需要先轉賬的退費都是詐騙。
不時傳出暴雷、倒閉消息的教育機構,近年來被騙子盯上了。
近日,有報道稱山東德州的李女士在辦理網課退費時,被騙52萬元。事情的起因是,李女士報了某教育平臺的課程,課還未上完,有人主動聯系其退費。對方稱下載某APP完成任務即可退費,李女士在該軟件充值3000元后得到3600元返利并提現,此后,李女士多次投入數十萬元,后發現無法提現,客服失聯。
看似離譜的騙局,近來卻屢屢出現。
更讓人防不勝防的是,但凡有機構傳出疑似業務收縮、資金鏈斷裂的風吹草動,立刻就會有詐騙分子跟進,偽造相應機構出具通知,向對應學員定向精準詐騙。去年“雙減”以來,不少教培機構宣布收縮、轉型時,就有過一批類似的詐騙。到了今年,騙局并沒有停止,4月-5月,新東方、流利說、高頓教育、高途教育等機構都發過聲明,官方辟謠。
6月,還有不法分子打著“教育部辦公廳”的名義,偽造關于《教育機構未滿期》的退費通知,冒充教育機構退費實施詐騙。6月25日,中公教育資金鏈斷裂的傳言還沒被證實,就有詐騙分子開始發退費信息行騙。7月24日,冒充英孚教育的退費詐騙消息再次傳出,英孚教育隨即澄清謠言,揭露了騙局。
圖片來源 / 網絡詐騙分子偽造的文件和教育機構的辟謠
面對退費詐騙,教育部、公安部也在7月份發布預警提示,“防范以校外培訓退費名義實施詐騙”,其中提到,正規退費流程一般會以原路返回的形式返給本人繳費賬戶,凡是退款時要求額外支付費用的,都是詐騙。
為什么有關部門屢屢提醒、不停有機構出面澄清的退費騙局,依然猖獗?我們從事件的親歷者和從業者身上,來找找答案。
“報班花了3900元,退費被騙10萬”
“《大鵬教育》最后一批退費,結算咨詢QQ群”,2022年5月4日,28歲的小白收到了這條短信。他在江西贛州的一家通訊類公司工作,看到短信,這才想起來他在2020年報了大鵬教育UI設計、PS等的培訓課程,學費3900元。機構承諾課程永久有效,他學了幾次之后就沒再繼續上課了,也沒找機構退費。
最初看到這樣的短信,小白半信半疑,但還是打算一試。
“跟著短信我加入QQ群了,群里有幾十個人,他們的群名備注有‘銀監會’、‘經偵科’、‘專員’、甚至還有退費‘規劃師’,以及很多人自稱同樣是來退費的學員?!毙“赘嬖V深燃。
據他回憶,入群之后就有客服發了一個協議文件,上面寫著大鵬教育在疫情期間資金鏈斷裂,把債權轉讓給了另一個叫“IDG資本”的公司,由新接管的公司來給學員退費。對方還指示來退費的群友把交了的學費憑證發在群里,小白照做了。
核對之后,對方給出了三種退費方案,即注入退費本金50%、35%、15%中的任一金額作為回款基數,當天分別完成退費金額的100%、60%、30% (注入金+退費金額一并到賬)。
小白的第一反應是懷疑的,沒有選擇立刻操作,但隨后他看到群里有很多人自稱也是退費的學員,一直在曬自己退費成功的截圖,他有一點動搖。
真正攻破小白信任防線的,是自稱同是受害者的群友的私信?!皩Ψ铰暦Q也是來退費的,還沒收到退款,問我錢退回來了沒,我說沒有。過了十幾分鐘,他又跟我說,他的退款到賬了。就是這個群友,讓我徹底相信了退費,這就是錯誤的起點?!毙“渍f。
陷入騙子套路里的小白開始跟著退費群里的指示操作。他選擇了注入50%的金額,即1950元。對方提供了一個鏈接和銀行卡賬號,充值頁面看起來像炒幣平臺,注入資金后,對方聲稱十分鐘后就可以綁定銀行卡提現。
然而,提現失敗了。對方排查后指出是小白填錯了銀行卡號,多了一位數字,“客服的說法是信息填錯導致賬戶被凍結了,需要繼續注入錢才能解凍,金額是我的退款總數和剛才注入的50%,即5850元。”
此時,小白已經完全信任了對方,以為是自己操作失誤,他便根據指示再次充值,又一次提現失敗了。
客服表示兩筆錢需要分開充,操作錯了導致賬戶異常,需要再次注入上述金額的兩倍來解凍。小白又充入了11700元。不出所料,又一次提現失敗,這一次的理由是,“銀監會監管到了這筆錢有異常,對方還提供了所謂的銀監會蓋章的文件,說我需要再支付雙倍的錢。”
小白只得又充進去23100元,還是提現失敗。對方又說需要“IDG資本”公司給小白提供一個證明作為擔保才能最終讓賬戶解封。這一次,騙子獅子大開口,聲稱擔保公司支付9.8萬元,小白也需要支付9.8萬元,所有注入的資金都能提現。小白立刻表明自己沒有這么多錢,對方提示可以借網貸,小白查看了他在某借款平臺上的額度只有6.1萬,規劃師說可以幫忙墊付剩下的錢。一番操作后,小白總計充入104400元,依舊提現失敗。
小白當日的轉賬記錄,紅色部分為被騙所轉賬的金額 / 受訪者供圖
“到最后,規劃師還讓我交30%的個人所得稅,我當時確實沒錢了,并且,那個時候我們已經從晚上6點多操作到了12點多,對方說明天早上10點再跟我聯系,繼續退費。我們整個過程操作得其實不算快,中間客服發給我各種紅頭文件、銀行回執單等,很會循序漸進地引誘我?!毙“赘嬖V深燃。
小白當天晚上也聯系了大鵬教育的人,想確認退費的事情,但因為是晚上,對方一直沒回消息,第二天一早小白才看到對方回信說這是詐騙?!拔疫@才反應過來,要不然我可能第二天還會上當。我趕快就去報警了,把QQ群里的信息同步給警方之后我就退群了。據說詐騙分子在境外,案件偵破難度大,一直到現在也沒什么進展?!?/p>
事后回想,小白覺得剛進群的時候,群里的退費截圖帶給了他很大的錯覺,而私下加他好友的那個托,讓他更信任這件事情?!膀_子就是抓住了我們想退費的心理,用的也是我沒聽過的套路?!?/p>
小白也有過一些懷疑,但是他心里想的是,“注入了這么多錢,我要趕快提現,一取出來我就不跟他再說了?!倍乙巹潕熑淌且桓眮韼蛯W員解決問題的姿態,說要從新公司那邊幫大家把錢退出來,“對方這種服務的身份和口吻,迷惑性很大。”
回過神來,意識到自己被詐騙10萬多,有6萬多還是網貸時,小白整個人都懵了,“到現在兩個多月過去了我還是很難過,也沒跟家人講,我只能自己承受,每天過得都很煎熬。”
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抖音智能客服在哪關了_解決權限和消息管理問題的操作指南 一、探尋關閉智能客服的路徑 1. 個人主頁設置入口 首先,商家要打開抖音應用,進入自己的抖音賬號個人主頁。在主頁的右上角,通常會有一個類似“三條橫線”的菜單圖標,點擊它,就能打開一個包含多個功能選項的側邊欄。在這里找到“設置”選項并點擊進入,這是關閉智能客服的關鍵起始步驟,如同在一個復雜的機器中找到關鍵的控制按鈕,為后續精準操作奠定基礎,確保商家能夠順利地進入到抖音的核心設置區域。 2. 智能客服關閉開關 進入設置頁面后,需要不斷向下滑動屏幕,找到“反饋與幫助”這個選項并點擊。在新打開的反饋與幫助頁面中,繼續向下瀏覽,會發現一個名為“智能客服助手”的板塊。在這個板塊中,有一個明顯的開關按鈕,將其關閉,就完成了抖音智能客服的關閉操作。這一步看似簡單,但需要商家仔細查找,避免因頁面信息較多而錯過關鍵的關閉按鈕,確保成功關閉智能客服,滿足商家對抖音溝通渠道的自主掌控需求。 二、權限與消息管理的關鍵舉措 1. 權限的精細管理 關閉智能客服后,商家要立刻對相關權限進行梳理。智能客服在運行時可能被授予了一些特定的權限,例如讀取部分用戶消息或與其他抖音功能模塊交互的權限。此時,商家需要進入抖音的權限管理中心,查看并收回智能客服所擁有的不必要權限,防止因權限漏洞導致的潛在風險,如信息安全問題或賬號異常操作,保障抖音賬號的正常運營和數據安全,為商家的抖音業務保駕護航。 2. 消息的有效處理 一旦關閉智能客服,商家就需要承擔起所有消息的回復責任。首先,要對智能客服關閉前未處理的消息進行全面梳理,按照緊急程度和業務類型進行分類排序。對于緊急的客戶咨詢和投訴,要優先安排人工客服進行回復和解決;對于一般性的業務咨詢,可以制定統一的回復模板,提高回復效率。同時,建立一個消息監控機制,確保新消息能夠及時被發現和處理,避免因消息積壓而影響客戶體驗,提升商家在抖音平臺上的客戶服務質量和品牌形象。
訪客 回答于12-23
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訪客 回答于12-23
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訪客 回答于12-23
快手私信群發軟件_高效傳播品牌信息的私信工具選擇 隨著快手平臺的迅速崛起,眾多商家紛紛入駐,尋求新的發展機遇。在眾多營銷手段中,私信群發軟件逐漸嶄露頭角,成為商家高效傳播品牌信息的重要工具。接下來,讓我們深入了解其優勢及正確的使用方法,助力商家在快手平臺上實現營銷突破。 一、軟件優勢盡顯 1. 提升營銷效率 傳統的私信營銷方式,商家需要花費大量時間和精力逐一發送消息,效率十分低下。而快手私信群發軟件改變了這一局面,它能夠實現批量發送,大大縮短了信息傳遞的時間成本。例如,一家美妝品牌準備推出新品系列,借助群發軟件,可在短時間內將新品預告、試用邀請等信息發送給數千甚至數萬的目標用戶,快速開啟新品的宣傳推廣,讓營銷活動迅速鋪開,有力地推動了品牌的市場推廣進程。 2. 助力客戶關系維護 通過群發軟件,商家可以定期向老客戶發送關懷問候、專屬優惠、新品推薦等信息,保持與客戶的密切聯系,增強客戶對品牌的粘性和忠誠度。比如在節日期間,向老客戶發送節日祝福和專屬折扣碼,讓客戶感受到品牌的重視和關懷,從而促進客戶的重復購買和口碑傳播,為品牌的長期穩定發展奠定堅實基礎。 二、正確使用策略 1. 遵循平臺規則 快手平臺對于私信群發有著明確的規定和限制,商家必須嚴格遵守,避免因違規操作而導致賬號被封禁等不良后果。在使用群發軟件時,要確保發送的頻率合理、內容合法合規且不存在垃圾信息、欺詐誘導等行為。只有在合規的前提下使用軟件,才能保障品牌的正常運營和持續發展,避免因一時的違規而前功盡棄。 2. 個性化與定制化結合 在群發私信時,不能一概而論,要根據不同用戶的特點和行為進行個性化定制。可以結合用戶的歷史購買記錄、瀏覽偏好等數據,對用戶進行分組,然后針對不同組別的用戶發送與之相關的內容。 快手私信群發軟件是一把雙刃劍,合理利用則能為商家帶來高效的品牌傳播和客戶關系維護,反之則可能帶來不良后果。商家需充分了解其優勢,掌握正確的使用策略,在遵守平臺規則的基礎上,通過精準定位和個性化定制,借助該工具在快手平臺上打造強大的品牌影響力,實現商業價值的最大化,在競爭激烈的市場中脫穎而出,贏得更多的發展機遇。
訪客 回答于12-23
抖音快手自動私信軟件_助力多平臺消息管理的高效工具 隨著社交媒體商業競爭的加劇,抖音與快手的商業價值愈發凸顯。抖音快手自動私信軟件,正成為商家優化多平臺消息管理的關鍵工具。 一、智能私信處理 1. 自動回復設置 商家可根據常見問題預設自動回復內容。當用戶咨詢產品價格、使用方法等常見問題時,軟件自動發送相應答案。例如美妝商家,對于用戶詢問口紅顏色是否適合膚色的問題,能迅速回復推薦與膚色匹配的色號及產品特點,讓用戶第一時間得到回應,提升用戶體驗。 2. 智能關鍵詞回復 軟件具備智能關鍵詞識別功能。商家設置與產品、服務相關的關鍵詞及回復。如旅游商家設置“旅游線路”“酒店住宿”等關鍵詞,當用戶提及相關詞匯時,自動發送詳細的旅游產品介紹與優惠套餐,精準滿足用戶需求,引導用戶進一步了解產品。 二、數據安全與隱私保障 1. 信息加密傳輸 在信息傳輸過程中,軟件采用先進加密技術。商家與用戶的私信內容無論是在網絡傳輸還是存儲過程中,都處于加密狀態,防止信息泄露。如金融類商家與客戶溝通理財信息時,加密保障可確保敏感信息安全,讓商家與客戶無后顧之憂。 2. 合規使用原則 軟件遵循相關平臺規則與法律法規,確保商家的私信營銷活動合法合規。商家不用擔心因使用軟件而違反平臺規定導致賬號風險。在合法合規框架內,商家可充分利用軟件功能開展有效的營銷與客戶服務工作。 抖音快手自動私信軟件在多平臺消息管理方面表現卓越。從智能處理私信到保障數據安全隱私,為商家創造了良好的運營環境,助力商家在抖音和快手平臺上拓展業務,構建穩定的客戶群體,推動商業的持續發展與繁榮。
訪客 回答于12-23
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