任何一個(gè)行業(yè)都需要做好客戶(hù)管理，這樣才能不斷吸引新客戶(hù)，同時(shí)留住老客戶(hù)，對(duì)于教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，想要做好客戶(hù)管理，招收更多的學(xué)生，有一種更簡(jiǎn)單的方法，就是使用教育培訓(xùn)crm，可以嘗試一下云朵課堂crm。

一、有沒(méi)有簡(jiǎn)單好用的教育crm系統(tǒng)

云朵CRM系統(tǒng)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的在線客戶(hù)管理系統(tǒng)，在機(jī)構(gòu)擴(kuò)招生源的時(shí)候，教師面臨的工作會(huì)更加繁瑣，云朵crm的很多智能管理功能會(huì)幫助機(jī)構(gòu)解決這些問(wèn)題，控制機(jī)構(gòu)的投入成本，平臺(tái)采用先進(jìn)的技術(shù)搭建，更加穩(wěn)定，更加安全，使用流程也非常簡(jiǎn)單。

二、云朵crm的功能

1、營(yíng)銷(xiāo)獲客

云朵crm會(huì)通過(guò)各種平臺(tái)進(jìn)行線上授課，比如360、小紅書(shū)、微博、知乎等流量大的平臺(tái)，在線投放表單，當(dāng)有客戶(hù)填寫(xiě)表單的時(shí)候，客戶(hù)信息就可以自動(dòng)進(jìn)入機(jī)構(gòu)的crm系統(tǒng)，為機(jī)構(gòu)之后的銷(xiāo)售工作打下基礎(chǔ)。

2、公海

公海中存在著大量的客戶(hù)信息，工作人員可以從這些信息中進(jìn)行篩選，找出意向度比較高的客戶(hù)，領(lǐng)取客戶(hù)，抓住客戶(hù)的需求，制定符合客戶(hù)需求的銷(xiāo)售策略。

3、呼叫中心

呼叫中心可以查看客戶(hù)信息，還有查重的功能，這樣不同的工作人員之間就不會(huì)撞單，銷(xiāo)售人員還可以搜索客戶(hù)的信息，查看客戶(hù)的跟進(jìn)情況，管理人員可以管理子賬戶(hù)，工作人員離職的時(shí)候，這些客戶(hù)信息也不會(huì)被帶走。

4、銷(xiāo)售管理

支持智能銷(xiāo)售流程管理，比如系統(tǒng)會(huì)監(jiān)控工作人員的工作到了哪一個(gè)步驟，對(duì)流程進(jìn)行分析和評(píng)估，并且通過(guò)消息通知的形式讓工作人員及時(shí)完成任務(wù)，優(yōu)化銷(xiāo)售流程。

5、數(shù)據(jù)分析

支持訪客分析、成本分析和銷(xiāo)售分析，能夠給機(jī)構(gòu)提供清晰準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考，機(jī)構(gòu)通過(guò)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)可以預(yù)測(cè)下個(gè)月的業(yè)績(jī)，并且及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作過(guò)程中的問(wèn)題，調(diào)整銷(xiāo)售策略，獲得更好的發(fā)展方向。

6、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)看板

通過(guò)數(shù)據(jù)看板，機(jī)構(gòu)可以看到最近的營(yíng)收情況，對(duì)工作人員的工作成果進(jìn)行分析評(píng)判，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的考核，有助于機(jī)構(gòu)內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化管理。

7、提高客戶(hù)留存率

通常老客戶(hù)的復(fù)購(gòu)比新客戶(hù)消費(fèi)所需要的成本更低，云朵crm能夠獲取客戶(hù)的意見(jiàn)，機(jī)構(gòu)可以根據(jù)客戶(hù)的意見(jiàn)進(jìn)行服務(wù)提升和內(nèi)容優(yōu)化，讓客戶(hù)和機(jī)構(gòu)之間產(chǎn)生粘性，增加留存率，有助于機(jī)構(gòu)的二次銷(xiāo)售。

8、通話(huà)錄音功能

為了能夠規(guī)范員工的行為，云朵crm設(shè)置了通話(huà)錄音的功能，員工和客戶(hù)的交流過(guò)程都會(huì)被錄音，這樣就可以避免工作人員操作流程不合規(guī)、態(tài)度惡劣等情況，方便機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督。

9、線索分配

支持系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)線索分配，可以根據(jù)員工的等級(jí)和時(shí)間安排進(jìn)行合理分配，這樣工作人員所負(fù)責(zé)的客戶(hù)不會(huì)重疊，每一位工作人員的工作也可以得到飽和。

10、線索回收

銷(xiāo)售線索可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回收，避免線索長(zhǎng)時(shí)間得不到利用而失效。

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