在抖音這個充滿活力的社交平臺上，企業和創作者都在尋找更高效的方式來提升用戶體驗和服務質量。智能客服系統正是為了滿足這一需求而設計,幫助用戶在抖音上實現更便捷的客戶服務。

在抖音APP內查找
1. 進入我的客服：
    - 打開抖音app，點擊右下角的“我”。
    - 點擊右上角的“三條杠”圖標。
    - 在右側菜單欄里選擇“我的客服”選項，這里通常會先顯示智能客服，為你提供一些常見問題的解答和自動回復。
2. 通過反饋與幫助頁面：
    - 打開抖音app，點擊右下角的“我”圖標，進入“我”頁面。
    - 找到并點擊“設置”按鈕。
    - 在設置頁面中，找到并點擊“幫助與反饋”選項，這里也可能會有智能客服的相關入口或直接提供智能客服服務，幫助你解決各種問題。
在抖音小店查找
1. 抖音小店首頁：在抖音小店首頁上，通常會在商品頁面下方找到在線客服按鈕，點擊該按鈕會彈出對話框，你可以輸入問題，此時系統會通過智能客服先進行自動回復和引導，如果不能解決問題，也可以在特定時間段轉接人工客服。
2. 通過抖音小店聊天功能：如果在查看商品時沒有找到在線客服按鈕，可以通過抖音聊天功能聯系小店家。通過搜索小店家名稱和相關關鍵字來找到需找的小店，然后單擊聊天選項啟動對話，智能客服會先進行接待和回復。

昱新抖音智能客服的便捷性是無需繁瑣的操作，輕松一點，即可與智能客服開啟對話。無論你是白天還是夜晚遇到問題，智能客服都 24 小時在線，隨時為你服務。

昱新抖音智能客服在不斷學習和進化，以更好地滿足用戶的需求。它以專業的態度和高效的服務，成為你在抖音世界中的可靠伙伴。

一起來了解下昱新抖音智能客服的功能：

即時響應：

當用戶在使用抖音過程中遇到問題時，智能客服能夠迅速做出回應，避免用戶長時間等待。無論是關于視頻上傳失敗、賬號異常，還是功能使用不明確等問題，都能在短時間內得到解答，提高用戶體驗。

準確回復：

憑借強大的知識庫和智能算法，智能客服可以給出準確的答案，減少因人工回復可能出現的錯誤和不一致性。例如，對于復雜的技術問題，智能客服可以依據詳細的技術文檔進行準確解答。

24 小時服務：

智能客服可以全天候在線，不受時間和人力限制。無論何時何地，用戶都能得到及時的服務，大大提高了服務的效率和覆蓋范圍。

同時處理多任務：

智能客服可以同時處理多個用戶的問題，不會出現排隊等待的情況。這使得服務更加高效，能夠滿足大量用戶的需求。

而昱新機器人智能客服系統是一款集成了多賬號管理、速度調節、數據統計和隨機發送消息等先進功能的智能客服平臺，旨在為用戶提供高效、個性化的客戶服務體驗。它通過24小時不間斷的在線支持、精準的語義識別、全渠道覆蓋以及智能的互動優化，幫助企業提升客戶滿意度、增強品牌形象，并在抖音等社交媒體平臺上實現更高效的客戶管理和營銷轉化。

昱新機器人智能客服系統詳細功能如下：

快速準確的問題識別與回答：

采用先進的自然語言處理技術和機器學習算法，能夠準確理解用戶在抖音上提出的問題。無論是關于視頻內容、賬號操作、平臺規則等方面的疑問，都可以快速分析并給出準確的回復，大大提高了用戶咨詢的響應速度和解決問題的效率。

智能引導與索電：

可以根據用戶的問題和行為，運用合適的話術引導用戶留下聯系方式等信息，方便企業或商家后續進行營銷跟進和客戶關系維護。例如，當用戶咨詢某個產品或服務時，智能客服會巧妙地引導用戶留下電話或其他聯系方式，以便進一步溝通。

高開口率互動：

具備多種喚醒用戶的方式，比如主動問候、彈窗提示、語音播報等，能夠吸引用戶的注意力，提高用戶與智能客服互動的可能性24。并且，它還可以根據用戶的回答靈活調整話術和流程，更好地引導用戶參與互動，從而提高用戶的開口率和信息索要率。

海量話術庫支持：

擁有龐大的話術庫，涵蓋了抖音平臺相關的各種常見問題和場景的回答。無論是一般性的咨詢，還是特定領域的專業問題，都能從話術庫中找到合適的回答內容。同時，話術庫還會不斷學習和優化，隨著使用不斷豐富和完善，進一步提升回答的準確性和專業性。

數據收集與分析：

在與用戶互動的過程中，能夠自動收集和整理用戶的咨詢數據和信息，如用戶的問題類型、關注焦點、聯系方式等。這些數據可以幫助企業或商家更好地了解用戶需求和行為，為產品優化、營銷策略制定等提供有力的數據支持。

無縫切換人工客服：

當智能客服遇到無法處理的復雜問題或用戶有特殊需求時，可以無縫轉接到人工客服。這種功能確保了在任何情況下，用戶都能獲得及時、準確的服務，既保留了機器人智能高效處理常見問題的能力，又保障了人工客服的人性化服務，實現了服務效率與質量的雙重提升。