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私域流量的重要性:社群私域的運營

資訊中心 王夢雅 最后更新于:2021年03月26日 10:54:13 7 3630
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私域流量已經被提到太多次,但也難免還是有人不知道到底這個是什么,只是知道私域流量很重要,對于我們來說這也是必不可少的。云朵課堂小編還是來給大家介紹下思域流量的重要性吧。

一、私域流量的特征:本錢低且反復使用

自從2019年私域流量火起來之后,各行各業都在創立自己的私域流量,你養一批人,沒事互動一下,到了時間就能夠開始收割了,而且這種收割是獲利的方式,是可反復使用的資源。總結一下私域流量是指企業能自主運營,能夠重復自由使用,無需付費又能隨時直接接觸的流量資源,它屬于流量的私有資產。說人話就是這些用戶呢,我們能夠重復接觸、“騷擾”、交流,獲取。我們把這部分的用戶呢,就稱為私域流量。

二、如何培養私域流量?引流

1. 運營者要找準本身角色。

社群目的不同運營者在社群中的角色也不一樣,但在多數情況下,運營者既要成為某范圍的話題專家,我們以為的流量思想、數據思想去運營社群是很難有效的,由于社群成員并不是流量、也不是數據,背后都是真實的用戶,而運營者在面對真實用戶時,換位思考就十分有必要,這也是社群運營/用戶運營最大的共同之處。

2.運營者要深度介入互動。

引流這個詞都被說爛了,但是很多人的引流辦法都不太一樣,在一些細節方面有很大的區別,比方說你展開什么活動,贈送什么禮包,送什么送多少。由于產品的定位不一樣,商業形式不一樣,多少目標群體也不一樣,需要根據很多的綜合要素來決定本人的產品采用哪種辦法。

引流的辦法大邏輯:活動,材料包,內容型,借勢等。

三、社群運營

也就是引流后應該怎樣運營和維護。引到私域的流量有三種方式去接觸對方,第一個是朋友圈,第二個是建群,第三個是私聊。私域流量在很長一段時間都會成為商家變現的一個重要渠道,在私域流量日益重要的背景下,社群正在發光。

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已有7條答案
訪客 訪客
如何判斷企業是否適合做私域社群運營?(1)
首先,看客戶屬性。
當企業客戶滿足以下幾點特征時,比較適合用規模化社群去做客戶的維護和運營工作。
1.客戶數量非常龐大。
客戶基數量到達百萬級別以上時,一對一服務是很難進行的,對于用戶基數較少的企業而言,一對一服務對客增加導購的服務觸點,對客戶進行一對一的產品推薦服務,包括疑問解答,日常營銷等。
但當用戶基數多的時候,企業的運營人員沒有足夠的時間和精力進行一對一服務,無法保證為客戶提供及時、優質、高效的客戶運營,這時候就更適合將用戶引流到私域社群中進行統一化的運營和服務。
2.客戶需求是明確、統一的。
明確地知道自己在這個品牌的需求是什么,售前并不需要和客戶進行非常詳細的溝通。基于這一點,很多企業針對用戶的不同需求建立了不同定位的私域社群,如完美日記的社群里的用戶需求就是美妝類產品,瑞幸咖啡的社群里,需求就是瑞幸咖啡的福利券、折扣券。
3.客戶的復購周期短,購買頻次比較高。
這種情況下,在社群里可以提高推送頻次,讓產品更高密度、高頻次地接觸到客戶,讓客戶能夠在短期內多次購買。
贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-12-31) 評論
訪客 訪客
1、如何判斷企業是否適合做私域社群運營?(2)
其次,看產品屬性。
產品有怎樣的特征,有哪些特色是適合去做社群運營的。主要有四個產品屬性決定了是否真的要規模化做社群。
1.標準化、規格明確的產品,不需要創意定制的。
創意定制產品更重視個性化,一般不太適合規模化做社群成交。比如拍攝婚紗照,會涉及到妝容、發型、服裝等很多細節,不適合把想要拍婚紗照的情侶統一拉到一個群里進行運營,適合做社群的產品一般都比較具有普適性。
2.客單價、產品決策門檻不是很高的產品。
這樣用戶在社群里看到推送,或接收到優惠信息、促銷信息時,就會直接下單購買。而一些價格非常高、可能數十萬的產品,在社群里讓用戶直接微信支付是不太現實的。
3.產品具備一定的社交話題屬性。
客戶本身是分散的,行業領域、年齡段可能都不同,當這些客戶聚集到一個群后,會因為很多的社交話題產生互動,產品具有話題屬性就比較容易讓社群活躍起來,如母嬰產品、教育產品等。
這種情況下企業就可以培養社群KOC,讓KOC在群里帶產品熱度,再去帶產品銷。
4.產品需要通過社群來做深度的服務和答疑。
也就是說,要有前期這樣一個社群里的深度服務或體驗,客戶才會被我們所成交。
贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-12-31) 評論
訪客 訪客
私域流量到底有哪些好處!又該如何去運營私域流量
公域流量優勢不再,商家獲客成本逐漸升高,這也就是為什么私域流量能在短短幾年間迅速崛起,并成為全領域“寵兒”的原因。當然,不管是公域流量也好,私域流量也罷,是流量,就得運營,就得維護,那么問題來了,私域流量到底有什么好處呢?
1、商品質量有保障
不論是哪個行業,質量永遠不會過時。只有質量過硬并有所保證,才能留住老用戶,而老用戶覺得你的質量好才會愿意去主動分享給其他有需要的人,繼而產生裂變和引流。因此想要維護私域流量就要保障商品的質量。
2、服務有保障
光是商品質量好也是遠遠不夠的,還要有良好的服務,這樣才會提高用戶的忠誠度。所以,對于服務人員一定要有定期的培訓,不斷提高服務水平,給用戶一個好的體驗。
3、要與用戶有互動
用戶就是私域流量的重點,多與用戶互動,了解他們的需求,注重他們的反饋,并給出他們所需要的信息。比如說有些用戶可能會想要優惠,而有些則更想要贈品。
這就需要多與用戶進行互動,不斷地去深入了解他們的需求,這樣才能帶來更多的流量,進而擴充你的私域流量池。
贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-12-20) 評論
訪客 訪客
私域流量的重要性–社群私域的運營
在互聯網時代,流量是培訓教育機構最關注的事情,今天小編就來給大家介紹一下私域流量的重要性。
一、什么是私域流量
培訓教育機構在不斷運營的過程中,發現客戶來源主要有兩條,一種是新客戶的挖掘,另一種是老客戶的二次銷售,隨著機構的發展,后者成為了機構獲利的一種非常重要的方式,將公共平臺上的流量引流到私域平臺,進行客戶管理,這些客戶就成為了私域流量。
二、私域流量的重要性體現在哪里
1、可以幫助機構降低成本
客戶從了解到熟悉品牌需要一段時間,這段時間里,機構需要和客戶建立有效溝通,如果是老客戶,機構就可以節省這一步驟,能夠節約一部分成本。
2、深入挖掘客戶價值
老客戶的價值不光體現在課程銷售方面,隨著機構和客戶關系的拉近,客戶對品牌了解的深入,客戶的用戶體驗可以為機構帶來參考,方便機構對自身的服務水平進行提升,而且客戶如果向周圍的人安利課程,也是在給機構打廣告,這些都是客戶的附加價值。
3、方便機構建立品牌影響力
品牌是客戶對企業精神層面的認知,建立私域流量池,讓客戶和機構進行深入互動,可以提高機構在客戶心中的品牌形象,建立品牌的影響力。
4、防止客戶流失
如果機構在銷售課程之后不對客戶進行管理,客戶很有可能會流失,回頭客減少,今后機構再進行營銷的時候還需要花費不少成本。
二、社群私域的運營該怎么做
1、建立運營目標
機構要明確運營需要達到一個什么目標,進群需要什么樣的門檻。
2、搭建成員關系
社群需要有管理員,進行活動創辦,和群里的用戶進行交流。
3、新用戶進群破冰
機構需要設置各種活動,活躍群里的氣氛,方便進行課程營銷。
贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-12-06) 評論
訪客 訪客
營銷工具 | 私域社群,流量變“留量”
私域社群?什么是社群?
社群是一個群體,是一個人與人聯系的一個載體。
不一樣的關系就有不一樣的群體。例如家庭群,工作群,同行群,學習群等。
其中,教培機構就適合利用社群來搭建自己的私域流量。
分析痛點
1、學員信息太多不好管理。
2、學員分布不集中,東一塊西一塊。
3、學員互動效果不佳,完課率、滿意度低。
4、機構流量群體散亂,難以聚集。
解決方案
Who適用:
已經注冊并開通了企業微信的機構。(沒有注冊企業微信的先注冊再使用)
What效果:
1、幫助機構沉淀私域流量,讓流量更可控。
2、降低營銷成本,方便引流,塑造機構品牌。
3、機構可引導學員添加企業微信群,構建私域流量。
4、方便,快捷的答疑解惑,方便老師與學員、學員與學員之間的溝通。
5、實現企業微信和小程序的結合,提供高效的服務。
Where應用:
在首頁體現按鈕,一鍵加群,0延誤。
學員點擊加入群聊后,會收到一條服務通知(邀請添加),學員進入群聊即可與老師以及其他學員實時溝通交流。
開通步驟
第一步:在營銷工具中開通私域社群。
第二步:點擊開啟私域社群,然后把復制的配置ID黏貼至配置ID欄中,最后設置引導語,點擊保存即可。
機構可以準備一些具有吸引力的東西,像試聽課、運營資料等,以體驗課+社群服務來實現轉化。
特點就是短頻快,用一個體驗課為誘因建立群鏈接,引導學員進去社群,構建屬于自己的私域社群流量池。
然后會有專門的客服在群里督促學員聽課、布置作業等,等到課程結束后,對于有意向的客戶,進行私聊進一步溝通。
注意事項
1、需先開通注冊企業微信。(開通地址:
https://work.weixin.qq.com)
2、開通后必須開啟并創建按鈕才能達到效果。
3、一個群人數最多200人,群可以有很許多個,可設置滿人自動創建下一個群聊。
4、不要修改復制好的配置ID!
贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-11-28) 評論
訪客 訪客
教培機構如何通過微信生態打造私域流量?
什么是私域流量?私域流量是指從公域(Internet)、它域(平臺、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域本身產生的流量,即品牌或個人自主擁有的、可以自由控制、免費的、重復利用的流量。
每個人都有私域流量,那么教培行業如何借助微信生態圈打造自己的私域流量呢?
教培機構可以通過云朵科技搭建小程序在線網校,在微信平臺上布局在線教育,建立專有的私域流量池。小程序依附于微信生態,是一種不需要下載安裝即可使用的應用,便于網校吸粉引流的同時節約商家運營成本。
云朵在線網校系統可以幫助商家實現快速上架知識商品,涵蓋高清錄播課程、在線直播課程、圖文課件、考試題庫等,搭配分銷推廣、裂變海報、拼團等營銷工具快速的獲取用戶、經營用戶、轉化用戶,與用戶建立起緊密的服務關系。
私域流量是一個具有強關系鏈的客戶群,運營方式包括:拉新、活躍、留存、轉化、裂變。
多樣化的教學工具打造高質量課堂,場景化的使用能夠優化用戶體驗,達到活躍用戶的效果,而且小程序支持后臺使用,用戶在聽課途中可以隨時返回微信聊天界面。
通過互通的微信生態圈,機構可以利用學習卡、優惠券、多級會員體系激勵用戶分享網校直播課程到微信群聊或朋友圈,
同時利用三級分銷組合裂變海報系統可以實現一帶多、老帶新的拓寬獲客渠道,促進流量的轉化與變現,并直播課程結束后通過拉新入群源源不斷的將流量匯聚到商家的私域流量池里。
打造私域流量的本質是客戶關系管理,微信作為當下最流行的社交軟件,已經成為各行各業的必爭之地,云朵科技針對流量獲取與管理,打造了一站式策略方案,歡迎機構咨詢合作。
贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-11-23) 評論
訪客 訪客
私域流量的重要性-社群私域的運營
私域流量是培訓教育機構從公共平臺,比如短視頻平臺,瀏覽器,自媒體平臺等引流到機構的私人平臺,從而進行后期運營的流量,私域流量的重要性就在于可以讓機構更好地進行客戶管理,促進二次銷售,降低成本。
一、社群私域的運營如何操作
1、從公共平臺進行引流
客戶可以有很多種渠道進行客戶引流,比如微信,QQ這樣的社交平臺,還有抖音快手這樣的短視頻平臺,以及各大瀏覽器,自媒體平臺,機構可以在這些平臺發布宣傳信息,將客戶引流到私域流量池中。
2、進行內容輸出
想要吸引客戶的興趣,最重要的是要了解客戶需要什么,培訓教育機構的客戶需要的是某一領域的知識和學習技巧。
機構可以根據這一需求,建立免費試聽課,贈送課程資料,或者采取其他優惠活動,讓客戶對機構的課程內容產生興趣,才有可能購買機構的課程。
3、做好售后服務
私域流量池的一大特點就是流量可以反復利用,這一過程中最重要的就是客戶關系維護,售后服務是其中一項非常重要的工作,機構可以在客戶學習一段時間之后了解客戶的學習體驗,傾聽客戶的意見和建議,做一些活動增加客戶和平臺之間的粘性。
二、私域流量池引流需要注意什么
1、引流是一個持續性的過程
機構吸引的客戶引流到流量池之后,在客戶關系管理的過程中,客戶一定會有部分的流失,這是很正常的,而且機構的運營也不能完全依靠老客戶,需要不斷進行引流。
2、善于挖掘客戶的價值
客戶也是可以幫助機構進行宣傳銷售的,機構可以利用紅包或者團購活動讓客戶自行轉發課程,這樣機構就可以利用客戶的個人社交平臺實現宣傳裂變,相對來說,客戶的推薦比平臺的廣告更容易被他人接受。
贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-11-08) 評論
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