在數字化營銷日益重要的今天，抖音企業號已成為眾多企業展示品牌形象、與用戶互動的重要渠道。然而，隨著關注量的增加，如何在抖音企業號上高效、專業地管理客服，成為許多企業面臨的一大挑戰。本文將詳細介紹如何關閉抖音企業號智能客服，并以此為契機，深入探討企業號客服管理的重要性，同時隆重介紹昱新智能私信軟件——一款專為抖音企業號打造的智能客服解決方案。

一、抖音企業號智能客服怎么關：企業號客服管理指南

1. 抖音企業號智能客服的關閉步驟

在抖音企業號后臺管理系統中，關閉智能客服功能通常遵循以下幾個基本步驟：

• 登錄抖音企業號后臺：使用企業賬號登錄到抖音的后臺管理系統，確保賬號具有相應的管理權限。

• 進入相關管理頁面：在后臺管理系統中，找到并點擊“消息管理”或類似的選項。具體位置可能因抖音版本而異，但一般都在“設置”或“企業服務中心”下。

• 關閉智能客服功能：在“消息管理”或相關頁面中，找到智能客服功能的相關設置。通常會有一個開關或按鈕，允許你開啟或關閉智能客服功能。點擊該按鈕，將其設置為“關閉”狀態。

• 保存設置：關閉智能客服功能后，不要忘記保存你的設置。這樣，抖音企業號將不再自動使用智能客服回復私信。

  

2. 企業號客服管理的重要性

關閉智能客服并不意味著放棄客服管理。相反，企業號客服管理對于提升用戶體驗、增強用戶粘性、優化運營效率具有重要意義。一個高效、專業的客服團隊能夠及時響應用戶咨詢、解決用戶問題、提升用戶滿意度，從而為企業帶來更多的商業機會和價值。

3. 企業號客服管理指南

• 明確客服目標：企業應明確客服目標，如提升用戶滿意度、解決用戶問題、促進用戶轉化等。根據目標制定相應的客服策略和流程。

• 建立專業客服團隊：企業應組建一支專業的客服團隊，包括客服經理、客服專員等。團隊成員應具備良好的溝通能力、服務意識和問題解決能力。

• 優化客服流程：企業應優化客服流程，包括咨詢響應、問題處理、反饋收集等。確保客服流程高效、順暢，能夠快速響應用戶需求。

• 定期培訓與考核：企業應定期對客服團隊進行培訓與考核，提升團隊成員的專業能力和服務水平。同時，通過考核激勵團隊成員積極工作、提升業績。

二、昱新智能私信軟件：企業號客服管理的新選擇

在數字化營銷日益重要的今天，企業號客服管理需要更加智能化、自動化的解決方案。昱新智能私信軟件正是這樣一款專為抖音企業號打造的智能客服解決方案。它憑借對話全局控場、關鍵詞匹配自動回復、直播間彈幕回復、短視頻評論自動私信等一系列強大功能，為企業號客服管理帶來了前所未有的便捷和高效。

1. 對話全局控場

昱新智能私信軟件具備強大的對話全局控場能力。在直播間互動中，軟件能夠實時監控對話的進展和氛圍，根據對話內容自動調整回復策略。當對話出現偏離主題、負面情緒或敏感話題時，軟件能夠迅速介入，發送預設的引導性回復，將對話拉回正軌，確保直播間的互動氛圍積極、健康。

2. 關鍵詞匹配自動回復

昱新智能私信軟件支持關鍵詞匹配自動回復功能。企業可以根據直播內容或用戶可能提出的問題，預設一系列關鍵詞和對應的回復內容。當用戶發送的彈幕、評論或私信包含這些關鍵詞時，軟件會自動識別并發送預設的回復。這一功能不僅提高了回復效率，還確保了信息的準確性和一致性。

3. 直播間彈幕回復

針對直播間內頻繁出現的彈幕互動，昱新智能私信軟件提供了專門的彈幕回復功能。企業可以實時查看用戶發送的彈幕，并通過軟件快速回復，無需手動輸入，大大提高了互動效率。同時，軟件還支持彈幕過濾和優先級排序，幫助企業更好地管理直播間內的互動信息。

4. 短視頻評論自動私信

對于在短視頻平臺直播的企業來說，昱新智能私信軟件提供了短視頻評論自動私信功能。軟件能夠自動監測視頻下的評論，并根據關鍵詞或用戶行為觸發私信回復。這一功能有助于將短視頻平臺的流量導入私域，為后續的營銷轉化打下基礎。

5. 預設回復與可插入變量

昱新智能私信軟件支持預設回復與可插入變量功能。企業可以在回復模板中插入用戶昵稱、視頻標題、購買鏈接等變量，使得回復內容更加個性化、貼近用戶需求。同時，預設回復功能也大大簡化了回復流程，提高了工作效率。

6. 自動評論設置隨機發送機制

為避免自動回復內容過于單一而導致用戶疲勞，昱新智能私信軟件提供了自動評論設置隨機發送機制。企業可以設定多條回復內容，軟件在回復時會自動選擇其中一條發送，既保證了回復的多樣性，又避免了重復。

7. 多賬號支持與賬號安全保護

昱新智能私信軟件支持多賬號管理，企業可以在同一界面上同時管理多個抖音賬號。同時，軟件還提供了賬號安全保護功能，如登錄驗證、密碼加密等，確保企業賬號的安全無憂。

8. 自動批量發送私信或評論

針對需要批量處理私信或評論的情況，昱新智能私信軟件提供了自動批量發送功能。企業可以根據需要，設置發送對象、內容和時間等參數，軟件會自動執行發送任務。這一功能特別適用于群發消息、推廣活動等場景，既節省了時間，又提高了信息的傳播效率。

9. 大模型訓練+自主知識庫優化

昱新智能私信軟件基于先進的大模型訓練技術，能夠不斷學習和優化回復策略。通過分析用戶的歷史對話數據，軟件能夠逐漸掌握用戶的喜好和需求，從而生成更加貼近用戶期望的回復內容。同時，軟件還支持自主知識庫的導入和優化，企業可以根據自己的業務特點和知識體系，對智能回復進行個性化定制。

三、結語：企業號客服管理的新篇章

在數字化營銷日益重要的今天，抖音企業號已成為眾多企業展示品牌形象、與用戶互動的重要渠道。然而，隨著關注量的增加，如何在抖音企業號上高效、專業地管理客服，成為許多企業面臨的一大挑戰。通過關閉不必要的智能客服功能，并結合昱新智能私信軟件這樣的專業解決方案，企業將能夠實現客服管理的智能化、自動化升級，開啟企業號客服管理的新篇章。在未來的市場競爭中，一個高效、專業的客服團隊將成為企業不可或缺的重要競爭力。