展和壯大。網(wǎng)校運(yùn)營的工作內(nèi)容包括:
網(wǎng)站SEO優(yōu)化:通過關(guān)鍵詞排名提高網(wǎng)站的搜索引擎排名,使更多的人能夠找到你的網(wǎng)站。
社交媒體營銷:利用社交媒體平臺(tái)如微信、微博、抖音等,進(jìn)行線上宣傳和推廣,吸引更多的潛在學(xué)員。
廣告投放:通過投放廣告,提高網(wǎng)校知名度和品牌曝光率,吸引更多的潛在學(xué)員。
內(nèi)容營銷:通過優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容、文章、視頻等吸引潛在學(xué)員,提高網(wǎng)校的知名度和影響力。
學(xué)員運(yùn)營:通過學(xué)員管理、課程反饋等方式,提高學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和滿意度,促進(jìn)學(xué)員的復(fù)購和口碑宣傳。
數(shù)據(jù)分析:通過數(shù)據(jù)分析,了解學(xué)員的需求和行為,優(yōu)化網(wǎng)校的課程和服務(wù),提高學(xué)員的滿意度。
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線上活動(dòng)策劃秘籍,網(wǎng)校運(yùn)營必須注意這4點(diǎn)(1)
想要做好一所網(wǎng)校,系統(tǒng)化、精細(xì)化的運(yùn)營肯定是少不了的。
網(wǎng)校的運(yùn)營工作通常會(huì)涉及到平臺(tái)、內(nèi)容、用戶、市場(chǎng)的方方面面,是關(guān)系到未來發(fā)展和運(yùn)作的重要因素,然而不論是在哪個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營,歸根結(jié)底,其目的都可以歸納為一個(gè)——吸引用戶。
對(duì)于網(wǎng)校而言,用戶的關(guān)注和參與往往就意味著運(yùn)營工作是卓有成效的,那么為了更高效率、低成本的吸引用戶,并且讓用戶產(chǎn)生良好的感知,組織一些有趣、新穎的線上“活動(dòng)”無疑是教育機(jī)構(gòu)的首選。
本篇文章,云朵就圍繞“如何策劃一場(chǎng)高質(zhì)量的線上活動(dòng)”展開,和大家分享一些關(guān)于網(wǎng)校做活動(dòng)時(shí)需要注意的一些要素。
1、明確活動(dòng)目的
(1)活動(dòng)目的
要想進(jìn)行活動(dòng)策劃,首先要明確活動(dòng)的目的是什么。
網(wǎng)校的線上活動(dòng)一般都是為了達(dá)成某個(gè)短期的運(yùn)營目標(biāo)而做的,比如推廣一門新課程、提高暑期招生人數(shù)、增加課程銷量等。在做活動(dòng)之前,最好先搞清楚“為什么”,千萬不要為了做活動(dòng)而做活動(dòng)。
是想要拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化還是提升品牌知名度?不同的活動(dòng)目的都會(huì)直接決定活動(dòng)的路徑、周期、以及物料側(cè)重點(diǎn)不同,因此一定要最先考慮好。
(2)目標(biāo)人群
同樣,需要優(yōu)先考慮的還有活動(dòng)面向的人群,他們是誰?是潛在用戶還是老客戶?他們?cè)谀??有什么特點(diǎn)?明確了這些信息,就相當(dāng)于對(duì)目標(biāo)用戶形成了一個(gè)大致的畫像,對(duì)于活動(dòng)形式、推廣渠道、宣傳物料內(nèi)容等方面的把控都很有幫助。
(3)預(yù)算資源
為了保證活動(dòng)效果,方便設(shè)定預(yù)期目標(biāo),運(yùn)營者也需要在開始設(shè)計(jì)活動(dòng)之前,明確預(yù)算有多少、有哪些可用資源、可用人力等信息,以便形成最終的量化指標(biāo),幫助執(zhí)行人員能更高效的履行職責(zé)。
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線上活動(dòng)策劃秘籍,網(wǎng)校運(yùn)營必須注意這4點(diǎn)(2)
2、設(shè)計(jì)活動(dòng)方案
(1)活動(dòng)形式
活動(dòng)的形式直接影響到素材的開發(fā)時(shí)間、成本及活動(dòng)效果,因此我們應(yīng)當(dāng)主要考慮:活動(dòng)關(guān)聯(lián)度、吸引力及可執(zhí)行性。
線上活動(dòng)的形式豐富多樣,機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先結(jié)合活動(dòng)目標(biāo)、產(chǎn)品/網(wǎng)校定位及用戶畫像來綜合考慮,同時(shí)也可以與網(wǎng)校系統(tǒng)中附帶的營銷插件相結(jié)合。
比如:在設(shè)計(jì)拉新活動(dòng)時(shí)可以選擇常見的拼團(tuán)、砍價(jià)、秒殺;而設(shè)計(jì)促活活動(dòng)時(shí),可以通過評(píng)論發(fā)帖、分享獎(jiǎng)勵(lì)、簽到有獎(jiǎng)等形式....
線上活動(dòng)參與門檻較低,用戶很容易被利益吸引,因此運(yùn)營者選擇的活動(dòng)形式一定要首先保證用戶不會(huì)反感,且規(guī)則易懂,易操作,才能有較高的參與度。
(2)活動(dòng)路徑
一方面對(duì)于機(jī)構(gòu)來說,通常組織一場(chǎng)活動(dòng)的路徑主要包括:推廣?吸引?激活?傳播?轉(zhuǎn)化,只要將這些步驟都做好,就基本能保證活動(dòng)行之有效。
而另一方面,站在用戶的角度,從收到信息?報(bào)名?參與?領(lǐng)獎(jiǎng)?分享,機(jī)構(gòu)也需要在正式上線之前反復(fù)的對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行測(cè)試、體驗(yàn),以確保用戶能夠完整的參與到個(gè)活動(dòng)流程之中。
(3)活動(dòng)方案
完成以上幾個(gè)方面的考量,就可以正式開始活動(dòng)方案的輸出了。一份完整的策劃案應(yīng)當(dāng)包括:活動(dòng)主題、時(shí)間(周期)、背景、目的、規(guī)則、傳播渠道及節(jié)奏、預(yù)期目標(biāo)、活動(dòng)成本及投入產(chǎn)出比、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案等內(nèi)容。
其中,比較容易被忽視的有預(yù)期目標(biāo)、及風(fēng)險(xiǎn)控制的部分。
? 預(yù)期目標(biāo)
在活動(dòng)開始前,通過設(shè)定具體的預(yù)期目標(biāo)數(shù)據(jù),如活動(dòng)參與人數(shù)、拉新人數(shù)、轉(zhuǎn)化率等等,過后實(shí)際產(chǎn)生的效果做對(duì)比,就可以挖掘出本次及活動(dòng)的亮點(diǎn)和不足。
與此同時(shí),在不斷地對(duì)比、經(jīng)驗(yàn)積累和優(yōu)化中,運(yùn)營者的預(yù)期會(huì)越來越精準(zhǔn),甚至可以快速判斷一場(chǎng)活動(dòng)是否值得做,并以此來抉擇出對(duì)機(jī)構(gòu)最有利的活動(dòng)方案。
? 風(fēng)險(xiǎn)控制
而風(fēng)險(xiǎn)控制和預(yù)案也是每場(chǎng)活動(dòng)必備的,它需要運(yùn)營者在策劃之后跳出你的角色,以一個(gè)旁觀者的角度看看活動(dòng)可能存在什么樣的風(fēng)險(xiǎn),并制定的應(yīng)對(duì)措施。當(dāng)然,運(yùn)營者們也可以直接邀請(qǐng)非技術(shù)、運(yùn)營崗位的其他同事進(jìn)行測(cè)試,從用戶的角度提供建議。
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線上活動(dòng)策劃秘籍,網(wǎng)校運(yùn)營必須注意這4點(diǎn)(3)
3、執(zhí)行和推廣
(1)執(zhí)行方面
從執(zhí)行層面來講,主要可將工作職責(zé)劃分為三大部分。1. 活動(dòng)物料的設(shè)計(jì)和產(chǎn)出 2. 活動(dòng)引導(dǎo)和管理3. 內(nèi)外部資源溝通。
網(wǎng)校在做線上活動(dòng)時(shí),其實(shí)也同大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司一樣,都需要內(nèi)部的多個(gè)部門協(xié)同合作,也需要外部資源的調(diào)配。
馬云說:一個(gè)一流的創(chuàng)意+三流的執(zhí)行,寧可喜歡一個(gè)一流的執(zhí)行+三流的創(chuàng)意,這說明了執(zhí)行者對(duì)一場(chǎng)活動(dòng)的重要性。
? 活動(dòng)物料的設(shè)計(jì)和產(chǎn)出
在物料的設(shè)計(jì)和產(chǎn)出方面,需要由策劃者依照整體目標(biāo)進(jìn)行把控,產(chǎn)出的圖片、文案風(fēng)格要統(tǒng)一,并且要適配目標(biāo)人群的喜好。比如:面向?qū)W生群體時(shí)可以用顏色鮮艷、生動(dòng)活潑的素材;
而面向?qū)W生家長(zhǎng)群體時(shí),則需要將利益點(diǎn)寫的足夠醒目、清晰。越能擊中人心的文案描述、越能抓護(hù)眼球的視覺設(shè)計(jì),越能保證活動(dòng)的參與效果。
? 活動(dòng)動(dòng)引導(dǎo)和管理
而在活動(dòng)引導(dǎo)環(huán)節(jié),執(zhí)行者需要具有一定的游戲化思維,借助產(chǎn)品功能和運(yùn)營手段,引導(dǎo)或提醒用戶持續(xù)參與活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),調(diào)動(dòng)整體的活躍度,為后續(xù)活動(dòng)傳播和轉(zhuǎn)化做鋪墊。比如推送積分任務(wù)、給予榮譽(yù)認(rèn)證、點(diǎn)名表揚(yáng)、設(shè)計(jì)排行榜等,增加用戶黏性。
? 內(nèi)外部資源溝通
通?;顒?dòng)方案確定后,根據(jù)活動(dòng)上線時(shí)間倒推,策劃者會(huì)與各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人確定時(shí)間節(jié)點(diǎn),后續(xù)每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行案來執(zhí)行。然而跨部門和涉及外部合作時(shí),執(zhí)行者一定要注意提前預(yù)留一定的響應(yīng)時(shí)間,并且主動(dòng)推進(jìn),避免由于對(duì)接失誤而造成活動(dòng)延期、暫停等。
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(2)推廣方面
線上活動(dòng)的推廣需要考慮流量的積累、轉(zhuǎn)化等過程,因此通??梢苑譃轭A(yù)熱—引爆—收尾三個(gè)階段。
? 預(yù)熱
預(yù)熱階段的收效,關(guān)系到活動(dòng)是否能迎來爆點(diǎn),以及爆點(diǎn)能有多高。
預(yù)熱周期不宜過長(zhǎng),吊足用戶胃口的同時(shí)不能讓其產(chǎn)生煩躁、消極的感受,視活動(dòng)規(guī)??梢钥紤]提前半個(gè)月到一周開始。
可以通過海報(bào)、H5等形式讓用戶提前了解一部分活動(dòng)亮點(diǎn)、獎(jiǎng)品等信息,同時(shí)提前建立群組邀請(qǐng)用戶加入,在預(yù)熱期不斷透露活動(dòng)內(nèi)容,以吸引其持續(xù)關(guān)注。
? 引爆
引爆階段即在各個(gè)渠道全面宣傳活動(dòng),增加活動(dòng)入口,將活動(dòng)物料廣泛投放在各公域、私域流量池中,吸引預(yù)熱期沒有加入的活動(dòng)參與進(jìn)來。活動(dòng)引爆期間,運(yùn)營者要實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù),并監(jiān)測(cè)各渠道進(jìn)來的流量是否有異常,以便及時(shí)調(diào)整。
? 收尾
活動(dòng)的下半場(chǎng),用戶新鮮感和熱情會(huì)迅速下降,在此時(shí)可以考慮通過追加獎(jiǎng)勵(lì)、曬獲獎(jiǎng)名單等方式再進(jìn)行一波宣傳,刺激用戶沖刺完成任務(wù)。
而在活動(dòng)結(jié)束后,也需要及時(shí)將排行榜、獎(jiǎng)品信息、領(lǐng)獎(jiǎng)方式等公布出來,最好在初期宣傳的渠道都推送一遍,以達(dá)到完整收尾。
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4、活動(dòng)復(fù)盤
活動(dòng)的復(fù)盤,是對(duì)整個(gè)活動(dòng)的過程再現(xiàn)并反思的必要環(huán)節(jié),最好在活動(dòng)結(jié)束后最短的時(shí)間內(nèi)召集各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人開復(fù)盤會(huì)議。
(1)效果分析
參與活動(dòng)的人員,都應(yīng)該具備一定的數(shù)據(jù)敏感度。在活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)第一時(shí)間統(tǒng)計(jì)各渠道的拉新人數(shù)、課程銷量、群組人數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,并與初期的目標(biāo)進(jìn)行比對(duì),分析產(chǎn)生差異的原因。
在討論的過程中,各負(fù)責(zé)人和執(zhí)行者都可以客觀的表達(dá)自己的所見、所感,盡可能的對(duì)整個(gè)活動(dòng)過程完整呈現(xiàn)。
(2)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
每場(chǎng)活動(dòng)都會(huì)有其優(yōu)點(diǎn)和不足,活動(dòng)結(jié)束后,找到未來過程當(dāng)中可以優(yōu)化的部分,將經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)總結(jié)出來,就可以避免這些問題以后做活動(dòng)時(shí)再次發(fā)生,未來也能更加精準(zhǔn)的達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)。而優(yōu)點(diǎn)部分也需要特別提出,加以固化,以便后續(xù)活動(dòng)借鑒。
結(jié)語
線上活動(dòng)相比于強(qiáng)勢(shì)的廣告、信息流推廣而言,玩法多、效果好、成本低,且更容易被用戶所接受,因此,不論是在網(wǎng)校的拉新、留存、轉(zhuǎn)化還是促活階段,都可以結(jié)合熱點(diǎn)、節(jié)日、網(wǎng)校自身的宣傳點(diǎn)等策劃活動(dòng),以達(dá)到運(yùn)營目標(biāo)。
然而,各位運(yùn)營者們?cè)谶M(jìn)行策劃時(shí)需要注意,所有的運(yùn)營策略、活動(dòng)路徑、推廣渠道都要以“用戶至上”的思維去考慮,首先要讓用戶產(chǎn)生良好的感知,進(jìn)而再吸引他們積極的參與到活動(dòng)中來。
線上活動(dòng)的玩法永遠(yuǎn)是在不斷更新的,機(jī)構(gòu)只要把握住了用戶的需求和喜好,就等于拿到了通往成功的鑰匙,依照以上的經(jīng)驗(yàn)注意做好活動(dòng)策劃、執(zhí)行的每一步,相信大家一定都可以做出高ROI的線上活動(dòng),幫助網(wǎng)校越辦越好。
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