在抖音這一日益繁榮的社交媒體平臺(tái)上，商家們紛紛利用智能客服系統(tǒng)來(lái)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。然而，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和需求的變化，商家們有時(shí)需要調(diào)整或取消智能客服系統(tǒng)，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。本文將詳細(xì)介紹如何在抖音上取消私信智能客服，并提供商家自定義客服設(shè)置的指南。同時(shí)，我們還將重點(diǎn)介紹昱新智能私信軟件這一功能強(qiáng)大的智能客服工具，幫助商家實(shí)現(xiàn)更高效的客戶(hù)服務(wù)。

一、抖音私信智能客服怎么取消掉

在抖音平臺(tái)上取消私信智能客服，主要涉及到商家后臺(tái)的設(shè)置調(diào)整。以下是一般的取消步驟：

1、登錄抖音商家后臺(tái)：

商家首先需要登錄抖音商家后臺(tái)，這是管理店鋪和客服設(shè)置的主要界面。確保使用具備管理權(quán)限的賬號(hào)登錄。

2、找到客服設(shè)置入口：

在商家后臺(tái)中，尋找與客服相關(guān)的設(shè)置選項(xiàng)。這通常位于“店鋪管理”或“客服管理”等欄目下。具體位置可能因抖音版本的不同而有所差異。

3、進(jìn)入智能客服設(shè)置頁(yè)面：

在客服管理界面中，找到與智能客服相關(guān)的設(shè)置選項(xiàng)。點(diǎn)擊進(jìn)入智能客服設(shè)置頁(yè)面。

4、關(guān)閉智能客服功能：

在智能客服設(shè)置頁(yè)面中，商家可以找到“智能客服開(kāi)關(guān)”按鈕。若要取消智能客服接待，只需將此開(kāi)關(guān)切換至關(guān)閉狀態(tài)。在關(guān)閉過(guò)程中，系統(tǒng)可能會(huì)提示商家確認(rèn)關(guān)閉操作，并告知關(guān)閉后可能產(chǎn)生的影響。商家需仔細(xì)閱讀提示信息后，再次確認(rèn)關(guān)閉。

5、保存設(shè)置并退出：

完成關(guān)閉操作后，商家需要點(diǎn)擊“保存”或“確認(rèn)”按鈕，以確保更改生效。然后，商家可以安全退出后臺(tái)管理系統(tǒng)。

二、商家自定義客服設(shè)置指南

取消智能客服后，商家可能需要根據(jù)自身需求進(jìn)行自定義客服設(shè)置。以下是一些建議：

1、明確客服目標(biāo)與需求：

在進(jìn)行自定義客服設(shè)置之前，商家需要明確客服的目標(biāo)和需求。例如，是否需要提供24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)？是否需要針對(duì)特定問(wèn)題提供快速回復(fù)？明確目標(biāo)和需求有助于商家更好地選擇客服工具和功能。

2、選擇合適的客服工具：

根據(jù)需求和預(yù)算，商家可以選擇合適的客服工具。除了抖音內(nèi)置的客服系統(tǒng)外，還可以考慮使用第三方智能客服工具，如昱新智能私信軟件。

3、配置自動(dòng)回復(fù)與關(guān)鍵詞回復(fù)：

商家可以預(yù)設(shè)一系列自動(dòng)回復(fù)和關(guān)鍵詞回復(fù)內(nèi)容，以應(yīng)對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題和咨詢(xún)。這有助于提高回復(fù)效率，確保客戶(hù)得到及時(shí)響應(yīng)。

4、設(shè)置人工客服轉(zhuǎn)接條件：

當(dāng)智能客服無(wú)法回答問(wèn)題或客戶(hù)要求轉(zhuǎn)接時(shí)，商家需要設(shè)置人工客服轉(zhuǎn)接條件。確保客戶(hù)在需要時(shí)能夠順利轉(zhuǎn)接至人工客服。

5、定期評(píng)估與調(diào)整：

商家應(yīng)定期評(píng)估客服效果，包括回復(fù)速度、客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標(biāo)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，商家可以調(diào)整客服設(shè)置和策略，以不斷提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

三、昱新智能私信軟件功能介紹

在介紹了如何在抖音上取消私信智能客服和商家自定義客服設(shè)置指南后，接下來(lái)我們將重點(diǎn)介紹一款功能強(qiáng)大的智能客服工具——昱新智能私信軟件。這款軟件不僅能夠幫助商家實(shí)現(xiàn)高效的客戶(hù)服務(wù)，還提供了許多創(chuàng)新功能，以滿(mǎn)足不同場(chǎng)景下的需求。

1、常用語(yǔ)預(yù)設(shè)回復(fù)：

昱新智能私信軟件支持商家預(yù)設(shè)一系列常用語(yǔ)回復(fù)模板。商家可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，設(shè)置合適的回復(fù)內(nèi)容，并保存在軟件中。當(dāng)客戶(hù)發(fā)送相似問(wèn)題時(shí)，軟件可以自動(dòng)發(fā)送預(yù)設(shè)的回復(fù)，提高回復(fù)效率。

2、話(huà)術(shù)可插入變量：

軟件支持在回復(fù)話(huà)術(shù)中插入變量，如客戶(hù)姓名、訂單號(hào)等。這有助于商家實(shí)現(xiàn)更個(gè)性化的回復(fù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

3、設(shè)定群發(fā)范圍針對(duì)性精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：

商家可以根據(jù)客戶(hù)屬性和行為數(shù)據(jù)，設(shè)定群發(fā)范圍，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。例如，向購(gòu)買(mǎi)過(guò)特定產(chǎn)品的客戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠券或推薦相關(guān)商品。

4、擬人工回復(fù)技術(shù)與自然語(yǔ)言處理：

昱新智能私信軟件采用擬人工回復(fù)技術(shù)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，使回復(fù)內(nèi)容更加自然流暢。這有助于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少誤解和投訴。

5、批量搜索和關(guān)注：

軟件支持批量搜索和關(guān)注功能，幫助商家快速定位潛在客戶(hù)和目標(biāo)受眾。這有助于商家擴(kuò)大影響力，提升品牌知名度。

6、精準(zhǔn)語(yǔ)義識(shí)別能力：

昱新智能私信軟件具備強(qiáng)大的語(yǔ)義識(shí)別能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶(hù)問(wèn)題和需求。這有助于商家提供更精準(zhǔn)的回復(fù)和解決方案。

7、全渠道智能客服接待：

軟件支持全渠道智能客服接待，包括抖音私信、微信、微博等多個(gè)平臺(tái)。商家無(wú)需在多個(gè)平臺(tái)間頻繁切換，即可輕松應(yīng)對(duì)來(lái)自不同渠道的客戶(hù)咨詢(xún)和投訴。

8、訪(fǎng)客行為預(yù)判與定位訪(fǎng)客意圖：

通過(guò)分析訪(fǎng)客行為數(shù)據(jù)，軟件能夠預(yù)判訪(fǎng)客意圖和需求。這有助于商家提前準(zhǔn)備回復(fù)內(nèi)容，提升回復(fù)效率和質(zhì)量。

9、大模型應(yīng)用接入：

軟件支持大模型應(yīng)用接入，能夠不斷提升智能客服的智能化水平和處理能力。商家可以根據(jù)自身需求選擇接入不同的大模型應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)更高效的客戶(hù)服務(wù)。

10、多行業(yè)話(huà)術(shù)庫(kù)模板：

昱新智能私信軟件內(nèi)置了豐富的多行業(yè)話(huà)術(shù)庫(kù)模板，涵蓋了電商、教育、金融、醫(yī)療、娛樂(lè)等眾多領(lǐng)域。商家可以根據(jù)自身需求選擇適合的話(huà)術(shù)模板進(jìn)行快速回復(fù)，避免了重復(fù)編寫(xiě)信息的麻煩。

四、結(jié)語(yǔ)

在抖音這一競(jìng)爭(zhēng)激烈的社交媒體平臺(tái)上，高效的客戶(hù)服務(wù)是商家贏得客戶(hù)信任和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。通過(guò)取消私信智能客服和進(jìn)行自定義客服設(shè)置，商家可以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)，借助昱新智能私信軟件這一功能強(qiáng)大的智能客服工具，商家可以實(shí)現(xiàn)更高效的客戶(hù)服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化回復(fù)。選擇昱新智能私信軟件，就是選擇了更智能、更高效的客戶(hù)服務(wù)方式。