crm系統的出現，可以幫助企業有效解決因為在工作中的效率低，銷售預測不精確、缺乏客戶服務等問題。云朵CRM教育行業的正能貼身助理，能夠幫助企業夠精準挖掘客戶需求，幫助教育機構準確把握銷售方向。

云朵crm都具備哪些功能呢？

一、全網獲客

對于企業來說，最重要的是流量，掌握了流量，就會有市場。所以云朵課堂會采用全網獲得營銷的辦法，幫助企業打造私域流量池。例如百度、搜狗、神馬等 ；另外還有像B站、微博以及各大信息流。

二、線索對接

云朵課堂具備自動線索對接功能，不需要人工一條一條輸入到后臺管理中，這樣可以降低人工工作量，提高工作效率，并且減少出錯率。

三、線索分配

在銷售過程中，線索的獲取和分配至關重要。云朵CRM管理系統提供了智能化的線索管理功能，能夠根據設定的規則自動將線索分配給相應的銷售人員。銷售人員可以通過系統追蹤線索狀態、記錄跟進情況，并及時與潛在客戶保持聯系。

四、客戶精細管理

對潛在客戶建立一套完整的生命周期管理，詳細記錄客戶喜好、聯系內容、聯系時間、溝通方式、客戶規模等，以可視化方式呈現，幫助銷售快速了解客戶情況，選擇恰當的時間回訪客戶，提高跟進效率。

五、課程分析

教育培訓crm系統中擁有著強大的數據分析功能，可以根據系統中的記錄分析出課程的銷量、完課率、續費率等多個維度對課程質量進行評估，從而幫助機構打造更受歡迎的課程內容。還可以針對單個學員的學習情況進行細化。

六、公海設置

當客戶線索分配給某個銷售人員后，如果五分鐘內未能與客戶聯系或三天內未回訪，線索將自動回到公海，再次分配給其他人員。這個回收機制可以提高線索的管理效率，確保不錯過任何一個銷售機會。

七、集成呼叫中心

云朵課堂crm系統集成了呼叫中心功能，能夠讓教育培訓機構通過電話與客戶進行溝通和服務，如撥打電話、接聽電話、錄音、轉接等。云朵課堂crm系統還能夠將電話記錄與客戶信息關聯起來，實現電話與crm系統的無縫對接，提高通話質量和效果。

八、學服管理

學生報名之后，機構可以給學生安排課程和班級，云朵crm會存儲學生的檔案，并且實時記錄學生學習的情況，機構還可以幫助學生進行轉班和休學。

九、數據分析

云朵課堂crm系統提供了豐富的數據分析功能，能夠對教育培訓機構的各項數據進行統計、分析、展示和導出，如銷售額、成本、利潤、客戶數量、客戶滿意度等，幫助教育培訓機構了解自己的業務狀況和市場趨勢，制定和調整合理的戰略和決策。

十、客服系統

旨在提高客戶服務效率和降低客戶流失率。該系統可以快速記錄客戶問題、追蹤客戶回復，并實時更新處理情況，以管理企業客戶的服務流程，增強客戶滿意度。

十一、提高客戶留存率

云朵crm能夠實現和客戶的雙向交互，這種交互模式增加了客戶和機構的粘性，讓客戶不再是一個單純的消費者，這樣客戶有很大概率留存下來，成為機構的忠實客戶，日后還有機會完成二次交易。

云朵crm的界面簡潔易用，適合中小型企業使用，它具有良好的客戶管理和銷售管理功能，可以幫助企業更好地跟蹤客戶信息，提高銷售效率。

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