現(xiàn)在很多教育機(jī)構(gòu)都實(shí)現(xiàn)了云辦公和數(shù)字化管理，如果有一個(gè)智能客戶管理軟件，客戶信息的存儲(chǔ)、課程的銷(xiāo)售、客戶關(guān)系的維護(hù)都會(huì)變得更容易，云朵CRM就是這樣一個(gè)系統(tǒng)，它通過(guò)智能的功能和便捷的操作流程給機(jī)構(gòu)提供了很多潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

一、什么是網(wǎng)校管理系統(tǒng)crm

網(wǎng)校管理系統(tǒng)crm就是幫助機(jī)構(gòu)獲取客戶、完成銷(xiāo)售任務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系、進(jìn)行內(nèi)部管理的一個(gè)系統(tǒng)，云朵crm支持信息的批量導(dǎo)入和單條錄入，能夠幫助機(jī)構(gòu)智能分配客戶線索，擁有智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的功能，相比于傳統(tǒng)的管理模式來(lái)說(shuō)更加高效、公平和快捷。

二、云朵crm的功能都有哪些

1、客戶信息導(dǎo)入

云朵crm能夠?qū)氩⑶掖鎯?chǔ)客戶的身份信息，并且給客戶貼上不同的標(biāo)簽，方便機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類(lèi)管理，教師也可以對(duì)這些信息進(jìn)行導(dǎo)出、編輯和更改，每個(gè)客戶的姓名、聯(lián)系方式和所屬分校都非常簡(jiǎn)單明了，能夠一目了然。

2、客戶分配規(guī)則

工作人員和客戶聯(lián)系的時(shí)候，云朵crm會(huì)通過(guò)智能的分配規(guī)則給工作人員分配線索，比如根據(jù)銷(xiāo)售等級(jí)、時(shí)間安排進(jìn)行分配，可以保證每一位工作人員都有足夠的工作量，不至于太過(guò)空閑或者忙碌，保證客戶線索能夠得到充分的利用。

3、客戶回收

超期未聯(lián)系的客戶信息會(huì)重新回到公海，不會(huì)在同一個(gè)工作人員的工作系統(tǒng)中滯留太久，避免機(jī)構(gòu)錯(cuò)過(guò)最佳銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，這種方式也達(dá)到了一定的監(jiān)督效果，督促工作人員及時(shí)完成任務(wù)。

4、公海池

工作人員可以在公海池中自由領(lǐng)取客戶，挖掘高意向度的潛在客戶，通過(guò)篩選獲得更高的成交率。

5、記錄功能

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄工作人員和客戶之間的互動(dòng)，包括通話錄音和聊天記錄，方便機(jī)構(gòu)了解員工和客戶之間的跟進(jìn)情況，還能進(jìn)行抽查和質(zhì)檢，檢查工作人員的工作狀態(tài)。

6、避免撞單

如果客戶有重名的情況，機(jī)構(gòu)也可以查詢(xún)客戶的聯(lián)系電話，保證客戶信息的唯一性，避免不同工作人員之間發(fā)生撞單的情況。

7、子賬戶管理

管理人員可以掌控所有的子賬戶，當(dāng)名下有工作人員離職的時(shí)候，管理員可以收回賬戶中的客戶信息，避免客戶信息的流失。

8、saas模式

系統(tǒng)是通過(guò)saas模式租用給教育機(jī)構(gòu)的，機(jī)構(gòu)不需要進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)，也不用進(jìn)行后期維護(hù)，系統(tǒng)會(huì)保持良好的穩(wěn)定性和安全性。

9、電話外呼功能

支持在線撥打電話和客戶建立聯(lián)系，統(tǒng)一的外呼中心能夠方便機(jī)構(gòu)進(jìn)行在線管理，實(shí)現(xiàn)一鍵外呼，支持多線路切換，一鍵掛斷，配合錄音功能，方便機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)籌管理。

10、課程銷(xiāo)售功能

云朵crm會(huì)通過(guò)各種渠道完成銷(xiāo)售任務(wù)，比如通過(guò)課程分享和在線表單吸引潛在學(xué)員，而且是在全網(wǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳，不光能夠擴(kuò)大機(jī)構(gòu)招生，能夠節(jié)約成本。

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