“從曹操、諸葛亮、宋江、李白、李清照、劉邦、秦始皇、蕭何、岳飛中選三位銷售人員。”

這是一道來源于某世界500強(qiáng)公司的群面考題，針對的崗位是“產(chǎn)品內(nèi)容運營”。

2022年9月27日晚，這道題出現(xiàn)在了廈門大學(xué)課堂上。新聞傳播學(xué)院教授鄒振東在《輿論學(xué)方法論》課程上，第一次引入了群面場景模擬。

模擬結(jié)束，到了鄒振東點評的環(huán)節(jié)。他走上講臺，神情凝重：你們，第N次全軍覆沒！

“群面就是一個小型的輿論場……而圍觀的面試官，就在上面俯瞰著，在你們不知不覺中，他已經(jīng)按下了命運的選擇鍵……”

2022年，高校應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量首次突破千萬，達(dá)到1076萬。表現(xiàn)在就業(yè)市場上，就是一個職位無數(shù)人競爭的現(xiàn)實，于是，群面，AI面試等方式越來越多地應(yīng)用在校招場景中。讓自己脫穎而出，成了一個越來越難完成的任務(wù)。

鄒振東到高校任教前，曾是廈門衛(wèi)視的創(chuàng)臺總監(jiān)，有橫跨學(xué)界和業(yè)界的豐富經(jīng)驗，對高校教育和社會需求之間的鴻溝有深刻認(rèn)識。他在朋友圈里寫過，“就業(yè)的寒意，已經(jīng)傳導(dǎo)到剛?cè)胄５男律！卑亚舐毮M引入課堂，最直接的目標(biāo)，是讓學(xué)生先一步熟悉游戲規(guī)則，提升應(yīng)聘競爭力。

1、模擬群面出現(xiàn)在研究生課堂

“我們需要10名志愿者，機(jī)會難得，希望大家踴躍報名。”

通過遠(yuǎn)程直播，我們看到，來上課的新聞傳播系研究生大概有50人，男女比例目測是3：7。鄒振東教授身穿一件白色短袖polo衫，一條黑色西褲，一只手拿著話筒，另一只手有時撐在講臺上，講到激動時就舉起來，比如這句“無論多少的就業(yè)壓力，最重要的是你有沒有競爭力。”他身后的PPT上，寫著“輿論學(xué)方法論，2022年第二講”。

“這是從來沒有過的福利。”為了鼓勵學(xué)生報名，鄒振東拋出3個“好處”：報名參加模擬群面的同學(xué)期末可以加分，可以獲得一次真實預(yù)演的機(jī)會，此外，這是一道大廠群面“真題”，答題者能夠得到他的點評和輔導(dǎo)，機(jī)會難得。

鄒振東教授在學(xué)校舉辦的活動中

首先舉手的，是一名女生。接下來，是另兩位女生。她們?nèi)吮谎堅诮淌抑醒肭皟膳抛隆?/p>

接著，現(xiàn)場陷入短暫的沉默。鄒振東用驚訝的語氣說：“新聞傳播學(xué)院的學(xué)生絕對是要搶占這個機(jī)會的。”

可能是被這句話激勵到了，又有4名學(xué)生舉起了手，來到前排。7個人。

然后又是一陣沉默。

“我們不一定需要10名，我只是講，還有3個機(jī)會給你們”，鄒振東盯著學(xué)生們：“還有沒有？”

又是幾十秒的冷場。他又問了一次：“還有沒有？”沒有。

“我倒計時5下，如果沒有，我們就7個人。”一個女生默默坐了過來。

“現(xiàn)在還剩兩個名額了”，鄒振東開始倒數(shù)，“5”，第九名學(xué)生舉起了手。

“還剩最后一個”，他重新從5數(shù)起，“5、4、3。”

10位面試者終于聚齊。

在后來的談話中，他用理性、務(wù)實評價如今的學(xué)生。“我們50、60、70后這一代會更草莽一些，會干很多傻事，而現(xiàn)在的年輕人他們總體上更會認(rèn)清現(xiàn)實、接受現(xiàn)實。”他說，80后、90后、00后的學(xué)生“更懂規(guī)矩”，“過去資源稀缺，所以我們這一代人拼、搶的感覺比較強(qiáng)烈。從各種爆料出來的視頻看，愛插隊的往往是中老年人，而年輕人很愛排隊。就算買一杯奶茶，沒人維持秩序，大家都安安靜靜很自然地排成長隊。” 

2、面試結(jié)果全軍覆沒

一位研三的學(xué)生被邀請上臺，這是一位親身體驗過群面的同學(xué)，扮演HR。

模擬情境的背景是：一家世界500強(qiáng)家電企業(yè)，招聘一位產(chǎn)品內(nèi)容運營。面試的第一輪規(guī)則是，每人進(jìn)行一段30秒的自我介紹，“沒有順序，隨機(jī)，誰搶在最前面就誰先。”

沒有人“搶”。15秒后，才有一位女生下定決心，扔下手中的筆，站了起來。她的自我介紹簡潔得像一句口號：“為人真誠，善于合作，我用實力說話。”

在隨后的自我介紹中，多數(shù)學(xué)生沒有用完那30秒。但那些發(fā)言還是多少給人留下這樣的印象：他們早早開始了實習(xí)。有人在公關(guān)公司實習(xí)過，有人在媒體實習(xí)過，有人在互聯(lián)網(wǎng)公司做過運營，有人在短視頻平臺做過流量投放，還有人當(dāng)過綜藝編劇。

一個顯而易見的事實是，大學(xué)生的實習(xí)時間正被進(jìn)一步提前。BOSS直聘《2022實習(xí)態(tài)度調(diào)查報告》中提到，超4成本科生在大一、大二時就開啟了實習(xí)計劃，尤其是文科類專業(yè)。

在所有人完成自我介紹環(huán)節(jié)后，PPT上出現(xiàn)了一道考題：從曹操、諸葛亮、宋江、李白、李清照、劉邦、秦始皇、蕭何、岳飛中選三位銷售人員。

“新穎”的考題

有20分鐘討論時間。一位男生提議，用唱票的方式選出得票最多的三人。另一位女生提出，應(yīng)該先下定義，確定家電銷售人員該具備的特質(zhì)。他們很快總結(jié)出三個詞：口力、眼力和腦力。

看上去，討論很順利。學(xué)生們首先毫無爭議地在諸葛亮身上達(dá)成共識：各個方面都表現(xiàn)優(yōu)異，天選之人。然后，他們在李白和李清照之間取舍——有人說前者擅于造夢，有人提出李清照是備選人中唯一一名女性，更有共情力和說服力；在宋江和秦始皇之間搖擺——他們都有開疆拓土的勇氣。最后，勝出的人選是：宋江、李白和諸葛亮。

討論結(jié)束，一位長發(fā)女孩主動請纓上臺做三分鐘匯報。當(dāng)她講完時，問臺下的小組成員是否有補(bǔ)充。并沒有人響應(yīng)。此時，距離預(yù)定的環(huán)節(jié)結(jié)束時間，還有1分鐘。

模擬結(jié)束，鄒振東教授上臺：“告訴你們一個不幸的消息，你們已經(jīng)被N次全軍覆沒了。”

3、面試是此消彼長的輿論場

“當(dāng)劉畊宏紅了，就可能有1萬個健身教練掉粉了；當(dāng)一部電視劇火了，其他電視劇就不好賣了；當(dāng)一部電影爆款了，同期的其他電影票房就分流了。到處都有競爭性的零和游戲，你憑什么成為被注意到的那個人？學(xué)會拿好話筒，是一個很重要的東西。”

在鄒振東的觀察結(jié)果里，學(xué)生們從一開始就犯了錯誤，沒有人有自我表現(xiàn)和搶奪眼球的意識。在報名環(huán)節(jié)，大部分人表現(xiàn)得很被動遲疑；在自我介紹環(huán)節(jié)，也表現(xiàn)得中規(guī)中矩，沒有形成強(qiáng)記憶點；在討論的環(huán)節(jié)，他們有著太多的附和、補(bǔ)充，但缺少標(biāo)新立異的思考；最后，在代表陳述完成后，也沒有人抓住機(jī)會補(bǔ)充甚至反對。

“群面往往有講不完的情況，每個人都非常想要表現(xiàn)自己。”那位扮演HR的研三學(xué)生后來說，“包括剛才自我介紹的30秒，很多人只用了十幾秒。30秒其實是很短的，你巴不得把一生的成就都講出來給他聽。”

鄒振東教授指出，大學(xué)生必須培養(yǎng)自己的獨立思考能力，這個能力首先就是對全局的洞察。在討論過程中，當(dāng)一位同學(xué)提出銷售人員必須具備口力、眼力和腦力這個大前提時，全部附和，而這恰恰是大家要重點討論的東西，否則評判的前提標(biāo)準(zhǔn)一旦出錯，后面的結(jié)論全部都是錯。“我問你們，憑什么是口力、眼力和腦力？這不是所有職位人才都能套用的標(biāo)準(zhǔn)嗎？跟銷售有什么關(guān)系？”

這些都是“全軍覆沒”的理由。

鄒振東教授在課堂上

鄒振東用“單車?yán)碚摗眮斫忉寭寠Z眼球的重要性：一位新聞發(fā)言人對外宣布說，我方逮捕了3000名恐怖分子和一個騎單車的人。現(xiàn)場記者不約而同地問：那個騎單車的人是誰？

他問學(xué)生們：你們愿意做泯然眾人的3000，還是鶴立雞群的1？

顯然，這道群面題并沒有唯一正確答案，但鄒振東告訴同學(xué)們，在討論話題的本身的時候，有千萬種另類思考方法：孤芳自賞的李白是否有從事銷售工作的意愿？一般的銷售會主動出擊去拓展客戶，而諸葛亮為什么能讓別人主動來找他？……

還有一個被所有人都忽視的要點：這是一個招聘產(chǎn)品運營崗位的面試，并不是招聘銷售崗位，所以，應(yīng)聘者不需要展現(xiàn)自己對銷售能力的把握，也不需要得出一個HR的結(jié)論，而是要給面試官證明：為什么你是產(chǎn)品運營的合格者甚至是優(yōu)秀者，是他們在產(chǎn)品運營最需要的那種人，那么群面的思路是不是要打開，討論“從內(nèi)容運營的思維導(dǎo)入銷售，我要怎么運營這10個人？”

“我們今天表面上是做個面試，實際上我們講的還是輿論學(xué)的基本原理。”鄒振東在點評學(xué)生表現(xiàn)時，數(shù)次引用過他著作的《弱傳播》一書，并把一些關(guān)鍵詞寫到黑板上：合格性傳播、競爭性傳播、（輿論的）激聚、區(qū)隔與轉(zhuǎn)移。

他向?qū)W生強(qiáng)調(diào)，HR要聽的，不是你給出一個正確答案，而是在整個過程中，誰展現(xiàn)出了與眾不同的特質(zhì)，不流俗的思考，有價值的提問，且回應(yīng)了面試官的關(guān)切。面試的題目不過是一個謎面，謎底則是面試官要從中判斷：你是不是他們想要的人。所以，不管以后遇到什么情境的考試，首先要想想：面試官想挑出來的，到底是什么樣的人？

4、大學(xué)不應(yīng)該是職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

與很多“學(xué)院派”：不同，鄒振東很關(guān)注大學(xué)生的就業(yè)去向。他發(fā)現(xiàn)，這些年，學(xué)生畢業(yè)后，最典型的路徑是去互聯(lián)網(wǎng)大廠。

大廠對年輕人依然有強(qiáng)烈的吸引力。“第一，它口碑好，對吧？第二，它的運作邏輯是透明的，它承諾你的，基本上可以兌現(xiàn)給你，安全感比較強(qiáng)，再跳槽也比較方便。”但他同時希望，學(xué)生們可以睜開眼睛看看更大的世界。

下回上課，他打算給大家說說“賣玉米”這事兒。“為什么同樣一個玉米，在新東方直播間就那么好賣？其實它就是一種傳播。新東方做得好，說明此前我們大多數(shù)農(nóng)業(yè)傳播做得不好。賣玉米屬于農(nóng)業(yè)傳播。現(xiàn)代社會，農(nóng)業(yè)的主要問題是商業(yè)的問題。要讓消費者想要買、愿意買、喜歡買，這就需要傳播。現(xiàn)在做農(nóng)產(chǎn)品的商家非常多，可是懂得農(nóng)業(yè)傳播的非常少。可惜的是，農(nóng)業(yè)傳播學(xué)者乏人問津，學(xué)生也普遍不感興趣。我想鼓勵學(xué)生，你們不要受限制，你們的視角可以打開，不一定要去擠一塊兒，在你們沒有想到的地方，也可以做得很好。”

鄒振東教授表示，他暫時不打算在《輿論學(xué)方法論》課繼續(xù)講面試，這不是這門課的目標(biāo)。學(xué)校對大學(xué)生的就業(yè)非常重視，用各種形式的課程、講座、輔導(dǎo)，幫助需要幫助的畢業(yè)生。未來，他打算在適當(dāng)?shù)臅r候，不時提一下這事兒。

鄒振東在課堂上讓學(xué)生們討論

比如如何投遞簡歷：這也是競爭性傳播，別再在上面寫會使用word和excel了，“這就是一個合格項，有什么好競爭的”；比如講在乎傳播時，跟大家說面試考驗的就是“在不在乎”，“你只有在乎了你要面試的企業(yè)，你才能夠去贏得人家的offer，你都不在乎，人家為什么要在乎你？”因此，面試前，得好好研究用人單位的企業(yè)文化，“相當(dāng)于你要追一個女孩子，你要知道她的生日一樣，要知道她愛吃什么菜，她不愛吃辣，你點一堆回鍋肉就麻煩了。”

如果想去大廠，大廠所謂的“黑話”也得懂。“不管是黑話還是行話，你喜歡還是不喜歡，但你首先要了解，對吧？了解它背后的東西，背后的文化價值觀，甚至游戲規(guī)則。黑話可能是吐槽，可能是潛規(guī)則，可能是別的什么東西，但是沒關(guān)系，你必須了解它。”

二十多年媒體從業(yè)經(jīng)驗，鄒振東早就發(fā)現(xiàn)高校教育和社會需求長期不匹配。這的確是高等教育必須重視也必須改進(jìn)的課題。但是，另一方面，將就業(yè)問題全部歸因為高校教學(xué)跟不上社會需求是一種簡單粗暴的做法。本質(zhì)上，這是兩套完全不同的體制在運作。是否匹配對學(xué)生的就業(yè)不是一票否決權(quán)。“我一直跟很多學(xué)生灌輸這一觀點，除了醫(yī)院、法院等少數(shù)專業(yè)性很強(qiáng)的單位，絕大部分就業(yè)崗位的職業(yè)培訓(xùn)，基本上是三個月到半年就解決了。不管你是大學(xué)之前學(xué)的是什么專業(yè)，上崗這些東西是很容易學(xué)的，最難學(xué)到的，是長遠(yuǎn)的競爭力。”

大學(xué)不該成為職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。大學(xué)老師要充分理解學(xué)生，但同時，要從更高、更遠(yuǎn)的角度指導(dǎo)他們。學(xué)生從中獲得的東西，不該是簡單的工作技巧，而是更長遠(yuǎn)的競爭力。 “實習(xí)很重要，但大學(xué)美好的生活，4年的青春，這也非常重要，對吧？應(yīng)該幫助他們找到內(nèi)心的渴望、興趣，找到適合自己的東西。”

5、打開窗子看另一個世界

2016年，鄒振東在廈門大學(xué)畢業(yè)典禮上的致辭被播放了數(shù)億次。那時，他說，學(xué)生可以帶走大學(xué)的logo，大學(xué)的“夢想”，帶走老師的話，帶走“45度角仰望星空”的姿勢。他分享了他的“一個百分之一理論”：人生一百次謹(jǐn)小慎微，要有一次拍案而起；人生一百次放浪形骸，要認(rèn)真地愛一次；人生一百次不越雷池一步，也要瀟灑走一回！一定要在人生的內(nèi)存，給自己，給至愛的人，留一個百分之一空間，不隨波逐流。

如果現(xiàn)在，讓他再發(fā)表一次畢業(yè)致辭，他可能會調(diào)整他的部分措辭。他要從最現(xiàn)實的角度出發(fā)，叮囑學(xué)生們增強(qiáng)自我競爭力，因為眼下的就業(yè)壓力很大。但除此之外，他還想讓他們知道，每個人都得有“有所寄”的地方，“無論寄情于山水，寄情于明月，或者別的什么。如果只剩下謀生和謀利，你就是隨波逐流的浮萍。人生何寄？追問的就是人生終極性的問題，是值得人一輩子關(guān)注與探討的問題。”

最后，他要告訴同學(xué)們，要時時提醒自己打開窗子，看看另外的風(fēng)景，無論是身處困境或意得志滿，你看到都可能是四堵墻，如果你敢于和善于開窗，你就會看到另一個世界。