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做私域流量真的離不開朋友圈嗎?

資訊中心 王夢(mèng)雅 最后更新于:2021年03月26日 10:39:18 2 2041
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企業(yè)做私域流量比普通線上生意的優(yōu)勢(shì)在于流量都握在自己手里,能夠重復(fù)轉(zhuǎn)化。而不像公域流量那樣,得想法讓用戶“發(fā)現(xiàn)”,至花錢買流量。所以可以高效地接觸服務(wù))用戶是十分重要的。那么企業(yè)一、微信在這方面都有哪些優(yōu)勢(shì)呢?

1標(biāo)簽管理

首先要接用戶的話,你得可以對(duì)不同類型的用戶提供不同的信息與服務(wù)。這其中關(guān)鍵的一環(huán),就是在添加用戶的第一時(shí)間打好標(biāo)簽。

在企業(yè)微信中,管理員能夠配置客戶的標(biāo)簽。不同于微信,企業(yè)可以設(shè)置標(biāo)簽組,然后在組內(nèi)設(shè)置多個(gè)標(biāo)簽。

2語(yǔ)

除了打標(biāo)簽之外,歡語(yǔ)(類似公眾號(hào)的自動(dòng)回復(fù))也可以幫你很好地觸用戶。只要文案到位,能讓用戶在第一時(shí)間知道“你是做什么的,能給我提供什么”,快速激活用戶。

企業(yè)微信能夠設(shè)置加好友歡語(yǔ)及入群歡語(yǔ)兩者都能在文案之外,添加圖片、網(wǎng)頁(yè)和小程序。

3快捷回復(fù)

在此基礎(chǔ)上,企業(yè)微信還能夠設(shè)置自動(dòng)回復(fù),企業(yè)能夠添加全體成員常用的回復(fù),成員也能自行添加本人自動(dòng)回復(fù),并且對(duì)歡語(yǔ)進(jìn)行排序,這樣也能夠對(duì)私域流量運(yùn)營(yíng)起到作用。

4群發(fā)

群發(fā)是私域流量的一個(gè)關(guān)鍵功。企業(yè)微信還有個(gè)人號(hào)和社群的群發(fā)功。群發(fā)信息能夠同樣能夠設(shè)置成文字+圖片/網(wǎng)頁(yè)/小程序。

如是個(gè)人號(hào)群發(fā),企業(yè)管理員能夠直接發(fā)送給全部客戶,或者照條件選,條件包括「標(biāo)簽」和「添加人」。當(dāng)然成員自己能夠選擇標(biāo)簽群發(fā)。值得意的是,每位客戶每天只能收到你的 1 條信息

5朋友圈

做私域流量離不開朋友圈,目前企業(yè)微信也具備了發(fā)朋友圈功。有朋友圈權(quán)限的成員能夠自行發(fā)朋友圈,除了文字之外還能添加微盤內(nèi)容和網(wǎng)頁(yè)。每位客戶的朋友圈每天最多可展現(xiàn) 1 條你發(fā)表的內(nèi)容。

企業(yè)微信怎做精化運(yùn)營(yíng)?

了解完企業(yè)微信的一系列高效服務(wù)之后,我們?cè)賮砜纯矗?/span>用企業(yè)微信做私域流量的精化運(yùn)營(yíng)。這背后其實(shí)有 3 個(gè)精化運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。

1)用戶分層打標(biāo)簽

首先我們不能對(duì)一切的用戶提供同樣的服務(wù),而是要進(jìn)行用戶分層,針對(duì)不同的用戶制定不同的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。

2)有針對(duì)性地采取戰(zhàn)

進(jìn)行用戶分層后,針對(duì)不同層級(jí)的用戶,我們需要使用恰當(dāng)?shù)氖?/span>段進(jìn)行引導(dǎo),以完成運(yùn)營(yíng)目

3)用數(shù)據(jù)做支撐

做用戶分層還是做用戶引導(dǎo),都離不開數(shù)據(jù)的支撐。在用戶分層方面,目前企業(yè)微信有獲取「客戶詳情」和「客戶群詳情」的用戶數(shù)據(jù)功

做私域流量真的離不開朋友圈嗎? 云朵課堂app 第1張今天這篇文章,我們聊了聊企業(yè)微信在高效服務(wù)和精化運(yùn)營(yíng)方面的一些功能夠說兩者是相輔相成的。精化運(yùn)營(yíng)才是做私域流量的來趨勢(shì)。過去那種一直打擾用戶的運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)在被淘汰的路上

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如何運(yùn)營(yíng)客戶朋友圈,讓私域營(yíng)銷效果翻倍?(1)
在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利觸頂,私域流量成為營(yíng)銷新模式背景下,朋友圈已經(jīng)成為不能不搶奪的私域流量高地。
很多商家在將用戶引流至私域用戶池之后就開始大刀闊斧地私聊發(fā)廣告,迫不及待開始進(jìn)行營(yíng)銷推廣。結(jié)果你會(huì)發(fā)現(xiàn),給500個(gè)私域用戶發(fā)營(yíng)銷推廣消息,能夠50個(gè)人回復(fù)就已經(jīng)很不錯(cuò)了,甚至用戶會(huì)因?yàn)槟愕男畔ⅰ按驍_”而將你拉黑。
和用戶私聊有錯(cuò)嗎?當(dāng)然沒有,朋友圈是弱關(guān)系,私聊是強(qiáng)關(guān)系,我們要先通過朋友圈與用戶建立和諧的信任關(guān)系,培養(yǎng)親密的客商情感,之后才能借助私聊做到更加精準(zhǔn)的推廣營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。
朋友圈運(yùn)營(yíng),就是打造品牌人設(shè)、建立和諧用戶關(guān)系的第一步。具體可以怎么做?今天我們?cè)敿?xì)來說說如何玩轉(zhuǎn)企業(yè)微信客戶朋友圈,讓營(yíng)銷效果翻番。
01 發(fā)布有價(jià)值、有互動(dòng)的內(nèi)容
“朋友圈發(fā)什么、怎么發(fā)”這個(gè)問題一直是困擾我們的運(yùn)營(yíng)人員。在做客戶朋友圈運(yùn)營(yíng)策略時(shí),需要注意運(yùn)營(yíng)朋友圈是以成交為目的的,所以企業(yè)微信的客戶朋友圈不能像個(gè)人微信一樣隨心所欲。
且企業(yè)微信對(duì)客戶朋友圈推送的頻次有所限制,每個(gè)企業(yè)成員每天只能夠發(fā)布3條內(nèi)容,因此要確保每一條朋友圈都能夠發(fā)揮它的價(jià)值。
企業(yè)微信客戶朋友圈支持發(fā)布文字、圖片、視頻等格式,運(yùn)營(yíng)人員可以將活動(dòng)信息、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、干貨知識(shí)、產(chǎn)品預(yù)熱發(fā)售信息、權(quán)威背書等內(nèi)容發(fā)布到客戶朋友圈;
也可以展示企業(yè)文化、記錄生活、買家秀、用戶評(píng)價(jià)等,塑造用戶對(duì)產(chǎn)品、對(duì)品牌的信任度,潛移默化讓用戶熟悉你、信任你。
用戶可以點(diǎn)贊和評(píng)論企業(yè)成員發(fā)布的客戶朋友圈,因此在內(nèi)容發(fā)布時(shí)要引導(dǎo)用戶評(píng)論互動(dòng)。
例如發(fā)布一些話題性的內(nèi)容,或者自己評(píng)論自己使用提問式文案吸引用戶主動(dòng)回答互動(dòng)等方式來引導(dǎo)用戶評(píng)論互動(dòng),這樣才能在用戶朋友圈中提升存在感,成為用戶“身邊的朋友”,而不是刻板的企業(yè)員工。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-30) 評(píng)論
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如何運(yùn)營(yíng)客戶朋友圈,讓私域營(yíng)銷效果翻倍?(2)
02 標(biāo)簽分類用戶,精準(zhǔn)種草
由于客戶朋友圈內(nèi)容推送頻次、觸達(dá)人數(shù)都有所限制,因而需要保證每一條內(nèi)容精準(zhǔn)推送,獲取有效的轉(zhuǎn)化。因此我們可以借助客戶標(biāo)簽分組可見的方式來選擇發(fā)送朋友圈,實(shí)現(xiàn)千人千面的營(yíng)銷效果。
在添加客戶后,運(yùn)營(yíng)人員可以通過云朵企微SCRM系統(tǒng)的客戶標(biāo)簽功能來為用戶打標(biāo)簽,根據(jù)多維度的標(biāo)簽設(shè)置,自動(dòng)或手動(dòng)給客戶貼上合適的標(biāo)簽,對(duì)客戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤,
幫助運(yùn)營(yíng)人員建立完善的客戶畫像,精準(zhǔn)判斷用戶需求,針對(duì)性推送商品活動(dòng)、優(yōu)惠券等,實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。
此外,企業(yè)管理人員還可以借助云朵企微SCRM功能統(tǒng)一創(chuàng)建內(nèi)容,根據(jù)標(biāo)簽選擇需要展示的用戶,運(yùn)營(yíng)人員確認(rèn)后即可發(fā)表到客戶的朋友圈,提高用戶觸達(dá)效率。
管理員可以在后臺(tái)查看員工的朋友圈發(fā)布記錄,進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。還可以設(shè)置部門經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為負(fù)責(zé)人,查看和管理發(fā)布的記錄以及數(shù)據(jù),確保推廣信息的全部觸達(dá)。
03 歷史朋友圈,提升信任加快轉(zhuǎn)化
每一個(gè)企業(yè)微信號(hào)都應(yīng)該是一個(gè)對(duì)外服務(wù)的窗口,也是品牌IP人設(shè)的體現(xiàn),因此,用戶通過了解企業(yè)員工的歷史朋友圈,能夠更快地了解企業(yè)相關(guān)內(nèi)容,快速接受運(yùn)營(yíng)人員為其提供的解決方案。
因此,讓用戶可以隨時(shí)查看員工的歷史朋友圈,讓新用戶一進(jìn)入私域就可以通過歷史朋友圈來了解品牌,這是進(jìn)行朋友圈運(yùn)營(yíng)非常有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
管理人員可以統(tǒng)一設(shè)置成員的客戶朋友圈歷史可見,在員工的個(gè)人資料頁(yè)面可以查看員工過往發(fā)布的朋友圈內(nèi)容,深化人設(shè)形象,有利于提升用戶對(duì)品牌的信任度,加快用戶轉(zhuǎn)化。
沒有人會(huì)喜歡一個(gè)只會(huì)賣貨的“機(jī)器人”,也沒有人會(huì)拒絕一個(gè)有生活、有思想、有產(chǎn)品,且鮮活、飽滿、真實(shí)的銷售。朋友圈運(yùn)營(yíng)不是頻繁地打擾用戶,而是要通過這個(gè)渠道來向用戶輸出價(jià)值,展現(xiàn)品牌魅力。
在私域運(yùn)營(yíng)中,建設(shè)朋友圈,形成一套體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程和機(jī)制是必不可少的環(huán)節(jié)。做好朋友圈運(yùn)營(yíng),能夠幫助企業(yè)打造高質(zhì)量、高價(jià)值的私域流量,加快實(shí)現(xiàn)用戶成交。
身處私域流量紅利時(shí)代的我們,要把握好契機(jī),打造高質(zhì)量的私域朋友圈,為營(yíng)銷變現(xiàn)賦能!
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