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機(jī)構(gòu)獲客私域流量如何做_私域流量運(yùn)營方法解析

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上招生運(yùn)營策略琳娜最后更新于：2022年06月30日 15:39:27 19 1569

近年來，隨著流量獲取越來越困難，企業(yè)和個(gè)人如何接觸準(zhǔn)確用戶，實(shí)現(xiàn)多次回購，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增等問題有待解決。

機(jī)構(gòu)獲客私域流量如何做_私域流量運(yùn)營方法解析培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案第1張

一、私域流量似乎是拯救企業(yè)獲客的重要途徑。

有人曾經(jīng)這樣形容私域流量:建立私域就像建立自己的魚塘。你可以在魚塘里養(yǎng)魚。魚塘越大，收獲越多。你也可以讓魚生魚，形成持續(xù)的增長。

對于企業(yè)來說，私域流量具有以下價(jià)值：

1、通過用戶的真實(shí)需求積累準(zhǔn)確的客戶；

2、直接降低營銷成本，直接接觸目標(biāo)用戶群體；

3、防止老用戶流失，通過活動滲透與客戶建立品牌情感關(guān)系；

4、幫助塑造品牌，讓用戶近距離感受企業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)對品牌的認(rèn)知，形成疊加影響...

由于私域流量的諸多優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)開始從事私域業(yè)務(wù)。

二、盡管許多企業(yè)也在不斷嘗試吸引池塘“魚兒”，但效果卻大相徑庭。

1、一些企業(yè)的私域流量蓬勃發(fā)展，能源不斷吸引新用戶，社區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)越來越多，只有以私域流量為核心增長業(yè)務(wù)才能賺很多錢。

? ? ? ?2、但也有一些企業(yè)不知道如何引流，老用戶流失迅速，新用戶增長乏力；不知道如何做活動，促銷效果越來越差，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率很低，難以實(shí)現(xiàn)，私人領(lǐng)域成為“死域”，利潤空間也越來越小。

曾任阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁、參謀長曾明博士說：

“未來，如果任何企業(yè)不與客戶建立持續(xù)的互動關(guān)系，就無法理解客戶，無法獲得客戶的實(shí)時(shí)反饋，無法挖掘潛在需求。”

3、私域流量是企業(yè)以低成本與客戶建立聯(lián)系的好方法。如果企業(yè)掌握了大量的私域流量，卻不知道如何高效實(shí)現(xiàn)，這無異于企業(yè)以低成本與客戶建立聯(lián)系。

三、企業(yè)打開私域流量的正確方式是什么呢？

1、許多企業(yè)往往有誤解，在做私域流量時(shí)一上來就直接賣貨。

事實(shí)上，私人領(lǐng)域的背后是有感情、有溫度、有活力的人。作為用戶，如果你一進(jìn)入小組，就被大量的產(chǎn)品信息轟炸，你會對品牌有好印象嗎？

私域流量不是“割韭菜”培養(yǎng)長期關(guān)系，不做一錘子生意，讓客戶重復(fù)消費(fèi)。

? ? ? ?2、企業(yè)的本質(zhì)是信任，首先要有信任，才能有源源不斷的企業(yè)。

3、私域流量也要做好精細(xì)化操作。

①、企業(yè)應(yīng)對每個(gè)用戶進(jìn)行分類和標(biāo)簽，完善用戶的個(gè)人信息，如姓名、年齡、職業(yè)、價(jià)格敏感度等基本信息，如購買意向、傾向于產(chǎn)品類型、產(chǎn)品需求和滿意度等，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)移，提高?營銷精度。

②、并為他們提供個(gè)性化的操作，建立親密關(guān)系，要求企業(yè)與用戶交朋友，獲得用戶的信任，使用戶與產(chǎn)品有情感聯(lián)系，避免損失。

此外，裂變活動是低成本獲取客戶的非常有效的手段。如果裂變做得好，5000個(gè)用戶可以裂變5萬個(gè)，這是裂變的巨大力量。

③、要做好裂變，就要掌握幾個(gè)“驅(qū)動因素”：

價(jià)值驅(qū)動

比如可以設(shè)置性價(jià)比高、剛需高頻的引流產(chǎn)品，讓用戶有一個(gè)高性價(jià)比的引流產(chǎn)品，“在這里買同樣的商品更便宜”認(rèn)知，將促使用戶立即購買。

利益驅(qū)動

例如，你可以做層次分配，給那些幫助推廣的人一定的補(bǔ)貼，也會刺激他們?yōu)槟銈鞑ァ?/span>

趣味驅(qū)動

可設(shè)置積分排名，讓用戶感受到刺激和興趣，形成參與感。

高效驅(qū)動

私域操作必須學(xué)會使用裂變工具，如一鍵共享和轉(zhuǎn)發(fā)，可以大大提高私域流量的運(yùn)行效率；使用群活碼技術(shù)也可以引導(dǎo)用戶自動進(jìn)入群，擴(kuò)大流量池。

做私域流量不是一蹴而就的。要做好私域流量，實(shí)現(xiàn)高效引流和實(shí)現(xiàn)，還需要掌握更多的技能和工具。

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訪客

機(jī)構(gòu)獲客私域流量如何做_私域流量運(yùn)營方法解析
機(jī)構(gòu)獲客私域流量是指通過自有的渠道和資源來吸引目標(biāo)客戶，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，并提高客戶轉(zhuǎn)化率。以下是機(jī)構(gòu)獲客私域流量的一些運(yùn)營方法：
建立社群：通過微信、QQ、微博等社交平臺創(chuàng)建專業(yè)的社群，吸引和聚集目標(biāo)客戶，提供有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)，建立良好的口碑和品牌形象。
優(yōu)化網(wǎng)站：對機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，提高網(wǎng)站的質(zhì)量和可用性，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。
電子郵件營銷：通過電子郵件向目標(biāo)客戶發(fā)送有價(jià)值的信息和服務(wù)，建立與客戶的良好溝通和關(guān)系。
SEO優(yōu)化：通過搜索引擎優(yōu)化，提高機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的排名和流量，吸引更多的目標(biāo)客戶。
微信公眾號：建立專業(yè)的微信公眾號，提供有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)，與客戶建立穩(wěn)定的溝通和關(guān)系。
視頻營銷：通過優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容，向目標(biāo)客戶傳遞品牌信息和服務(wù)，提高客戶關(guān)注度和轉(zhuǎn)化率。
短信營銷：通過短信向目標(biāo)客戶發(fā)送有價(jià)值的信息和服務(wù)，建立與客戶的良好溝通和關(guān)系。
需要注意的是，機(jī)構(gòu)獲客私域流量是一個(gè)長期的過程，需要持續(xù)關(guān)注和維護(hù)，同時(shí)還需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-04-25) 評論

訪客

私域獲客
私域獲客是指企業(yè)或個(gè)人通過自己的渠道和平臺，如微信、抖音、小程序等，建立與用戶的直接聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)多次免費(fèi)觸達(dá)和轉(zhuǎn)化的過程。
私域獲客相比公域獲客有以下幾個(gè)優(yōu)勢：
1、成本低：
私域獲客不需要依賴于第三方平臺的流量分配和推薦，也不需要支付高昂的廣告費(fèi)用，只需要通過自身的內(nèi)容、服務(wù)、活動等吸引用戶關(guān)注和留存。
2、精準(zhǔn)高：
私域獲客可以根據(jù)用戶的行為、偏好、需求等數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分和標(biāo)簽化，從而提供更符合用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。
3、忠誠度高：
私域獲客可以通過建立社群、互動溝通、增值服務(wù)等方式，與用戶建立更深層次的信任和情感連接，從而提升用戶的忠誠度和口碑傳播。
4、可持續(xù)性強(qiáng)：
私域獲客可以通過持續(xù)輸出價(jià)值內(nèi)容、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、創(chuàng)新產(chǎn)品功能等方式，不斷滿足用戶的新需求和新場景，從而延長用戶生命周期和提升用戶價(jià)值。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-03-10) 評論

訪客

私域獲客是指利用不需要付費(fèi)、可即時(shí)交互的渠道，通過一個(gè)或多個(gè)分割復(fù)制點(diǎn)反復(fù)到達(dá)用戶(如企業(yè)微信粉絲、微信小程序、企業(yè)服務(wù)號等。)，實(shí)現(xiàn)客戶擴(kuò)張。
例如，企業(yè)舉辦一個(gè)活動，在客戶群體內(nèi)部獎勵一個(gè)好朋友，讓新客戶進(jìn)入群體，然后拉動新的鏈接。新的環(huán)節(jié)可以傳導(dǎo)到十個(gè)，十到一百個(gè)無限裂變，快速持久地?cái)U(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，私域獲客獲客怎么做？
1、信任裂變，這種裂變方式也可以稱之為老客戶新裂變，由老客戶帶動周圍相同消費(fèi)需求和服務(wù)需求的朋友，通過朋友之間的信任來拉新，這樣的新質(zhì)量，客戶更加穩(wěn)定。
例如：分享給三個(gè)朋友可以得到一份小禮物或者現(xiàn)金獎勵，拉朋友入群可以得到一份護(hù)頭或者精油集，朋友也可以得到一套精油。
2、卡片裂變，企業(yè)可以設(shè)置一些打卡活動，讓顧客在微博、朋友圈、小紅書等社交賬號上展示自己的成果，分享社群，可以用圖片的方式獲得獎品或積分獎勵。例如：發(fā)布小紅書筆記并獲得20份喜歡即可獲得10元無門檻優(yōu)惠券。
3、整體裂變
與上述任務(wù)裂變類似，企業(yè)需要設(shè)置一些獎勵任務(wù)，但是這種獎勵是以積分的形式發(fā)放的，即當(dāng)用戶完成一些小任務(wù)時(shí)可以給予相應(yīng)的商城積分，當(dāng)積分累積到一定數(shù)量時(shí)可以給予不同的禮品獎勵。
這種循序漸進(jìn)的點(diǎn)狀獎勵方式比任務(wù)裂變更具有可持續(xù)性，能夠激發(fā)用戶的積極性，使社區(qū)能夠長期持續(xù)。
4、抽獎裂變
即企業(yè)在集團(tuán)內(nèi)部設(shè)置抽獎活動。當(dāng)用戶跑出抽獎機(jī)會時(shí)，可以邀請好友增加抽獎次數(shù)，從而達(dá)到裂變的效果。這樣，企業(yè)也可以借用育英企業(yè)服務(wù)的[大轉(zhuǎn)盤/九格]互動工具，選擇朋友幫助機(jī)會

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-01-10) 評論

訪客

從0到1，教培機(jī)構(gòu)如何玩轉(zhuǎn)私域？（1）
教培機(jī)構(gòu)的獲客成本越來越高，這已經(jīng)是不爭的事實(shí)。而且不僅獲客成本越來越高，招生數(shù)量也始終上不去，這就導(dǎo)致一些中小型教培機(jī)構(gòu)，勉強(qiáng)處于維持生存的狀態(tài)。不招生，只能面臨倒閉關(guān)門；花重金招生，又吃力不討好，除去成本到手的利潤根本沒多少。
在課程價(jià)格無法做出根本性改變的情況下，教培機(jī)構(gòu)要么努力降低獲客成本，要么想盡辦法提高自己的招生數(shù)量，要么想辦法讓老學(xué)員復(fù)購率提高。但這兩種路子想要依靠以往的方式來解決，顯然都不太現(xiàn)實(shí)，不然也不會走到今天這一步。
這個(gè)時(shí)候，「私域流量」的出現(xiàn)讓許多教培機(jī)構(gòu)看到希望，牢牢抓住這棵救命稻草，開始探索「私域流量」的玩法。
但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消退，廣告投放費(fèi)用進(jìn)一步增長，用戶引導(dǎo)越來越難，教培機(jī)構(gòu)意識到對存量用戶深耕細(xì)作的重要性，基于“公域平臺私域觸點(diǎn)+品牌自建私域渠道”的新私域運(yùn)營模式應(yīng)運(yùn)崛起。
那么，教培機(jī)構(gòu)到底需不需要做私域流量運(yùn)營？以及應(yīng)該如何做私域流量運(yùn)營？下面，我們就結(jié)合私域流量特點(diǎn)、私域流量搭建以及私域如何引流等多個(gè)方面，來做一個(gè)整體分析。
1、私域的特性
私域，自然是相對公域而言的。
公域通常指的是以淘寶、京東、微博、抖音、快手等為主的互聯(lián)網(wǎng)平臺，企業(yè)在上面需要花錢買流量；私域則指的是企業(yè)的自營APP、微信公眾號、個(gè)人微信號、微信社群、小程序等等，是企業(yè)的「私有化資產(chǎn)」，可自由反復(fù)利用和隨時(shí)觸達(dá)，而且無需付費(fèi)。
而且隨著社會主要消費(fèi)群體越來越趨于互聯(lián)網(wǎng)化，私域流量開始成為了影響用戶消費(fèi)行為的重要途徑。不是在社群被種過草，就是在直播間里沖動下過單，消費(fèi)已不再是一個(gè)單向的買賣行為。
這其中，私域流量有著4個(gè)特點(diǎn)：
1、私域流量的建設(shè)：基于弱關(guān)系形成認(rèn)知
私域流量的初期建設(shè)是形成“私域流量池”通常也被叫做“魚塘理論”，是持有相同興趣但不具備親密關(guān)系的用戶被聚集在同一個(gè)流量池內(nèi)，通過為用戶傳遞品牌和產(chǎn)品信息，幫用戶形成品牌認(rèn)知。
如果用戶在這個(gè)“魚塘”里一直待下去，對于品牌的信任感會比一般用戶更強(qiáng)，形成認(rèn)知與信任感之后，這些弱關(guān)系的人群在信息傳遞方面更有優(yōu)勢。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-01-03) 評論

訪客

從0到1，教培機(jī)構(gòu)如何玩轉(zhuǎn)私域？（2）
2、私域流量的運(yùn)營：基于強(qiáng)關(guān)系創(chuàng)造價(jià)值
雖然形成品牌認(rèn)知，但是要想從弱關(guān)系的用戶里獲取用戶信息，實(shí)現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)化，那仍需要構(gòu)建強(qiáng)關(guān)系。用戶在認(rèn)知層面上更容易接受強(qiáng)關(guān)系者的推薦與分享，從而影響其購買行為。
這個(gè)影響有多大呢？74%的用戶在調(diào)研中表示，自己的消費(fèi)決策會受到私域內(nèi)容影響，而其中口碑宣傳和干貨信息影響最大。
3、私域流量的強(qiáng)化：從弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系
我們通常會從互動頻率、情感力量、親密程度和互利互惠四個(gè)方面組合發(fā)力，實(shí)現(xiàn)關(guān)系強(qiáng)化。但這種方式在私域平臺里會更容易，因?yàn)檠芯繑?shù)據(jù)顯示，微信生態(tài)和企業(yè)自營APP等私域觸點(diǎn)在國內(nèi)的用戶滲透率已經(jīng)達(dá)到了96%；
而96%的人每天平均都會花1.5個(gè)小時(shí)在私域觸達(dá)上。這就是私域平臺的“高頻”，這種“高頻”會讓用戶更有黏性，更容易養(yǎng)成習(xí)慣！
4、私域流量的進(jìn)階：從決策才到復(fù)購快
眾所周知教培機(jī)構(gòu)的收入來源不是招生就是老學(xué)員的復(fù)購。每年春招、秋招、寒暑假、中考前夕，一天沒70個(gè)電話都不好意思說自己是招生老師，“搶生大戰(zhàn)”就是這么卷！
也有招生老師說：“與其花3小時(shí)讓新學(xué)員了解后再購買課程，還不如花30分鐘給老學(xué)員講新課程再購買課程”。
雖然在第一次選擇的過程中，學(xué)員的決策周期會比較長，但是一旦選定了，后續(xù)的復(fù)購率就會很高。這也是教培行業(yè)不同于其他許多行業(yè)的地方，學(xué)員的忠誠度都比較高，如果能再結(jié)合好私域運(yùn)營的話，復(fù)購率會再上幾個(gè)臺階。
二、私域流量搭建
了解了私域流量的特點(diǎn)，那我們怎么搭建呢？首先，選擇一個(gè)什么樣的平臺來容納這些用戶是我們最先考慮的。
目前來看，許多教培機(jī)構(gòu)都會選擇微信生態(tài)來進(jìn)行私域運(yùn)營，因?yàn)槲⑿诺钠占岸纫呀?jīng)非常高，幾乎所有國內(nèi)有人手機(jī)都會裝一個(gè)微信，所有流量巨大，便于裂變傳播。
借助云朵，就可以基于微信公眾號、視頻號、小程序等搭建知識付費(fèi)私域平臺，
讓企業(yè)微官網(wǎng)、社群、公眾號實(shí)現(xiàn)互通，從而更方便機(jī)構(gòu)進(jìn)行公域引流、私域運(yùn)營。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-01-03) 評論

訪客

從0到1，教培機(jī)構(gòu)如何玩轉(zhuǎn)私域？（3）
三、廣泛合作，多渠道精準(zhǔn)引流?私域流量搭建
如何快速獲取精準(zhǔn)用戶？
1、跟上下游產(chǎn)業(yè)鏈、聯(lián)盟合作。
2、跟頭部大咖合作：比如與業(yè)內(nèi)大咖合作課程，與行業(yè)協(xié)會合作辦線上論壇，與行業(yè)專家合作開直播等，頭部大咖自帶流量，可以很好提升平臺影響力。
3、嵌入行業(yè)群，引導(dǎo)種子用戶擴(kuò)散。
4、內(nèi)容流量平臺，留下福利鉤子，引導(dǎo)用戶關(guān)注。
5、直播引流，如在云朵后臺開啟免費(fèi)直播課程，可分享至微信朋友圈、微信社群等，引導(dǎo)用戶從公眾號進(jìn)入點(diǎn)贊評論分享關(guān)注，以私域撬動公域流量。
將這些精準(zhǔn)流量引過來后，留存在云朵，并通過云朵網(wǎng)校系統(tǒng)里的營銷裂變工具，如海選投票、禮品兌換、大轉(zhuǎn)盤抽獎等，持續(xù)不斷營銷轉(zhuǎn)化和拉新裂變。
另外，還可以在企微朋友圈、企微社群以送學(xué)習(xí)資料、送免費(fèi)課程、送書籍實(shí)物等方式，發(fā)布分享收益、拼團(tuán)活動，實(shí)現(xiàn)私域流量池的自我裂變。總之，各種各樣的增長方式，都可以結(jié)合私域來達(dá)到更好的效果。
四、結(jié)語
我們做私域的最終目的是向用戶輸出自身的服務(wù)和價(jià)值，建立長期的信任關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。前期需要更多的投入，需要深耕細(xì)作，但也只有這樣，才能收獲用戶的長期價(jià)值。
如果還是用傳統(tǒng)的從公域引流到私域，讓用戶在兩個(gè)應(yīng)用程序中相互切換，用公域的流量思維在私域清洗用戶，很快就會陷入相同的困境。到那時(shí)，即便教培機(jī)構(gòu)愿意轉(zhuǎn)型自救，市場也不一定會再有這個(gè)機(jī)會。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-01-03) 評論

訪客

企業(yè)如何通過社群運(yùn)營私域用戶？（1）
當(dāng)企業(yè)的用戶和產(chǎn)品能夠滿足以上屬性條件時(shí)，就適合進(jìn)行私域社群運(yùn)營。那么，云朵企微SCRM是怎么通過社群來運(yùn)營私域客戶的？舉三類社群的例子。
第一類是售后交付群。
這類社群運(yùn)營的目的是為了讓售后交付能夠標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，讓客戶能做出效果。以教育行業(yè)為例，在用戶購買產(chǎn)品之后建立社群，相當(dāng)于拉一個(gè)售后服務(wù)的小群，在課程進(jìn)行過程中運(yùn)營人員會為用戶提供精細(xì)化的運(yùn)營服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)感。
我們在客戶成交階段要去創(chuàng)造一個(gè)客戶體驗(yàn)的峰值，這是客戶二次購買甚至幫我們傳播分享、轉(zhuǎn)介紹的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。如果你沒有讓客戶體驗(yàn)到這種峰值快感，客戶很難再去費(fèi)盡心思甚至非常友情地幫你做這個(gè)推薦。
客戶成交之后可以借助云朵企微SCRM的群活碼功能生成專門的群活碼，將用戶導(dǎo)入到社群中進(jìn)行課程跟進(jìn)運(yùn)營，按時(shí)發(fā)送課程通知、課程資料等，老師也可以在社群內(nèi)解決用戶疑問，借助關(guān)鍵詞回復(fù)、話術(shù)庫等提高溝通效率等。
讓用戶在整個(gè)課程學(xué)習(xí)過程中都感受到品牌的服務(wù)和溫暖，提升用戶信任感。
第二類是主題干貨群。
很多用戶加入社群是為了提升自我，獲取更多的干貨。在這時(shí)我們就可以做一個(gè)定位為主題干貨的社群，通過干貨分享內(nèi)容來吸引用戶，讓更多志同道合的朋友加入我們。
主題干貨群本質(zhì)上不要做做帶貨、營銷的動作，但這個(gè)群可以結(jié)合行業(yè)知識、趨勢等進(jìn)行專業(yè)性內(nèi)容的輸出，提出自己的觀點(diǎn)，在內(nèi)容中可以插入品牌的軟性輸出，讓用戶在潛移默化中了解品牌，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
在運(yùn)營主題干貨群時(shí)，運(yùn)營人員可以結(jié)合云朵企微SCRM中的群發(fā)工具、群SOP等功能進(jìn)行內(nèi)容的精準(zhǔn)觸達(dá)，提高主題干貨社群的運(yùn)營效率。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-31) 評論

訪客

企業(yè)如何通過社群運(yùn)營私域用戶？（2）
第三類是快閃群。
快閃群是指這個(gè)群不是長期運(yùn)營的，甚至運(yùn)營時(shí)間點(diǎn)可能短到一周、甚至三天。現(xiàn)在很多企業(yè)就是做快閃群來成交的，比如很多線下門店和一些線上品牌，它的好處是我們可以集中人力、精力去做一個(gè)短期的社群運(yùn)營來達(dá)成想要的結(jié)果。
當(dāng)門店沒有精力去做長期的社群維護(hù)、群內(nèi)答疑、群內(nèi)營銷時(shí)就可以做快閃群，做短期的快閃群沖業(yè)績，結(jié)束之后就解散了，也不用把人力成本放在這方面。
在經(jīng)營快閃群時(shí)，可以結(jié)合云朵企微的客戶標(biāo)簽、用戶畫像功能進(jìn)行用戶分層和篩選，選擇出優(yōu)質(zhì)的私域用戶進(jìn)行長期精細(xì)化運(yùn)營，可以為企業(yè)長期的營銷增長賦能。
在私域營銷增長期，企業(yè)要結(jié)合自身的客戶屬性和產(chǎn)品屬性來判斷是否適合做社群運(yùn)營，并且結(jié)合云朵企微SCRM做好社群的運(yùn)營工作，為營銷帶來新的增長。

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訪客

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訪客

私域獲客_私域獲客模式
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，傳統(tǒng)企業(yè)在獲取新用戶困難的情況下，要想持續(xù)發(fā)展，就必須找到重新獲取客戶的途徑，即讓老用戶發(fā)揮更大的價(jià)值，留住老用戶。這便產(chǎn)生“私域獲客”。
無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新品牌，隨著推廣投資比例的逐年上升，成本正在逐年上升，巧合的是正在打造自己的私營業(yè)務(wù)，通過保持長期和忠誠的客戶關(guān)系，形成不需要投入太多的市場成本。
1、引流
無論是文章、視頻還是音頻，只要對你的精準(zhǔn)用戶有幫助、有價(jià)值，你的粉絲就會自愿進(jìn)入你的流量池。私域流量讓商家與用戶直接接觸，直接向客戶推送產(chǎn)品和優(yōu)惠信息。商家要想二次獲取客戶，就得讓客戶“依賴”商家，這樣才能留住客戶，避免客戶流失，商家也不需要二次投入成本。
2、裂變
對于一個(gè)企業(yè)發(fā)展來說，私域流量比之前的成本會有所影響降低，每家公司企業(yè)文化都在找各種學(xué)習(xí)機(jī)會進(jìn)行切入，但私域流量的搭建，始終都離不開裂變。
其中便有公眾號引流裂變，公眾號拓展自己粉絲是最好的方式，通常，裂變營銷活動的第一步是向用戶可以拋出誘餌，這個(gè)誘餌一定要能吸引到他們，再引導(dǎo)用戶信息轉(zhuǎn)發(fā)文章，只要滿足用戶需要幫忙轉(zhuǎn)發(fā)活動研究文章，就可以加個(gè)人賬號拉入群領(lǐng)取禮物或是優(yōu)惠券、積分卡等。
這樣在與客戶之間互動的同時(shí)，增加導(dǎo)致客戶的信任，信任程度加深了，也就提升了消費(fèi)者購買率。
私有域流量通過提高用戶的生命周期價(jià)值為企業(yè)帶來了新的途徑。它代表著企業(yè)開始從收獲流向用戶的業(yè)務(wù)思維轉(zhuǎn)變。
無論是中小型企業(yè)還是小型企業(yè)，都可以掌握私有領(lǐng)域的思維流程，可以大大促進(jìn)用戶的連通性，增加粉絲的忠誠度和銷售量。

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訪客

私域獲客_私域如何引流獲客
不少的企業(yè)都熱衷于獲取私域流量，這也是他們引流獲客的一個(gè)重要的途徑。但是想要做好私域獲客并沒有那么容易，還是需要依靠一些好的方法才能夠?qū)崿F(xiàn)。今天就跟大家分享一下私域如何引流獲客。
1.平臺回流
很多電商賣家都會在賣東西寄快遞放上一些打印好的抵用券或是折扣券，為的就是通過這些優(yōu)惠來引導(dǎo)用戶掃描券上的二維碼，來加入他們的群，成為他們的私域流量。
在這之后，商家只要有什么活動，都能夠給他們發(fā)送相關(guān)的內(nèi)容和鏈接。還有的商家會在客戶咨詢的時(shí)候做一些引導(dǎo)，讓他們能夠加上好友，也能夠方便日后進(jìn)行二次營銷。
2.社群引流
建立社群就是將私域流量進(jìn)行一個(gè)聚集。商家們可以在自己的店鋪首頁中發(fā)送一些有關(guān)的信息，附上自己的微信群，宣導(dǎo)一些優(yōu)惠活動，讓用戶們能夠自愿進(jìn)入群中，獲取他們的信息。
在保存了一部分客戶數(shù)據(jù)之后，商家們就能夠通過各種信息通知的形式，例如短信、群聊和和私發(fā)等，來進(jìn)行商品的推銷。為他們發(fā)送一些相關(guān)的鏈接或是二維碼，引導(dǎo)他們進(jìn)行購買。
3.公眾號引流
公眾號由于聚集了很多的用戶關(guān)注，日常他們也能夠經(jīng)常收到一些信息。所以企業(yè)可以在公眾號菜單上設(shè)置商城的小程序，再結(jié)合日常發(fā)布一些卡片，使用戶在看到這些卡片信息的時(shí)候能夠進(jìn)入相關(guān)的產(chǎn)品鏈接。
這樣就能夠加大產(chǎn)品的流量，讓用戶能夠進(jìn)行消費(fèi)。產(chǎn)品卡片也可以加入一些優(yōu)惠大促的信息，讓更多的粉絲能夠在優(yōu)惠的激勵下進(jìn)入商城小程序，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)公眾號的引流了。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-13) 評論

訪客

私域獲客_私域流量裂變
在公共領(lǐng)域流量平臺上，無論是線上還是線下，獲取客戶的成本都越來越高，所以很多企業(yè)都必須布局私域領(lǐng)域。
然而，如果他們不了解私域獲客的邏輯，他們也面臨著獲取客戶和獲取客戶成本高的問題。
常見私域獲客難的問題主要如下：
1.沒有做好“打造產(chǎn)品價(jià)值”就開始引流
也就是說，產(chǎn)品提供的價(jià)值主張對客戶沒有吸引力，沒有市場競爭力，或者客戶認(rèn)知不好.糟糕的經(jīng)歷。好的產(chǎn)品和內(nèi)容本身就有自己的流量。
如果有好的產(chǎn)品，產(chǎn)品與市場相匹配，客戶可以感知和宣傳產(chǎn)品的價(jià)值，引流自然不是問題，而是流量的問題
2.商業(yè)目的太明顯，無法建立認(rèn)可和信任關(guān)系
私有域不同于公共域。當(dāng)交通來臨時(shí)，它將被轉(zhuǎn)換。私域流量裂變運(yùn)營需要首先與客戶建立信任關(guān)系，獲得客戶的終身價(jià)值。
如果是為了轉(zhuǎn)型，客戶直接看到的是商業(yè)嘗試和收獲。當(dāng)然，不會有好的結(jié)果。因此，一個(gè)好的商業(yè)模式必須是雙贏或雙贏。它必須對消費(fèi)者有價(jià)值，并能看到企業(yè)的誠意。
3.未建立私域流量承接池或沉淀池
沒有設(shè)置第二層、第三層價(jià)值鏈接，引流流量來了沒有沉淀，沒有后續(xù)，客戶來了又走了，無法產(chǎn)生持久的關(guān)系。
常用的私域池有一個(gè)微信官方賬號、社群、小程序商城、視頻號等。讓客戶有期待，有后續(xù)。
4.流量不準(zhǔn)確或價(jià)值不明顯
要么我們的目標(biāo)人群不準(zhǔn)確，要么我們的價(jià)值不明顯，客戶無法識別。消費(fèi)者不明白我們在做什么，或者消費(fèi)者認(rèn)為我們與他們無關(guān)。
5.過份打擾體驗(yàn)不好，讓客戶取關(guān)
獲取客戶的形式或引流內(nèi)容讓客戶感受到LOW，在推送期間，內(nèi)容讓客戶體驗(yàn)不好，感覺被打擾。
6.客戶的決策成本和試錯(cuò)成本太高，不愿意過度嘗試
體驗(yàn)成本太高，顧客不愿意嘗試。
7.體驗(yàn)的產(chǎn)品太差，客戶無法產(chǎn)生信任
私域本身就是建立信任關(guān)系，消除客戶對每一個(gè)接觸點(diǎn)的疑慮。用于引流的產(chǎn)品、引流的內(nèi)容，如果太糟糕，導(dǎo)致我們的引流不成功。
例如，免費(fèi)購買的第三方小禮品存在質(zhì)量問題。雖然它們不是企業(yè)的產(chǎn)品，但也會降低客戶的信任。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-04) 評論

訪客

在線教育私域流量轉(zhuǎn)化指南：個(gè)人號運(yùn)營的技巧，引爆流量池
當(dāng)下時(shí)代，私域流量的概念橫行，以微信個(gè)人號的運(yùn)營體系為首選，也被認(rèn)為是私域流量的核心，毫不夸張地說微信個(gè)人號就等于是私域流量。
今天給大家分享下微信個(gè)人號的運(yùn)營策略，幫助大家清晰梳理以“微信個(gè)人號”為主體的私域流量運(yùn)營邏輯，希望對教培人有所幫助，建議收藏！
一、賬號搭建
微信個(gè)人號運(yùn)營：第一步是打造一個(gè)高質(zhì)量賬號，既不同于我們?nèi)粘Ｊ褂玫乃饺颂枺膊皇菭€大街那些隨處可見的廣告號，這樣的賬號是被“養(yǎng)”出來的，所以，我們要做兩件事——人設(shè)打造和朋友圈建設(shè)。
01 人設(shè)打造
人設(shè)打造就是把你的微信個(gè)人號塑造成一個(gè)辨識度高的賬號，添加你的好友可以輕易看出你是做什么的，這樣可以在他有需求時(shí)第一時(shí)間想到你。
微信個(gè)人號能夠體現(xiàn)人設(shè)的區(qū)域在于這“四件套”：昵稱、簽名、頭像和主頁背景墻。
一般是怎么設(shè)計(jì)的呢？核心原則是圍繞統(tǒng)一人設(shè)定位進(jìn)行內(nèi)容填充，比如在線教育的微信個(gè)人號可以打造專家人設(shè)，比如：升學(xué)專家、在線教育顧問等等，把個(gè)人號做成專業(yè)的KOC，具體可以參照一下案例：
1）昵稱：
機(jī)構(gòu)名+某某老師/真實(shí)名字，比如“鉍過小陳老師”。
2）簽名：
精簡履歷，比如“專注自學(xué)考試10年，幫助學(xué)員快速上岸”；或者傳遞情懷，比如“讓學(xué)員成功上岸，才是最大的動力“等等。
3）頭像：
少用機(jī)構(gòu)的LOGO，可以用象征企業(yè)形象的圖片，盡量用職業(yè)照或者生活照。
4）主頁背景墻：
兩種類型，一種是圖片版?zhèn)€人介紹，突出專業(yè)履歷，匹配企業(yè)調(diào)性；另一種是引導(dǎo)觀看朋友圈內(nèi)容的圖片指引。
02 朋友圈建設(shè)
對于個(gè)人號來講，朋友圈是其最大的價(jià)值，好的朋友圈內(nèi)容會加速對方的信任，因?yàn)?9%的人加好友后，第一個(gè)動作就是翻看朋友圈，這是了解對方的第一步，甚至是可以直接判斷對方是什么樣的人，可見朋友圈建設(shè)的重要性。
對于服務(wù)企業(yè)增長為目的的微信號，朋友圈多為企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，這樣的朋友圈是沒有價(jià)值的，這類個(gè)人號的朋友圈就是“貨架廣告”。
優(yōu)質(zhì)有價(jià)值的朋友圈，一定是可以幫助到別人的，如果你的好友遇到相關(guān)領(lǐng)域的難題，翻看了你的朋友圈，可以找到相關(guān)的辦法，不一定是完全幫助別人解決問題，最起碼能夠給予一些啟示和靈感。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-25) 評論

云朵課堂-馬老師

所謂私域流量，是指個(gè)人擁有完全控制權(quán)的賬號沉淀的粉絲.客戶.流量，可直接接觸多次使用的流量。QQ號.微信號.社區(qū)中的粉絲或客戶都屬于私域流量。有人說，2022年是私域流量爆發(fā)年。
如何通過私域流量獲客？私域獲客的方法有：
1.客群引流
為了幫助企業(yè)進(jìn)行流量沉淀，可以利用發(fā)放代金券來激勵和吸引客戶，代金券來激勵和吸引客戶，從而增加客戶的活動。您也可以使用兩倍的免費(fèi)客戶B2B網(wǎng)站提供的超的超小程序，可以發(fā)布各種流行的短視頻平臺，轉(zhuǎn)發(fā)小程序外鏈和二維碼，讓客戶點(diǎn)擊進(jìn)入小程序。
2.微信官方賬號引流
微信官方賬號是主動接觸客戶的主要形式，可以利用微信官方賬號菜單制定合理有效的展示自己的企業(yè)官網(wǎng)。訪問自定義交易組件后，可以應(yīng)用微信官方賬號文章銷售功能(產(chǎn)品卡)，可以在內(nèi)容中放入小程序產(chǎn)品鏈接。
3.網(wǎng)上互動引流
提供多場景、多種不同的活動和游戲，幫助企業(yè)以更豐富、更有趣、更新穎的形式獲取客戶。互動活動可以為粉絲/企業(yè)官方網(wǎng)站開發(fā)獨(dú)特的活動。參加活動前，要關(guān)注微信官方賬號/成為官方網(wǎng)站客戶，依靠活動合理有效地獲取客戶。禮品可以制作商場積分或代金券，互動引流后可以改善客戶轉(zhuǎn)化。
4.用戶裂變
對于企業(yè)來說，私有域流量的成本比以前降低，每個(gè)企業(yè)都在尋找各種切入的機(jī)會，但私域流量的建設(shè)始終離不開裂變。
通常，裂變活動的第一步是向用戶拋出誘餌。這個(gè)誘餌必須能夠吸引他們，然后引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)文章。只要用戶幫忙轉(zhuǎn)發(fā)活動文章，就可以加個(gè)人賬號拉入群領(lǐng)取禮物或優(yōu)惠券、積分卡等。這樣，在與客戶互動的同時(shí)，增加了客戶的信任，加深了信任，提高了購買率。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-25) 評論

訪客

私域流量運(yùn)營要怎么做，如何維護(hù)好私域流量？
那么私域流量到底是什么呢？簡單來說，就是指是不用付費(fèi)，可以在任意時(shí)間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如自媒體、用戶社群、自己的小程序商城等。
如何更好地管理粉絲呢？私域流量確實(shí)好，但并非所有人都能做好的，打造自己的私域流量，同時(shí)盡量避免粉絲流失，可不是件容易的事。這時(shí)需要借助平臺工具輔助，以及專業(yè)的人員來做的一件事。
1、私域流量運(yùn)營需要注意：
私域流量不能一開始就是要“榨光”用戶，要實(shí)施精細(xì)化的運(yùn)營和系統(tǒng)的管理，獲得高轉(zhuǎn)化、高裂變、高口碑、高復(fù)購實(shí)現(xiàn)用戶自動增長的轉(zhuǎn)化閉環(huán)，用戶終身價(jià)值和傳播分享才是關(guān)鍵。
做私域流量不能把所有用戶全放在一起，用同樣的方式運(yùn)營，我們要對用戶進(jìn)行分層，劃分出用戶級別，針對不同級別提供不同的運(yùn)營方式，目前微信生態(tài)下的強(qiáng)關(guān)聯(lián)載體已經(jīng)能滿足絕大部分企業(yè)的私域運(yùn)營
公眾號用來做內(nèi)容和部分服務(wù)中樞，個(gè)人號用來沉淀用戶，加強(qiáng)關(guān)系，深度種草轉(zhuǎn)化，社群用來對用戶分成管理，促進(jìn)互動，使用平臺工具可以嫁接產(chǎn)品，承載用戶裂變。
2、如何維護(hù)好私域流量？
商家打造私域流量的最終目的是用戶運(yùn)營和變現(xiàn)，用戶運(yùn)營就是把客戶變成粉絲，客戶買了東西并不代表是你的粉絲，成為粉絲才能產(chǎn)生更大的價(jià)值，比如多次消費(fèi)、邀請好友消費(fèi)等。
維護(hù)好自己的私域流量，善于利用平臺和人員，分析用戶，云朵系統(tǒng)在用戶管理上做得很好。
云朵助力企業(yè)機(jī)構(gòu)客戶搭建起精細(xì)化運(yùn)營體系，平臺會從用戶所需要的角度出發(fā)，各種互動性營銷玩法，促進(jìn)客戶可以再次進(jìn)行消費(fèi)，提高復(fù)購率。利用營銷工具，刺激用戶去分享拉新。
3、私域流量運(yùn)營需要什么樣的工具？
私域運(yùn)營最主要的還是新策略，可以通過借助云朵平臺，打造機(jī)構(gòu)專屬私域流量，
私域流量運(yùn)營其實(shí)已經(jīng)不只是一種方式，更是一種思維，所有流量形態(tài)都可以借助私域云朵去改造現(xiàn)有的運(yùn)營模式。
云朵的私域流量支持標(biāo)簽維度建模、大數(shù)據(jù)智能匹配、鎖定用戶畫像以及精準(zhǔn)營銷等功能，數(shù)據(jù)化輔助各企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策，選擇合適的用戶觸點(diǎn)、觸達(dá)方式
在合適的時(shí)機(jī)觸達(dá)特定的用戶人群，并通過核心的用戶數(shù)據(jù)洞悉用戶偏好，引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，形成使用習(xí)慣，促進(jìn)用戶留存，活躍和忠誠，達(dá)到精準(zhǔn)化營銷效果。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-19) 評論

訪客

私域獲客_私域流量引流獲客的三大核心方法
一、存量客戶的導(dǎo)入：把現(xiàn)有分割散落的電商平臺，社交平臺，門店的客戶資源集中起來，導(dǎo)入商城。
1.平臺回流（適用于電商平臺、本地生活商家）
電商包裹印制優(yōu)惠券二維碼或者優(yōu)惠碼，隨包裹寄出，引導(dǎo)客戶掃碼領(lǐng)劵，注冊成為商城用戶。
客服引導(dǎo)，客戶在電商平臺咨詢客服時(shí)，引導(dǎo)添加企業(yè)微信，獲得專屬一對一服務(wù)，并向客戶發(fā)送商城鏈接。
2.客群引流（存量引流）
微信群是商家進(jìn)行私域流量運(yùn)營的重要陣地，為了能更好地幫助商家進(jìn)行流量積累，可在商城首頁，商城彈窗添加微信群聊信息，通過發(fā)放優(yōu)惠券為激勵，吸引客戶進(jìn)群。
存量客戶信息導(dǎo)入，將原有客戶資料通過表格形式導(dǎo)入商城，也可以通過短信，群聊，客服私發(fā)等形式，分享小程序外部鏈接，小程序碼，客戶點(diǎn)擊即可進(jìn)入小程序。
3.線下流量導(dǎo)入
線下實(shí)體店現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入
線上其他平臺會員現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入
4.公眾號引流
公眾號是主動觸及客戶的最重要的方式，可通過公眾號菜單設(shè)置充分曝光商城。
接入自定義交易組件后，可使用公眾號文章帶貨功能（商品卡片），相對在文章中直接放入小程序商品鏈接，商品卡片的展示效果更佳，吸引客戶點(diǎn)擊。
定期通過公眾號文章，宣傳新片上新以及優(yōu)惠大促信息，喚醒流量，將現(xiàn)有粉絲引導(dǎo)至商城。
5.線下流量導(dǎo)入（使用線下實(shí)體門店）
通過推廣功能印制小程序二維碼，設(shè)置新人優(yōu)惠券，新用戶可領(lǐng)取優(yōu)惠，吸引線下客戶到線上商城消費(fèi)，打破線下門店經(jīng)營時(shí)間以及空間經(jīng)營設(shè)限。
通過商城生成當(dāng)面付二維碼，引導(dǎo)客戶通過當(dāng)面付直接付款，并可在微信支付商戶后臺設(shè)置支付后關(guān)注微信公眾號，不斷擴(kuò)充私域流量池。
當(dāng)面付可搭配會員儲值功能，在線下門店進(jìn)行推廣，以充多少元贈送多少形式，吸引用戶提前消費(fèi)，不僅利于提前回籠資金，還可以將零散的客戶引入私域流量池。
6.異業(yè)合作
使用優(yōu)惠碼，優(yōu)惠碼相對商城其他營銷活動，最大的優(yōu)勢在于能夠脫離線上環(huán)境，由不同的載體承接，活動靈活性極高，而正是這種優(yōu)勢，讓優(yōu)惠碼成為異業(yè)合作的首選方式。具體的玩法如下：
創(chuàng)建活動，生成優(yōu)惠碼，并通過碼庫導(dǎo)出優(yōu)惠券。
將導(dǎo)出的優(yōu)惠碼印制成劵或者直接將優(yōu)惠券交至合作方用戶線上平臺發(fā)放。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-10-19) 評論

訪客

私域流量如何做，用戶標(biāo)簽怎么打
隨著流量紅利的消失，企業(yè)為了追求更高的ROI，運(yùn)營的重心已經(jīng)被迫從拉新流量轉(zhuǎn)移至對存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營。
在用戶運(yùn)營中，對用戶進(jìn)行精細(xì)的分群，并配以細(xì)分的運(yùn)營策略，將合適的產(chǎn)品精準(zhǔn)推送給用戶，有助于運(yùn)營人員或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有效地針對用戶進(jìn)行管理，拉近與用戶之間的關(guān)系，進(jìn)而促動用戶留存、提升用戶轉(zhuǎn)化率。
在進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營過程中，為用戶打標(biāo)簽是十分重要的一步；通過用戶標(biāo)簽，我們可以知道用戶是誰、喜歡什么、是什么身份、有多大的消費(fèi)能力等等。
為用戶打私域標(biāo)簽可以給用戶塑造一個(gè)清晰的身份，從而向用戶針對性地提供服務(wù)，比如我們常說的千人千面就是如此。
我們就從私域流量運(yùn)營的角度和大家聊一聊怎么給自己的客戶打上精準(zhǔn)標(biāo)簽。
01 為什么要為用戶打標(biāo)簽？
打標(biāo)簽?zāi)軌蚋玫貐^(qū)分用戶，為做好精細(xì)化的客戶管理打下基礎(chǔ)。為用戶打標(biāo)簽實(shí)際上就是把你對用戶的印象以標(biāo)簽化的形式展現(xiàn)出來。
為用戶打標(biāo)簽主要有以下三個(gè)方面的目的：
第一，了解你的用戶是誰
一個(gè)人的記憶力是有限的，一般來說，一個(gè)普通人可以準(zhǔn)確記住100個(gè)人的姓名和信息。對運(yùn)營人員來說，他們每個(gè)人的企業(yè)微信里可能都添加了幾百、上千名用戶，如果沒有通過客戶標(biāo)簽進(jìn)行備注的話，僅憑記憶力運(yùn)營人員是無法準(zhǔn)確說出這些用戶的基本情況的。
企業(yè)要想做好私域運(yùn)營，就需要了解用戶是誰，用戶標(biāo)簽?zāi)茏屵\(yùn)營人員快速了解用戶基本信息，如：什么時(shí)候添加、為什么添加、之前是否有溝通過、有什么需求等。
第二，將私域用戶進(jìn)行歸類
也許有些記憶力好的運(yùn)營人員可以清晰地知道用戶的身份、喜好，但如果讓你快速根據(jù)通訊錄建立一個(gè)全是寶媽的社群，你應(yīng)該很難一下子找出來。
為用戶添加客戶標(biāo)簽，要從用戶進(jìn)入私域流量池的第一步就開始做起，這樣才能更好地將私域用戶進(jìn)行分組分類，便于運(yùn)營人員進(jìn)行標(biāo)簽建群、精準(zhǔn)觸達(dá)等，這樣在后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營過程中，可以有效提高精準(zhǔn)營銷的效率。
第三，方便你更快找到客戶
打標(biāo)簽的目的之一，就是為了運(yùn)營人員更快地找到自己的客戶，尤其是找到一類客戶，為精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)化賦能。
打上精準(zhǔn)標(biāo)簽后，你就可以通過標(biāo)簽類目來進(jìn)行逐個(gè)篩選，給合適的用戶看到他想看的內(nèi)容、愿意參加的活動，以及樂意消費(fèi)的商品。

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訪客

企業(yè)做私域運(yùn)營，如何為客戶打標(biāo)簽？
可以說，為客戶打標(biāo)簽，構(gòu)建完善的客戶畫像是企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。那么，我們要如何給客戶打上合適的標(biāo)簽?zāi)兀吭诮o客戶打標(biāo)簽時(shí)需要注意些什么？
第一，客戶標(biāo)簽是多維度組合，是個(gè)持續(xù)性過程
客戶標(biāo)簽不止一個(gè)，它是多維度組合而成的。為用戶打上多個(gè)標(biāo)簽是為了保證我們后續(xù)營銷的精準(zhǔn)性。當(dāng)然，標(biāo)簽也不是越多越好，企業(yè)要基于自身業(yè)務(wù)需求來設(shè)定用戶的標(biāo)簽體系，讓客戶標(biāo)簽達(dá)到最大化的效果。
一個(gè)完善的用戶標(biāo)簽體系不是一蹴而就的，而給用戶打標(biāo)簽也是一個(gè)持續(xù)性的過程。每個(gè)客戶的客戶標(biāo)簽都是在不斷變化和完善的，運(yùn)營人員要根據(jù)不同場景、不同營銷時(shí)間節(jié)點(diǎn)來完善和更迭用戶標(biāo)簽。
例如，在1V1聊天過后對用戶有了進(jìn)一步了解，從而更新用戶標(biāo)簽；用戶實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，就可以對用戶標(biāo)簽進(jìn)行更改；或者會員用戶不再續(xù)費(fèi)，那他的標(biāo)簽就應(yīng)該調(diào)整為非會員/待續(xù)費(fèi)會員。
第二，要結(jié)合企業(yè)標(biāo)簽和個(gè)人標(biāo)簽的應(yīng)用
在企業(yè)微信生態(tài)中，有企業(yè)標(biāo)簽和個(gè)人標(biāo)簽兩種，企業(yè)標(biāo)簽是由企業(yè)統(tǒng)一配置給員工，企業(yè)可以設(shè)置客戶的重要程度、年齡、消費(fèi)水平、活躍程度等多個(gè)維度的標(biāo)簽組，做到規(guī)范化管理。
個(gè)人標(biāo)簽則是支持運(yùn)營人員自定義操作的，比如記錄客戶的行為、偏好、習(xí)慣等，這樣在查看客戶畫像時(shí)就非常清晰明確。在運(yùn)營過程中，要將企業(yè)標(biāo)簽和個(gè)人標(biāo)簽結(jié)合起來應(yīng)用，可以做到更加精細(xì)化管理用戶。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-10-14) 評論

訪客

私域流量如何做，從哪些維度來給用戶打標(biāo)簽？
那么，在具體實(shí)操中，應(yīng)該從哪些維度來給客戶打標(biāo)簽？
1.渠道
用戶是通過什么方式來添加員工企業(yè)微信的，是線下活動？自媒體？公眾號？還是包裹卡片、朋友圈？
企業(yè)可以借助藤匠企微SCRM的員工活碼功能來設(shè)置渠道標(biāo)簽，針對不同的來源渠道生成不同的活碼，用戶掃描活碼進(jìn)入私域流量池后，系統(tǒng)會自動為其貼上渠道標(biāo)簽，便于企業(yè)查看和分析各個(gè)渠道的引流效果。
2.基礎(chǔ)資料
性別是什么、職業(yè)是什么、多大年齡、有什么需求、偏好等。在用戶添加員工企業(yè)微信后，運(yùn)營人員可以通過溝通或者發(fā)送問卷調(diào)查等方式來了解用戶的基礎(chǔ)資料。
3.意向
以付費(fèi)社群舉例，運(yùn)營人員可以通過溝通了解用戶是否體驗(yàn)過付費(fèi)社群、是否參加過初期培訓(xùn)、是否有加盟意向、是否是最終付費(fèi)用戶等，進(jìn)一步為用戶打上意向標(biāo)簽。
4.互動
用戶有沒有跟你互動過，互動過幾次？比如可以根據(jù)用戶在微信群中的活躍度、朋友圈評論點(diǎn)贊轉(zhuǎn)化、線上線下活動配合度等維度來設(shè)置用戶標(biāo)簽。
5.付費(fèi)
還可以結(jié)合消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶標(biāo)簽設(shè)置，如消費(fèi)幾次、買過什么、消費(fèi)能力多強(qiáng)，是不是SVIP客戶等，對用戶進(jìn)行分層。
當(dāng)然，除了以上提到的這些，企業(yè)可以結(jié)合自身的發(fā)展現(xiàn)狀以及行業(yè)、業(yè)務(wù)屬性來設(shè)定細(xì)分標(biāo)簽，在運(yùn)營團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識的情況下，用戶標(biāo)簽也可以用符號、縮寫來代替。
打了標(biāo)簽之后做什么？
打標(biāo)簽是一個(gè)持續(xù)性的過程，同時(shí)，打了標(biāo)簽之后才意味著運(yùn)營剛剛開始。有了用戶標(biāo)簽，我們在進(jìn)行私域運(yùn)營時(shí)就能更好地結(jié)合標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。
以客戶朋友圈運(yùn)營為例，運(yùn)營人員可以指定標(biāo)簽用戶可見，讓消息精準(zhǔn)觸達(dá)，這樣可以實(shí)現(xiàn)朋友圈的定向推送。
企業(yè)也可結(jié)合企微工具中的群發(fā)工具、朋友圈SOP、群SOP等功能，定期地做一些客戶朋友圈、微信群福利活動，定向邀請某個(gè)標(biāo)簽的用戶參與，提升社群運(yùn)營效率，并且提升營銷的精準(zhǔn)性。
當(dāng)然，在企業(yè)微信生態(tài)下進(jìn)行私域運(yùn)營，可以用到用戶標(biāo)簽的場景還有很多，需要我們在運(yùn)營中不斷摸索更加高效的營銷模式，讓用戶標(biāo)簽發(fā)揮更大的作用，更好地留存和轉(zhuǎn)化用戶。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-10-14) 評論

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