企業的戰略目標是通過系統分析，通過管理層調動各級力量、齊心協力、通力合作、外部環境分析和內部資源盤點來確定的，作為一種戰略實現工具，平衡計分卡在促進戰略目標分析和組織績效實現方面發揮著關鍵作用。
一、什么是平衡計分卡（BSC）
平衡計分卡（平衡計分卡）是一種新的績效管理體系，從財務、客戶、內部流程、學習和成長四個角度將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值，平衡計分卡的突出特點是將企業的愿景、使命和發展戰略與企業的業績評價體系聯系起來，將企業的使命和戰略轉化為具體的目標和評價指標。
平衡計分卡方法的引入改變了企業以往只注重財務指標的評價體系的缺陷，反映了財務和非財務計量方法、長期和短期目標、外部和內部平衡、結果和過程平衡之間的平衡,管理績效與經營績效的平衡。
二、為什么推行 平衡計分卡
1、平衡計分卡是一個系統的戰略管理體系，它是建立在系統論的基礎上的
平衡計分卡是戰略管理和實施的核心工具，它是在對中國企業進行總體經濟發展戰略達成共識的基礎上，通過研究設計和實施，從四個角度將目標、方針和初步行動計劃可以有效結合起來的戰略資源管理和實施教育體系，其主要目的是將企業戰略轉化為具體行動，從而創造企業的競爭優勢。
2、平衡計分卡是一個高級的性能測量工具
平衡計分卡從不同角度將戰略分為四個運營目標，并從這四個角度設計合適的績效衡量指標，因此，它不僅為中國企業發展提供了有效管理運作所必需的各種數據信息，而且克服了這些信息的復雜性和不對稱性的干擾，更重要的是，這些指標是可量化、可衡量和可評價的，更有利于對企業進行全面和系統的監測，促進企業戰略和長期目標的實現。
3、平衡計分卡作為通信工具
是整個系統最基本最強大的功能，一個企業精心組織設計的、清晰有效的績效評價指標，它清晰地描述了你指定的戰略，讓抽象的愿景和戰略發展變得更加鮮活起來，調查顯示，在實施平衡計分卡之前，只有不到50％的人說他們知道并理解組織的戰略，平衡計分卡一年實施后，比例上升至87％。
4、平衡計分卡績效評價指標數據之間的因果關系
平衡計分卡與其他績效管理體系的區別在于對因果關系的強調。
5、平衡計分卡為戰略績效管理和企業戰略管理提供有力支持
平衡計分卡分析設置的四個關鍵成功因素，通過建立各級業務單元乃至各崗位的關鍵績效指標，并將其與企業的戰略目標緊密聯系起來，可以形成一個有機統一的企業戰略保障體系和績效評價體系，促進各崗位工作有序高效，明顯節約企業管理者的時間，提高企業管理的整體效率和績效。
6、平衡計分卡改善了傳統績效評價的缺點，可以提高企業的激勵功能
傳統的績效評價方法要么僅僅基于財務指標，覆蓋的部門和崗位過于狹窄，要么定性、分散的任務設置和評價，難以保證公平性、系統性和戰略目標的實現，平衡計分卡通過對四個指標的系統化分解和評價，更加體現了評價的系統化管理和公平性，傳統績效評價的不足得到明顯改善。
7、平衡計分卡可以有效解決戰略制定和執行脫節的問題，堵住“執行漏斗”
平衡計分卡系統包括戰略地圖、平衡計分卡和個人記分卡、指標卡、行動計劃和績效考核量表，在直觀的圖表和功能卡片的展示下，抽象和一般的部門職責、工作任務和承接關系被清晰地定義、量化、簡單化。
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訪客
- 平衡計分卡的主要目的是將企業的戰略目標轉化為具體的行動和指標，以便更好地實施和監控。推行平衡計分卡有以下幾個原因：
全面性：平衡計分卡從多個維度衡量企業的績效，避免了單一財務指標的局限性，使企業能夠更全面地了解自身的優勢和劣勢。
戰略性：平衡計分卡將企業的日常活動和戰略目標聯系起來，使員工能夠清楚地了解自己的工作如何影響企業的戰略，從而提高員工的戰略執行力。
前瞻性：平衡計分卡強調非財務指標，如客戶滿意度、員工滿意度等，使企業能夠提前發現和應對潛在的問題，提高企業的競爭力。
溝通與協作：平衡計分卡可以幫助企業建立清晰的溝通機制，使員工、管理層和股東能夠就企業的戰略和目標達成一致，提高企業的凝聚力。
總的來說，平衡計分卡是一種有效的戰略管理和績效管理工具，可以幫助企業實現短期和長期的平衡，內部和外部的平衡，結果和動因的平衡，從而提高企業的績效。 - 贊同 0 0 發布于 11個月前 (01-18) 評論
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訪客
- 平衡計分卡由羅伯特·卡普蘭（Robert Kaplan）和戴維·諾頓（David Norton）于1992年提出。它旨在幫助組織從四個不同的視角衡量自己：
財務視角
反映了股東的利益，關注如何為組織創造價值。典型的財務指標包括盈利能力、收入增長和投資回報率。
客戶視角
關注客戶滿意度和忠誠度，以及市場份額的增長。關鍵指標可能包括客戶保留率、市場份額和客戶獲取成本。
內部流程視角
聚焦于組織必須擅長的關鍵業務流程，以確保它能滿足客戶和股東的期望。這些流程可能包括生產效率、產品質量和創新能力。
學習與成長視角
強調組織的能力建設和創新文化，關注員工的技能提升、信息系統的效率和組織的整體學習能力。平衡計分卡通過這四個方面的指標，幫助組織從多維度審視自身的戰略執行情況，確保短期目標與長期愿景之間的平衡。 - 贊同 0 0 發布于 12個月前 (01-02) 評論
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訪客
- 平衡計分卡（Balanced Scorecard，簡稱BSC）是一種綜合性的戰略管理和績效評估工具，它能夠將組織的愿景和戰略轉化為具體的目標和指標，并從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個角度進行平衡和監控，以實現組織的長期發展和競爭優勢。
平衡計分卡的出現是為了克服傳統的以財務指標為主的績效管理方法的局限性，因為財務指標只能反映過去的結果，而不能反映未來的驅動因素，也不能全面反映組織的各個方面的狀況。平衡計分卡認為，組織的績效不僅取決于財務表現，還取決于客戶滿意度、內部運營效率、員工的學習和創新能力等非財務因素，這些因素相互影響，構成了一個因果鏈，最終影響組織的財務成果。
推行平衡計分卡的目的是為了使組織的戰略能夠有效地執行和落地，通過制定和溝通清晰的戰略目標和指標，使組織的各個層級和部門能夠統一思想和行動，服務于組織的整體利益。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-12-20) 評論
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訪客
- 平衡計分卡（Balanced Score Card，簡稱BSC）是一種績效管理工具，它通過多個維度來評估企業的績效表現。這些維度包括財務、客戶、內部業務過程、學習與成長等四個方面。BSC不僅關注企業的短期財務表現，還重視非財務指標，如客戶滿意度、內部流程、員工能力等。這些非財務指標可以更好地反映企業的戰略目標和未來價值。
推行平衡計分卡的原因主要有以下幾點：
實現企業戰略目標：BSC將企業戰略目標分解為具體的績效指標，并通過四個維度的評估，確保企業在各個層面都與戰略目標保持一致。這有助于提高企業的戰略執行力，實現長期可持續發展。
提升企業整體績效：BSC不僅關注財務指標，還關注非財務指標。通過平衡計分卡，企業可以全面了解自身的運營狀況和未來發展方向，從而有針對性地改進和優化業務流程，提高企業整體績效。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-12-07) 評論
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訪客
- 平衡計分卡（BSC）是一種績效管理工具，它通過多個維度的指標來衡量企業的績效，包括財務、客戶、內部業務過程、學習與成長等四個方面。這些方面不僅關注企業的短期業績，還關注企業的長期發展，以及非財務指標的衡量，從而形成一個全面的績效管理體系。
推行平衡計分卡的原因主要有以下幾點：
實現戰略目標：平衡計分卡將企業的戰略目標分解為具體的績效指標，并通過四個維度的指標來衡量企業的績效，這有助于企業實現戰略目標。
促進企業成長：平衡計分卡不僅關注企業的財務指標，還關注企業的客戶、內部業務過程、學習與成長等非財務指標，這有助于企業全面了解自身的運營情況，及時調整經營策略，促進企業的成長。
增強企業競爭力：平衡計分卡可以為企業提供全面的績效管理，幫助企業提高產品質量、服務水平、客戶滿意度等，從而增強企業的競爭力。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-11-27) 評論
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訪客
- 平衡計分卡(bsc)是一種綜合性的戰略管理工具，它可以幫助組織將其愿景和戰略轉化為具體的目標和指標，從多個維度和角度來衡量和評估組織的績效和進步，從而實現組織的持續改進和發展。平衡計分卡的推行有以下幾個原因：
提高戰略執行力：平衡計分卡可以將組織的戰略分解為具體的目標和指標，明確各個層級和部門的責任和任務，形成一致的戰略導向和行動指南，提高戰略的執行力和落地效果。
增強戰略溝通力：平衡計分卡可以將組織的戰略以簡明和可視化的方式呈現，讓所有的利益相關者，如高層管理者、員工、客戶、股東等，都能清晰地理解和認同組織的戰略，增強戰略的溝通力和共識力。
優化戰略評估力：平衡計分卡可以通過多個維度和角度來衡量和評估組織的績效和進步，讓組織能夠全面和客觀地了解自己的優勢和劣勢，發現和解決問題，優化戰略的評估力和改進力。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-11-27) 評論
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訪客
- 平衡計分卡（Balanced Score Card，簡稱BSC）是一種從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。
推行平衡計分卡的原因主要有以下幾點：
平衡計分卡能夠為企業戰略管理提供強有力的支持。它通過將戰略分解為具體的、可衡量的指標，幫助企業更好地理解和實施戰略。
平衡計分卡可以提高企業整體的管理效率。它將企業的長期目標和短期目標相結合，使企業的各個部門都能夠參與到戰略的實施中來，從而提高企業的整體管理效率。
平衡計分卡注重團隊合作。它強調企業的各個部門之間的協作，有助于提高企業的團隊協作能力。
平衡計分卡可將企業信息負擔降到最少。它通過將企業的戰略信息轉化為易于理解和管理的形式，大大減輕了企業管理層的信息處理壓力。
總的來說，平衡計分卡是一種有效的戰略管理和績效評估工具，它的推行有助于提高企業的戰略執行能力和整體管理水平。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-11-15) 評論
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訪客
- 平衡計分卡是一種綜合性的績效管理工具，它可以幫助組織將戰略目標轉化為可衡量的績效指標，提高戰略的執行力，促進組織的學習和創新，實現組織的持續發展。平衡計分卡的推行，對于組織的戰略管理和績效提升，具有以下幾個優勢和意義：
提高戰略的執行力：平衡計分卡可以將組織的戰略目標轉化為具體的績效指標，使戰略更加清晰和可操作，同時也可以將戰略的執行過程和結果進行可視化和量化，使戰略的執行更加有效和可控。
平衡不同的績效維度：平衡計分卡可以從多個角度來衡量組織的績效，避免了過分依賴單一的財務指標，而忽視了非財務指標的影響，同時也可以平衡短期和長期，內部和外部，結果和驅動等不同的績效維度，實現組織的全面發展。
促進組織的學習和創新：平衡計分卡可以通過收集和分析績效數據，提供組織的學習和改進的機會，同時也可以通過激勵和反饋機制，鼓勵組織的創新和突破，提高組織的核心競爭力。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-11-10) 評論
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訪客
- 平衡計分卡的核心理念是“平衡”，它強調企業需要在財務、客戶、內部業務流程和學習成長等四個方面進行全面考慮和平衡。其中，財務指標主要包括收入、利潤等財務數據，客戶指標主要包括客戶滿意度、客戶忠誠度等客戶數據，內部業務流程指標主要包括生產效率、產品質量等業務流程數據，學習成長指標主要包括員工滿意度、員工培訓等人力資源數據。
平衡計分卡的使用可以幫助企業實現以下幾個方面的目標：
將企業戰略目標轉化為具體的績效指標，提高員工對企業戰略的認識和執行能力。
實現全面、客觀、公正的績效評價，提高員工的工作積極性和績效水平。
優化企業內部業務流程，提高生產效率和質量，提升企業整體競爭力。
促進企業與員工共同發展，實現企業與員工的雙贏。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-11-07) 評論
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訪客
- 通過關注客戶維度指標，平衡計分卡可以幫助企業提高客戶滿意度。企業可以根據客戶需求和市場反饋來調整產品和服務策略，從而提高客戶滿意度和忠誠度。
增強企業競爭力：通過推行平衡計分卡，企業可以優化內部業務流程、提高員工素質和創新能力等多方面提升競爭力。同時也可以更好地應對市場變化和競爭挑戰。
實現可持續發展：平衡計分卡不僅關注當前業績表現也關注未來發展潛力使得企業可以實現可持續發展在保持短期收益的同時兼顧長期發展目標和社會責任履行等方面實現綜合平衡發展。
提升企業形象和社會責任履行：通過推行平衡計分卡企業可以積極關注社會責任履行并提升企業形象樹立良好的社會形象進而獲得更多的商業機會和市場認可。
綜上所述，平衡計分卡是一種非常有效的績效管理工具和戰略管理工具。通過推行平衡計分卡，企業可以全面了解自身的運營狀況和發展戰略，優化資源配置，提高戰略執行力、員工績效和客戶滿意度，增強企業競爭力和可持續發展能力。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-11-03) 評論
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訪客
- 推行平衡計分卡的原因
提高戰略執行力：平衡計分卡將企業的戰略目標轉化為具體的績效指標，使得企業員工能夠更加清晰地了解和掌握企業的戰略意圖。通過將戰略目標與日常業務活動相結合，平衡計分卡可以幫助企業提高戰略執行力，從而實現戰略目標。
促進跨部門協作：平衡計分卡從四個維度出發，將企業的各個部門聯系起來，形成了一個完整的績效管理體系。這有助于打破部門之間的壁壘，促進跨部門協作，從而提高企業的整體運營效率。
優化資源配置：通過平衡計分卡，企業可以將有限的資源分配到最需要的地方，從而實現資源的優化配置。例如，如果發現客戶滿意度較低，企業可以將更多的資源投入到提高客戶滿意度方面，從而提升競爭力。
改善員工績效：平衡計分卡不僅關注企業的績效表現，也關注員工的績效表現。通過將員工的績效與企業的戰略目標相結合，可以激勵員工更加努力地工作，從而提高員工績效表現和整體業績水平。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-11-03) 評論
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訪客
- 平衡計分卡的誕生可以追溯到1990年代初。當時，企業面臨著一系列的挑戰，包括市場競爭的激烈、全球化趨勢的加強以及技術的快速發展等。為了應對這些挑戰，企業需要制定和實施有效的戰略，而戰略的成功與否則需要通過績效指標來進行衡量。因此，一種新的績效管理工具——平衡計分卡應運而生。平衡計分卡的核心思想是將企業的戰略目標轉化為四個維度的績效指標，這四個維度的指標相互關聯、相互支持，形成了一個完整的績效管理體系。
內部業務流程維度：這個維度的指標主要關注企業內部業務流程的質量和效率，包括生產效率、質量保證等。這些指標可以幫助企業了解其內部業務流程的瓶頸和問題，從而優化和改進業務流程。
學習與成長維度：這個維度的指標主要關注企業的未來發展潛力，包括員工滿意度、員工培訓等。這些指標可以幫助企業了解其員工的能力和需求，從而制定和調整人力資源策略。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-11-03) 評論
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訪客
- 平衡計分卡（Balanced Score Card，簡稱BSC）是一種績效管理工具，它通過將企業戰略目標轉化為具體的、可衡量的績效指標，幫助企業實現戰略目標。BSC不僅是一種績效管理工具，更是一種戰略管理工具，它強調企業戰略目標的實現需要從財務、客戶、內部業務流程、學習與成長四個維度進行全面考慮。
平衡計分卡的核心思想是將企業的戰略目標轉化為四個維度的績效指標，分別是財務、客戶、內部業務流程、學習與成長。這四個維度的指標相互關聯、相互支持，形成了一個完整的績效管理體系。
財務維度：這個維度的指標主要關注企業的財務狀況，包括收入、利潤、成本等。這些指標可以幫助企業了解其經營成果，從而制定和調整財務策略。
客戶維度：這個維度的指標主要關注客戶的需求和滿意度，包括客戶滿意度、市場份額等。這些指標可以幫助企業了解客戶的需求和期望，從而制定和調整市場策略。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-11-03) 評論
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訪客
- 平衡計分卡(BSC)是一種績效管理工具，它幫助組織將戰略目標轉化為可操作的績效指標，以便評估和改進組織的績效。BSC起源于20世紀90年代初，由羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓提出，現已成為全球范圍內廣為應用的績效管理工具。
BSC的核心思想是將組織的戰略目標轉化為四個維度：財務、客戶、內部業務過程、學習與成長。這四個維度構成了一個有機的整體，既關注組織短期的財務目標，又關注組織長期的發展潛力。通過這四個維度的績效指標，BSC可以全面地評估組織的戰略執行情況。
推行平衡計分卡的原因主要有以下幾點：
整合組織目標與戰略：BSC將組織的戰略目標轉化為具體的績效指標，有助于員工了解并實現組織的目標和戰略。
全面評估績效：BSC從多個維度評估組織的績效，彌補了傳統財務指標的不足，能夠更全面地反映組織的績效狀況。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-11-03) 評論
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訪客
- 平衡計分卡(bsc)是一種綜合性的戰略管理工具，旨在幫助組織實現其愿景和使命，提高其績效和競爭力。bsc的核心思想是，組織的成功不僅取決于財務指標，還取決于其他三個方面：客戶、內部流程和學習與成長。bsc將這四個方面稱為“平衡”視角，每個視角都有自己的目標、指標、目標值和行動計劃。bsc通過將這些視角整合在一張卡片上，形成一個清晰的戰略地圖，使組織能夠從多個角度評估和改進其業務。
推行bsc的原因有以下幾點：
bsc可以幫助組織明確其戰略目標和優先事項，以及如何將其分解為可操作的任務和指標。
bsc可以幫助組織溝通和傳達其戰略愿景和使命，以及如何將其落實到各個層級和部門。
bsc可以幫助組織監測和評估其戰略執行的效果和進展，以及如何進行反饋和調整。
bsc可以幫助組織激勵和獎勵其員工和團隊，以及如何提高其能力和創新。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-10-11) 評論
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訪客
- 什么是平衡計分卡(bsc)_為什么推行平衡計分卡?
平衡計分卡（Balanced Score Card，簡稱BSC）是一種績效管理方法，也是一種戰略管理工具，它可以將企業的戰略目標轉化為一套相互關聯的績效指標，從財務、客戶、內部流程和學習與成長四個角度全面評價企業的績效。
平衡計分卡的優勢在于它能夠平衡以下幾個方面：
財務指標和非財務指標的平衡：傳統的績效評價通常只關注財務指標，如收入、利潤、成本等，而忽視了非財務指標，如客戶滿意度、員工能力、內部效率等，這會導致企業短視和片面。平衡計分卡則兼顧了財務和非財務指標，使企業能夠從多個維度衡量自己的表現和改進空間。
長期目標和短期目標的平衡：傳統的績效評價通常只關注短期的業績，而忽視了長期的發展。平衡計分卡則將企業的戰略目標分解為短期和長期的目標，并將其與相應的指標相對應，使企業能夠在追求短期利益的同時，也注重長期競爭力。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-08-21) 評論
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訪客
- 平衡計分卡(Balanced Score Card，簡稱BSC)是一種基于企業戰略的績效評價體系，它從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值。平衡計分卡的目的是使組織的戰略能夠轉化為具體的行動，實現組織的長期發展和競爭優勢。
推行平衡計分卡有以下幾個原因：
提高戰略執行力：平衡計分卡可以將組織的愿景和戰略分解為具體的目標和指標，并將其溝通和傳達給各級員工，使他們明確自己的職責和期望，并根據指標進行監控和反饋，從而保證戰略的有效執行。
實現績效管理的平衡：平衡計分卡可以克服傳統績效管理方法的局限性，如過于依賴財務指標、忽視非財務因素、缺乏長期視野等。
促進組織的學習和創新：平衡計分卡可以幫助組織識別和強化自己的核心競爭力，如員工能力、信息系統、企業文化等，并通過持續的學習和改進，提高組織的適應性和創新性，從而應對不斷變化的市場環境和客戶需求。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-07-31) 評論
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訪客
- 平衡計分卡（bsc）是一種綜合性的戰略管理工具，它可以幫助企業或組織將其愿景和戰略轉化為具體的目標和指標，從而實現戰略的執行和監控。平衡計分卡的核心思想是，企業或組織的績效不僅取決于財務方面的結果，還取決于非財務方面的因素，如客戶、內部流程、學習與成長等。因此，平衡計分卡將這四個方面作為企業或組織的四個關鍵維度，分別制定相應的目標和指標，形成一個平衡的績效評價體系。
平衡計分卡的四個維度分別是：
財務維度：財務維度是企業或組織的最終目標，它反映了企業或組織為股東創造的價值。財務維度的目標和指標通常包括收入、利潤、現金流、資產回報率等。
客戶維度：客戶維度是企業或組織的外部目標，它反映了企業或組織為客戶提供的價值。客戶維度的目標和指標通常包括市場份額、客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶留存率等。
內部流程維度：內部流程維度是企業或組織的內部目標，它反映了企業或組織實現財務和客戶目標所需的關鍵流程。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-07-27) 評論
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訪客
- 平衡計分卡（The Balanced ScoreCard，簡稱BSC）是一種績效管理的工具。它將企業戰略目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績效指標，從財務、客戶、內部流程和學習成長四個維度來評價企業的經營狀況和戰略實施效果。
平衡計分卡的主要優點有以下幾點：
平衡計分卡可以幫助企業明確戰略目標，將戰略與行動相聯系，實現戰略的有效傳達和執行。
平衡計分卡可以提供一個全面而均衡的視角，避免過分依賴財務指標，關注企業的長期發展和競爭力。
平衡計分卡可以促進企業的持續改進和創新，通過不斷地檢查和修正指標和目標，適應外部環境的變化和內部需求的變化。
平衡計分卡可以增強企業的績效管理和激勵機制，通過設定合理的目標和獎懲措施，激發員工的積極性和主動性，提高工作效率和質量。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-07-25) 評論
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訪客
- 推行平衡計分卡的主要目的是為了實現以下幾個方面的效益：
提高戰略執行力：平衡計分卡可以將企業的戰略目標分解為具體的績效指標，并將其分配到各個層級和部門，從而使全體員工都能明確自己的責任和任務，形成一致的戰略導向和行動指南。
增強戰略溝通和反饋：平衡計分卡可以通過圖表、卡片、報表等形式，將企業的戰略內容和績效結果清晰地展示給各個利益相關者，包括高層管理者、中層管理者、基層員工、股東、客戶等，從而增加戰略的透明度和共識度，同時也可以及時發現戰略執行中的問題和偏差，進行調整和改進。
促進戰略創新和學習：平衡計分卡可以通過對各個維度的績效指標進行分析和比較，發現企業的優勢和劣勢，激發企業對自身的反思和評估，從而促進企業不斷地尋求戰略創新和學習機會，提高企業的核心競爭力和持續發展能力。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-07-24) 評論
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訪客
- 平衡計分卡是一種全新的績效管理方法，也是一種戰略管理工具，企業需要根據市場情況、產品戰略、競爭環境等的不同，設計不同的平衡計分卡。
平衡計分卡包含了五項平衡：
財務指標和非財務指標的平衡：克服了傳統的只注重財務指標的業績管理方法，同時考慮了非財務指標對企業長期發展的影響。
企業的長期目標和短期目標的平衡：平衡計分卡是一套戰略執行的管理系統，如果以系統的觀點來看平衡計分卡的實施過程，則戰略是輸入，財務是輸出。在實施過程中，要注意短期目標和長期目標之間的權衡和協調。
結果性指標與動因性指標之間的平衡：結果性指標反映了企業已經取得的成果，如利潤、市場份額等；動因性指標反映了企業未來取得成果所需要的驅動力。平衡計分卡要求在結果性指標和動因性指標之間建立因果關系，并進行相互支持和監控。
企業組織內部群體與外部群體的平衡：平衡計分卡中，股東與客戶為外部群體，員工和內部業務流程是內部群體，平衡計分卡可以發揮在有效執行戰略的過程中平衡這些群體間利益的重要作用。
領先指標與滯后指標之間的平衡：比如財務指標就是一個滯后指標，它只能反映公司上一年度發生的情況，不能告訴企業如何改善業績和可持續發展。 - 贊同 0 0 發布于 1年前 (2023-07-24) 評論
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- bsc平衡計分卡四個指標
BSC平衡計分卡是一種綜合性的績效管理工具和方法，它將企業的戰略目標轉化為四個角度的績效指標，分別是財務、客戶、內部運營、學習與成長。
財務角度：衡量企業的財務狀況和盈利能力，如收入、利潤、成本、回報率等。
客戶角度：衡量企業在目標市場和目標客戶群中的表現和滿意度，如市場份額、客戶忠誠度、客戶滿意度、客戶獲得率等。
內部運營角度：衡量企業的內部流程和活動的效率和質量，如生產周期、良品率、創新能力、服務響應速度等。
學習與成長角度：衡量企業的員工能力、知識、技能和文化的發展和提升，如員工滿意度、員工保留率、員工生產力、培訓投入等。
這四個角度相互關聯，構成了一個因果邏輯鏈，即通過學習與成長來提高內部運營的水平，從而增加客戶的價值和滿意度，最終實現財務的目標。
平衡計分卡的優點是能夠平衡財務和非財務指標，長期和短期目標，結果和驅動因素，內部和外部績效等多個方面，使企業能夠全面地評估和管理自己的戰略執行情況。
以上就是BSC平衡計分卡四個指標的一些介紹，如果您還有其他問題或者需要更詳細的操作指南，請參考相關網站或者聯系相關專家。 - 贊同 0 0 發布于 2年前 (2023-03-29) 評論
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訪客
- bsc平衡計分卡
bsc平衡計分卡（Balanced Score Card），是一種新型的績效管理體系，它從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值。
（1）bsc平衡計分卡的作用是：
幫助組織明確和傳達戰略目標，使員工和管理者都能了解并參與戰略實施。
幫助組織平衡不同的利益相關者，如股東、客戶、員工等，以及不同的業務層面，如財務、市場、流程等。
幫助組織監測和評估戰略執行的效果，提供及時的反饋和調整機制。
（2）使用bsc平衡計分卡的步驟如下：
明確組織的戰略愿景和目標，以及各個層級和部門的戰略對齊。
確定四個角度（財務、客戶、內部運營、學習與成長）的關鍵績效指標（KPI），并設置合理的目標值和權重。
建立各個指標之間的因果關系，形成戰略地圖，展示戰略邏輯和路徑。
制定相應的行動計劃，分配資源和責任，實施監控和評估。
根據反饋結果，及時調整指標或目標，優化戰略執行。 - 贊同 0 0 發布于 2年前 (2023-03-13) 評論
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訪客
- 平衡計分卡（BSC）是一種有效的績效考核工具，它結合了組織的戰略要求，將財務業績和非財務領域的定量和定性業績指標結合起來進行評估。
它是一張用于測量和評估組織績效以及實現戰略目標為手段的表格，因此，它也被稱為戰略導向考核工具。
通常，BSC包括四個不同的指標，即財務指標（如盈利、收入增長等）、客戶指標（如滿意度、忠誠度等）、內部業務流程指標（如生產率、準時交付等）和學習與發展指標（如研究開發、人員培訓等）。
平衡計分卡的重點在于結合組織的戰略目標，結合多樣化的視角，使成果和表現更加客觀、準確、完整、清晰。
它可以幫助管理者確定哪些是事實、哪些是關鍵、哪些是重要的，可以激勵員工把所有可能影響績效的因素都認真考慮進去，從而有效地改善績效。
BSC可以從多方面監控績效，并針對不同的業務領域提供不同的視角和重點。它可以幫助管理者了解什么樣的行為和表現對最終目標有重要影響，以及什么樣的行為會損害績效。
KPI被分類分組，從而可以有效地提高管理者的視野和大局觀，促進更好的行為準則。同時，它還可以幫助管理者對員工的表現做出適當的反饋與考核，促進績效的持續改善。
總的來說，平衡計分卡是一種用于評估組織整體表現和績效的有效工具，它讓績效評估不僅僅局限于財務指標，而是綜合考慮到多種績效指標，從而提高管理者的視野和水平，更好地把握施策制定。
其次，BSC也可以作為一種激勵機制，激勵管理者和員工，關注多維度的績效表現，從而實現更好的戰略目標和利益最大化。 - 贊同 0 0 發布于 2年前 (2023-02-08) 評論
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訪客
- 什么是平衡計分卡(BSC)_為什么推行平衡計分卡?
平衡計分卡一度非常風靡，對中國企業績效管理實踐有深刻的影響。平衡計分卡的突出特點是，將企業的愿景、使命和發展戰略與企業的業績評估系統聯系起來，把企業的使命和戰略轉變為具體的目標和考核指標。
平衡計分卡突破了以財務指標作為衡量指標的局限性，做到了多個方面的平衡。平衡計分卡通過對財務、客戶、內部運營及學習成長等四方面指標均衡設置。
使四方面指標互為支撐，財務指標與非財務指標相結合，注重短期利益的同時，強調了企業長期競爭能力的培養。
平衡計分卡的四個維度指標具有因果關系：
學習成長指標的實現有助于內部運營的改善
內部運營的改善有助于客戶滿意度的提高
內部運營的改善以及客戶滿意度的提高
有助于財務指標的實現
平衡計分卡——多方面的平衡
事實上，平衡計分卡不僅是績效管理工具，更是戰略管理工具，它解決了長期以來困擾戰略管理者的難題，即戰略規劃與戰略實施脫節的問題，因此平衡計分卡得到了理論界和實務界的廣泛關注。
成功應用平衡計分卡，無疑對企業競爭力的培養，對企業的長遠發展，都是有促進作用的。
平衡計分卡有諸多優點，但在企業績效管理實踐中，失敗案例較多。企業在引進平衡計分卡作為績效管理工具時一定要慎重，因為若要全面實施平衡計分卡，企業必定花費大量的成本和時間，這往往是很多企業所不能承受的。
平衡計分卡作為對業務單元層面的考核可以借鑒，但將其作為對崗位考核尤其是基層崗位考核的工具時要慎重，如果企業因為績效考核而引進崗位層面的平衡計分卡，那是沒有必要的。
因為這將耗費管理者太多的時間和精力，績效考核應該考慮成本和收益的平衡。平衡計分卡首先是一種戰略執行工具，然后才是一種企業業績管理工具，用它來做員工考核不是用其所長。 - 贊同 0 0 發布于 2年前 (2023-01-31) 評論
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訪客
- bsc平衡計分卡四個指標
bsc平衡記分卡是一種新的績效管理體系，從財務、客戶、內部運營和學習與成長四個角度將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值。
財務、客戶、內部運營，學習和成長代表了企業的三個主要利益相關者：股東、客戶和員工。
設計平衡計分卡的目的是建立一個績效管理體系來實現戰略導向，從而保證企業戰略的有效實施。因此，人們通常說平衡計分卡是加強企業戰略執行力的最有效的戰略管理工具。
bsc平衡計分卡四個指標分別是：
1、財務角度
從財務角度看，最終提供給股東的價值主要是考核。常用的財務業績指標主要有股東回報、利潤預期、大客戶收益率(即從大客戶處獲得的利潤率)、銷售增長率、投資回報率和現金流。
2、顧客角度
指顧客的眼睛來看待企業的經營活動。常用的客戶指標主要有銷售額(市場占有率)、交貨期、客戶留存率、新客戶開發率(客戶獲取率)、目標市場的客戶滿意度和盈利能力。
3、內部流程角度
從內部流程的角度關注能夠提升企業管理水平的關鍵流程。運營流程：采購、生產、設計、質量、良品率、合格率、效率等。售后服務流程：服務響應速度，問題解決時間等等。
常用的內部流程指標主要包括在新工作崗位上與客戶相處的時間、每個員工的收入、收益率、交付時間、項目進度完成率等等。
4、創新與學習角度：
創新和學習視角是上述三個視角取得優異成績的基礎。創新和學習的角度對任何企業能否成功實施其戰略起著重要的作用。
常用的創新和學習指標主要包括新產品在銷售中的占比、員工調查、核心員工的留存率、員工能力評價和發展。 - 贊同 0 0 發布于 2年前 (2023-01-13) 評論
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學直播去哪里_為培訓機構尋找學習直播途徑的指南 一、專業直播平臺學習 1.頭部直播平臺課程。眾多頭部直播平臺推出了豐富的直播學習課程。例如抖音、快手等，它們邀請各領域專家、知名主播開展直播教學。在抖音上，有教育領域大V分享教學經驗、直播授課技巧，涵蓋從教學設計到課堂互動的全方位內容。這些課程往往結合實際案例，生動直觀，能讓培訓機構快速汲取直播教學的精髓，提升直播教學能力。 2.直播平臺培訓服務。部分直播平臺還提供專門的培訓服務。像騰訊直播，針對教育機構有系統的培訓體系，包括直播設備調試、直播畫面優化、流量獲取與轉化等內容。通過這些培訓，培訓機構可以深入了解直播平臺的規則與功能，掌握直播營銷的技巧，如如何利用平臺工具吸引更多學員觀看直播課程，如何將直播流量轉化為實際的報名學員，從而提高直播教學的效果與商業效益。 二、教育機構合作學習 1.同行交流學習。與其他優秀教育機構合作開展直播學習交流是個不錯的途徑。可以共同組織線上直播研討會，分享各自在直播教學中的創新做法與遇到的問題解決方案。例如，一些專注于語言培訓的機構分享如何在直播中進行口語互動教學，而藝術培訓機構則展示直播繪畫教學的獨特方式。通過這種同行間的交流，能夠拓寬視野，借鑒到不同類型課程的直播教學思路，豐富自身直播教學模式。 2.向專業教育直播機構取經。專業教育直播機構具有豐富的經驗與成熟的技術。與它們合作，可學習到先進的直播教學技術應用，如虛擬課堂搭建、智能教學工具在直播中的使用等。這些機構還能提供關于直播課程設計與運營的專業指導，幫助培訓機構打造高質量、有吸引力的直播課程體系，從課程內容規劃到直播節奏把握，全面提升直播教學質量，在競爭激烈的教育直播市場中脫穎而出。 教育培訓機構在尋找學習直播途徑時，無論是專業直播平臺還是教育機構合作，都能獲取寶貴的直播教學知識與經驗。不斷學習與借鑒，提升直播教學水平，從而更好地適應教育數字化轉型，為學員提供優質的直播教育服務，推動自身業務發展。
訪客 回答于11-29
在線授課平臺_為培訓機構提供在線授課服務的平臺 在教育培訓機構拓展線上授課業務時，在線授課平臺是核心依托。它以全面功能，深度助力教學開展，以下剖析其核心優勢與應用關鍵。 教學功能卓越 1.多元授課形式支持直播授課、錄播教學、互動課堂等多種形式。直播課可實時互動答疑，錄播課方便學員自主安排學習時間，互動課堂促進學員合作交流。例如在音樂課程中，直播課上教師可即時糾正學員發音，錄播課供學員課后反復練習，互動課堂組織學員合唱排練，滿足不同教學場景需求。 2.教學工具豐富配備豐富教學工具，如電子白板、屏幕共享、在線投票等。教師在講解復雜知識時，可利用電子白板繪圖演示；屏幕共享展示教學資料；在線投票了解學員掌握情況。如在計算機課程中，通過屏幕共享演示軟件操作，在線投票了解學員對知識點的理解程度，提高教學效率與質量。 運營管理高效 1.課程管理便捷方便培訓機構進行課程創建、編輯、上架、下架等操作?？稍O置課程分類、標簽，便于學員搜索查找。如將課程分為學科類、興趣類、考證類等，設置熱門課程、推薦課程標簽，優化課程展示效果，提升學員選課體驗。 2.學員管理精細全面管理學員信息，包括學習記錄、學習進度、作業完成情況等?？筛鶕W員數據進行分析，為學員提供個性化學習方案。如針對學習進度快的學員推薦進階課程，對學習困難的學員安排輔導，提高學員留存率與學習效果。 在線授課平臺是培訓機構線上授課的得力助手。憑借卓越教學與高效運營功能，可打造優質教學服務，在教育市場競爭中贏得更多學員認可，推動機構發展。
訪客 回答于11-29
微信直播課發布指南_為培訓機構發布微信直播課的指南 在教育培訓機構利用微信開展直播課之際，一份詳盡指南不可或缺。它以步驟明晰，深度助力課程發布，以下剖析其核心步驟與應用要點。 前期準備工作 1.賬號權限設置確保微信公眾號或小程序具備直播權限，若沒有需申請開通。同時設置好管理員權限，如安排專人負責直播管理，包括課程上架、數據統計等，保障直播課運營有序。 2.課程內容規劃精心規劃直播課程內容，確定主題、教學目標、教學流程等。例如在美術直播課中，明確繪畫主題、所需材料，設計教學環節，如先講解繪畫技巧，再進行示范創作，最后點評學員作品，確保課程內容充實、邏輯清晰。 直播課發布流程 1.平臺搭建操作在微信直播平臺搭建直播課程頁面，上傳課程封面、簡介、講師信息等。如在小程序中創建直播課入口，設置課程價格、報名方式，讓學員能清晰了解課程信息并順利報名，方便課程推廣與銷售。 2.宣傳推廣策略制定直播課宣傳推廣策略，如在微信公眾號發布推文介紹課程亮點、優惠活動等；在朋友圈、微信群分享課程海報；利用微信廣告投放擴大曝光。如健身直播課可通過公眾號文章展示教練風采與課程效果，海報吸引潛在學員報名，提高課程知名度與參與度。 掌握微信直播課發布指南是培訓機構微信直播教學的關鍵。憑借準備工作與發布流程，可打造成功直播課程，在教育競爭中贏得更多學員青睞，推動線上教學發展。
訪客 回答于11-29
線上教育_為培訓機構開展線上教育的方式 在教育培訓機構開拓線上教育版圖時，選擇合適方式至關重要。它以多元策略，深度助力教學轉型，以下剖析其核心方式與應用要點。 課程設計創新 1.內容模塊化將課程內容設計成模塊，便于學員碎片化學習。例如數學課程可分為代數、幾何、統計等模塊，每個模塊再細分知識點，學員可按需選擇學習，提高學習效率，適應不同學員學習節奏。 2.形式多樣化采用多種教學形式，如直播授課、錄播回放、在線討論等。直播課互動性強，錄播課方便復習，討論區促進交流。如在語文課程中，直播講解課文，錄播提供寫作技巧講解，討論區分享閱讀心得，豐富教學體驗，提升教學效果。 教學管理優化 1.進度跟蹤借助線上工具跟蹤學員學習進度，如記錄學習時長、完成作業情況等。教師根據進度為學員提供個性化指導，若學員在英語課程進度滯后，教師可推薦復習資料或安排輔導，確保學習效果。 2.評價反饋建立多元評價體系，包括教師評價、學員互評、系統自動評價等。例如在編程課程中，系統自動批改代碼作業，教師評價項目完成質量，學員互評代碼風格，全面反饋學習情況，促進學員改進，提高教學質量。 線上教育方式是培訓機構發展的關鍵。憑借創新設計與管理優化，可打造優質線上教學，在教育競爭中贏得更多學員認可，推動機構進步。
訪客 回答于11-29
在線課堂平臺_為培訓機構提供在線課堂服務的平臺 在教育培訓機構進軍線上教學領域時，在線課堂平臺起著關鍵作用。它以多元功能，深度助力教學開展，以下剖析其核心亮點與應用關鍵。 教學功能豐富 1.互動教學多樣支持多種互動方式，如實時連麥讓師生可隨時交流，分組討論能激發學員思維碰撞。例如在英語課上，學員分組對話練習，提升口語能力，活躍課堂氛圍，使教學不再單向，增強學員參與感。 2.課件展示便捷可流暢展示各類課件，PPT、視頻、文檔等都能完美呈現。教師在講解數學難題時，通過展示詳細步驟的PPT，配合批注講解，讓學員更易理解復雜知識點，保障教學內容清晰傳達，提高教學效率。 管理功能實用 1.課程管理有序培訓機構能輕松在平臺進行課程安排，設置課程時間、授課教師等。還可跟蹤課程進度，查看學員出勤情況。如繪畫課程可按階段安排，教師根據出勤掌握學員學習連貫性，便于及時調整教學，確保教學計劃落實。 2.學員管理精細全面記錄學員信息，包括學習成績、學習偏好等。依據這些，可為學員定制個性化學習路徑。若學員對語文古詩詞興趣濃厚，推送相關拓展課程，滿足不同需求，提升學員學習體驗與留存率。 在線課堂平臺是培訓機構的得力助手。憑借豐富教學與實用管理功能，可打造優質教學服務，在教育市場競爭中贏得更多學員青睞，推動機構發展。
訪客 回答于11-29
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