免聯(lián)考不出國(guó)拿海外學(xué)位 陷跑路傳聞的學(xué)威教育仍在賣(mài)課
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深陷跑路傳聞近兩個(gè)月的“學(xué)威國(guó)際研究院”(下稱(chēng)學(xué)威)仍在售賣(mài)課程。
近日,界面教育在某社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn),一個(gè)名為“國(guó)際研究院免聯(lián)考MBA”的賬號(hào)顯示其企業(yè)認(rèn)證為“蘇州學(xué)威教育科技有限公司”(下稱(chēng)蘇州學(xué)威),共發(fā)布404則視頻,最新一條視頻日期為今年2月2日。
界面教育多次通過(guò)平臺(tái)致電企業(yè),提示該號(hào)碼已停機(jī)。但該賬號(hào)的私信功能仍處于正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài),3月31日,界面教育以學(xué)員身份表示想了解相關(guān)產(chǎn)品時(shí),對(duì)方回復(fù)稱(chēng)“若想報(bào)讀學(xué)位班,請(qǐng)留下聯(lián)系方式。”
另一賬號(hào)上海學(xué)灣國(guó)際碩博MBA/EMBA的認(rèn)證公司為上海學(xué)灣教育科技有限公司(下稱(chēng)學(xué)灣),賬號(hào)簡(jiǎn)介顯示,其為國(guó)際碩博一站式教育平臺(tái),背景圖為學(xué)威相關(guān)信息。學(xué)灣和蘇州學(xué)威的實(shí)控人均為學(xué)威創(chuàng)始人鄒維康。
天眼查APP顯示,鄒維康任法人的15家學(xué)威相關(guān)公司,均因登記住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所失聯(lián)被列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄。今年4月3日,其曾任法人的上海學(xué)威教育科技有限公司長(zhǎng)沙分公司,因未按時(shí)履行法律義務(wù)被法院強(qiáng)制執(zhí)行15.6萬(wàn)元。
4月4日,界面教育撥過(guò)學(xué)灣賬號(hào)的預(yù)留電話,對(duì)方表示此前負(fù)責(zé)相關(guān)賬號(hào)的運(yùn)維,已于2月底從學(xué)威離職,并婉拒了界面教育的采訪邀請(qǐng)。
在某招聘網(wǎng)站,一家名為上海學(xué)慕榮教育科技有限公司(下稱(chēng)學(xué)慕榮)正在招聘,職位包括課程顧問(wèn)、銷(xiāo)售主管和法務(wù)專(zhuān)員/助理,辦公地點(diǎn)為上海市徐匯區(qū)光啟城,該地址此前為學(xué)威總部辦公地。天眼查APP顯示,學(xué)慕榮成立于2021年9月,法定代表人為學(xué)威創(chuàng)始人鄒維康,鄒為海和吳侃侃為該公司股東。
根據(jù)該公司在招聘平臺(tái)上的介紹,學(xué)慕榮教育提供免聯(lián)考、不出國(guó)在職讀的國(guó)際MBA產(chǎn)品。
“實(shí)在想不通學(xué)威為什么又在招聘,真是離譜。”4月7日,界面教育在某社交平臺(tái)上聯(lián)系到一位自稱(chēng)學(xué)威前員工的張茜。
張茜于2021年8月底入職學(xué)威天津分公司,擔(dān)任銷(xiāo)售一職,主要負(fù)責(zé)西班牙武康大學(xué)項(xiàng)目的銷(xiāo)售。從去年7月開(kāi)始,張茜發(fā)現(xiàn),公司的節(jié)假日福利待遇逐漸變少,原本每月末發(fā)放的銷(xiāo)售傭金開(kāi)始推遲。同年11月起,張茜和同事們不再收到銷(xiāo)售傭金,和領(lǐng)導(dǎo)層反應(yīng)未果。
“今年一月底,深圳分公司鬧起來(lái),我們才知道學(xué)威跑路了。”張茜稱(chēng),其于2月底提出離職,目前不少同事在走勞動(dòng)仲裁,很多學(xué)生選擇了報(bào)警和法律訴訟,但至今沒(méi)有任何進(jìn)展和結(jié)果。
學(xué)威關(guān)聯(lián)公司上海學(xué)威教育科技有限公司成立于2012年1月,注冊(cè)資本100萬(wàn)元,今年2月3日,法定代表人由學(xué)威創(chuàng)始人鄒維康變更為鄒為海,后者在今年3、4月先后成為學(xué)威長(zhǎng)沙分公司、深圳分公司的法人,此前法人均為鄒維康。
目前,學(xué)威管理層仍處于失聯(lián)模式。
4月7日,界面教育致電學(xué)威公布的多個(gè)教學(xué)中心電話,均處于號(hào)碼為空號(hào)、暫停使用或無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。
學(xué)威創(chuàng)立于2003年,主營(yíng)業(yè)務(wù)包括國(guó)際MBA、EMBA、DBA等,主推“免聯(lián)考、在職讀、不出國(guó)門(mén)拿國(guó)外學(xué)位”的服務(wù),以“學(xué)威國(guó)際研究院”為品牌進(jìn)行招生,共有18個(gè)教學(xué)中心,分布在北上廣深等15個(gè)城市。
該機(jī)構(gòu)聲稱(chēng),其與海外多所院校合辦MBA等在職學(xué)位項(xiàng)目,包括西班牙武康大學(xué)、美國(guó)布魯克斯大學(xué)、澳大利亞陽(yáng)光海岸大學(xué)和俄羅斯西南國(guó)立大學(xué)等。費(fèi)用根據(jù)不同學(xué)歷層次學(xué)位、授課模式劃分,如碩士、博士學(xué)位面授班分別為6.2萬(wàn)、14.3萬(wàn)元,網(wǎng)絡(luò)班分別為5.2萬(wàn)、13.3萬(wàn)元。
界面教育在社交平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn),去年9月,就有用戶(hù)發(fā)帖稱(chēng)自己于2022年初在學(xué)威報(bào)名美國(guó)布魯克斯學(xué)院的MBA課程,但遲遲未能成功注冊(cè)學(xué)籍。
該用戶(hù)稱(chēng),學(xué)威多次解釋是由于疫情影響、學(xué)校放假、效率低等原因?qū)е拢髞?lái)上網(wǎng)查詢(xún)才得知自己入讀的美國(guó)布魯克斯學(xué)院早在2008年就已停辦。目前,在美國(guó)高等教育認(rèn)證委員會(huì)(Council for Higher Education Accreditation)網(wǎng)站上,也查詢(xún)不到關(guān)于該校的任何信息。
張茜告訴界面教育,就注冊(cè)學(xué)籍一事,自她2021年8月底入職學(xué)威以來(lái),經(jīng)手的學(xué)生里無(wú)一人成功獲得學(xué)籍。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層告知員工的一直是“你們放心招生,學(xué)籍注冊(cè)在進(jìn)行中”此類(lèi)說(shuō)辭。因此,銷(xiāo)售也一直根據(jù)該口徑進(jìn)行招生。
“一開(kāi)始就沒(méi)有學(xué)籍的話,意味著最后也拿不到畢業(yè)證。”張茜說(shuō)。
據(jù)張茜了解,北京地區(qū)的線下博士班,受影響的學(xué)員達(dá)200余人。據(jù)《新華每日電訊》不完全統(tǒng)計(jì),學(xué)威停課一事涉及上海、深圳、成都等地的學(xué)員逾千人,學(xué)費(fèi)上億元。
4月4日,界面教育在位于上海徐匯區(qū)光啟城商務(wù)樓的學(xué)威總部看到,該公司大門(mén)緊閉,門(mén)上貼有兩張“學(xué)威學(xué)員退費(fèi)維權(quán)溝通群”二維碼及聯(lián)系方式,目前二維碼已失效,界面教育撥打上面預(yù)留的手機(jī)號(hào),一位自稱(chēng)是學(xué)威的學(xué)員對(duì)界面教育表示,目前退費(fèi)沒(méi)有新的進(jìn)展,不愿向記者透露更多消息。
繼2月的“跑路”傳聞后,學(xué)威在當(dāng)月28日于其官方微信公眾號(hào)“學(xué)威IMBA”上發(fā)布首則《告學(xué)員書(shū)》,稱(chēng)因疫情運(yùn)營(yíng)受到一定影響,部分線下校區(qū)關(guān)閉。
學(xué)威稱(chēng),已經(jīng)學(xué)籍注冊(cè)的學(xué)員在完成學(xué)制后,學(xué)威將通知學(xué)員領(lǐng)取學(xué)位證書(shū);學(xué)威國(guó)際研究院和學(xué)河灣國(guó)際研究院APP仍正常運(yùn)營(yíng),網(wǎng)絡(luò)班學(xué)員可在線修學(xué)分。線下授課暫時(shí)無(wú)法安排,學(xué)員可線上修學(xué)分,不影響畢業(yè)拿證書(shū),待后期運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定后,安排線下面授班。
4月3日,學(xué)威發(fā)布最新期《告學(xué)員書(shū)》,稱(chēng)“有不法分子冒充學(xué)威客服人員和第三方金融機(jī)構(gòu),為學(xué)員辦理退費(fèi),伺機(jī)誘導(dǎo)學(xué)員打款”,并提醒學(xué)員防止被騙。界面教育多次嘗試撥打其提供的多個(gè)聯(lián)系電話,均未能撥通,提示對(duì)方暫無(wú)法接聽(tīng)或已關(guān)機(jī)。
4月6日,西班牙武康大學(xué)中國(guó)辦公室在其官方微信平臺(tái)發(fā)布聲明,稱(chēng)在危機(jī)出現(xiàn)之初,該校一直就此狀況試圖與學(xué)威取得聯(lián)系,以了解事件進(jìn)展與解決方案,但均未成功。
西班牙武康大學(xué)已終止與學(xué)威教育及其分支機(jī)構(gòu)的所有合作,并將所有相關(guān)文件移交法務(wù)部門(mén),以便采取必要的法律行為。
該校還表示,為受此次事件影響的相關(guān)學(xué)生尋求妥善的解決方案,并提供電子郵箱作為唯一授權(quán)渠道與之聯(lián)系。
(文中張茜為化名)
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訪客 回答于02-21
在線客服機(jī)器人_在線客服機(jī)器人優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用場(chǎng)景解析 在數(shù)字化快速發(fā)展的當(dāng)下,在線客服機(jī)器人憑借其獨(dú)特魅力,在服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵作用。下面將深入探討它的優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景。 一、高效服務(wù)優(yōu)勢(shì) 響應(yīng)速度快:在線客服機(jī)器人能在瞬間對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)給出反饋,無(wú)需客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間等待,極大提高了客戶(hù)獲取信息的效率。比如在電商平臺(tái),消費(fèi)者咨詢(xún)商品規(guī)格,機(jī)器人可秒回。 持續(xù)服務(wù):它能實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)不間斷為客戶(hù)提供服務(wù),不受時(shí)間和節(jié)假日限制,隨時(shí)滿足客戶(hù)需求。 二、成本節(jié)約優(yōu)勢(shì) 人力成本降低:企業(yè)無(wú)需大量招聘客服人員,減少了工資、培訓(xùn)等方面的支出。而且機(jī)器人可以同時(shí)處理多個(gè)客戶(hù)的咨詢(xún)。 資源整合:能夠高效整合企業(yè)資源,提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和解答,避免人工客服可能出現(xiàn)的差錯(cuò)。 三、多樣化應(yīng)用場(chǎng)景 電商領(lǐng)域:在客戶(hù)購(gòu)物過(guò)程中為其提供商品介紹、庫(kù)存查詢(xún)、訂單跟蹤等服務(wù),提升購(gòu)物體驗(yàn)。 金融行業(yè):可幫助客戶(hù)查詢(xún)賬戶(hù)余額、交易明細(xì),解答金融產(chǎn)品疑問(wèn),提高業(yè)務(wù)辦理效率。 總之,在線客服機(jī)器人以其高效服務(wù)、成本節(jié)約等優(yōu)勢(shì),在電商、金融等多個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)出強(qiáng)大的應(yīng)用潛力。未來(lái),隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,它定將為企業(yè)服務(wù)帶來(lái)更多可能和價(jià)值。
訪客 回答于02-21
客服小助手_客服小助手功能介紹,助力提升服務(wù)效率 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)的服務(wù)效率直接影響著客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度。客服小助手作為提升服務(wù)效率的利器,正發(fā)揮著重要作用。 一、智能應(yīng)答功能 快速響應(yīng)咨詢(xún) 客服小助手具備智能應(yīng)答能力,能瞬間識(shí)別客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題并給出準(zhǔn)確答案。比如客戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品退換貨政策,小助手可迅速提供詳細(xì)信息,節(jié)省了客戶(hù)等待時(shí)間,提升客戶(hù)體驗(yàn)。 提供標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù) 它存儲(chǔ)了大量的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),保證服務(wù)的一致性。無(wú)論何時(shí),對(duì)于相同的問(wèn)題,客戶(hù)都能得到相同的專(zhuān)業(yè)解答,增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任感。 二、信息管理服務(wù) 客戶(hù)信息整合 客服小助手能夠?qū)⒖蛻?hù)的各種信息進(jìn)行整合,包括購(gòu)買(mǎi)記錄、咨詢(xún)歷史等。客服人員在服務(wù)時(shí)可快速了解客戶(hù)背景,提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。 訂單狀態(tài)查詢(xún) 客戶(hù)可以通過(guò)小助手查詢(xún)訂單的實(shí)時(shí)狀態(tài),如發(fā)貨時(shí)間、物流信息等。這讓客戶(hù)隨時(shí)掌握情況,減少因信息不透明而產(chǎn)生的焦慮。 三、多渠道協(xié)同支持 跨平臺(tái)服務(wù)統(tǒng)一 不管客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站、APP還是社交媒體咨詢(xún),客服小助手都能統(tǒng)一處理,實(shí)現(xiàn)多渠道的無(wú)縫對(duì)接。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效溝通 客服人員之間可借助小助手共享信息、協(xié)作解決客戶(hù)問(wèn)題,避免重復(fù)勞動(dòng),提高團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)效率。 綜上所述,客服小助手憑借智能應(yīng)答、信息管理和多渠道協(xié)同等功能,極大地提升了企業(yè)的服務(wù)效率,是現(xiàn)代企業(yè)客服不可或缺的得力助手。它不僅讓客戶(hù)的問(wèn)題得到及時(shí)解決,也為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象,增添了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
訪客 回答于02-21
視頻號(hào)自動(dòng)回復(fù)_如何設(shè)置有效的視頻號(hào)自動(dòng)回復(fù) 在視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)中,設(shè)置有效的自動(dòng)回復(fù)能極大提升運(yùn)營(yíng)效率與用戶(hù)體驗(yàn)。下面為您介紹設(shè)置方法。 一、明確回復(fù)目標(biāo) 引導(dǎo)互動(dòng) 要激發(fā)用戶(hù)與視頻號(hào)進(jìn)一步互動(dòng),比如在自動(dòng)回復(fù)中設(shè)置有獎(jiǎng)問(wèn)答的提示,鼓勵(lì)用戶(hù)留言回復(fù)參與,增加用戶(hù)粘性與活躍度。 提供信息 當(dāng)用戶(hù)發(fā)送關(guān)鍵詞時(shí),精準(zhǔn)提供相關(guān)內(nèi)容。若視頻號(hào)主打美食分享,用戶(hù)發(fā)送“甜品”,自動(dòng)回復(fù)可提供經(jīng)典甜品做法的鏈接。 二、規(guī)劃回復(fù)內(nèi)容 語(yǔ)言風(fēng)格 應(yīng)根據(jù)視頻號(hào)定位和目標(biāo)受眾確定風(fēng)格。若面向年輕群體,可采用活潑俏皮的語(yǔ)言;若面向?qū)I(yè)人士,需使用嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的表述。 內(nèi)容價(jià)值 自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容要對(duì)用戶(hù)有實(shí)際價(jià)值,如分享視頻號(hào)內(nèi)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,或是提供有用的生活小貼士等。 三、測(cè)試與優(yōu)化 自我測(cè)試 運(yùn)營(yíng)者自己模擬不同場(chǎng)景和關(guān)鍵詞進(jìn)行測(cè)試,檢查回復(fù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,保證無(wú)明顯錯(cuò)誤或漏洞。 用戶(hù)反饋 收集用戶(hù)反饋,依據(jù)用戶(hù)意見(jiàn)不斷改進(jìn)完善自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容和機(jī)制,以適應(yīng)不同用戶(hù)需求。 總之,設(shè)置有效的視頻號(hào)自動(dòng)回復(fù),需明確目標(biāo)、合理規(guī)劃內(nèi)容,并經(jīng)過(guò)不斷測(cè)試優(yōu)化,如此才能充分發(fā)揮自動(dòng)回復(fù)的作用,為視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)助力。
訪客 回答于02-21
私信引流話術(shù)怎么辦_引流話術(shù)實(shí)戰(zhàn)技巧分享 開(kāi)場(chǎng)語(yǔ):在當(dāng)今的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,私信引流已成為吸引潛在客戶(hù)的重要手段。然而,編寫(xiě)有效的引流話術(shù)并非易事。接下來(lái),讓我們一同探討私信引流話術(shù)的實(shí)戰(zhàn)技巧,為你的引流工作增添助力。 一、話術(shù)的吸引力構(gòu)建 個(gè)性化問(wèn)候:每個(gè)人都希望被特殊對(duì)待。在私信開(kāi)頭使用對(duì)方的姓名或者針對(duì)性的稱(chēng)呼,能瞬間拉近與對(duì)方的距離。比如“[姓名],您好!我注意到您對(duì)[相關(guān)領(lǐng)域]很有見(jiàn)解。” 突出價(jià)值:明確告知對(duì)方通過(guò)與你互動(dòng)能獲得什么好處。可以是獨(dú)家信息、優(yōu)惠活動(dòng),像“我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了[具體福利],僅限私信的朋友哦。” 二、內(nèi)容的說(shuō)服力強(qiáng)化 案例證明:引入實(shí)際的成功案例,讓對(duì)方直觀地看到與自己情況相似的人通過(guò)合作獲得了良好的結(jié)果。比如“[案例人物]和您有著類(lèi)似的需求,和我們合作后,取得了[具體成果]。” 情感共鳴:用富有感染力的語(yǔ)言表達(dá)你的誠(chéng)意和理解,讓對(duì)方產(chǎn)生情感上的共鳴。例如“我深知您在[相關(guān)事情]上的困擾,我們正好有解決方案。” 三、引導(dǎo)行動(dòng)的收尾 明確指令:在話術(shù)結(jié)尾清晰地告訴對(duì)方下一步該怎么做,比如“點(diǎn)擊下方鏈接了解更多”或“回復(fù)‘報(bào)名’即可參與”。 制造緊迫感:給出一個(gè)時(shí)間限制,促使對(duì)方盡快行動(dòng),如“活動(dòng)名額有限,先到先得哦”。 結(jié)尾總結(jié):有效的私信引流話術(shù)需要在吸引力、說(shuō)服力和引導(dǎo)力上多下功夫。通過(guò)個(gè)性化問(wèn)候、突出價(jià)值、案例證明、情感共鳴、明確指令和制造緊迫感等技巧,能提高私信的回復(fù)率和轉(zhuǎn)化率,為你的業(yè)務(wù)引流開(kāi)拓更廣闊的道路。
訪客 回答于02-21
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