“從曹操、諸葛亮、宋江、李白、李清照、劉邦、秦始皇、蕭何、岳飛中選三位銷售人員。”

這是一道來源于某世界500強公司的群面考題，針對的崗位是“產品內容運營”。

2022年9月27日晚，這道題出現在了廈門大學課堂上。新聞傳播學院教授鄒振東在《輿論學方法論》課程上，第一次引入了群面場景模擬。

模擬結束，到了鄒振東點評的環節。他走上講臺，神情凝重：你們，第N次全軍覆沒！

“群面就是一個小型的輿論場……而圍觀的面試官，就在上面俯瞰著，在你們不知不覺中，他已經按下了命運的選擇鍵……”

2022年，高校應屆畢業生數量首次突破千萬，達到1076萬。表現在就業市場上，就是一個職位無數人競爭的現實，于是，群面，AI面試等方式越來越多地應用在校招場景中。讓自己脫穎而出，成了一個越來越難完成的任務。

鄒振東到高校任教前，曾是廈門衛視的創臺總監，有橫跨學界和業界的豐富經驗，對高校教育和社會需求之間的鴻溝有深刻認識。他在朋友圈里寫過，“就業的寒意，已經傳導到剛入校的新生。”把求職模擬引入課堂，最直接的目標，是讓學生先一步熟悉游戲規則，提升應聘競爭力。

1、模擬群面出現在研究生課堂

“我們需要10名志愿者，機會難得，希望大家踴躍報名。”

通過遠程直播，我們看到，來上課的新聞傳播系研究生大概有50人，男女比例目測是3：7。鄒振東教授身穿一件白色短袖polo衫，一條黑色西褲，一只手拿著話筒，另一只手有時撐在講臺上，講到激動時就舉起來，比如這句“無論多少的就業壓力，最重要的是你有沒有競爭力。”他身后的PPT上，寫著“輿論學方法論，2022年第二講”。

“這是從來沒有過的福利。”為了鼓勵學生報名，鄒振東拋出3個“好處”：報名參加模擬群面的同學期末可以加分，可以獲得一次真實預演的機會，此外，這是一道大廠群面“真題”，答題者能夠得到他的點評和輔導，機會難得。

鄒振東教授在學校舉辦的活動中

首先舉手的，是一名女生。接下來，是另兩位女生。她們三人被邀請在教室中央前兩排坐下。

接著，現場陷入短暫的沉默。鄒振東用驚訝的語氣說：“新聞傳播學院的學生絕對是要搶占這個機會的。”

可能是被這句話激勵到了，又有4名學生舉起了手，來到前排。7個人。

然后又是一陣沉默。

“我們不一定需要10名，我只是講，還有3個機會給你們”，鄒振東盯著學生們：“還有沒有？”

又是幾十秒的冷場。他又問了一次：“還有沒有？”沒有。

“我倒計時5下，如果沒有，我們就7個人。”一個女生默默坐了過來。

“現在還剩兩個名額了”，鄒振東開始倒數，“5”，第九名學生舉起了手。

“還剩最后一個”，他重新從5數起，“5、4、3。”

10位面試者終于聚齊。

在后來的談話中，他用理性、務實評價如今的學生。“我們50、60、70后這一代會更草莽一些，會干很多傻事，而現在的年輕人他們總體上更會認清現實、接受現實。”他說，80后、90后、00后的學生“更懂規矩”，“過去資源稀缺，所以我們這一代人拼、搶的感覺比較強烈。從各種爆料出來的視頻看，愛插隊的往往是中老年人，而年輕人很愛排隊。就算買一杯奶茶，沒人維持秩序，大家都安安靜靜很自然地排成長隊。” 

2、面試結果全軍覆沒

一位研三的學生被邀請上臺，這是一位親身體驗過群面的同學，扮演HR。

模擬情境的背景是：一家世界500強家電企業，招聘一位產品內容運營。面試的第一輪規則是，每人進行一段30秒的自我介紹，“沒有順序，隨機，誰搶在最前面就誰先。”

沒有人“搶”。15秒后，才有一位女生下定決心，扔下手中的筆，站了起來。她的自我介紹簡潔得像一句口號：“為人真誠，善于合作，我用實力說話。”

在隨后的自我介紹中，多數學生沒有用完那30秒。但那些發言還是多少給人留下這樣的印象：他們早早開始了實習。有人在公關公司實習過，有人在媒體實習過，有人在互聯網公司做過運營，有人在短視頻平臺做過流量投放，還有人當過綜藝編劇。

一個顯而易見的事實是，大學生的實習時間正被進一步提前。BOSS直聘《2022實習態度調查報告》中提到，超4成本科生在大一、大二時就開啟了實習計劃，尤其是文科類專業。

在所有人完成自我介紹環節后，PPT上出現了一道考題：從曹操、諸葛亮、宋江、李白、李清照、劉邦、秦始皇、蕭何、岳飛中選三位銷售人員。

“新穎”的考題

有20分鐘討論時間。一位男生提議，用唱票的方式選出得票最多的三人。另一位女生提出，應該先下定義，確定家電銷售人員該具備的特質。他們很快總結出三個詞：口力、眼力和腦力。

看上去，討論很順利。學生們首先毫無爭議地在諸葛亮身上達成共識：各個方面都表現優異，天選之人。然后，他們在李白和李清照之間取舍——有人說前者擅于造夢，有人提出李清照是備選人中唯一一名女性，更有共情力和說服力；在宋江和秦始皇之間搖擺——他們都有開疆拓土的勇氣。最后，勝出的人選是：宋江、李白和諸葛亮。

討論結束，一位長發女孩主動請纓上臺做三分鐘匯報。當她講完時，問臺下的小組成員是否有補充。并沒有人響應。此時，距離預定的環節結束時間，還有1分鐘。

模擬結束，鄒振東教授上臺：“告訴你們一個不幸的消息，你們已經被N次全軍覆沒了。”

3、面試是此消彼長的輿論場

“當劉畊宏紅了，就可能有1萬個健身教練掉粉了；當一部電視劇火了，其他電視劇就不好賣了；當一部電影爆款了，同期的其他電影票房就分流了。到處都有競爭性的零和游戲，你憑什么成為被注意到的那個人？學會拿好話筒，是一個很重要的東西。”

在鄒振東的觀察結果里，學生們從一開始就犯了錯誤，沒有人有自我表現和搶奪眼球的意識。在報名環節，大部分人表現得很被動遲疑；在自我介紹環節，也表現得中規中矩，沒有形成強記憶點；在討論的環節，他們有著太多的附和、補充，但缺少標新立異的思考；最后，在代表陳述完成后，也沒有人抓住機會補充甚至反對。

“群面往往有講不完的情況，每個人都非常想要表現自己。”那位扮演HR的研三學生后來說，“包括剛才自我介紹的30秒，很多人只用了十幾秒。30秒其實是很短的，你巴不得把一生的成就都講出來給他聽。”

鄒振東教授指出，大學生必須培養自己的獨立思考能力，這個能力首先就是對全局的洞察。在討論過程中，當一位同學提出銷售人員必須具備口力、眼力和腦力這個大前提時，全部附和，而這恰恰是大家要重點討論的東西，否則評判的前提標準一旦出錯，后面的結論全部都是錯。“我問你們，憑什么是口力、眼力和腦力？這不是所有職位人才都能套用的標準嗎？跟銷售有什么關系？”

這些都是“全軍覆沒”的理由。

鄒振東教授在課堂上

鄒振東用“單車理論”來解釋搶奪眼球的重要性：一位新聞發言人對外宣布說，我方逮捕了3000名恐怖分子和一個騎單車的人。現場記者不約而同地問：那個騎單車的人是誰？

他問學生們：你們愿意做泯然眾人的3000，還是鶴立雞群的1？

顯然，這道群面題并沒有唯一正確答案，但鄒振東告訴同學們，在討論話題的本身的時候，有千萬種另類思考方法：孤芳自賞的李白是否有從事銷售工作的意愿？一般的銷售會主動出擊去拓展客戶，而諸葛亮為什么能讓別人主動來找他？……

還有一個被所有人都忽視的要點：這是一個招聘產品運營崗位的面試，并不是招聘銷售崗位，所以，應聘者不需要展現自己對銷售能力的把握，也不需要得出一個HR的結論，而是要給面試官證明：為什么你是產品運營的合格者甚至是優秀者，是他們在產品運營最需要的那種人，那么群面的思路是不是要打開，討論“從內容運營的思維導入銷售，我要怎么運營這10個人？”

“我們今天表面上是做個面試，實際上我們講的還是輿論學的基本原理。”鄒振東在點評學生表現時，數次引用過他著作的《弱傳播》一書，并把一些關鍵詞寫到黑板上：合格性傳播、競爭性傳播、（輿論的）激聚、區隔與轉移。

他向學生強調，HR要聽的，不是你給出一個正確答案，而是在整個過程中，誰展現出了與眾不同的特質，不流俗的思考，有價值的提問，且回應了面試官的關切。面試的題目不過是一個謎面，謎底則是面試官要從中判斷：你是不是他們想要的人。所以，不管以后遇到什么情境的考試，首先要想想：面試官想挑出來的，到底是什么樣的人？

4、大學不應該是職業培訓機構

與很多“學院派”：不同，鄒振東很關注大學生的就業去向。他發現，這些年，學生畢業后，最典型的路徑是去互聯網大廠。

大廠對年輕人依然有強烈的吸引力。“第一，它口碑好，對吧？第二，它的運作邏輯是透明的，它承諾你的，基本上可以兌現給你，安全感比較強，再跳槽也比較方便。”但他同時希望，學生們可以睜開眼睛看看更大的世界。

下回上課，他打算給大家說說“賣玉米”這事兒。“為什么同樣一個玉米，在新東方直播間就那么好賣？其實它就是一種傳播。新東方做得好，說明此前我們大多數農業傳播做得不好。賣玉米屬于農業傳播。現代社會，農業的主要問題是商業的問題。要讓消費者想要買、愿意買、喜歡買，這就需要傳播。現在做農產品的商家非常多，可是懂得農業傳播的非常少。可惜的是，農業傳播學者乏人問津，學生也普遍不感興趣。我想鼓勵學生，你們不要受限制，你們的視角可以打開，不一定要去擠一塊兒，在你們沒有想到的地方，也可以做得很好。”

鄒振東教授表示，他暫時不打算在《輿論學方法論》課繼續講面試，這不是這門課的目標。學校對大學生的就業非常重視，用各種形式的課程、講座、輔導，幫助需要幫助的畢業生。未來，他打算在適當的時候，不時提一下這事兒。

鄒振東在課堂上讓學生們討論

比如如何投遞簡歷：這也是競爭性傳播，別再在上面寫會使用word和excel了，“這就是一個合格項，有什么好競爭的”；比如講在乎傳播時，跟大家說面試考驗的就是“在不在乎”，“你只有在乎了你要面試的企業，你才能夠去贏得人家的offer，你都不在乎，人家為什么要在乎你？”因此，面試前，得好好研究用人單位的企業文化，“相當于你要追一個女孩子，你要知道她的生日一樣，要知道她愛吃什么菜，她不愛吃辣，你點一堆回鍋肉就麻煩了。”

如果想去大廠，大廠所謂的“黑話”也得懂。“不管是黑話還是行話，你喜歡還是不喜歡，但你首先要了解，對吧？了解它背后的東西，背后的文化價值觀，甚至游戲規則。黑話可能是吐槽，可能是潛規則，可能是別的什么東西，但是沒關系，你必須了解它。”

二十多年媒體從業經驗，鄒振東早就發現高校教育和社會需求長期不匹配。這的確是高等教育必須重視也必須改進的課題。但是，另一方面，將就業問題全部歸因為高校教學跟不上社會需求是一種簡單粗暴的做法。本質上，這是兩套完全不同的體制在運作。是否匹配對學生的就業不是一票否決權。“我一直跟很多學生灌輸這一觀點，除了醫院、法院等少數專業性很強的單位，絕大部分就業崗位的職業培訓，基本上是三個月到半年就解決了。不管你是大學之前學的是什么專業，上崗這些東西是很容易學的，最難學到的，是長遠的競爭力。”

大學不該成為職業培訓機構。大學老師要充分理解學生，但同時，要從更高、更遠的角度指導他們。學生從中獲得的東西，不該是簡單的工作技巧，而是更長遠的競爭力。 “實習很重要，但大學美好的生活，4年的青春，這也非常重要，對吧？應該幫助他們找到內心的渴望、興趣，找到適合自己的東西。”

5、打開窗子看另一個世界

2016年，鄒振東在廈門大學畢業典禮上的致辭被播放了數億次。那時，他說，學生可以帶走大學的logo，大學的“夢想”，帶走老師的話，帶走“45度角仰望星空”的姿勢。他分享了他的“一個百分之一理論”：人生一百次謹小慎微，要有一次拍案而起；人生一百次放浪形骸，要認真地愛一次；人生一百次不越雷池一步，也要瀟灑走一回！一定要在人生的內存，給自己，給至愛的人，留一個百分之一空間，不隨波逐流。

如果現在，讓他再發表一次畢業致辭，他可能會調整他的部分措辭。他要從最現實的角度出發，叮囑學生們增強自我競爭力，因為眼下的就業壓力很大。但除此之外，他還想讓他們知道，每個人都得有“有所寄”的地方，“無論寄情于山水，寄情于明月，或者別的什么。如果只剩下謀生和謀利，你就是隨波逐流的浮萍。人生何寄？追問的就是人生終極性的問題，是值得人一輩子關注與探討的問題。”

最后，他要告訴同學們，要時時提醒自己打開窗子，看看另外的風景，無論是身處困境或意得志滿，你看到都可能是四堵墻，如果你敢于和善于開窗，你就會看到另一個世界。