大數(shù)據(jù)時(shí)代，SCRM系統(tǒng)可以幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶信息整合，繪制客戶畫像，利用客戶的社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線營(yíng)銷，在這個(gè)過(guò)程中，客戶的身份發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再是靜態(tài)的消費(fèi)者，和機(jī)構(gòu)的聯(lián)系更加緊密，機(jī)構(gòu)銷售課程，進(jìn)行客戶服務(wù)都有了更簡(jiǎn)單快捷的方式，今天我們來(lái)介紹scrm系統(tǒng)哪個(gè)好。

一、好的scrm系統(tǒng)有哪些

無(wú)論是學(xué)院、機(jī)構(gòu)還是教師，一定都聽說(shuō)過(guò)云朵scrm，云朵scrm是專門幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶獲取，客戶服務(wù)的管理系統(tǒng)，利用微信社區(qū)經(jīng)營(yíng)，降低機(jī)構(gòu)的管理和營(yíng)銷成本，平臺(tái)可以支持按需付費(fèi)，目前已經(jīng)有很多家機(jī)構(gòu)投入使用，具體功能可以分為以下幾點(diǎn)。

1、客戶信息存儲(chǔ)

scrm系統(tǒng)會(huì)在全網(wǎng)范圍內(nèi)收集客戶信息，并且這些信息不需要機(jī)構(gòu)手動(dòng)錄入和人工管理，會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)在平臺(tái)上，支持標(biāo)簽管理，分類管理，在線檢索，導(dǎo)入導(dǎo)出，并且系統(tǒng)擁有非常龐大的存儲(chǔ)空間，不會(huì)像微信平臺(tái)那樣有好友人數(shù)限制，如果有新的客戶，系統(tǒng)還會(huì)實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)。

2、微信社區(qū)經(jīng)營(yíng)

系統(tǒng)支持微信官方賬號(hào)管理，可以通過(guò)微信對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)，避免客戶分散在不同的平臺(tái)上，日常工作人員可以在微信發(fā)放優(yōu)惠卷，節(jié)點(diǎn)活動(dòng)，引導(dǎo)客戶發(fā)言，讓客戶活躍起來(lái)，實(shí)現(xiàn)客戶和機(jī)構(gòu)的雙向交互。

3、分銷代理模式

機(jī)構(gòu)可以讓客戶成為代理，銷售課程，具體的途徑就是在客戶的社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳，事實(shí)證明這種方法有很好的效果，而且很多客戶對(duì)好友安利都有天然的信任，成交的概率更高。

4、完整的數(shù)據(jù)鏈服務(wù)

系統(tǒng)不光會(huì)記錄和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，還會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果可視化，結(jié)果精確。

5、在線客戶服務(wù)

云朵scrm設(shè)置了集成呼叫中心，人工智能客服服務(wù)，擁有規(guī)范的服務(wù)流程，方便工作人員和客戶聯(lián)系，客戶可以電話呼入，解決購(gòu)課過(guò)程中遇到的問(wèn)題，還可以給機(jī)構(gòu)提意見(jiàn)。

二、scrm具備哪些優(yōu)勢(shì)

1、輕便易用

云朵scrm具有輕量化，容易上手的優(yōu)勢(shì)，機(jī)構(gòu)不用進(jìn)行服務(wù)器的部署，只要有穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)都可以進(jìn)行線上辦公，數(shù)據(jù)不存儲(chǔ)在特定的設(shè)備中，支持云端備份，遠(yuǎn)程辦公非常方便，可以實(shí)時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)。

2、節(jié)約成本

scrm具有靈活的收費(fèi)模式，機(jī)構(gòu)可以按年付費(fèi)，按需付費(fèi)，不用在短時(shí)間內(nèi)支出大量的資金，有效降低投入風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約成本。

3、支持定制

很多通用的系統(tǒng)不能適應(yīng)機(jī)構(gòu)的需求，機(jī)構(gòu)如果有什么特殊要求，需要花費(fèi)更多的成本修改，而云朵scrm可以支持個(gè)性化定制，更加靈活。

4、擴(kuò)大宣傳范圍

有了scrm系統(tǒng)，機(jī)構(gòu)面臨的不僅僅是學(xué)校周邊的市場(chǎng)，由于打破了地域的限制，機(jī)構(gòu)可以在更大的范圍宣傳，服務(wù)商在全球范圍內(nèi)部署了服務(wù)器，方便機(jī)構(gòu)擴(kuò)大招生。

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