隨著國(guó)內(nèi)教育意識(shí)的普遍提升再加上互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，為教育行業(yè)的發(fā)展提供了很多新的契機(jī)。越來(lái)越多的教育機(jī)構(gòu)會(huì)選擇使用crm系統(tǒng)來(lái)提高自身管理模式，解決一系列生存與發(fā)展難題。

企業(yè)的發(fā)展要順應(yīng)人們的喜好和習(xí)慣，要與時(shí)俱進(jìn)，不要一成不變，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的淘汰。云朵crm作為市場(chǎng)上的佼佼者，為教育機(jī)構(gòu)提供了一整套完善的銷售管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、呼叫中心、線索對(duì)接等功能，并已被多家知名教育機(jī)構(gòu)廣泛采用。

一起來(lái)看看云朵crm的功能

1、全網(wǎng)獲客

云朵crm可幫助企業(yè)全渠道獲客，包括百度、360、廣點(diǎn)通、快手、微信、搜狗、神馬等各大平臺(tái)，數(shù)據(jù)線索實(shí)時(shí)回傳，配合算法精準(zhǔn)覆蓋意向客戶人群，可以說(shuō)是全網(wǎng)，全渠道覆蓋，不放過(guò)任何一個(gè)線索。

2、線索整理

將各個(gè)渠道獲得的線索進(jìn)行整理，對(duì)接、整合、并實(shí)現(xiàn)線索批量導(dǎo)入、自動(dòng)分配等功能。不需要再人工一個(gè)一個(gè)手動(dòng)錄入，使用云朵crm以后，可以提高工作效率，節(jié)省時(shí)間。

3、線索分配

云朵crm還可以支持線索分配功能，需要分配機(jī)構(gòu)獲得的線索，根據(jù)銷售等級(jí)設(shè)置和排版是否繁忙實(shí)時(shí)分配;線索可以在1秒內(nèi)分配給銷售人員，如果銷售人員沒(méi)有在5分鐘內(nèi)打電話，分配將自動(dòng)轉(zhuǎn)移。有效進(jìn)行提高接入率，避免信息資源浪費(fèi)。

4、呼叫中心

云CRM有自己的呼叫中心，可以與其他功能聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)通話記錄、代表工作統(tǒng)計(jì)等功能。同時(shí)，企業(yè)也可以通過(guò)自定義IVR菜單、錄音、語(yǔ)音進(jìn)行識(shí)別等功能，讓客戶管理能夠更加輕松接觸到正確的人員和信息，提高公司客戶服務(wù)體驗(yàn)。

5、數(shù)據(jù)分析

云 CRM 提供清晰的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、多維度的統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，幫助用戶了解銷售業(yè)績(jī)。用戶也可以查看每一個(gè)客戶的歸屬和流轉(zhuǎn)記錄，全面掌握客戶動(dòng)態(tài)。用戶還可以查看每一次通話的詳細(xì)記錄，隨時(shí)進(jìn)行抽查、質(zhì)檢。

6、銷售看板

云朵CRM可以根據(jù)注冊(cè)銷售、課程完成率、續(xù)費(fèi)率等參數(shù)來(lái)評(píng)估課程質(zhì)量，幫助企業(yè)在市場(chǎng)上創(chuàng)造更受歡迎的課程內(nèi)容。對(duì)于單個(gè)企業(yè)客戶的培訓(xùn)，我們將詳細(xì)跟蹤每個(gè)公司客戶每章的學(xué)習(xí)發(fā)展情況，如每章的完成率、培訓(xùn)工作持續(xù)使用時(shí)間和最后通過(guò)一次培訓(xùn)。助教了解用戶的時(shí)間數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)，保證及時(shí)服務(wù)和激勵(lì)控制訓(xùn)練，為后續(xù)升級(jí)做準(zhǔn)備。

7、回收機(jī)制

當(dāng)把客戶線索分配給某一位人員時(shí)，如果五分鐘內(nèi)沒(méi)有聯(lián)系客戶，三天內(nèi)沒(méi)有回訪，會(huì)自動(dòng)回到公海設(shè)置，再繼續(xù)分配給其他人員。

8、一鍵外呼

云朵CRM的呼叫中心是指我們的系統(tǒng)發(fā)展會(huì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)上有不同需求信息的人需要進(jìn)行垃圾分類，讓教育管理行業(yè)在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)更有效地打電話;同時(shí)也適合在機(jī)構(gòu)就讀的家長(zhǎng)和學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)行聯(lián)系電話輸入，可以作為輸入自己的電話號(hào)碼，方便下次直撥和一鍵撥號(hào)。

9、客服配置

云朵crm系統(tǒng)用戶管理中添加客服人員角色，只有客服人員才能夠去配置到對(duì)應(yīng)的機(jī)器人中去做客戶的接待，設(shè)置同時(shí)接待客戶的數(shù)量，進(jìn)行線上自動(dòng)分配，如果設(shè)置為0，則該客服不會(huì)被分配對(duì)話，添加對(duì)應(yīng)的客服分組管理，點(diǎn)擊平臺(tái)接入，在平臺(tái)接入這里有網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等。

還可以接入機(jī)器人客服，機(jī)器人客服的話將會(huì)大大的改善人工客服，提高這種工作效率，它可以24小時(shí)的接線。

云朵 CRM 不僅能夠簡(jiǎn)化企業(yè)的客戶關(guān)系管理，而且能夠幫助企業(yè)以更直觀的方式處理銷售和客戶維護(hù)，以更好地提高企業(yè)的盈利能力。

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