在數字化快速發展的今天，抖音作為全球領先的短視頻平臺，已經深深融入了我們的日常生活。然而，隨著其用戶基數的不斷擴大，客服需求也日益增長。許多用戶和企業主發現，抖音默認采用的機器人客服雖然提高了響應速度，但有時無法滿足個性化的服務需求，因此不少人想知道：“抖音客服怎么取消機器人功能呢？” 這個問題反映了人們對更加人性化、高效客服體驗的渴望。

要取消抖音客服中的機器人功能，可以按照以下步驟進行操作：

方法一：通過抖音商家后臺取消

登錄抖音商家后臺：確保你已經登錄了抖音商家后臺，并且擁有相應的管理權限。

進入客服管理頁面：在商家后臺中，找到并點擊“客服管理”或類似名稱的板塊。不同版本的抖音商家后臺界面可能略有不同，但大致流程相似。

找到智能客服設置：在客服管理頁面中，尋找與智能客服相關的設置選項。這通常位于“智能客服”子菜單下。

關閉智能客服功能：在智能客服設置頁面中，找到“開啟智能客服”的開關按鈕，將其關閉。有些界面可能會顯示為“停用智能客服”或類似選項，點擊進行關閉。

確認關閉狀態：關閉智能客服后，建議進行一些測試，如發送問題看是否有智能客服回應，以確保智能客服功能已經被成功關閉。

方法二：通過向機器人發送指令取消（針對部分自動回復機器人）

添加抖音小店客服號：如果你已經添加了抖音小店客服號，可以嘗試通過向機器人發送特定指令來取消自動回復功能。

發送取消指令：向機器人發送“取消自動回復”或“關閉自動回復”等指令。但請注意，這種方式可能只是暫時關閉自動回復功能，當下次再次使用相應功能時，機器人可能會自動恢復回復。

注意事項

權衡利弊：在取消智能客服功能之前，請權衡其中的利弊。智能客服能夠快速響應客戶需求，提高轉化率，取消后可能會導致客戶等待時間過長，造成客戶流失。

靈活調整：如果你只是希望調整智能客服的設置，而不是完全取消，可以在智能客服設置頁面中修改智能回復話術等內容。

測試與確認：在取消或修改智能客服設置后，建議進行一些測試以確保設置已經生效，并且符合你的預期。

在取消了機器人客服功能后，我們不妨來了解一下昱新機器人的抖音客服機器人的獨特優勢。昱新機器人以其強大的功能和高效的服務方式，為商家和用戶提供了極大的便利，成為了眾多商家的首選。它不僅提高了客服效率，降低了人工成本，還通過智能化的服務方式，大大提升了用戶的滿意度和忠誠度。

一起來看一看昱新機器人抖音智能客服機器人相關功能：

1、24小時在線回復

昱新機器人的抖音客服機器人提供了全天候的在線回復功能，確保無論用戶何時訪問抖音平臺并需要幫助時，都能立即得到響應。這種即時的服務不僅提高了用戶的滿意度，也增強了他們對品牌的信任感，為企業提供了一個永不休息的客服團隊。

2、多行業模板話術

針對不同行業的特定需求，昱新機器人配備了多行業模板話術的功能。無論是電商、教育還是醫療健康領域，企業都可以根據自己的業務特點選擇最適合的話術模板，進行快速定制和部署，從而實現更專業、更具針對性的客戶服務體驗。

3、精準語義識別功能

精準語義識別是昱新機器人的一項核心技術，它能夠準確理解用戶的意圖，并據此提供最合適的回答和服務。通過先進的自然語言處理技術，機器人不僅能識別關鍵詞，還能理解句子的整體含義，使得每一次交互都更加貼近用戶的真實需求。

4、全渠道智能客服接待

昱新機器人支持全渠道智能客服接待，這意味著企業可以在不同的平臺上無縫切換，為用戶提供一致且高質量的服務體驗。無論是抖音內部的消息系統，還是其他社交媒體平臺，用戶都能享受到同樣高效、專業的服務，極大地提升了用戶體驗的一致性和連貫性。

5、從瀏覽記錄推測訪客興趣

利用先進的數據分析技術，昱新機器人可以從用戶的瀏覽記錄中推測出他們的興趣點。這一功能幫助企業更好地了解用戶的需求和偏好，從而在與用戶的互動中提供更加個性化的內容推薦和服務，有效提高用戶的參與度和忠誠度。

6、主動向訪客發送邀請

主動向訪客發送邀請是昱新機器人提升客戶互動率的重要功能之一。通過分析用戶的行為數據，機器人能夠在適當的時機主動發起對話，向訪客發送個性化的邀請或優惠信息。這不僅能增加用戶的參與感，還有助于將潛在客戶轉化為實際購買者，為企業帶來更多的商業機會。

這些功能共同構成了一個強大的智能客服解決方案，旨在提升企業的服務質量和效率，同時增強用戶體驗和滿意度。

昱新機器人的抖音客服機器人不僅僅是一個簡單的自動回復工具，它是一個集成了多種先進技術的智能服務平臺。通過上述功能的綜合應用，企業可以在提高運營效率的同時，也顯著提升了用戶體驗和滿意度。這種智能化、個性化和高效的服務方式，正是現代數字營銷和服務所追求的目標，也是未來客服領域的發展趨勢。